Το Play It Safe είναι η καλύτερη κοινωνική στρατηγική για τα εμπορικά σήματα

Όπως αναφέρει πρόσφατα η Sprout Social, είναι πάρα πολύ εύκολο να αποξενωθούν οι πελάτες με λάθος μήνυμα. Οι έμποροι που σπρώχνουν το φάκελο με τα μηνύματα των κοινωνικών μέσων μπορούν να δημιουργήσουν αποδέσμευση μεταξύ της πελατειακής τους βάσης, σύμφωνα με την ανατροφοδότηση που συγκεντρώθηκε από μια έρευνα 1,000 πελατών Sprout Social

Ένα κοινό τακτικό λάθος που διαπράττουν πολλές εταιρείες εκφράζει σαρκασμό ή αιχμηρές κριτικές ανταγωνιστές ή ακόμα και τους οπαδούς των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - μια πρακτική που οι περισσότεροι από τους ερωτηθέντες θεωρούν ότι είναι λειαντικοί. Η έρευνα δείχνει ότι το 88 τοις εκατό των καταναλωτών ενοχλούνται όταν τα εμπορικά σήματα διασκέδαζαν τους οπαδούς και το 67 τοις εκατό αισθάνονται τον ίδιο τρόπο με τα εμπορικά σήματα που γελοιοποιούν τους ανταγωνιστές.

Οι άνθρωποι χάνουν επίσης πολιτικά σχόλια που εμφανίζονται στις θέσεις των κοινωνικών μέσων μάρκας. Συγκεκριμένα, το 71% των καταναλωτών που ερωτήθηκαν πιστεύουν ότι τα πολιτικά σχόλια από τα εμπορικά σήματα είναι ανοικτά. Περίπου το ίδιο ποσοστό υπονομεύεται από τα μηνύματα των κοινωνικών μέσων από επιχειρήσεις που περιέχουν αργαλειούς - ειδικά αν συναντάται ως σκεπτόμενος ή ανύπαρκτος.

Τέλος, το χιούμορ δεν συσχετίζεται απαραιτήτως με τις πωλήσεις, τουλάχιστον όχι κατά τη γνώμη των περισσότερων ερωτηθέντων. Ο αντίκτυπός του εξαρτάται από τη φύση του χιούμορ και από τον τρόπο με τον οποίο συμπληρώνει άλλες πτυχές της στρατηγικής της εταιρικής επωνυμίας, αλλά πολλοί πιστεύουν ότι δεν έχει σημαντικό αντίκτυπο στα έσοδα. Σύμφωνα με πρόσφατο δελτίο τύπου Sprout Social, "ενώ το [χιούμορ] μπορεί να σας προσελκύσει λίγα γέλια, μόνο το 36% των καταναλωτών δήλωσε ότι ... θα τα κάνει πιο πιθανό να αγοράσουν από ένα εμπορικό σήμα."

πραγματικά "κοινωνικό"

Ποιος είναι λοιπόν ο καλύτερος τρόπος να αποφύγετε να απομακρύνετε τους πελάτες σας από την κοινωνική σας παρουσία; Η Sprout Social διαπίστωσε ότι σχεδόν το ήμισυ (48%) των καταναλωτών είναι πιο πρόθυμοι να αγοράσουν από μάρκες που αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές στα κοινωνικά μέσα. Ενώ η σύνδεση με τους καταναλωτές στα κοινωνικά μέσα βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, ευαισθητοποίησης και αφοσίωσης, οι ηγέτες των εταιρειών στο Sprout Social πιστεύουν ότι οι καταναλωτές θέλουν απλώς τα εμπορικά σήματα να χρησιμοποιούν τις κοινωνικές πλατφόρμες ως κανάλι εξυπηρέτησης πελατών.

Ένας από τους πρωταρχικούς τρόπους για να επιτευχθεί αυτό είναι η άμεση ανταπόκριση σε σχόλια, ανησυχίες και ερωτήσεις. Όπως αναφέρει η έκθεση, τα τελευταία δύο χρόνια εμφανίστηκε ένα μοντέλο φθίνουσας απόκρισης: οι μάρκες χρειάζονται κατά μέσο όρο 11 ώρες για να απαντήσουν στα εισερχόμενα μηνύματα - μια ολόκληρη ώρα περισσότερο από έναν χρόνο πριν.

Σύμφωνα με τον Scott Brandt, ο υπεύθυνος μάρκετινγκ της Sprout Social, το αποτελεσματικό μάρκετινγκ προέρχεται από τη γνώση των χαρακτηριστικών και των προσδοκιών των ομάδων-στόχων σας.

ψάχνει », είπε. "Όταν η πλειοψηφία των καταναλωτών σας προτιμούν να σας δίνουν χρήσιμες πληροφορίες από ό, τι αστεία, δημιουργήστε το περιεχόμενό σας ανάλογα."

Ο φορητός υπολογιστής Dell Latitude E5470: Είναι καλό για την επιχείρηση;

Ένα κορυφαίο πληκτρολόγιο και αστρική απόδοση καθιστούν το Latitude E5470 της Dell ένα πανίσχυρο φορητό υπολογιστή για τους εργαζόμενους. Ο φορητός υπολογιστής προσφέρει ζωντανή οθόνη 14 ιντσών, ανθεκτικό σχεδιασμό και χαρακτηριστικά ασφαλείας της επιχείρησης. Εντούτοις, η διάρκεια ζωής της μπαταρίας ενδέχεται να επηρεάσει την εμπειρία των συχνών ταξιδιωτών.

(Επιχείρηση)

8 δημιουργικές επιχειρήσεις που θα εμπνεύσουν τον καλλιτέχνη σε σας

Η τέχνη είναι ένα όμορφο δώρο που παίζει περισσότερο ρόλο στην κοινωνία από ό, τι συνειδητοποιούμε. Χωρίς αυτό, δεν θα είχαμε βιβλία, ταινίες, αρχιτεκτονική, έργα ζωγραφικής και άλλα. Ωστόσο, αυτό δεν κάνει την επιχείρηση απλή - σκεφτείτε απλώς τον κλισέ του "πεινασμένου καλλιτέχνη". Αν και οι καλλιτέχνες μπορεί να εκφοβίζονται από τη βιομηχανία, δεν είναι αδύνατο να ξεφύγουμε από την καλλιτεχνική εταιρεία.

(Επιχείρηση)