Πώς έκανα την κληρονομιά 101 ετών της οικογένειάς μου με νέα τεχνολογία

Ο παππούς μου ξεκίνησε το Govberg Jewelers το 1916 ως κατάστημα κοσμημάτων της Φιλαδέλφειας. Μετά από τα βήματα του πατέρα μου, μπήκα στην επιχείρηση τη δεκαετία του 1980 και δέχτηκα την πρόκληση του πατέρα μου να κάνει τα ρολόγια πώλησης μια κερδοφόρα επιχείρηση.

Την εποχή εκείνη, η ελβετική βιομηχανία ρολογιών υποβλήθηκε σε αυτό που είναι γνωστό ως «κρίση χαλαζία», οι κατασκευαστές απελευθέρωσαν ρολόγια χαλαζία που τροφοδοτούσαν μπαταρίες σε σημαντικά χαμηλότερες τιμές από τα ρολόγια της Ελβετίας. Έγινε δύσκολο για τα καταστήματα κοσμημάτων να πείσουν τους πελάτες να αγοράσουν ένα ρολόι 2.000 δολαρίων όταν ένα ρολόι των $ 20 είπε ακριβώς την ίδια στιγμή. Ο πατέρας μου δεν είδε ένα μέλλον σε αυτό, αλλά το έκανα.

Δεν επιτύχα μόνο την πρόκληση που μου έδωσε, προσθέσαμε και άλλες δύο θέσεις Govberg Jewelers στη διαδικασία - μία στο προάστιο της Φιλαδέλφειας του Ardmore και ένα άλλο στο Κλίβελαντ, στο Οχάιο

Το Govberg είναι μέρος του χώρου λιανικής πώλησης της Φιλαδέλφειας για 101 χρόνια, αλλά μια περιοδεία μέσω της νέας έδρας μας θα σας έδινε την πεποίθηση ότι ήταν μια εκκίνηση τεχνολογίας, - ή ίσως και τα δύο. Θα είχατε δίκιο με ό, τι είναι το συμπέρασμά σας.

Η ελβετική βιομηχανία ρολογιών βρίσκεται σήμερα σε μια νέα κρίση, όπως και η λιανική βιομηχανία. Όπου άλλοι έχουν αμφισβητηθεί σχετικά με το πώς να πουλήσουν περισσότερα ρολόγια ή πώς να αποκτήσουν νέους πελάτες ή πώς να προσελκύσουν χιλιάδες, είδαμε την τεχνολογία ως το μέλλον της λιανικής πώλησης και το έχουμε αγκαλιάσει στο επιχειρηματικό μας μοντέλο.

Έχουμε επενδύσει πάνω από 1 εκατομμύριο δολάρια για τη δημιουργία της εφαρμογής για κινητά, WatchBox από την Govberg, για να είναι βολικό για τους πελάτες να αγοράζουν, να πουλάνε ή να ανταλλάσσουν ρολόι μαζί μας από την ευκολία του smartphone τους. Έχουμε δημιουργήσει μια ισχυρή υποδομή κοινωνικών μέσων που συνδέεται με χιλιετίες στις αγαπημένες τους πλατφόρμες. Το YouTube έχει γίνει ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία μας, καθώς το χρησιμοποιούμε για να παρουσιάσουμε βίντεο εκπαιδευτικού ρολογιού που αναπτύσσονται μέσω του στούντιο στο σπίτι μας.

Ενισχύσαμε επίσης το τμήμα ηλεκτρονικού μας εμπορίου με μια ομάδα πωλήσεων που ονομάζουμε "έμποροι" εξουσιοδοτημένο να εξυπηρετεί πελάτες με το υψηλότερο επίπεδο προσωπικής εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία, οι εξαιρετικά καταρτισμένοι και καταρτισμένοι έμποροι εξυπηρετούν τους πελάτες οπουδήποτε στον κόσμο, επτά ημέρες την εβδομάδα, ημέρα ή νύχτα.

Η μεγαλύτερη πρόκληση μας θα είναι πάντα η καινοτομία. Αυτό που κάναμε με τον Govberg βασίζεται εξ ολοκλήρου στο να μπορούμε να προβλέψουμε πού κατευθύνεται η αγορά και να αναπτύσσουμε στρατηγικές που πληρούν αυτές τις επερχόμενες απαιτήσεις πολύ πριν γίνουν προβληματικές. Ένα παράδειγμα αυτής είναι η πρώιμη επέκτασή μας στο ηλεκτρονικό εμπόριο κατά τη διάρκεια ενός χρόνου που ο λιανοπωλητής δεν κατάλαβε πώς θα μπορούσε να γίνει το σημαντικό ηλεκτρονικό εμπόριο.

Θεωρούμε τους εαυτούς μας ένα 100-year-old starup, που λειτουργεί με την ίδια ενέργεια εκκίνησης και την ίδια νοοτροπία που γιορτάζει την καινοτομία είναι αρκετά ευκίνητο για να το κάνω σωστό όταν κάτι δεν είναι σωστό. Θα συνεχίσουμε με αυτόν τον τρόπο καθώς μπαίνουμε στον δεύτερο αιώνα μας στις επιχειρήσεις.

Cybersecurity: Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων

Οι απειλές σε απευθείας σύνδεση είναι σε όλους τους νους μετά την παραβίαση αυτής της εβδομάδας στο OneLogin. Η εταιρία διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης με περισσότερους από 2.000 επιχειρησιακούς πελάτες είχε πειραχτεί, και η πτώση δεν τελείωσε. Κατά τη διάρκεια της παραβίασης της ασφάλειας, ενδέχεται να έχουν ληφθεί προσωπικές πληροφορίες σχετικά με χρήστες, εφαρμογές και διάφορα κλειδιά από τους ακόμα άγνωστους χάκερ.

(Επιχείρηση)

Καλύτερα Smartwatches για την επιχείρησή σας

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αναρωτιούνται εάν ένα Smartwatch είναι ένα έξυπνο εργαλείο τεχνολογίας για να προσθέσετε στο οπλοστάσιό τους. Ενώ τα smartwatches έχουν κάποιες δυνατότητες που μπορεί να μην ισχύουν για την επιχείρησή σας, έχοντας κάποιον μπορεί να κάνει τη ροή εργασίας σας πιο αποτελεσματική.

(Επιχείρηση)