Μιλήστε επάνω! Διχόνοια είναι το κλειδί για την επιτυχή ομαδική εργασία

Αν και πάρα πολύ συγκρούσεων σε ένα η ομάδα μπορεί να βλάψει την απόδοση, ορισμένοι τύποι αντιτιθέμενων απόψεων μπορεί να είναι επωφελείς, νέα ερευνητικά ευρήματα.

Οι ομάδες με έναν εργαζόμενο που είναι σε θέση να παρουσιάσουν με ακρίβεια μια αντίθετη άποψη αποδίδουν καλύτερα από ομάδες με μέλη που συμφωνούν όλοι, θα δημοσιευθεί στο επόμενο τεύχος του Journal of Applied Psychology.

"συνήγορο του διαβόλου σε μια ομάδα μπορεί να βοηθήσει τα μέλη της ομάδας να επεξεργάζεται βαθύτερα πληροφορίες, Lindred Γκριρ, ένας από τους συγγραφείς της μελέτης και καθηγητής της οργανωτικής συμπεριφοράς στο Stanford Graduate «Όταν κάποιος παρουσιάζει μια εναλλακτική προοπτική, ενθαρρύνει τα μέλη να εξετάσουν άλλες οπτικές γωνίες ενός προβλήματος, να σκεφτούν πιο βαθιά τις απόψεις τους και ίσως να παρακινηθούν να εξηγήσουν λύσεις μετάλλων που δεν θα είχαν εξετάσει προηγουμένως ».

Στο τέλος, ο συνήγορος του διαβόλου βοηθά τις ομάδες να βελτιώσουν το βάθος και την ποιότητα των επικοινωνιακών διαδικασιών τους και την ποιότητα των τελικών αποτελεσμάτων τους. Το κλειδί είναι ο τρόπος με τον οποίο η αντιτιθέμενη γνώμη παρουσιάζεται και γίνεται αντιληπτή από τα άλλα μέλη της ομάδας. Αν ο συνήγορος του διαβόλου μπορεί να παρουσιάσει τις αντιφατικές σκέψεις του με έναν προσεκτικά κατασκευασμένο τρόπο, η αποκλίνουσα άποψη δεν θεωρείται σύγκρουση, λέει ο Greer.

Σε προηγούμενη έρευνα, ο Greer ανακάλυψε ότι περισσότερο από το ήμισυ του χρόνου, «Όταν οι συγκρούσεις γίνουν προσωπικές και συναισθηματικές, οι άνθρωποι γίνονται παράλογοι, αποσπούν την προσοχή και δεν μπορούν να επεξεργαστούν πλήρως τις πληροφορίες», λέει ο Greer. «Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας για συνήγορο του διαβόλου για να παρουσιάσει μια διαφορετική άποψη με έναν τρόπο που οι άνθρωποι δεν θα πάρετε προσωπικά ή συναισθηματικά - ότι θα το ακούσετε απλά ως ένα διαφορετικό κομμάτι των πληροφοριών, είτε ως nonthreatening εναλλακτικό τρόπο για να δείτε τις λύσεις για τους «Όταν μια αντιτιθέμενη γνώμη αντιμετωπίζεται ως μια άμεση πρόκληση, ιδιαίτερα μια προσωπική πρόκληση, στα άλλα μέλη, αυτό μπορεί εύκολα να μετατραπεί σε μια προσωπική σύγκρουση στην ομάδα που θα αποσπά την προσοχή και θα εκτροχιάσει την ομάδα από την ολοκλήρωση της αποστολής », ανέφερε.

Η έρευνα βασίστηκε σε δύο μελέτες. Στο πρώτο, 571 μεταπτυχιακοί φοιτητές σε μια σχολή επιχειρήσεων στην Ινδία ανατέθηκαν σε 120 ομάδες για να συμμετάσχουν σε ένα παιχνίδι λήψης αποφάσεων. Όταν το παιχνίδι ολοκληρώθηκε, οι μαθητές βαθμολόγησαν τη σύγκρουση στις ομάδες τους. Για το δεύτερο μέρος της μελέτης, οι ερευνητές διερεύνησαν 320 μέλη από 41 ομάδες σε μια χρηματοπιστωτική εταιρεία στις Κάτω Χώρες

. Οι δύο μελέτες αποκάλυψαν ότι ομάδες που είχαν ένα μέλος που προσέφεραν προσεκτικά αντιφατική γνώμη υπερέβησαν τις ομάδες όπου όλα τα μέλη συμφώνησαν καθώς και εκείνες όπου πολλά μέλη διαφωνούν.

Οι ερευνητές πιστεύουν ότι η μελέτη δείχνει ότι όταν οι ηγέτες των επιχειρήσεων θέτει ομάδες εργασίας από κοινού, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον ένα μέλος είναι σε θέση να παρουσιάσει προσεκτικά αντίθετη άποψη.

"Ενθάρρυνση του διαβόλου υποστηρίζοντας, αλλά βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπο που παίζει αυτό το ρόλο είναι συναισθηματικά έξυπνο και καλά εκπαιδευμένο στην επικοινωνία και τη διαχείριση των συγκρούσεων ", δήλωσε ο Greer. "Έχοντας κάποιον που βλέπει τον κόσμο με διαφορετικό τρόπο - και μπορεί να εκφράσει αυτές τις απόψεις με έναν εποικοδομητικό τρόπο - μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας να επιτύχει υψηλότερο επίπεδο απόδοσης από ό, τι θα μπορούσαν να έχουν αποκτήσει διαφορετικά."

Οι ερευνητές ενθαρρύνουν επίσης τους εργοδότες να εξετάσουν παρέχοντας στους υπαλλήλους κατάρτιση στις δεξιότητες διαχείρισης των συγκρούσεων

«Η ικανότητα να εκφράζετε προσεκτικά τις διαφορές μιας άποψης μπορεί να είναι ο παράγοντας επιτυχίας που κάνει την ομάδα σας να πετύχει και να ευδοκιμήσει» δήλωσε ο Greer.

Η μελέτη συνυπέγραψε ο Ruchi Sinha του Πανεπιστημίου της Νότιας Αυστραλίας. Niranjan Janardhanan, του Πανεπιστημίου του Τέξας. Donald Conlon, του κρατικού πανεπιστημίου του Μίτσιγκαν. και ο Jeff Edwards, του Πανεπιστημίου της Βόρειας Καρολίνας.

Θυμίσαμε το σπουδαστικό χρέος, εγώ έγινα «Ήρωας» δανείου

Καθώς άρχισα να δουλεύω και κερδίζω εισόδημα, κατάφερα να διπλασιάσω τα λάθη που είχα ήδη κάνει. Κατ 'αρχάς, αχρησιμοποίησα κάποια δάνεια, τραυματίζοντας την πίστωσή μου και την πίστωση των γονιών μου στη διαδικασία. Και λόγω της έλλειψης γνώσης μου - και κάποιων κακών συμβουλών που έλαβα - έκανα το φοιτητικό μου δάνειο μπαλόνι σε πάνω από $ 107.

(Επιχείρηση)

Δημόσιες Σχέσεις για Μικρές Επιχειρήσεις: 6 Συμβουλές για Επιτυχία

Ως μικρή επιχείρηση, ίσως να μην νομίζετε ότι πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή στις δημόσιες σχέσεις. Ωστόσο, όταν πρόκειται για το Branding, το μάρκετινγκ και την προώθηση της επιχείρησής σας, το PR είναι ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία που σας βοηθούν να αποκτήσετε το σωστό είδος προσοχής. Σύμφωνα με την Landor Associates, το 45% της εικόνας μιας μάρκας μπορεί να αποδοθεί τι λέει και πώς το λέει.

(Επιχείρηση)