Το Facebook ξεκινάει το Messenger για Επιχειρήσεις

Στο συνέδριο του F8 Developer, το κοινωνικό δίκτυο ξεκίνησε το "Businesses on Messenger", ένα νέο χαρακτηριστικό που επιτρέπει στους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους απευθείας από την εφαρμογή Messenger. Ο Mark Zuckerberg εξέτασε τις Επιχειρήσεις στο Messenger στην εκδήλωση, παρουσιάζοντας μια σειρά από δυνατότητες που μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν καλύτερα με και να διατηρούν τους πελάτες.

Οι επιχειρήσεις στο Messenger προσφέρουν στους χρήστες του Facebook άμεση και άμεση πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υποστήριξης πελατών, κινητών συσκευών τους. Σχεδιασμένη για να είναι τόσο εύκολη όσο η κουβέντα στο Messenger ή η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου, εξαλείφει την ταλαιπωρία και την χαμένη ώρα κράτησης στο τηλέφωνο, περιμένοντας την υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την υποβολή εισιτηρίων helpdesk. Αυτό το νέο χαρακτηριστικό βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες τους για να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη και ακόμη και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.

Για παράδειγμα, οι υποψήφιοι πελάτες που έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία μπορούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία σε πραγματικό χρόνο και να απαντήσουν γρήγορα στις ερωτήσεις τους. Οι επιχειρήσεις μπορούν στη συνέχεια να εκμεταλλευτούν αυτή την ευκαιρία για να βοηθήσουν τους πελάτες να βρουν αυτό που ψάχνουν και τελικά να κάνουν μια αγορά.

Εκτός από την αντιμετώπιση των ανησυχιών τους, οι τρέχοντες πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία για να διατηρήσουν επαφή με την επιχείρηση. Για να το καταδείξουμε, το Facebook μοιράστηκε τα ακόλουθα σενάρια χρήσης πραγματικού κόσμου που μπορούν να γίνουν μέσω του Messenger:

Κάντε αγορές απευθείας από την συνομιλία

Ειδοποιήσεις παραγγελιών

• Λήψη αυτόματων ενημερώσεων αποστολής
• Αίτημα αποδείξεων και τιμολογίων
• Αποστολές παρακολούθησης
• Επιστροφή διαδικασιών
• Οι επιχειρήσεις στο Messenger λειτουργούν επίσης με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που κάνει και η εφαρμογή Messenger. οι συνομιλίες παρουσιάζονται σε ένα συνεχές νήμα, καθιστώντας εύκολο το ιστορικό της συνομιλίας και τη συνέχιση της μελλοντικής αλληλεπίδρασης.
• Η νέα υπηρεσία αποτελεί μέρος της νέας πλατφόρμας Messenger της Facebook, η οποία ανοίγει την εφαρμογή σε τρίτους προγραμματιστές και ξεκινάει με διάφορους συνεργάτες, όπως ο ζωντανός συνομιλητής και ο υπεύθυνος παροχής υπηρεσιών υποστήριξης Zendesk.

Δεν είναι ξεκάθαρο πότε προγραμματίζει το Facebook να κυκλοφορεί Businesses στο Messenger, αλλά η εταιρεία λέει ότι σύντομα θα μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες. Όσοι ενδιαφέρονται για την υπηρεσία μπορούν να μάθουν περισσότερα γι 'αυτό και να εγγραφούν στο messenger.com/business.

Σκοπός, όχι προνόμια, οδηγεί την εμπιστοσύνη των εργαζομένων

Θέλετε να κρατήσετε τους καλύτερους υπαλλήλους σας γύρω; Ο υψηλός μισθός και οι παροχές στο χώρο εργασίας δεν θα κάνουν τόσο καλό όσο η αίσθηση του σκοπού, σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες. Σύμφωνα με έρευνα της εταιρίας λογισμικού HR Cornerstone OnDemand, οι εργαζόμενοι αναζητούν ικανοποίηση από την καριέρα τους και υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής πάνω απ 'όλα.

(Επιχείρηση)

5 Μύθοι για εφαρμογές για κινητά Stifling για την επιχείρησή σας

Οι σημερινοί καταναλωτές υιοθετούν όλο και περισσότερο τα κινητά ως μέσο επιλογής τους για περιήγηση, έρευνα και ψώνια. Οι επιχειρήσεις συνειδητοποιούν ότι πρέπει να είναι εκεί που είναι οι πελάτες τους και πολλές εταιρείες κάνουν την κινητή ανάπτυξη κορυφαία προτεραιότητα για να προσεγγίσουν αυτούς τους καταναλωτές.

(Επιχείρηση)