Ο εμπειρογνώμονας για την ανάπτυξη προϊόντων λέει ότι η εστίαση του πελάτη είναι απαραίτητη

Όταν ο Jeff Baker ξεκίνησε για πρώτη φορά την εταιρεία ανάπτυξης προϊόντων Noble, δεν θα μπορούσε ποτέ να φανταστεί ότι θα δούλευε κάποτε με εταιρείες της Fortune 100. Σήμερα, όμως, αυτό το όνειρο είναι πραγματικότητα, καθώς η Noble έχει παράγει προϊόντα και υλικά μάρκετινγκ για μια σειρά από αξιόλογες εταιρείες, όπως η Microsoft, η Nike, η AT & T, η Pfizer και άλλοι.

Η Baker αποδίδει την επιτυχία του Noble σε μια σταθερή εστίαση στον καταναλωτή. Παρά την ταχεία και σταθερή ανάπτυξη, η εταιρεία - η οποία παράγει εκπαιδευτικό και διαφημιστικό υλικό για τις εταιρείες αυτές - δεν έχει χάσει την εστίασή της σε αυτό το στόχο τα τελευταία 20 χρόνια.

MobbyBusiness παγιδεύτηκε με τον Baker για την εκκίνηση του στην επιχείρηση, η επιχείρησή του και γιατί οι εταιρείες πρέπει πάντα να επικεντρωθούν στους πελάτες τους

[Πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση: βήμα προς βήμα]

MobbyBusiness: Τι θέλετε να είστε όταν μεγαλώσατε;

Jeff Baker : Για να είμαι ειλικρινής, πραγματικά δεν ήξερα τι ήθελα να είμαι όταν ήμουν νεότερος, αλλά η ένταξη στο εργατικό δυναμικό νωρίς στη ζωή μου βοήθησε να προσδιορίσω τι δεν ήθελα να είμαι.

JB

: Το Noble ιδρύθηκε το 1994 ως μια επιχείρηση "ανταλλακτικών υπνοδωματίων" με πρωτότυπες προθέσεις να συμπληρώνοντας το εισόδημά μας, επιτρέποντας στη γυναίκα μου να μείνει σπίτι και να μεγαλώσει τα παιδιά μας. Ξεκινήσαμε ως εταιρεία διαφημιστικών προϊόντων, με τον πατέρα μου να συνυπογράφει μια πιστωτική κάρτα $ 10.000 για κεφάλαιο. Με τα χρόνια, με ισχυρές βασικές αξίες βασισμένες στην πίστη, σκληρή δουλειά και προσεκτικό μάτι για τις ανάγκες των πελατών και της αγοράς, η Noble εξελίχθηκε σε μια διεθνή εταιρεία ανάπτυξης και κατασκευής προϊόντων με μια πολύ μοναδική θέση στην υγειονομική περίθαλψη. JB

: Έχετε περισσότερο έλεγχο στον πολιτισμό σας, την επιχειρηματική κατεύθυνση και την ευκαιρία να το κάνετε δικό σας ή να δημιουργήσετε κάτι το οποίο μπορείτε να μοιραστείτε με άλλους.

MB : Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος που κάνατε ως επιχειρηματίας; JB

: Κάνοντας μια γρήγορη απόφαση για μια ευκαιρία που φαινόταν πολύ καλή για να είναι αλήθεια.

MB: Ποιο ήταν το κύριο κίνητρό σας JB

: Το αρχικό μας κίνητρο ήταν να έχουμε μια μικρή επιχείρηση που θα επέτρεπε στην [συζύγου] Hayley να αυξήσει τα παιδιά μας από το σπίτι, αλλά αφού είδαμε την ευκαιρία μέσα στην αγορά, αποφασίσαμε να οικοδομήσουμε μια επιχείρηση που θα έχουν θετικό αντίκτυπο σε αυτούς που εξυπηρετήσαμε και στην κοινότητά μας.

MB: W JB

: Μεγάλωσα σε μια μικρή αγροτική πόλη στην Αϊόβα και πήγα τις καλοκαιρινές δουλειές σε πολύ νεαρή ηλικία, εκτελώντας δουλειές που κυμαίνονται από την επεξεργασία των πεδίων μέχρι τον καθαρισμό μετά από τα ζώα . Παρόλο που το είδος της δουλειάς έπεσε στην λίστα μου "όχι μια σταδιοδρομία για μένα", οι αγρότες στους οποίους εργάστηκα είχαν όλες αυτές τις ίδιες υποχρεώσεις σε κάποια στιγμή της σταδιοδρομίας τους. Αυτό πραγματικά χτύπησε το σπίτι για μένα και ανεξάρτητα από το είδος της δουλειάς που έκανα από εκείνη τη στιγμή, το αντιμετώπισα ως μια ευκαιρία να μάθω κάτι που θα μπορούσα να εφαρμόσω στη ζωή μου σε κάποιο σημείο.

Συνειδητοποίησα ότι εάν μπορείτε να καταπιείτε υπερηφάνεια και να καθορίσετε γιατί αποτύχατε, μπορείτε να αποτύχετε προς τα εμπρός ή να συνειδητοποιήσετε τα λάθη που έχετε κάνει και να προσπαθήσετε να μην τα κάνετε ξανά. Τελικά, όσο περισσότερες εμπειρίες έχετε, τόσο καλύτερα επιτυγχάνεται ο λόγος επιτυχίας σας. MB: Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε και πώς την ξεπεράσατε;

JB

: Η μεγαλύτερη πρόκληση μέχρι τώρα ήταν η παγκόσμιες προσπάθειες. Συγκεκριμένα, η συγχώνευση και η ενσωμάτωση των πολιτισμών και των γλωσσικών διαφορών σε μια λειτουργική μονάδα που παρέχει ανώτερες επιδόσεις. Θυμάμαι όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά μια ξένη πρωτοβουλία, μετά από ημέρες -12 έως 15 ώρες - της συνάντησης με ξένους συνεργάτες, συνειδητοποιήσαμε τελικά ότι όλοι είπαμε παρόμοια πράγματα. Η διαδικασία μετάφρασης είναι πολύ αργή. τουλάχιστον φάνηκε αυτός ο τρόπος για μένα. Αυτή η πρόκληση έφερε την υπομονή μου σε ένα άλλο επίπεδο, αλλά μπόρεσα να ξεπεράσω αυτή την πρόκληση με βελτιωμένες απαιτήσεις επικοινωνίας που περιλαμβάνουν πολύγλωσσα γλωσσάρια, επιχειρηματικά σχέδια, στρατηγικές και δίγλωσσα μέλη της ομάδας που καταλαβαίνουν πλήρως την επιχείρηση για να βοηθήσουν στην παγκόσμια ευθυγράμμιση.MB: Ποια είναι η καλύτερη συμβουλή που έχετε για άλλους επιχειρηματίες;

JB : Έχετε πνεύμα δουλείας. Ανεξάρτητα από αυτό που επιλέγετε να κάνετε στην επιχείρηση, εξυπηρετώντας άλλους - πελάτες, εργαζόμενους, προμηθευτές - θα αποκαλύψετε την εκτίμησή σας γι 'αυτούς, δημιουργώντας έτσι ισχυρότερες σχέσεις που θα ξεπεράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία της εβδομάδας. Εάν ένα πράγμα είναι σίγουρο για τις μικρές επιχειρήσεις, τα πράγματα θα αλλάξουν, έτσι ώστε με τον πυρήνα σας να επικεντρώνεται περισσότερο στους ανθρώπους, πιθανότατα θα πετύχετε, ανεξάρτητα από την προσφορά σας.

Αρχικά δημοσιεύθηκε στο MobbyBusiness.

---

Πώς γύρισα το πάθος μου σε μια επιχείρηση

Intro Σήμερα ήμασταν όνειρο να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση κάνοντας αυτό που αγαπάτε; Δεν είσαι μόνος. Η μόνη διαφορά ανάμεσα σε εσάς και σε εκείνους που το έχετε κάνει με επιτυχία είναι ότι έχουν πάρει την επιχειρηματική βουτιά. Πολλοί ξεκίνησαν χωρίς τη γνώση, μετρητά ή υποστήριξη για να κάνουν το στοίχημα τους σίγουρο.

(Ηγεσία)

Όντας Διευθύνων Σύμβουλος Όχι Όλοι Εμπιστευτείτε Μέχρι να Είναι

Για τους φιλόδοξους εργαζόμενους που ονειρεύονται μια μέρα να γίνουν διευθύνων σύμβουλος, θα πρέπει γνωρίζουμε ότι μπορεί να μην είναι το μόνο που αναμένουν να είναι. Σύμφωνα με μια δημοσκόπηση των 83 CEOs στις Ηνωμένες Πολιτείες, η οποία διεξήχθη από την εταιρεία συμβούλων διαχείρισης RHR International, το αφεντικό έφερε μαζί της αισθήματα απομόνωσης και απαιτήσεις εργασίας που ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό από τις αρχικές προσδοκίες τους.

(Ηγεσία)