Η υπηρεσία Best Call Center για μικρές επιχειρήσεις Συνολικά

TeleDirect ως την καλύτερη συνολική υπηρεσία τηλεφωνικών κλήσεων για τις μικρές επιχειρήσεις το 2018. Γιατί TeleDirect; Πλήρης υπηρεσία

Η TeleDirect προσφέρει σχεδόν κάθε υπηρεσία που θα μπορούσατε να περιμένετε από ένα τηλεφωνικό κέντρο. Οι υπηρεσίες εισερχόμενων υπηρεσιών της TeleDirect περιλαμβάνουν αξιόπιστη υποστήριξη πελατών, επεξεργασία παραγγελιών, υποστήριξη μέσων, τεχνική υποστήριξη, υπηρεσίες κρατήσεων και υπηρεσίες helpdesk. Οι εξερχόμενες υπηρεσίες είναι εξίσου ισχυρές, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής μολύβδου, των προσπαθειών κράτησης πελατών, της έρευνας αγοράς, του καθορισμού ραντεβού, της τηλεμάρκετινγκ, των επακόλουθων κλήσεων και της διεξαγωγής έρευνας.

Ένα μοναδικό χαρακτηριστικό των εξερχόμενων υπηρεσιών της TeleDirect είναι η ψυχρή κλήση. νέες σχέσεις πελατών και επεκτείνετε τη βάση σας. Οι περισσότερες άλλες υπηρεσίες δεν εκτελούν κρύες κλήσεις εκτός από τις άλλες εξερχόμενες λειτουργίες τους. Η υπηρεσία TeleDirect αποτελεί μία από τις πιο ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεφωνικών κέντρων που εξετάσαμε

Μοντέλο εύκαμπτης τιμολόγησης

Το TeleDirect προσφέρει ένα μοναδικό, ευέλικτο μοντέλο τιμολόγησης όπου πληρώνετε για τα λεπτά που χρειάζεστε και διατηρείτε τα λεπτά που πληρώνετε . Δεν απαιτούνται μηνιαίες συνδρομές ή ετήσιες συμβάσεις. μάλλον, αγοράζετε ένα πακέτο λεπτών με ανταγωνιστικές τιμές και, στη συνέχεια, τις χρησιμοποιείτε όπως τις χρειάζεστε. Όταν τελειώνετε τα λεπτά, μπορείτε να επιλέξετε να αγοράσετε περισσότερα, ή μπορείτε να διαχωρίσετε τρόπους με την εταιρεία. Πρόκειται για ένα μοναδικό μοντέλο το οποίο δεν συναντήσαμε κατά την εξέταση οποιασδήποτε άλλης εταιρείας και δίνει στον πελάτη μεγάλο περιθώριο για να καθορίσει πόσο συχνά και πόσο καιρό να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της TeleDirect. Πρέπει, ωστόσο, να χρησιμοποιήσετε τουλάχιστον 29 λεπτά το μήνα για να παραμείνετε ενεργός με την εταιρεία. Τα σχέδια τιμολόγησης έχουν ως εξής:

300 λεπτά

- 387

• 1.000 λεπτά - 1.100
• 3.000 λεπτά - 2.970
• 6.000 λεπτά 10.000 λεπτά
• - $ 8.800 20.000 λεπτά
• - $ 13.800 Σημείωση του συντάκτη: Αν ψάχνετε για πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε το τηλεφωνικό κέντρο που σας ταιριάζει, χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο site
• 24/7 Η διαθεσιμότητα Το TeleDirect διατίθεται 24/7/365, παρέχοντας έναν σταθερό προορισμό για τις τηλεφωνικές κλήσεις των πελατών σας, ανεξάρτητα από τις ώρες λειτουργίας σας ή ζώνη ώρας. Όχι μόνο είναι σταθερή διαθεσιμότητα ένα όφελος για την εδραίωση σχέσεων με τους πελάτες, αλλά σημαίνει επίσης ότι ένας εκπρόσωπος θα είναι πάντα διαθέσιμος για τις διακοπές και τα Σαββατοκύριακα.

Η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών μας με την TeleDirect ήταν ικανοποιητική. Οι πράκτορες γνώριζαν και μπορούσαν να απαντήσουν σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις είχαμε, παρόλο που οι αλληλεπιδράσεις μας είχαν έλλειψη προσωπικής επαφής ή φιλικότητας που θα μπορούσαν να έχουν αφήσει ακόμη μεγαλύτερο αντίκτυπο σε έναν πελάτη. Ωστόσο, ποτέ δεν έπρεπε να περιμένουμε και να λαμβάνουμε πάντα τις πληροφορίες που χρειαζόμασταν γρήγορα.

Αφιερωμένοι αντιπρόσωποι

Η TeleDirect χρησιμοποιεί οποιονδήποτε συνδυασμό κοινών, αναμειγμένων ή εξειδικευμένων πρακτόρων, ανάλογα με τις ανάγκες σας. Έχοντας την επιλογή να χρησιμοποιήσετε εξειδικευμένους πράκτορες, οι οποίοι είναι υπάλληλοι τηλεφωνικών κέντρων ειδικά εξουσιοδοτημένοι να εργάζονται για την επιχείρησή σας, μπορούν να βοηθήσουν στην εξασφάλιση ακριβέστερης και πιο αφοσιωμένης υπηρεσίας Οι κοινόχρηστοι πράκτορες διαχειρίζονται πολλούς διαφορετικούς λογαριασμούς με την υπηρεσία τηλεφωνικών κέντρων, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να δώσουν προσοχή σε κάτι περισσότερο από την επιχείρησή σας. Οι συνδυασμένοι πράκτορες, όπως υποδηλώνει το όνομα, είναι ένα μίγμα κοινών και εξειδικευμένων πρακτόρων για την καμπάνια σας.

Η συνεργασία με έναν εξειδικευμένο πράκτορα διασφαλίζει όχι μόνο ότι οι πελάτες σας έχουν ιδιαίτερη σημασία για τον πράκτορα, αλλά επίσης βοηθάει στη βελτίωση του τηλεφωνικού κέντρου ατομική ευθύνη

Πολλαπλές γλώσσες

Οι πράκτορες της TeleDirect μπορούν να περάσουν κλήσεις σε πολλές γλώσσες, όχι μόνο στα αγγλικά και τα ισπανικά, όπως πολλά άλλα κέντρα κλήσεων. Εάν η επιχείρησή σας ασχολείται με πελατεία που μιλά διαφορετική γλώσσα, η TeleDirect είναι πιθανό να μπορεί να τα φιλοξενήσει. Εάν οι πελάτες σας μιλούν συχνά μια ξένη γλώσσα, το TeleDirect είναι μια εξαιρετική επιλογή για να παραμείνετε σε συνεχή επικοινωνία μαζί τους στη μητρική τους γλώσσα.

Περιορισμοί

Χωρίς υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας

Ένα μικρό μειονέκτημα στην υπηρεσία της TeleDirect είναι ότι δεν υπάρχει δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας σε περίπτωση που χρειάζεστε υποστήριξη. Φυσικά, υπάρχει τηλεφωνικός αριθμός υποστήριξης πελατών και η εταιρεία προσφέρει επίσης μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συνολικά, διαπιστώσαμε ότι ο περιορισμός αυτός είναι σχετικά ασήμαντος, ειδικά σε σύγκριση με τον κατάλογο των υπηρεσιών TeleDirect.

Το μηνιαίο ελάχιστο όγκο

Η TeleDirect απαιτεί από την επιχείρησή σας να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της για τουλάχιστον 29 λεπτά κάθε μήνα Συνεχίστε να εργάζεστε μαζί. Ενώ θα πρέπει να εξετάσετε αν ο μέσος όγκος κλήσεων σας χτυπά αυτό το σήμα ή όχι, η απαίτηση των 29 λεπτών δεν είναι πολύ απαγορευτική δίπλα σε ορισμένες απαιτήσεις παρόμοιων εταιρειών. Συνολικά, το ελάχιστο ποσό της τηλεφωνικής κλήσης της TeleDirect αντιπροσωπεύει μικρότερη τιμή.

Επιλέξαμε την TeleDirect από μια δεκάδα υπηρεσιών τηλεφωνικών κέντρων που εξετάσαμε. Για να διαβάσετε την πλήρη μεθοδολογία μας και για έναν πιο ολοκληρωμένο κατάλογο των υπηρεσιών τηλεφωνικών κέντρων, επισκεφτείτε τη σελίδα καλύτερων επιλογών της Mobby Business

Έτοιμοι να επιλέξετε μια υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου; Εδώ είναι μια ανάλυση της πλήρους κάλυψης μας:

Πώς να επιλέξετε έναν οδηγό αγοραστή υπηρεσία τηλεφωνικών κέντρων

Καλύτερες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 2018

Καλύτερη Υπηρεσία Κλήσεων χαμηλού κόστους για επιχειρήσεις

• Καλύτερη Υπηρεσία Απαντήσεων για ιατρικές πρακτικές
• Σημείωση του συντάκτη: Αν ψάχνετε για πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε το τηλεφωνικό κέντρο που σας ταιριάζει, χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο για να έχετε δωρεάν το site BuyerZone από την αδερφή περιοχή

• ---

  

  Επιλέγοντας το σωστό λογισμικό CRM για την επιχείρησή σας

  Το λογισμικό CRM σχεδιάστηκε αρχικά για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν σχέσεις με νέους και υπάρχοντες πελάτες. Από τότε, το λογισμικό CRM εξελίχθηκε από ένα απλό σύστημα διαχείρισης επαφών σε ένα ισχυρό εργαλείο που βοηθά τους χρήστες να διαχειρίζονται τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, το σημείο πώλησης (POS), το λογιστικό, τον πωλητή και άλλους τύπους επιχειρησιακών δεδομένων, Από την άποψη της ανάπτυξης, το CRM χρησιμοποιείται για να βρει οδηγούς, να παρακολουθήσει τις προοπτικές και να τις καλλιεργήσει μέσω του αγωγού πωλήσεων.

  (Λύσεις)

  

  Βέλτιστη παρακολούθηση στόλου GPS για μικρές επιχειρήσεις

  Robust Offering Η Teletrac Navman είναι μία από τις καλύτερες εταιρείες που εξετάσαμε. Προσφέρει εκτεταμένες υπηρεσίες σε όλους τους τομείς που εξετάσαμε: χρηστικότητα του λογισμικού, δομή του σχεδίου, επιλογές υλικού, χαρακτηριστικά ασφάλειας, επιλογές αναφοράς και συνολική ευκολία χρήσης. Αποδείχθηκε ιδανική υπηρεσία για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που επιθυμούν να ενσωματώσουν την παρακολούθηση του στόλου στις καθημερινές τους δραστηριότητες.

  (Λύσεις)