C2C, ή από πελάτη σε πελάτη ή από καταναλωτή σε καταναλωτή, αποτελεί επιχειρηματικό μοντέλο που διευκολύνει τη συναλλαγή προϊόντων ή υπηρεσιών μεταξύ πελατών. Είναι μια από τις τέσσερις κατηγορίες του ηλεκτρονικού εμπορίου, μαζί με το B2B (business to business), το C2B (business to business) και το B2C (business to customer).
Ένα παράδειγμα του C2C θα είναι το τμήμα των αγγελιαφόρων μιας εφημερίδας, ή δημοπρασία. Και στις δύο περιπτώσεις, ένας πελάτης, και όχι μια επιχείρηση, πωλεί αγαθά ή υπηρεσίες σε άλλο πελάτη. Ο στόχος ενός C2C είναι να επιτρέψει αυτή τη σχέση, βοηθώντας τους αγοραστές και τους πωλητές να εντοπίσουν ο ένας τον άλλον. Οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από τον ανταγωνισμό για προϊόντα και να βρουν εύκολα προϊόντα τα οποία διαφορετικά δύσκολα θα μπορούσαν να εντοπιστούν.
Χάρη στο Διαδίκτυο, οι ενδιάμεσες εταιρείες έχουν ενθαρρύνει περισσότερες αλληλεπιδράσεις C2C. Μερικά παραδείγματα της C2C περιλαμβάνουν το eBay, ένα online site δημοπρασίας και το Amazon, το οποίο λειτουργεί ως αγορά B2C και C2C. Το EBay ήταν επιτυχές από την έναρξή του το 1995 και πάντα ήταν C2C. Ο καθένας μπορεί να εγγραφεί και να αρχίσει να πουλάει ή να αγοράζει, δίνοντας μια φωνή στους καταναλωτές στην επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ιστοσελίδες όπως το eBay και το Amazon χρησιμοποιούν το PayPal για να μετριάσουν τους κινδύνους επεξεργασίας των πληρωμών.
Το Craigslist είναι μια άλλη γνωστή περιοχή όπου οι άνθρωποι μπορούν να αγοράζουν και να πωλούν αγαθά, καθώς και εμπορικές υπηρεσίες. Με περισσότερες από 20 δισεκατομμύρια προβολές σελίδων ανά μήνα, αυτός ο ιστότοπος για τις αγγελίες δημιουργεί μια αίσθηση κοινότητας στο επιχειρηματικό μοντέλο C2C. Ωστόσο, η Craigslist δεν διευκολύνει την πληρωμή ή την επεξεργασία χρημάτων - απλά διευκολύνει τις σχέσεις, είτε μεταξύ ιδιοκτήτη και πιθανών μισθωτών, είτε κάποιος που αναζητεί συγκεκριμένες υπηρεσίες και ο εμπειρογνώμονας που μπορεί να τους παράσχει.
Το C2C έχει πολλά οφέλη για χρήστες. Υπάρχουν ελάχιστες δαπάνες που σχετίζονται με την έλλειψη εμπόρων λιανικής και χονδρεμπόρων, διατηρώντας τα περιθώρια υψηλότερα για τους πωλητές και χαμηλότερες τιμές για τους αγοραστές. Υπάρχει επίσης ο παράγοντας ευκολίας - αντί να προσπαθούν να πουλήσουν τα προϊόντα στο πρόσωπο σε ένα κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων, οι καταναλωτές μπορούν απλά να παραθέτουν τα προϊόντα τους online και να περιμένουν τους αγοραστές να έρθουν σε αυτούς. Οι αγοραστές δεν χρειάζεται να οδηγούν και να ψάχνουν μέσω των καταστημάτων για ένα αντικείμενο που θέλουν - πρέπει απλώς να το αναζητήσουν σε μια τοποθεσία C2C.
Οι περισσότεροι ιστότοποι C2C κάνουν τα χρήματά τους από χρεώσεις ή προμήθειες που χρεώνονται στους πωλητές για την καταχώριση στοιχείων για πώληση. Οι τοποθεσίες C2C λειτουργούν απλώς ως μεσάζοντες, ταιριάζουν αγοραστές με πωλητές και έχουν ελάχιστο έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων που πωλούνται. Οι εταιρείες συχνά προσπαθούν να εμποδίσουν την πώληση παράνομων αγαθών ή υπηρεσιών, όπως τα πειρατικά CD ή τα ναρκωτικά.
Αλλά το C2C δεν είναι χωρίς τα προβλήματά του. Οι πληρωμές με πιστωτικές κάρτες μπορεί να είναι δύσκολες, καθώς οι πλατφόρμες δεν είναι αναγκαστικά ασφαλείς και είναι σε θέση να επεξεργάζονται αυτές τις πληρωμές. Υπάρχει έλλειψη ελέγχου της ποιότητας - δεδομένου ότι οι πωλητές είναι οι ίδιοι οι καταναλωτές, υπάρχει ελάχιστη προσφυγή σε προϊόντα που δεν έχουν κατασκευαστεί ή παραποιηθεί. Από την άλλη πλευρά, επειδή οι αγοραστές είναι οι ίδιοι οι καταναλωτές, οι εγγυήσεις πληρωμών είναι δύσκολο να εφαρμοστούν.
Ο τέλειος γάμος: Τα δώρα για τους ανδρείκελους κάνουν την επιχειρησιακή έκρηξη
Το μητρώο ανθρώπων στοχεύει να διορθώσει αυτή την ανισορροπία και να αποκαταστήσει την ισοτιμία με το δώρο του γάμου, και μέχρι στιγμής οι επιχειρήσεις είναι σε έκρηξη. Το Man Registry είναι ένας ηλεκτρονικός πόρος για παιδιά (και αυτούς που τους αρέσουν / αγαπούν) που σήμερα χρησιμεύουν ως ηλεκτρονικό μητρώο δώρων με ξεχωριστό αρσενικό γύρο που συνδυάζεται με μια φιλελεύθερη βοήθεια προσωπικής διορατικότητας και εμπειρογνωμοσύνης σε μια μεγάλη ποικιλία θεμάτων που σχετίζονται με το γάμο Που ξεκίνησε το 2008, ήταν το πνευματικό παιδί των δυο αδελφών του Kansas City, Jim και Bob Horner, και ο Chris Easter, τώρα 26 ετών, που σύντομα θα γινόταν ο αδελφός τους.
Ξεχάστε Κριτικές απόδοσης! Αυτό λειτουργεί καλύτερα
Οι επιχειρήσεις θα ήταν καλύτερα να παρέχουν τακτικά και συχνή ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση των εργαζομένων, αντί για τη διεξαγωγή ετήσιων ή εξαμηνιαίων αξιολογήσεων, όπως κάνουν οι περισσότεροι εργοδότες. Από τις κακές δομές διαβάθμισης που φοβούνται να δώσουν αρνητική ανατροφοδότηση, μια νέα μελέτη του Πανεπιστημίου του Ράις αναφέρει μια ποικιλία προβλημάτων που παρουσιάζουν εγγενώς οι ετήσιες αναθεωρήσεις.