Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι το κλειδί για την καλή ηγεσία

Υπάρχει ένα πράγμα που οι περισσότεροι διαχειριστές επιχειρήσεων υψηλής απόδοσης έχουν από κοινού οι επιχειρησιακοί στόχοι. Έχουν επίσης συναισθηματικές νοημοσύνη, μια νέα έρευνα δείχνει.

Συναισθηματική smarts είναι στενογραφία για τον πιο επίσημο περιγραφικό όρο "συναισθηματική νοημοσύνη", η οποία αναφέρεται σε ένα σύνολο δεξιοτήτων για την κατανόηση και τη χρησιμοποίηση των συναισθημάτων αποτελεσματικά. Μια νέα μελέτη που διεξήχθη στην Ευρώπη από τα Six Seconds, το δίκτυο συναισθηματικής νοημοσύνης, έδειξε ότι υπάρχει υψηλός συσχετισμός μεταξύ της ύπαρξης ηγετών με ισχυρές συναισθηματικές ικανότητες και υψηλές επιδόσεις.

Six Seasons, το δίκτυο συναισθηματικής νοημοσύνης, είναι ένας παγκόσμιος οργανισμός που υποστηρίζει η ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης.

Για μεμονωμένους διευθυντές, η μελέτη έδειξε ότι τα αποτελέσματα της συναισθηματικής νοημοσύνης αντιπροσώπευαν σχεδόν το ήμισυ (47%) της διακύμανσης των επιδόσεων των διαχειριστών. Επιπλέον, η μελέτη διαπίστωσε ότι η συναισθηματική νοημοσύνη προβλέπει το 76% της διακύμανσης στην οργανωτική δέσμευση.

Τα στοιχεία ήταν περισσότερο από ανεκδοτικά. Τα φυτά που μελετήθηκαν και που είχαν υψηλότερη οργανωτική δέσμευση πέτυχαν υψηλότερα αποτελέσματα από την κατώτατη γραμμή και σημαντική πτώση στο ποσοστό κύκλο εργασιών των εργαζομένων κατά 63%.

Ένας από τους ηγέτες του έργου, Massimiliano Ghini, καθηγητής διοίκησης στο Alma Graduate School της Ιταλίας δήλωσε ότι η μελέτη είναι σημαντική επειδή συνδέει τρεις κρίσιμες μεταβλητές

«Αυτή είναι μία από τις πρώτες μελέτες που δείχνουν τη σχέση μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης του κάθε ηγέτη, του αντίκτυπου στο οργανωτικό κλίμα και του τρόπου με τον οποίο επιτελείται η απόδοση»,

Η Ghini θα παρουσιάσει τα αποτελέσματα της μελέτης στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ στη διάσκεψη NexusEQ τον Ιούνιο.

Η μελέτη περιγράφει μια διαδικασία αύξησης της αυτογνωσίας, της αυτοδιαχείρισης και της αυτοδιάθεσης. Αυτές οι ικανότητες μάθησης φαίνεται να καταστήσουν τα διαχειριστικά στελέχη πιο ικανά να οικοδομήσουν ένα κλίμα στο χώρο εργασίας ή περιβάλλον, όπου οι εργαζόμενοι είναι αποτελεσματικοί.

Το κλίμα στο χώρο εργασίας είναι η κινητήρια δύναμη στον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι συμμετέχουν στις καθημερινές τους δραστηριότητες. "Όταν υπάρχουν παράγοντες όπως η εμπιστοσύνη και η ομαδική εργασία, η έρευνα δείχνει ότι η εταιρεία παράγει καλύτερα αποτελέσματα. Έτσι το συμπέρασμα είναι απλό: Αν θέλουμε επιχειρηματική επιτυχία, πρέπει να εξοπλίσουμε τους ηγέτες με τις δεξιότητες για να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να εργαστούν αποτελεσματικά . "

Λυπάς πραγματικά; Πώς να αποδείξετε την ειλικρίνεια στην ομάδα σας

Ο καθένας κάνει λάθη - ακόμα και τα αφεντικά. Αν παραδεχτείτε τα λάθη σας και εκφράσετε τη λύπη σας, ίσως αναμένετε να συγχωρεθείτε. Ωστόσο, σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, οι διευθυντές σπάνια πιστεύουν ότι λυπάται. Η έρευνα έδειξε ότι όταν ισχυρά πρόσωπα ζητούν συγγνώμη, συναντάται ως ανυπόφορη. Σύμφωνα με τον προπονητή ηγεσίας Jack Skeen, συν-συγγραφέας του "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι τα αφεντικά ζητούν συγνώμη μόνο για να αποφύγουν τη σύγκρουση.

(Ηγεσία)

Εξυπηρέτηση Πελατών Έγινε Δεξιά: 5 Βέλτιστες Πρακτικές

Καλά νέα, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σήμερα: Κάνετε κάτι σωστό. Σε μια πρόσφατη έρευνα από τον προμηθευτή λογισμικού επικοινωνιών CorvisaCloud, το 60% των καταναλωτών δήλωσε ότι πιστεύει ότι η εξυπηρέτηση πελατών συνολικά έχει βελτιωθεί από το 2013 έως το 2014. Παρά τους πόρους που χρειάζεται μια επιχείρηση για να συμβαδίζει με τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών, έχουν πλεονέκτημα έναντι των μεγαλύτερων εταιρειών όταν πρόκειται για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών.

(Ηγεσία)