Γραμματοσήμανση των πελατών σας: 3 Συμβουλές και παραδείγματα επιτυχίας μάρκετινγκ SMS

Το μάρκετινγκ SMS έχει γίνει πιο διαδεδομένο τα τελευταία χρόνια. Οποιοσδήποτε έχει κινητό τηλέφωνο έχει πρόσβαση σε γραπτά μηνύματα και οι εταιρείες μπορούν να επιτύχουν γραπτά μηνύματα για να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.

Πολλοί άνθρωποι απενεργοποιούν ειδοποιήσεις για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα κοινωνικά δίκτυα, λείπουν προειδοποιήσεις σχετικά με πωλήσεις ή νέα στοιχεία. Αν θέλετε να κυκλοφορήσετε σε πραγματικό χρόνο, δεν υπάρχει καλύτερη επιλογή από την αποστολή ενός μηνύματος κειμένου.

"Όταν οι ειδοποιήσεις μεταδίδονται απευθείας στον χρήστη στην αρχική οθόνη του τηλεφώνου ή του tablet, οι εντυπώσεις θα είναι αρκετά σημαντικές , δήλωσε ο Yoni Ben-Yehuda, επικεφαλής υπεύθυνος μάρκετινγκ της Material Good, μια πολυτελής μπουτίκ που πωλεί κοσμήματα, κομμάτια χρόνου, τέχνη και αξεσουάρ. "Η γεωγραφική τοποθέτηση και η στόχευση χρηστών σε πραγματικό χρόνο με το μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας βοηθά να γίνει το περιεχόμενο ... πιο συναφές από μια γενική καμπάνια μάρκετινγκ που δεν θεωρεί την τοποθεσία."

Παρόλο που το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου μπορεί να είναι αποτελεσματικό, δεν είναι σωστό για κάθε εταιρεία. Εάν δεν είναι ευθυγραμμισμένο με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε και με τον τρόπο που συνδέεστε με το κοινό σας, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται, δήλωσε ο Ben-Yehuda.

Τα εμπορικά σήματα που χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου πρέπει να προσέχουν να διασχίζουν τη γραμμή μεταξύ χρήσιμο και συναφές και ενοχλητικό και ανεπιθύμητο. Είναι εύκολο να ανασηκώσετε την κλίμακα και να απενεργοποιήσετε τα άτομα με τα μηνύματά σας. Εδώ είναι πώς μπορείτε να ενσωματώσετε την αποστολή μηνυμάτων στη στρατηγική μάρκετινγκ χωρίς να ενοχλούν τους πελάτες σας.

Λάβετε άδεια

Όπως και με το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι σημαντικό να έχετε ρητή άδεια από τους καταναλωτές πριν τους στείλετε μηνύματα κειμένου. Όχι μόνο θα στέλνετε μηνύματα σε ένα κοινό που θέλει αυτό το είδος μάρκετινγκ, αλλά θα αποφύγετε να ενοχλείτε όσους δεν το κάνουν

"Χρησιμοποιείτε μόνο μηνύματα κειμένου ως κανάλι μάρκετινγκ, εάν ο πελάτης ή ο δυνητικός πελάτης έχει επιλέξει και σας έδωσαν τον αριθμό τηλεφώνου τους ", δήλωσε ο Ben-Yehuda. "Εάν επικοινωνείτε με χρήστες που δεν ζητήθηκαν, διατρέχετε τον κίνδυνο να χάσετε την αξιοπιστία σας και να τους καταργήσετε από την εγγραφή σας στα μηνύματά σας."

Παράδειγμα: Ο American Eagle επιτρέπει στους πελάτες να εγγραφούν για ειδοποιήσεις SMS στον ιστότοπο του κινητού τηλεφώνου . Όταν ένας πελάτης αισθάνεται ότι έχει τον έλεγχο, είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρεται.

Χρησιμοποιήστε το με σύνεση

Τα μηνύματα κειμένου δεν είναι κατάλληλα για κάθε σενάριο μάρκετινγκ. Ο Ben-Yehuda συνέστησε να το χρησιμοποιήσει για πράγματα όπως η κατάσταση παράδοσης, ως δευτερεύον μήνυμα μετά τη λήψη μιας συγκεκριμένης εφαρμογής ή προγράμματος για κινητά, μιας απόδειξης αγοράς ή μιας αποκλειστικής έκπτωσης - και μόνο για μάρκες με κοινό που προτιμά αυτό το είδος επικοινωνίας.

"Ένα κείμενο είναι πιο προσωπικό από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε αν επικοινωνείτε με τον χρήστη και δεν έχετε ακούσει ποτέ για εσάς ... θα θεωρήσετε πιθανότατα spam", δήλωσε ο Ben-Yehuda στο Mobby Business. "Όταν η αναγνώριση της μάρκας είναι παρούσα με τον χρήστη και είναι εξοικειωμένοι με την εταιρεία ή τα προϊόντα σας, η προσφορά περιεχομένου μέσω κειμένου μπορεί να είναι αποτελεσματική."

Ένας καλός κανόνας για το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου είναι να ακολουθείτε τις πρακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είπε ο Ben-Yehuda. Μην στέλνετε μηνύματα πολύ συχνά - σκεφτείτε για το χρονισμό και όπου οι χρήστες σας είναι πιθανό να είναι όταν λαμβάνουν τα κείμενα σας. Περαιτέρω, είπε, αποφύγετε μια λέξη που είναι υπερβολικά λέξη και συντριπτική για τον αναγνώστη και, το σημαντικότερο, πάντα εξασφαλίζει τη συνάφεια.

Παράδειγμα: Η Kohl διατηρεί τα μηνύματά τους απλά και συνεπή, προειδοποιώντας τους πελάτες για πωλήσεις και προσφέροντας κουπόνια και ανταμοιβές . Έχουν αποστείλει πέντε έως επτά κείμενα μηνιαίως, πράγμα που αρκεί για να προσελκύσει τους πελάτες χωρίς να τους συντρίψει.

Προσθέστε αξία

Ανεξάρτητα από το τι επικοινωνείτε μέσω των μηνυμάτων κειμένου μάρκετινγκ, βεβαιωθείτε ότι είναι πάνω απ 'όλα άλλο σχετικό και προσθέτει αξία για την εμπειρία του καταναλωτή με την επωνυμία σας.

"Το μήνυμα δεν πρέπει να εξυπηρετεί αυτοπροσώπως", δήλωσε ο Joshua Keller, συνιδρυτής του πρακτορείου μάρκετινγκ Union Square Media. "Ο στόχος No. 1 πρέπει να είναι να παρέχει στον καταναλωτή πραγματική αξία για το άνοιγμα αυτού του μηνύματος κειμένου."

Ο Joseph Anthony, Διευθύνων Σύμβουλος του οργανισμού μάρκετινγκ Hero Group που επικεντρώνεται σε χιλιάδες, συμφώνησε, λέγοντας ότι οι έξυπνες μάρκες θα δώσουν στους καταναλωτές το είδος της επικοινωνίας που συνηθίζουν με τις ομάδες των ομοτίμων τους και τους κοινωνικούς κύκλους.

"Παροχή χρήσιμων πληροφοριών, προσφορές, θα δημιουργήσει ένα επίπεδο πρόβλεψης και έκπληξης ", δήλωσε ο Αντόνι. "Τα εμπορικά σήματα πρέπει να βλέπουν το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου παρόμοιο με το πώς εξετάζουν τη συμμετοχή στις συνομιλίες στο Facebook, το Instagram και το Twitter. Πρέπει να αναρωτηθούν πώς μπορούν να προσθέσουν αξία χωρίς να είναι ενοχλητικές, έτσι αυτό που προσφέρουν είναι ανάλογο με αυτό που [οι καταναλωτές] φίλοι].

Παράδειγμα: Το Cabela's επιτρέπει στους πελάτες να εγγραφούν για ειδοποιήσεις βάσει κατηγοριών, όπως όπλα ή πυρομαχικά και ενδιαφέροντα όπως μαγείρεμα ή κάμπινγκ. Τα κείμενα μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις, τις προσφορές και τα νέα προϊόντα

Ορισμένες συνεντεύξεις προέλευσης πραγματοποιήθηκαν για προηγούμενη έκδοση αυτού του άρθρου

Είναι η επιχείρησή σας έτοιμη για νέους νόμους για τις πιστωτικές κάρτες;

Λίγες από δύο μήνες παραμένουν μέχρι να τεθούν σε ισχύ οι νόμοι για την επεξεργασία των πιστωτικών καρτών, ωστόσο οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν γνωρίζουν τις εκκρεμείς αλλαγές. το ποσοστό των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων γνωρίζει τους επερχόμενους κανόνες Europay, MasterCard και Visa (EMV), οι οποίοι ορίζουν ότι επιχειρήσεις που δεν αναβαθμίζουν εξοπλισμό πιστωτικών καρτών που μπορούν να διαβάζουν πιστωτικές κάρτες με τσιπ θα είναι υπεύθυνες για παραβιάσεις απάτης και ασφάλειας, σύμφωνα με μια μελέτη Gallup Σήμερα, εάν μια συναλλαγή εντός καταστήματος γίνεται με πλαστή, κλεμμένη ή διακυβευμένη κάρτα, οι απώλειες των καταναλωτών από τη συναλλαγή αυτή υποχωρούν στον επεξεργαστή πληρωμής ή στην τράπεζα έκδοσης, σύμφωνα με την CreditCards.

(Επιχείρηση)

7 Τα μυστικά για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας

Οι νέοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έχουν πολλούς στόχους όταν ξεκινούν, συμπεριλαμβανομένης της ταχείας ανάπτυξης και της αναγνώρισης για το νεοσύστατο εγχείρημα τους. Η επιτυχία όμως δεν είναι συχνά το πρότυπο: Δεν υπάρχει συγκεκριμένη "ειδική σάλτσα" που να προσθέτει στη συνταγή για άμεσα αποτελέσματα και τίποτα δεν είναι εγγυημένο.

(Επιχείρηση)