Ανταμοιβές Loyalty Work Best για Επιχειρήσεις Online

.

Οι αγοραστές συνήθως δεν χρειάζονται πρόσθετο κίνητρο για να συνεχίσουν να επισκέπτονται τους αγαπημένους τους λιανοπωλητές, αλλά οι ηλεκτρονικοί αγοραστές μπορούν να πεισθούν πολύ περισσότερο από μια ανταμοιβή πίστης για την επανεξέταση της ιστοσελίδας ενός εμπόρου , σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσιεύθηκε πρόσφατα στο περιοδικό "Decision Support Systems".

Οι αγοραστές στο διαδίκτυο έχουν την τάση να ψάχνουν στο Διαδίκτυο για τις καλύτερες ευκαιρίες που μπορούν να βρουν, με ελάχιστη αίσθηση αφοσίωσης σε έναν έμπορο λιανικής ή σε άλλο, δήλωσε ο Sanghee Lim, οι συγγραφείς της μελέτης και ένας βοηθός καθηγητής στο Johns Hopkins Carey Business School. Προσφέροντας προγράμματα έκπτωσης, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές μπορούν να μετατρέψουν επιλεγμένους αγοραστές του Διαδικτύου σε επαναλαμβανόμενους αγοραστές.

"Τα καταστήματα εκτός σύνδεσης μπορεί να αποφέρουν κέρδη όταν προσφέρουν ανταμοιβές πίστης σε πελάτες που θα συνεχίσουν να επιστρέφουν, ανεξάρτητα από την έκπτωση που προσφέρουν" είπε σε μια δήλωση. "Οι αγοραστές στο διαδίκτυο, από την άλλη πλευρά, μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα κουπόνι για να ξαναεπισκεφτούν έναν ιστότοπο λιανικής, ακόμη και όταν δεν είναι ένας από τους αγαπημένους τους πωλητές."

Για τη μελέτη, οι ερευνητές χρησιμοποίησαν ένα μοντέλο που εξέταζε πώς οι αγοραστές μπορεί να συμπεριφέρονται μετά από μια αγορά . Μόλις οι αγοραστές πραγματοποίησαν την αρχική αγορά, εξέτασαν αν θα ξαναβρίσκοντο την επιχείρηση - τόσο τούβλο και κονίαμα όσο και σε απευθείας σύνδεση - αφού εξέτασαν παράγοντες όπως η τιμή, οι πιθανές ανταμοιβές (όπως τα κουπόνια) και τα πιθανά έξοδα (όπως η μεταφορά.)

Οι ερευνητές διερεύνησαν επίσης την αξία των δεδομένων συναλλαγής που συλλέχθηκαν μέσω προγραμμάτων αφοσίωσης, όπως είναι οι πληροφορίες σχετικά με τις καταναλωτικές συνήθειες και τις προτιμήσεις που προκαλούν την αποστολή κουπονιών σε τακτικούς αγοραστές συγκεκριμένων προϊόντων.

Η Lim δήλωσε ότι οι λιανοπωλητές αλλά δεν ήταν ποτέ σαφές για το τι πρέπει να κάνει με αυτό.

Μόνο κατά την τελευταία δεκαετία άρχισαν να μελετούν τα δεδομένα τους και να εισάγουν αυτά τα προγράμματα ανταμοιβής ως τρόπο να διατηρήσουν τους πελάτες τους », λέει ο Lim. πιο εξελιγμένα για αυτό όλο το χρόνο. "

Χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα συναλλαγών πληρώνουν τα περισσότερα για τους διαδικτυακούς εμπόρους που προσπαθούν να χτίσουν προγράμματα πιστότητας, σύμφωνα με την έρευνα. μοντέλο, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να οδηγήσουν στην προσφορά ανταμοιβών. Ωστόσο, ο ανταγωνισμός στις τιμές έχει μεγαλύτερες δυνατότητες να απορροφήσει οποιαδήποτε κέρδη που θα μπορούσαν να κάνουν οι έμποροι χωρίς χρέωση από τα προγράμματα ανταμοιβών τους, δήλωσε ο Lim.

Η μελέτη συνυπέγραψε ο Byungtae Lee, καθηγητής του Κολλεγίου Επιχειρήσεων στο KAIST στη Σεούλ , Νότια Κορέα

Infographic: Η επιλογή της επιχείρησης έγινε εύκολη

Η κατανόηση του είδους των επιχειρηματικών οντοτήτων είναι σωστό για το νέο σας εγχείρημα μπορεί να είναι δύσκολο. Η πληρωμή - μια νέα, ελεύθερη και διαδραστική τοποθεσία Web που χρησιμοποιεί τη δυναμική του παιχνιδιού για να βοηθήσει τους ανθρώπους να ελέγξουν την οικονομική τους ζωή - δημιούργησε το παρακάτω infographic για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες και τους επιχειρηματίες μικρών επιχειρήσεων να αποφασίσουν ποια επιχειρηματική μορφή θα τους δουλέψει καλύτερα.

(Επιχείρηση)

Google για επιχειρήσεις: Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων

Η Google σάς βοηθά να βρείτε ακριβώς τα πάντα που θα χρειαστείτε. Πεινασμένος? Βρείτε το πλησιέστερο εστιατόριο κοντά σας. Σε διάθεση να ψωνίσετε; Δείτε τις τελευταίες πωλήσεις. Αναρωτιέστε τι εννοούσε το αφεντικό σας από το ακρωνύμιο που χρησιμοποίησε; Αναζητήστε πιθανές έννοιες Ό, τι κι αν αναζητάτε, αυτός ο γίγαντας του διαδικτύου έχει την πλάτη σας - ακόμη και στον επιχειρηματικό κόσμο.

(Επιχείρηση)