Οι έμποροι λιανικής αποκαλύπτουν τις μεγάλες εκτιμήσεις των μεγάλων δεδομένων

Παρά την κοινή σοφία, μεγάλο μέρος των καταστημάτων λιανικής πώλησης δεδομένων που συλλέγονται δεν χρησιμοποιείται για εμπορία. Η νέα έρευνα παρέχει πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα δεδομένα αυτά.

Υπάρχουν δύο τομείς που επικρατούν στις οποίες οι επιχειρήσεις αναζητούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα που συλλέγουν από τους πελάτες τους. Πρώτα απ 'όλα, οι επιχειρήσεις προσπαθούν να βελτιώσουν τις λειτουργίες των καταστημάτων από τα αναλυτικά στοιχεία των καταστημάτων. Οι εταιρείες λένε ότι οι πληροφορίες που συλλέγονται σε αυτή την περιοχή μπορούν να βοηθήσουν τις καθημερινές επιχειρήσεις της επιχείρησής τους. Ο Tim Callan, επικεφαλής της μάρκετινγκ της RetailNext, ο οποίος διεξήγαγε την έρευνα, λέει ότι οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις πληροφορίες αυτές με διάφορους τρόπους, μεταξύ άλλων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταστημάτων τους, τη βελτιστοποίηση των κατόψεων και τον εντοπισμό των δυνατοτήτων και των αδυναμιών των καταστημάτων. οι επιχειρήσεις προσπαθούν επίσης να βελτιώσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ με τη συλλογή δεδομένων στο κατάστημα. Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να προσδιορίσουν την αποτελεσματικότητα των τρεχουσών καμπανιών μέσω της συλλογής δεδομένων. Επιπλέον, το 43% των εταιρειών δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν δεδομένα για επιχειρηματική ευφυΐα ή πληροφορίες πελατών.

Σε γενικές γραμμές, τα αποθέματα συλλογής δεδομένων έχουν αυξηθεί τα τελευταία δύο χρόνια. Εξήντα τοις εκατό των ερωτηθέντων ανέφερε ότι η ανάλυση των καταστημάτων αυξήθηκε σημαντικά τα τελευταία δύο χρόνια, ενώ το 23% δήλωσε ότι αυξήθηκε ελαφρά. Μόνο το 17% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η συλλογή δεδομένων παρέμεινε η ίδια.

Αν και η συλλογή δεδομένων έχει αυξηθεί πρόσφατα, οι εταιρείες εξακολουθούν να επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες περιοχές κατά τη συλλογή πληροφοριών. Οι εταιρείες εξακολουθούν να εξετάζουν τη μετατροπή ως το επίκεντρο των προσπαθειών συλλογής δεδομένων. Η μετατροπή επικεντρώνεται στο ποσοστό των επισκεπτών που γίνονται πελάτες. Συνολικά, το 89% των καταστημάτων δήλωσαν ότι η μετατροπή αποτελεί σημαντική μετρική για την επιχείρησή τους. Άλλες σημαντικές μετρήσεις περιλαμβάνουν την απόδοση του αγοραστή, το ποσό μιας επιχείρησης που αποδίδει από έναν πελάτη σε μια δεδομένη επίσκεψη, τη μέση συναλλακτική αξία, την κυκλοφορία εισόδου και τις πωλήσεις ανά τετραγωνικό πόδι

"Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η μετατροπή - μακράν, η πιο επιλεγμένη κρίσιμη μέτρηση μεταξύ των δύο κορυφαίων απαντήσεων », δήλωσε ο Callan. Η απόδοση των Shopper, η οποία είναι μια αρκετά νέα και εξελιγμένη μετρική, ήταν η δεύτερη πιο δημοφιλής απάντηση. Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι οι πωλήσεις ανά τετραγωνικό πόδι, που συχνά αναφέρονται στην ανάλυση της λιανικής βιομηχανίας, κατατάσσονται χαμηλότερα μεταξύ αυτής της ομάδας στελεχών λιανικής και των ηγετών της σκέψης.

Με την ανάπτυξη της συλλογής δεδομένων τα τελευταία δύο χρόνια, οι επιχειρήσεις προσβλέπουν επίσης στην επόμενη μεγάλη τάση στο λιανικό εμπόριο. Οι περισσότερες εταιρείες δήλωσαν ότι η λιανική πώληση παντός τύπου - η οποία συνδυάζει τα κανάλια αγορών όπως τα smartphones, τους υπολογιστές, το κατάστημα και άλλα μαζί με έναν τρόπο που είναι εύκολο να χρησιμοποιηθεί για τους πελάτες - είναι η επόμενη μεγάλη τάση που βλέπουν. Καθένα από τα κανάλια αυτά παίζει το ένα το άλλο και βοηθάει τους πελάτες να αποκτήσουν μεγαλύτερη παιδεία σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζουν.

Η δημοσκόπηση περίπου 100 στελεχών λιανικής πώλησης αποκάλυψε επίσης ότι αναμένουν να δουν την ανάπτυξη κινητών σημείων στο κατάστημα - εξασφαλίζει συστήματα και αυξάνει την εφαρμογή μεγάλων δεδομένων τα επόμενα χρόνια. Οι ερωτηθέντες αναμένουν επίσης να δουν το κινητό εμπόριο να συνεχίσει την ανάπτυξή του. Τέλος, τα στελέχη πιστεύουν ότι θα πρέπει να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν την απειλή της επίδειξης επίδειξης στα επόμενα χρόνια.

Πώς να κατακτήσετε τον φόβο της πώλησης

Ο φόβος προέρχεται από το άγνωστο και είναι μια ψυχολογική απάντηση σε μια αντιληπτή απειλή. Μπορείτε να απομακρύνετε τον φόβο αυτό δημιουργώντας μια διαδικασία πωλήσεων και ακολουθώντας μερικά απλά βήματα που σας δίνουν εμπιστοσύνη στις δικές σας δεξιότητες, δήλωσε ο Dave Mattson, Διευθύνων Σύμβουλος της Sandler Training, μια κορυφαία εταιρεία παγκόσμιας εκπαίδευσης και πωλήσεων.

(Γενικός)

Το καλύτερο λογισμικό αντιμετώπισης ιών για επιχειρήσεις: Τα κορυφαία μας στοιχεία

Προσπαθείτε να επιλέξετε λογισμικό προστασίας από ιούς για την επιχείρησή σας; Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει. Ενώ ορισμένες λύσεις ασφάλειας είναι κατάλληλες για μεγαλύτερες επιχειρήσεις, βρήκαμε τρεις που θεωρούμε ότι είναι καλύτερο για τις ανάγκες των μικρών επιχειρήσεων.

(Γενικός)