Η τεχνολογία και η ένταξη της επικοινωνίας θα διαμορφώσουν το μέλλον της απομακρυσμένης εργασίας
Οι απομακρυσμένοι εργάτες γίνονται όλο και πιο διαδεδομένοι στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο. Πολλές βιομηχανίες και εταιρείες επιτρέπουν πλέον στους εργαζόμενους να εργάζονται από οπουδήποτε με σύνδεση Wi-Fi, προκαλώντας σημαντική μεταβολή στις τάσεις για να προσαρμοστούν στις αλλαγές αυτές. Καθώς ο πληθυσμός των τηλεμεταφορέων συνεχίζει να αυξάνεται, οι εμπειρογνώμονες ζυγίζουν για το παρόν και το μέλλον της απομακρυσμένης εργασίας.
Πόσο απομακρυσμένη εργασία εξελίχθηκε
Υπήρξε μια εποχή που εργαζόταν από το σπίτι καθώς το σύγχρονο εργατικό δυναμικό γνωρίζει ότι δεν ήταν καν μια πιθανότητα. Εάν οι συνάδελφοί σας και οι επιχειρηματικοί σας συνεργάτες ήθελαν να έρθουν σε επαφή μαζί σας όταν βγήκατε εκτός γραφείου, δεν μπορούσαν να στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κειμένου ή άμεσων μηνυμάτων σας. Θα χρειαστεί να δώσετε έναν εναλλακτικό αριθμό τηλεφώνου (ή έναν αριθμό τηλεειδοποίησης ή φαξ) και να επικοινωνήσετε με αυτόν τον τρόπο. Και οι «απομακρυσμένες» θέσεις πλήρους απασχόλησης ήταν διαφορετικές από αυτές που είναι σήμερα.
«Πριν από δέκα χρόνια, η απομακρυσμένη απασχόληση σήμαινε βασικά μια τηλεμάρκετινγκ ή θέση εξυπηρέτησης πελατών κάτω από τον κατώτατο μισθό», δήλωσε η Samantha Lambert, διευθυντής ανθρώπινων πόρων στην ιστοσελίδα εταιρεία σχεδιασμού Blue Fountain Media. "Σπάνια συνδέθηκε με μια καριέρα πλήρους απασχόλησης.Σήμερα, η τεχνολογία μας δίνει τη δυνατότητα να πετύχουμε την ίδια δουλειά, ανεξάρτητα από τον τόπο στον οποίο βρισκόμαστε, μας επέτρεψε να έρθουμε σε επαφή με συναδέλφους ή πελάτες ανά πάσα στιγμή. "
Μια από τις πιο χρήσιμες τεχνολογίες για την απρόσκοπτη εργασία είναι η τηλεδιάσκεψη. Οι ζωντανές ροές βίντεο βοηθούν τους εργάτες εκτός γραφείου να βλέπουν και να μιλούν μεταξύ τους σε πραγματικό χρόνο, οπουδήποτε κι αν βρίσκονται, το οποίο είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα για μια προσωπική συνάντηση. Αλλά αυτή η δυνατότητα δεν θα ήταν εφικτή χωρίς την ευρεία υιοθέτηση του ευρυζωνικού Διαδικτύου που συνέβη τα τελευταία 10 έως 15 χρόνια.
«Το βίντεο μέσω του διαδικτύου δεν θα μπορούσε να συμβεί έως ότου η μεγάλη πλειοψηφία των καταναλωτών είχε αναπτύξει ευρυζωνικά παντού», δήλωσε ο Tim Treanor, Διευθύνων Σύμβουλος της OVS Media, μιας εταιρείας που ειδικεύεται στην κυβερνητική ζωντανή μετάδοση και στο μη κερδοσκοπικό περιεχόμενο Ιστού. "Τα εταιρικά γεγονότα και οι συναντήσεις πραγματοποιούνται μέσω διαδικτύου μέσω του διαδικτύου για να προσεγγίσουν ενδιαφερόμενοι που δεν μπορούν να συμμετάσχουν και μικρότερες εσωτερικές συναντήσεις. Το περιεχόμενο αυτό μπορεί τώρα να διατίθεται ζωντανά μέσω του διαδικτύου για συνεργασία απομακρυσμένων εργαζομένων και ομάδων. ακόμη και να καταργηθούν με την ενοικίαση ενός παραδοσιακού γραφείου και να εκτελέσουν την επιχείρησή τους από έναν κοινό χώρο συνεργασίας για να φιλοξενήσουν το απομακρυσμένο εργατικό τους δυναμικό.
"Δημιουργήθηκαν κοινόχρηστοι χώροι γραφείων, όπου μπορούν να συγκεντρωθούν εργαζόμενοι από απόσταση ευρέως διαθέσιμες σε διάφορες πόλεις ", δήλωσε ο Lambert. «Αυτό αντιπροσωπεύει όλο και περισσότερο τον αυξανόμενο αριθμό των απομακρυσμένων εργαζομένων τα τελευταία χρόνια».
Η τρέχουσα κατάσταση της εξ αποστάσεως εργασίας
Λόγω αυτών των προόδων στην τεχνολογία επικοινωνιών και την πρόσβαση στο Διαδίκτυο, η τηλεργασία έχει γίνει μια αρκετά αποδεκτή πρακτική σε πολλά γραφεία, «Το σύγχρονο εργατικό δυναμικό είναι ολοένα και πιο κινητό, συνεργατικό και δυναμικό και περιλαμβάνει πολλές γενιές, με διαφορετικές προτιμήσεις επικοινωνίας» δήλωσε ο Stacey Epstein, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Zinc. «Οι εργαζόμενοι αυτοί καλύπτουν πολλές βιομηχανίες ... όλοι αυτοί που αντιπροσωπεύουν μοναδικές προκλήσεις όταν πρόκειται να μείνουν συνδεδεμένοι ενώ εργάζονται».
Ο Jeff Corbin, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της πλατφόρμας εσωτερικών επικοινωνιών της EMPLOYEEapp, της APPrise Mobile, δήλωσε ότι οι στάσεις απέναντι στην εργασία εξ αποστάσεως «Οι προσδοκίες ότι τα άτομα πρέπει να έχουν την ικανότητα και την ελευθερία να εργάζονται από απόσταση και να μην περιορίζονται σε γραφείο ή γραφείο», δήλωσε ο Corbin Business Ειδήσεις Καθημερινά. "Υπάρχει επίσης η προσδοκία ότι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν άμεση πρόσβαση σε ό, τι χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους." Ωστόσο, σύμφωνα με μελέτη της Zogby Analytics εκ μέρους του Zinc, το 41% των εργαζομένων είπε ότι η εταιρεία τους δεν παρέχει εργαλεία κινητής επικοινωνίας για την οργάνωση. Αντίθετα, βασίζονται σε παλιομοδίτικες τακτικές όπως τα δελτία και τα τηλεφωνικά δέντρα - και οι εργαζόμενοι μετατρέπονται σε κείμενα, Skype και Facebook Messenger ως τις κύριες μορφές επικοινωνίας τους.
Αυτή η έλλειψη πλατφόρμων ανταλλαγής μηνυμάτων και τεχνολογιών επηρεάζει την επικοινωνία της εταιρείας. Ενώ το 71% των διευθυντών αισθάνονται ενημερωμένοι για τα νέα της εργασίας, μόνο το 40% του προσωπικού αισθάνονται το ίδιο.
"Το αποτέλεσμα είναι ότι οι πληροφορίες χάνουν όταν τα άτομα, οι ομάδες και η διοίκηση χρησιμοποιούν διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας και η επιχείρηση βρίσκεται επειδή η επικοινωνία και η συνεργασία συμβαίνουν σε πλατφόρμες που δεν είναι ασφαλείς ή αξιόπιστες ", δήλωσε ο Epstein.
Ποιο είναι το μέλλον
Σύμφωνα με την έρευνα του Zinc, η IDC αναμένει ότι οι μετακινούμενοι εργαζόμενοι θα αντιπροσωπεύουν σχεδόν τα τρία τέταρτα των ΗΠΑ το εργατικό δυναμικό μέχρι το 2020.
«Το απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό αυξάνεται με εκπληκτικό ρυθμό ... και θα είναι οι εργοδότες να συμβαδίζουν με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των υπαλλήλων τους», δήλωσε ο Epstein. "Μια από τις πιο απλές ρυθμίσεις προσαρμογής μπορεί να είναι να εφαρμόσει ένα σύνολο εταιρικών προτύπων επικοινωνίας που απλοποιεί τη διαδικασία για τους εργαζόμενους τους, ώστε να μην αλλάζουν μεταξύ μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και πολλών εφαρμογών που δεν είναι αρκετά ασφαλείς για την επιχείρηση."
Ορισμένες εταιρείες βρίσκονται ακόμα στο φράκτη για να επιτρέπουν στους υπαλλήλους να εργάζονται έξω από το γραφείο. Η προσέγγιση αυτή θα μπορούσε να αποβεί επιζήμια στα επόμενα χρόνια, δήλωσε ο Liz Roney, ιδιοκτήτης επιχείρησης και εκτελεστικός προπονητής της ομάδας καθοδήγησης Leadership Coaching.
"Περισσότερα ... οι υποψήφιοι απαιτούν απομακρυσμένη εργασία ως προϋπόθεση απασχόλησης", δήλωσε ο Roney. "Η λήψη της επιλογής από το τραπέζι μπορεί να σας εμποδίσει να προσελκύσετε τους βασικούς ανθρώπους ... τον οργανισμό σας χρειάζεται. Κάνοντας το χειρότερο, οι κορυφαίοι υποψήφιοι που παραλείπετε μπορεί να κατευθύνονται προς τους ανταγωνιστές σας που προσφέρουν μια απομακρυσμένη θέση."
να βελτιώσουν τις πολιτικές και τις δυνατότητες απομακρυσμένης εργασίας. Εάν μια εταιρεία ανησυχεί για προβλήματα παραγωγικότητας και επιδόσεων που σχετίζονται με την ικανότητα της εταιρείας να εργάζεται από το σπίτι, η Lambert συνέστησε τη δημιουργία βασικών δεικτών επιδόσεων (KPI) τόσο για τη διοίκηση όσο και για τους εργαζομένους. Με αυτόν τον τρόπο, είπε, τα απομακρυσμένα μέλη της ομάδας γνωρίζουν τις προσδοκίες και η απόδοσή τους μπορεί να παρακολουθείται.
Ορισμένες συνεντεύξεις προέκυψαν για μια προηγούμενη έκδοση αυτού του άρθρου.
Ξεκίνησε; 5 βήματα για να προχωρήσετε προς τα εμπρός
Είτε υποψιάζεστε ότι ήρθε ή ήταν ένα πλήρες σοκ, απολύεται από τη δουλειά σας δεν είναι ποτέ ευχείριστος. Η απώλεια της σταθερότητας μπορεί να προκαλέσει σοβαρό οικονομικό, πνευματικό και συναισθηματικό χτύπημα, και είναι φυσικό να αναστατωθεί η εμπιστοσύνη σας. Ωστόσο, η απολύτρωση δεν είναι το τέλος της καριέρας σας.
Ο Kirk Baumann, αντιπρόεδρος υπηρεσιών σταδιοδρομίας στην Enactus, μια επιχειρηματική κοινότητα φοιτητών, ακαδημαϊκών και επιχειρηματικών ηγετών, σημείωσε ότι οι εργοδότες δεν θα πρέπει απαραίτητα να αντιμετωπίζουν τους εργαζομένους της Gen Y διαφορετικά, αλλά ο χώρος εργασίας εξελίσσεται και αλλάζει με κάθε νέα γενιά.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις