Μαθήματα Ηγεσίας: Σεβασμός, Αξία και Ακρόαση Όλης της Ομάδας σας

Δεν υπάρχει κανένας ένας "σωστός" τρόπος να ηγηθεί μιας επιχείρησης. Οι σημερινοί ηγέτες έχουν πολλή σοφία να μοιραστούν για τη διαχείριση του σύγχρονου εργατικού δυναμικού, επειδή κάθε ένας προσεγγίζει την ηγεσία με τον δικό του μοναδικό τρόπο. Κάθε εβδομάδα, η Mobby Business θα μοιραστεί ένα μάθημα ηγεσίας από έναν επιτυχημένο ιδιοκτήτη επιχείρησης ή ένα εκτελεστικό.

• Ο ηγέτης: Mehran Assadi, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της National Life Group
• Χρόνος σε τρέχουσα θέση: 7 χρόνια
• Η φιλοσοφία του Mehran: «Σεβαστείτε όλους, σκεφτείτε τους συμπαίκτες σας με τον σωστό τρόπο, ακούστε τους και εκτιμήστε το ρόλο τους και την εισήγησή τους.»

Ήρθα σε αυτή τη χώρα από το Ιράν ως έφηβος οι απόψεις μου έχουν χρωματιστεί από την εμπειρία και την προοπτική των μεταναστών. Έχω τρομερό σεβασμό, για παράδειγμα, για τους ιδρυτές της χώρας αυτής. Ήταν ηγέτες με ένα ισχυρό αλλά απλό όραμα. Υπάρχουν μαθήματα για όλους μας για το πώς δημιούργησαν το Σύνταγμα αυτής της ολοκαίνουργιας χώρας - διατηρώντας το έγγραφο απλό και ακόμα ικανό να αντέξει τη δοκιμασία του χρόνου.

Ως Διευθύνων Σύμβουλος εργάστηκα σκληρά για να διατηρήσω το όραμα, την αποστολή και τις αξίες της Εθνική ομάδα ζωής όσο το δυνατόν απλούστερη. Η δήλωση αξιών μας αποτελείται από έξι λέξεις: Κάνε καλό. Να είσαι καλός. Κάνε καλό. Όλοι στην εταιρεία μας γνωρίζουν τη δήλωση αξίας μας και ζουν από αυτήν. Η ομορφιά του Good Do, Be Good, Make Good, είναι ότι μιλάει για τις προθέσεις μας, τις ενέργειές μας και τα αποτελέσματά μας. Όλα σε έξι λέξεις.

Οι πιο σημαντικοί μέντορες μου ήταν ο μπαμπάς μου και η μαμά μου. Έμαθα την ηγεσία του υπηρέτη από τον μπαμπά μου. Η φιλοσοφία του ήταν να σέβεται όλους, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι, από ποια πόλη προέρχονται, ποια είναι η πνευματικότητα τους. Σε σέβεσαι όλους. Αυτή ήταν μια κατευθυντήρια αρχή στη ζωή μου. Η μητέρα μου και ο πατέρας μου είχαν τόσο αυθεντικό σεβασμό και αγάπη για εκείνους με τους οποίους συνεργάστηκαν και για εκείνους μέσα στην κοινότητά τους.

Αυτή η κατευθυντήρια αρχή - σεβασμός όλων - με οδήγησε να καταλάβω πόσο σημαντική είναι η κουλτούρα σε έναν οργανισμό. Ο πολιτισμός είναι αυτό που δίνει πνεύμα και προσωπικότητα σε μια οργάνωση. Και για να είναι πραγματικά επιτυχής ο οργανισμός σας πρέπει να έχει αποστολή ή σκοπό. Οι επιχειρήσεις με αποστολές παρουσιάζουν διαφορετικά και έχουν υψηλότερη κλήση. Αυτές οι ανώτερες κλήσεις θα τους καθοδηγήσουν για να πάρουν τις σωστές αποφάσεις, να είναι βιώσιμες, υπεύθυνοι και θα δώσουν έμφαση στο να κάνουν το σωστό.

---

Θέλετε να κρατήσετε τους πελάτες σας; Να είστε προληπτικοί

Η έρευνα CLIENTpulse διαπίστωσε ότι το 90% των πελατών που αφήνουν μια επιχείρηση ποτέ δεν επιστρέφουν, κακά νέα για τις επιχειρήσεις που λαμβάνουν την προσέγγιση "θα αποκτήσουμε μόνο νέους πελάτες". Από την άλλη πλευρά, η εμπιστοσύνη των πελατών αυξάνεται κατά 30% εάν επιλυθούν τα προβλήματα ενός πελάτη με την εταιρεία σας, οπότε έχει πολύ νόημα να τοποθετήσετε την παραμονή του πελάτη στην κορυφή της λίστας προτεραιότητάς σας.

(Ηγεσία)

5 Τοπικά Νομοθετικά Θέματα Οι Μικρές Επιχειρήσεις θα πρέπει να προσέχουν

Όταν πρόκειται για την παρακολούθηση των κανονιστικών εξελίξεων, μπορεί να είναι εύκολο να επικεντρωθεί πολύ στενά στην ομοσπονδιακή κυβέρνηση. Όμως, κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης θα πρέπει τουλάχιστον να γνωρίζει, αν όχι περισσότερο, τις εξελίξεις στην κρατική νομοθετική εξουσία και στις δημοτικές αρχές.

(Ηγεσία)