Απειλές για κινητές πληρωμές ιδιαίτερα επικίνδυνες για μικρές επιχειρήσεις

Μια μελέτη της LexisNexis και της Javelin Strategy & Research ανακάλυψε ότι οι μικρότεροι έμποροι κινητής τηλεφωνίας - οι μικρές επιχειρήσεις που δέχονται τουλάχιστον ένα είδος πληρωμής μέσω κινητών προγραμμάτων περιήγησης, εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας ή συστημάτων κινητών σημείων πώλησης - βασίζονται σε λιγότερες λύσεις πρόληψης της απάτης, πράγμα που σημαίνει ότι συχνά είναι πιο εκτεθειμένοι σε παραπλανητικά συστήματα.

Συγκεκριμένα, οι μικρότεροι έμποροι κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιούν ένα κατά μέσο όρο μόνο δύο διαφορετικοί τύποι λύσεων τεχνολογίας απάτης, σε σύγκριση με κατά μέσο όρο τέσσερις τύπους για μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Η πρόληψη της τεχνολογίας απάτης περιλαμβάνει εργαλεία όπως την πιστοποίηση PIN και υπογραφής, την επαλήθευση των υπηρεσιών επαλήθευσης, τις βάσεις δεδομένων συναλλαγών και προφίλ πελατών, την παρακολούθηση προγραμμάτων περιήγησης / κακόβουλου λογισμικού, την γεωγραφική τοποθέτηση IP και εργαλεία εντοπισμού συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο.

επιχειρήσεις σταματούν σημαντικά περισσότερες κινητές προσπάθειες απάτης σε σχέση με τις μικρές επιχειρήσεις. Η έρευνα αποκάλυψε ότι οι μεγάλοι έμποροι λιανικής που δέχονται κινητές πληρωμές εμποδίζουν σχεδόν οκτώ φορές περισσότερες δόλιες συναλλαγές από ό, τι οι μικρότεροι έμποροι. <>

"Οι επιλογές πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου και το υλικό στο σημείο πώλησης παρέχουν περισσότερες επιχειρηματικές ευκαιρίες σε μικρούς εμπόρους", δήλωσε ο Dennis Becker , αντιπρόεδρος εταιρικών αγορών και λύσεων διαχείρισης ταυτότητας για τη LexisNexis. "Παρά την άνοδο των λιανικών πωλήσεων που χρησιμοποιούν κινητές πληρωμές για τη διεξαγωγή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, διαπιστώσαμε στη μελέτη μας την ατυχή συσχέτιση μεταξύ του μεγέθους της επιχείρησης και του αντίκτυπου της απάτης μέσω κινητών συσκευών στην επιχείρησή τους."

Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι κινητές δόλιες συναλλαγές καταλήγουν σε σχεδόν τρεις φορές το κόστος του κλασσικού προϊόντος. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν κλοπής αξίας 1 δολάριο για παράδειγμα, ο έμπορος βιώνει πρόσθετα έξοδα για πράγματα όπως τέλη αντιστροφής χρέωσης, έξοδα επεξεργασίας πληρωμής, έρευνα περί απάτης και αποκατάσταση των απολεσθέντων εμπορευμάτων. Κατά μέσο όρο, το σύνολο των άμεσων και έμμεσων δαπανών ισούται με $ 283 που χάθηκαν για κάθε 100 δολάρια άμεσης απάτης, σύμφωνα με τη μελέτη.

Συνολικά, το 22% των ερωτηθέντων φορέων κινητής τηλεφωνίας ανέφερε ότι τα περιστατικά απάτης αυξήθηκαν το τελευταίο έτος, το ποσοστό που δήλωσε ότι τα περιστατικά μειώθηκαν το 2013.

Η έρευνα δείχνει ότι η απάτη με πιστωτικές κάρτες είναι μια από τις μεγαλύτερες απειλές που αντιμετωπίζουν οι έμποροι κινητής τηλεφωνίας. Σχεδόν τρεις από πέντε δόλιες συναλλαγές βασίζονταν σε πιστωτικές κάρτες, ενώ μόνο 23% αντιστοιχούσαν σε χρεωστικές κάρτες.

Η κλοπή ταυτότητας αποτελεί επίσης σημαντικό πρόβλημα για τους εμπόρους κινητής τηλεφωνίας. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 21% των εμπόρων κινητής τηλεφωνίας αντιμετώπισαν απάτη μέσω κλοπής ταυτότητας, σε σύγκριση με μόλις 17% όλων των λιανοπωλητών.

Οι ερευνητές πρότειναν αρκετές συστάσεις για να βοηθήσουν τους εμπόρους κινητών να καταπολεμήσουν την απάτη:

επαλήθευση συναλλαγών μέσω κάρτας-μη-παρόν μέσω κινητών συσκευών. Οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητά θα πρέπει να προσέχουν την ταυτότητα τόσο του καταναλωτή όσο και της συσκευής, για να μετριάσουν την απάτη μέσω κλοπής ταυτότητας

• Συνδυάστε μια εφαρμογή για κινητά με ισχυρό έλεγχο ταυτότητας για να αντιμετωπίσετε τις απειλές συμβιβασμού πληρωμών και απάτης ταυτότητας. Με λύσεις ελέγχου ταυτότητας, όπως η λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων, οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν ταυτότητα προστατεύοντας ταυτόχρονα τα δεδομένα πληρωμών των καταναλωτών.
  
• Προσδιορίστε τις παράνομες συναλλαγές μέσω κινητού τηλεφώνου ξεχωριστά από τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, για να κατανοήσετε καλύτερα τους κινδύνους και τους μηχανισμούς που σχετίζονται με το κανάλι. Στη μελέτη, μόνο το 48% των εμπόρων κινητής τηλεφωνίας δήλωσαν ότι εντοπίζουν την απάτη μέσω του καναλιού πληρωμής.
  
• Διατηρήστε ανοικτές επικοινωνίες με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και άλλους εμπόρους κινητής τηλεφωνίας για να κατανοήσετε καλύτερα την εξελισσόμενη φύση των απειλών κατά της απάτης και των λύσεων. Ομάδες όπως το Συμβούλιο Εμπορικού Κινδύνου παρέχουν φόρουμ για την ανταλλαγή εμπειρογνωμοσύνης και την αξιολόγηση ανησυχιών.
  
• Η μελέτη βασίστηκε σε έρευνες που αφορούσαν 1.139 υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε θέματα κινδύνου και απάτης και επιρροές. Περιελάμβαναν εκπροσώπους εταιρειών όλων των μεγεθών, κλάδους της βιομηχανίας, κανάλια και μεθόδους πληρωμής.

Αρχικά δημοσιεύθηκαν στην εφημερίδα Mobby Business

---

7 τρόποι Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν περισσότερα με λιγότερο

οι ιδιοκτήτες μπορεί να αισθάνονται ότι οι πιθανότητες στοιβάζονται εναντίον τους. Με λεπτές τάξεις και εκτεταμένους προϋπολογισμούς, συχνά βρίσκονται αντιμέτωποι με μεγαλύτερες επιχειρήσεις με βαθύτερες τσέπες. Ο Robert Spector, συγγραφέας του περιοδικού "The Mom & Pop Store: Πώς οι Unsung Heroes της Αμερικανικής Οικονομίας Survive and Growing" (Walker & Company, 2009), λέει ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν πρέπει να αναγνωρίζουν αυτόματα την ήττα.

(Επιχείρηση)

Οι αγοραστές εξακολουθούν να προτιμούν το κατάστημα κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αγορές

Αν και οι ηλεκτρονικές αγορές είναι πιο βολικές, οι αγοραστές εξακολουθούν να προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους μέσα σε ένα πραγματικό κατάστημα, σύμφωνα με νέα έρευνα. Σχεδόν το 40% των καταναλωτών κάνουν αγορές μέσα σε ένα φυσικό κατάστημα τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, το ποσοστό που κάνει το ίδιο Online, σύμφωνα με την ετήσια έρευνα των καταναλωτών της PwC Παρόλο που τα ηλεκτρονικά ψώνια μπορεί να είναι ευκολότερα από τη μετάβαση σε ένα κατάστημα, πολλοί διαφορετικοί παράγοντες οδηγούν τις αποφάσεις των αγοραστών να κάνουν το ταξίδι σε ένα κατάστημα.

(Επιχείρηση)