Μεγάλα Δεδομένα «Αποδράσεις από το Εργαστήριο»: Συμβουλές για τις Μικρές Επιχειρήσεις

Στον επιχειρηματικό κόσμο, δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο που να είναι πολύ μικρό για τα Big Data. Ο όρος Big Data αναφέρεται στο τεράστιο ποσό των πληροφοριών πελατών που συλλέγονται από τα κοινωνικά δίκτυα, τις συνομιλίες και τις ηλεκτρονικές αλληλογραφίες, το ιστορικό περιήγησης και άλλες πηγές online και εκτός σύνδεσης. Προσφέρει στις επιχειρήσεις απίστευτες γνώσεις σχετικά με τις συμπεριφορές και τις προτιμήσεις των καταναλωτών, καθιστώντας ευκολότερη από ποτέ τη βελτίωση των πωλήσεων και των υπηρεσιών.

Δυστυχώς, πολλές μικρές επιχειρήσεις θεωρούν ότι δεν έχουν το χρόνο ή τους πόρους να κοσκινίσουν τα Big Data και να αναλύσουν με τρόπους που θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις τους. Ο τεράστιος όγκος δεδομένων μπορεί να συντρίψει μικρές οργανώσεις και συχνά δεν ξέρουν από πού να αρχίσουν όταν προσπαθούν να το κατανοήσουν. Όμως ο Evan Greenberg, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας μάρκετινγκ και επικοινωνιών Allscope Media, υπενθυμίζει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ότι έχουν ήδη πρόσβαση στα βασικά εργαλεία για ανάλυση μεγάλων δεδομένων.

Οι μικρές επιχειρήσεις εκφοβίζονται από τη γλώσσα και το πεδίο εφαρμογής του Big Data και ενδέχεται να αντιλαμβάνονται ότι είναι πάρα πολύ ακριβό ή πολύ δύσκολο να το διαχειριστεί », δήλωσε ο Greenberg στους Mobby Business. "Τα εργαλεία που παρέχονται από το Facebook, το Google, το LinkedIn και το Twitter είναι μια καλή αρχή, καθώς προσφέρουν χαμηλές επενδύσεις εκκίνησης." Οι κοινωνικές πλατφόρμες συγκεντρώνουν δεδομένα από εκατομμύρια χρήστες κάθε μέρα που σχετίζονται με οποιαδήποτε επιχείρηση "Αυτά τα εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να κάνουν καλύτερες αποφάσεις στα μέσα μαζικής ενημέρωσης μαθαίνοντας περισσότερα για τις συμπεριφορές των μέσων ενημέρωσης και τα πάθη των καταναλωτών-στόχων τους."

Η Lisbeth McNabb, διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής της προγνωστικής εταιρείας για την επιστήμη των δεδομένων μάρκετινγκ DigiWorks, συμφώνησε. "Οι μικρές επιχειρήσεις μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν ότι χρησιμοποιούν ήδη Big Data για ορισμένες βασικές επιχειρηματικές λειτουργίες", ανέφερε. "Εκείνοι που χρησιμοποιούν υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζονται σε σύννεφο, υπηρεσίες αναλύσεων Web ή παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αξιοποιούν ήδη μέρος της δύναμης που προσφέρει το Big Data.

Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα Big Data για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας, εδώ είναι τρεις συμβουλές για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε:

• Γνωρίστε τις επιλογές σας Πριν από τη δημιουργία των προγραμμάτων ανάλυσης, οι επιχειρήσεις ήταν περισσότερο ή λιγότερο μόνοι τους όταν έβλεπαν πώς να χρησιμοποιούν τα δεδομένα που συλλέγουν. Ο McNabb παρατήρησε ότι το Big Data έχει πλέον «ξεφύγει από το εργαστήριο» και οι μικρές επιχειρήσεις δεν χρειάζεται πλέον να χτίζουν τις δικές τους λύσεις για να αναλύσουν αυτές τις πληροφορίες. Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων της καμπάνιας σας
  
• Η επικάλυψη των δεδομένων πελατών με τα μέσα ενημέρωσης δεν μπορεί μόνο να βοηθήσει τις μάρκες να αγοράσουν διαφημίσεις αποτελεσματικότερα, αλλά και να τους βοηθήσει να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα της εκστρατείας με μεγαλύτερη ακρίβεια, είπε ο Greenberg. Η επικάλυψη των συμπεριφορών αγοράς με την έκθεση στην καμπάνια σας δείχνει ποια κανάλια είναι πιο αποτελεσματικά, ποια επίπεδα συχνότητας οδηγούν τη συμπεριφορά και πόσο καιρό παραμένουν αυτές οι συμπεριφορές. Με τις πλατφόρμες Google Analytics και Google Adwords, για παράδειγμα, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να μάθουν τι οδηγεί τους οδηγούς και τις πωλήσεις, παρακολουθώντας τα πρότυπα επισκεψιμότητας και τις πηγές παραπομπών στον ιστότοπο της επιχείρησης. Επικεντρωθείτε στην οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες
  
• πλέον σημαίνει να στέλνουμε το ίδιο μήνυμα σε κάθε καταναλωτή. Στο σημερινό περιβάλλον μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις πρέπει να στείλουν το σωστό μήνυμα στο σωστό πρόσωπο την κατάλληλη στιγμή, εξηγεί ο McNabb. Το Big Data έχει καταστεί ένα σημαντικό εργαλείο για να διαπιστώσετε ποια από τις μυριάδες κανάλια μάρκετινγκ είναι καλύτερο για να προσεγγίσετε συγκεκριμένους πελάτες και κόγχες. <> Οι μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν υπηρεσίες Big Data για να ακούν και να μαθαίνουν από τους πελάτες τους μέσω διαφόρων καναλιών είναι βλέποντας μεγάλες αποδόσεις πολύ νωρίς », είπε. "Ένα από τα πράγματα που είμαστε πιο ενθουσιασμένοι είναι ότι βλέπουμε τους πελάτες μας να ενσωματώνουν με επιτυχία τις σχέσεις one-to-one [πελάτη] μέσω κινητού, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιτόπου που οδηγούν τελικά στα αυξητικά έσοδα.
  Αρχική

Διόρθωση: Μια παλαιότερη έκδοση αυτής της ιστορίας δηλώνει ότι η DigiWorks ήταν μια εταιρεία σχεδιασμού ιστοσελίδων, σύμφωνα με έναν λανθασμένο σύνδεσμο για τον ιστότοπο. Αυτό ενημερώθηκε με τη σωστή διεύθυνση URL ώστε να αντικατοπτρίζει ότι η εταιρεία είναι μια προγνωστική εταιρία επιστήμης δεδομένων μάρκετινγκ.

---

Στιγμιότυπο μικρής επιχείρησης: Tickle Water

Tickle Water , εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή της. Η καλή ενυδάτωση είναι επιτακτική. Επιτρέπει στο σώμα να λειτουργεί σωστά και βοηθάει τις γνωστικές ικανότητες και τη συμπεριφορά. Το νερό είναι ο καλύτερος τρόπος για να μένουν τα παιδιά καλά ενυδατωμένα. Ωστόσο, τα παιδιά συχνά βρίσκουν το νερό βαρετό.

(Επιχείρηση)

Μικρές Επιχειρήσεις Στιγμιότυπο: Crane & Canopy

Το Crane & Canopy, που ιδρύθηκε το 2012, προσφέρει όμορφα σχεδιασμένα πολυτελή κλινοσκεπάσματα, καλύμματα παπλώματα και σεντόνια σε προσιτές τιμές. Ήρθε η ιδέα για την εταιρεία λίγο μετά την αγορά του πρώτου σπιτιού μου. Μου άρεσε πολύ για τη διαδικασία αγοράς σπιτιού και είχα όνειρα να μετατρέψω το σπίτι μου σε όμορφο σπίτι.

(Επιχείρηση)