Facebook για Επιχειρήσεις: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε

Με περισσότερα από 2 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες, το Facebook είναι ένας φθηνός και αποτελεσματικός τρόπος για την εμπορική προώθηση της επιχείρησής σας. Η χρήση του Facebook για επιχειρηματικούς σκοπούς είναι μερικές φορές δύσκολη, επειδή οι κανόνες και οι αλγόριθμοί του μπορούν να κάνουν δύσκολο να εξασφαλίσουν ότι οι οπαδοί σας βλέπουν τις αναρτήσεις σας.

Ωστόσο, το Facebook είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία για τη στόχευση συγκεκριμένου κοινού μέσω πληρωμένων καμπανιών. Το Facebook γνωρίζει πολλά για τους χρήστες του (περισσότερο από ό, τι σκεφτήκαμε ποτέ) και χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες προς όφελός σας όταν αγοράζετε διαφημίσεις.

Εδώ είναι τα βασικά χαρακτηριστικά μιας σελίδας μάρκας Facebook και πώς να τα χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας

Δημιουργία της σελίδας σας

Η δημιουργία μιας επιχειρηματικής σελίδας είναι ως επί το πλείστον απλή: το Facebook σας καθοδηγεί στα βήματα και μπορείτε πάντα να επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας για βοήθεια αν χρειαστεί. Λάβετε υπόψη ότι για να δημιουργήσετε μια επιχειρηματική σελίδα, θα πρέπει να έχετε έναν υπάρχοντα προσωπικό λογαριασμό στο Facebook.

Πέρα από τις βασικές γενικές πληροφορίες που απαιτούνται από το Facebook (όνομα, όνομα χρήστη και κατηγορία επιχειρήσεων), βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όσες λεπτομέρειες μπορεί να αφορά την επιχείρησή σας, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τον ιστότοπο, τους κοινωνικούς λογαριασμούς, τις προεπιλεγμένες και τις εξώφυλλες φωτογραφίες, την ενότητα "περίπου", τις ώρες και την τοποθεσία, ώστε οι πελάτες σας να γνωρίζουν ότι έχουν έρθει στη σωστή σελίδα. για πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες διαχείρισης κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας; Χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο και συνδεθείτε γρήγορα με τους συνεργάτες προμηθευτών μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με μια προσαρμοσμένη στρατηγική και τιμολόγηση για την επιχείρησή σας:

Αυτά είναι μερικά άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να προσέξετε στη σελίδα Facebook της επιχείρησής σας:

Κουμπιά

Μπορείτε να προσθέσετε ένα κουμπί παρότρυνσης για δράση στην κορυφή της σελίδας σας, για να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να αλληλεπιδρούν. Τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας περιλαμβάνουν να έρθετε σε επαφή, να ψωνίζετε, να εγγραφείτε ή να κάνετε λήψη μιας εφαρμογής ή παιχνιδιού. Το Facebook ξεκίνησε πρόσφατα μερικές νέες επιλογές παρότρυνσης για δράση για να σας δώσει μια ευρύτερη επιλογή κουμπιών για την προβολή των επισκεπτών της σελίδας σας.

Κριτικές

Στην αριστερή πλευρά της σελίδας σας, μπορείτε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο για σχόλια. Εδώ, οι πελάτες μπορούν να αφήσουν μια βαθμολογία με αστέρια και να γράψουν μια κριτική για την επιχείρησή σας. Οι κριτικές και οι αξιολογήσεις εμφανίζονται στο επάνω μέρος της σελίδας σας. Αυτές οι κριτικές βοηθούν στην επαλήθευση της επιχείρησής σας και σας διευκολύνουν να συστήσει το προϊόν σας σε ικανοποιημένους πελάτες.

Κοινότητα

Η σελίδα της κοινότητας είναι όπου εμφανίζονται αναρτήσεις, φωτογραφίες και βίντεο από τους πελάτες. Οι πελάτες μπορούν επίσης να κάνουν check in στο κατάστημά σας εδώ. Αυτή η σελίδα είναι μια μεγάλη περιοχή για να αλληλεπιδράσει το κοινό σας και να μάθετε περισσότερα για την εταιρεία σας.

Μηνύματα

Η επιλογή μηνυμάτων στην κορυφή της σελίδας σας μεταφέρει σε ένα εισερχόμενο με μηνύματα από το κοινό σας. Αυτό είναι παρόμοιο με τη λειτουργία τακτικής συνομιλίας στο Facebook, αλλά σας επιτρέπει να απαντήσετε ως επιχείρησή σας. Λάβετε υπόψη ότι τα μηνύματα της σελίδας σας δεν εμφανίζονται στην εφαρμογή Facebook Messenger. πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή Facebook Page (iOS, Android) για να λάβετε αυτά τα μηνύματα σε κινητές συσκευές.

Το Facebook Messenger είναι ένα σημαντικό εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών και οι πελάτες αναμένουν να το χρησιμοποιήσετε. Στην πραγματικότητα, το Facebook παρακολουθεί τα ποσοστά ανταπόκρισης και τις ώρες των σελίδων μάρκας έτσι ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν πόσο γρήγορα μπορούν να περιμένουν μια απάντηση. Ωστόσο, καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, μπορεί να είναι πιο δύσκολο να συμβαδίσει με τον όγκο των εισερχόμενων μηνυμάτων.

Το Messenger διαθέτει αρκετά νέα εργαλεία και ενημερώσεις που διευκολύνουν τις μάρκες να συνεργάζονται με τους πελάτες στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας για Messenger chatbots. Είναι επίσης ευκολότερο και πιο ελκυστικό για τους καταναλωτές, ειδικά εάν κάνουν αγορές. Κατά την αγορά μέσω του Facebook, οι πελάτες μπορούν τώρα να χρησιμοποιήσουν τις πληρωμές στο Messenger για διαδικασία ολοκλήρωσης πληρωμής σε ένα βήμα.

Insights

Πρόκειται για ένα εργαλείο ανάλυσης που παρέχεται από το Facebook. Είναι δωρεάν για χρήση και δείχνει δεδομένα σχετικά με τις ενέργειες που έγιναν, τις προβολές σελίδων, τον αριθμό των ατόμων που έχετε φτάσει, τον αριθμό των αναρτήσεων και πολλά άλλα. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε αποτελεσματικές κοινωνικές καμπάνιες.

Εργαλεία δημοσίευσης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Εργαλεία δημοσίευσης του Facebook για να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις για να εμφανιστούν στο μέλλον. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε βίντεο, να διαφημίσετε την επιχείρησή σας, να προωθήσετε μια εκδήλωση, να κάνετε μια προσφορά, να γράψετε μια σημείωση και να υποβάλετε αίτηση για δουλειά εδώ.

Δημοσκοπήσεις

Το Facebook ξεκίνησε πρόσφατα μια δημοσκόπηση που σας επιτρέπει να αποκτήσετε τις απόψεις των οπαδών σας , παρόμοια με τις δημοσκοπήσεις του Twitter. Αυτό το εργαλείο σάς δίνει τη δυνατότητα να δώσετε στους ερωτώμενους δύο επιλογές (όριο 25 χαρακτήρων για κάθε ένα) και μπορείτε να ορίσετε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την εκτέλεση της δημοσκόπησης σας (μία ημέρα, μία εβδομάδα ή προσαρμοσμένη). Για να δημιουργήσετε μια δημοσκόπηση, μεταβείτε στο Διαχειριστή σελίδας σας και επιλέξτε "Δημιουργία δημοσκόπησης" από το μενού εικονιδίων κάτω από το πλαίσιο "Γράψτε κάτι".

Συμβουλές για τη χρήση της σελίδας σας στο Facebook

Μόλις δημιουργήσετε τη σελίδα Facebook της επιχείρησής σας, αρχίζει η πραγματική πρόκληση: η δημιουργία και η συμμετοχή ενός ακροατηρίου των οπαδών και των πελατών. Εδώ είναι 10 συμβουλές για να σας βοηθήσουμε στην πορεία.

1. Γνωρίστε το ιδανικό κοινό σας.

Το Facebook διαθέτει εξαιρετικά εργαλεία στόχευσης. Μπορεί να σας βοηθήσει να στοχεύσετε συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, τοποθεσίες και ομάδες ενδιαφερόντων. Πρέπει να ξέρετε ποιος προσπαθείτε να πουλήσετε πρώτα, φυσικά. Μόλις έχετε μια διανοητική εικόνα για το ιδανικό σας κοινό, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία στόχευσης που προσφέρει το Facebook.

2.

Παρόλο που έχετε δημιουργήσει μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες, το κοινό σας δεν θα ανταποκριθεί καλά εάν προσπαθείτε μόνο να το πουλήσετε με κάθε προϊόν. Προσπαθήστε να είστε ευπαρουσίαστο στις αναρτήσεις σας στο Facebook. Βοηθήστε το κοινό σας να αισθάνεται άνετα μαζί σας, μοιράζοντας περιεχόμενο περισσότερο από το μάρκετινγκ.

3. Κάνετε δώρα και διαγωνισμούς.

Μπορεί να είναι δύσκολο να πάρετε οργανική κίνηση στο Facebook, αλλά να κάνετε δώρα και άλλοι διαγωνισμοί μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες όπως το Rafflecopter για να σας δώσουμε ένα κίνητρο για να σας αρέσουν και να ακολουθήσετε τη σελίδα σας. Είναι καλή ιδέα να πάρετε τους οπαδούς να μοιράζονται τη σελίδα σας για να είναι κατάλληλοι για το διαγωνισμό. Βεβαιωθείτε ότι το giveaway είναι σχετικό με αυτό που πουλάτε. Θέλετε να προσελκύσετε το ιδανικό κοινό, οπότε μην δώσετε κάτι τυχαίο. δώστε κάτι που ο ιδανικός σας αγοραστής θα ήθελε.

4. Δημιουργήστε και διαφημίστε εκδηλώσεις.

Το Facebook σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εκδηλώσεις ως την επιχείρησή σας. Μπορείτε να προσκαλέσετε οποιονδήποτε σε αυτά τα γεγονότα και να πληρώσετε επιπλέον για να τα προωθήσετε σε ένα στοχευμένο κοινό στο Facebook. Οι εκδηλώσεις μπορούν να είναι ένας έξυπνος τρόπος για να προσελκύσετε το κοινό σας και να το μετατρέψετε σε πελάτες.

5. Μοιραστείτε το σχετικό περιεχόμενο από άλλες πηγές.

Μπορεί να χρονοβόρα να δημιουργείτε και να μοιράζεστε μόνο πρωτότυπο περιεχόμενο. Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και προσπάθεια με την περιποίηση και τη διανομή σχετικού περιεχομένου από άλλες πηγές που θα σας ενδιαφέρει και το ιδανικό σας κοινό. Η δικτύωση με αυτές τις άλλες πηγές μπορεί να σας ωφελήσει και με άλλους τρόπους. Ορισμένες από αυτές τις πηγές ενδέχεται να μοιράζονται το περιεχόμενό σας σε αντάλλαγμα, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με ένα ευρύτερο κοινό.

6. Έχετε συνομιλίες.

Μη δημοσιεύετε μόνο μια ανάρτηση και στη συνέχεια κάνετε με το Facebook για την εβδομάδα. Δημιουργήστε και μοιραστείτε δημοσιεύσεις που θα εμπλέκουν το κοινό σας και στη συνέχεια θα απαντήσετε στα σχόλια, τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες τους. Αν έχετε συνομιλίες με το κοινό σας, είναι πιο πιθανό να γίνουν οι πελάτες σας.

Τον Ιανουάριο του 2018, το Facebook ανακοίνωσε ότι έκανε σημαντικές αλλαγές στον αλγόριθμο ειδήσεων ειδήσεων. Με αυτήν την αλλαγή, το Facebook θα δώσει προτεραιότητα στις προσωπικές συνδέσεις και την αφοσίωση. Με λίγα λόγια, οι αναρτήσεις σας δεν θα εμφανιστούν παρά μόνο αν δημιουργήσουν μια συνομιλία.

7. Επισημάνετε τα ορόσημα των επιχειρήσεων

Θυμηθείτε τις καλές εποχές και να γιορτάσετε τις επετείους επισημαίνοντας τα ορόσημα της επιχείρησης όπως την επέτειο του ανοίγματος ή τους πρώτους 1.000 οπαδούς σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εμπλέξετε το κοινό σας και να φαίνεται πιο ευγενικό. Αν προσφέρετε μια ειδική προσφορά για ορόσημα ή επετείους, μπορείτε να τα προωθήσετε και στη σελίδα σας.

8. Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση και τα αναλυτικά στοιχεία.

Το Facebook προσφέρει πληροφορίες και αναλύσεις σχετικά με τον τρόπο απόδοσης των αναρτήσεων σας. Επωφεληθείτε από αυτά τα στατιστικά στοιχεία για να μάθετε τι είδους περιεχόμενο εμπλέκει το κοινό σας. Ρυθμίστε τις αναρτήσεις σας σύμφωνα με αυτό που βρίσκεστε για να γίνετε πιο ελκυστικές και επαναχρησιμοποιήστε τις πιο επιτυχημένες στρατηγικές.

9. Προσπαθήστε να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας

Αν διαπιστώσετε ότι ξοδεύετε πολύ χρόνο στο Facebook κάθε μέρα, μπορείτε να δοκιμάσετε να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας. Μπορείτε να κάνετε κάποια από αυτά στο ίδιο το Facebook ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους όπως το Hootsuite ή το Buffer για να δημιουργήσετε και να προγραμματίσετε περιεχόμενο που θα μοιραστείτε στο μέλλον. Παρόλο που αυτό απαιτεί κάποιο χρονικό διάστημα, μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο μακροπρόθεσμα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εργαλεία κοινωνικών μέσων, διαβάστε τον καθημερινό οδηγό Business News

10. Χρησιμοποιήστε τις διαφημίσεις Facebook

Ο καλύτερος τρόπος να προσεγγίσετε το κοινό που επιθυμείτε είναι να προβάλλετε διαφημίσεις Facebook. Ενώ αυτά κοστίζουν χρήματα, είναι αποτελεσματικά επειδή μπορείτε να επιλέξετε το στοχευόμενο κοινό σας βάσει δημογραφικών στοιχείων, συμπεριφορών ή πληροφοριών επικοινωνίας. Μπορείτε να επιλέξετε ημερήσιο ή συνολικό προϋπολογισμό για τις διαφημίσεις, να επιλέξετε τον χρόνο που διαρκεί μια διαφήμιση και να προσαρμόσετε το επιθυμητό κοινό σας. Το Facebook παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις σε κάθε προβολή που εκτελείτε, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε στο μέλλον εξαιρετικά επιτυχημένες καμπάνιες.

11. Δημιουργήστε βίντεο στο Facebook.

Εάν κάνετε κύλιση στο χρονικό σας πλαίσιο στο Facebook, ίσως παρατηρήσετε πολλά βίντεο. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα βίντεο κάνουν τέλεια την πλατφόρμα. Ένας τρόπος για να δημιουργήσετε βίντεο στο Facebook είναι μέσω του Facebook Live, το οποίο σας επιτρέπει να μεταδίδετε δωρεάν σε ένα μεγάλο κοινό.

"Το Facebook Live είναι ένα από τα ισχυρότερα αλλά ελάχιστα χρησιμοποιημένα εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει μια μικρή επιχείρηση για να ασχοληθεί με την αγορά τους". δήλωσε η Elizabeth Giorgi, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Mighteor. "Στον σημερινό κινητό κόσμο, το ζωντανό βίντεο χρησιμεύει ως τρόπος άμεσης σύνδεσης με τους οπαδούς που έχετε αποκτήσει άμεσα στα κοινωνικά σας κανάλια."

Με το Facebook Live μπορείτε να έχετε συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο με τους οπαδούς σας και να τους δώσετε μια εσωτερική ματιά στην επιχείρησή σας. Για περισσότερες συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής χρήσης του Facebook Live, διαβάστε τον καθημερινό οδηγό Business News

Το Facebook δίνει επίσης προτεραιότητα στο βίντεο και προσπαθεί να κρατήσει δημιουργούς βίντεο στην περιοχή. Τον Μάρτιο του 2018, ανακοίνωσε ότι ξεκίνησε μια νέα συνδρομή για τους δημιουργούς βίντεο. Οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα να πληρώσουν 4,99 δολάρια το μήνα στους δημιουργούς βίντεο με αντάλλαγμα αποκλειστικό περιεχόμενο

Για περισσότερες συμβουλές σχετικά με τη χρήση του Facebook για Επιχειρήσεις, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό MobbyBusiness

Διεύρυνση των καλοκαιρινών ωρών; Αλλάξτε το στο Google για επιχειρήσεις

Η επιχείρησή σας αλλάζει τις ώρες κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού; Μην ξεχάσετε να ενημερώσετε αυτές τις ώρες Online Για να βοηθήσετε τις επιχειρήσεις να ενημερώσουν όλους για τις νέες ώρες, η Google ξεκίνησε σήμερα (26 Ιουνίου) την καλοκαιρινή σελίδα του προγράμματος Get Your Business Online (GYOB) η νέα έρευνα της Google για τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλλάζουν τις καλοκαιρινές τους ώρες αποκαλύπτει ότι η μη ενημέρωση αυτών των πληροφοριών στο διαδίκτυο κάνει μια τεράστια διαφορά στη διατήρηση της ευχαρίστησης των πελατών και της μεγιστοποίησης της κυκλοφορίας των ποδιών κατά τη διάρκεια της Ωστόσο, η έρευνα αποκαλύπτει επίσης ότι, αν και το 25% των επιχειρήσεων αλλάζουν τις ώρες λειτουργίας τους κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού - κυρίως με το να μένουν ανοιχτό περισσότερο - μόνο το 1% έχει ενημερώσει τις ώρες τους στο Google My Business.

(Επιχείρηση)

Πωλήσεις στο Διαδίκτυο: 3 Εναλλακτικές λύσεις σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου

Φαίνεται ότι μια νέα επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου ανοίγει τις εικονικές πόρτες της ημέρα. Είτε πρόκειται για καταστήματα που φιλοξενούνται σε τοποθεσίες όπως Etsy είτε για πλήρεις ηλεκτρονικές θυρίδες, οι επιχειρήσεις αυτές δείχνουν ότι η τάση να πραγματοποιούνται πωλήσεις μέσω του Διαδικτύου δεν επιβραδύνεται σύντομα.

(Επιχείρηση)