Οι πελάτες θα πρέπει να είναι στο κέντρο της ψηφιακής στρατηγικής

Η επιχείρησή σας έχει μια ψηφιακή στρατηγική; Η νέα έρευνα που δημοσιεύθηκε από την IBM αποκάλυψε ότι περισσότερες από τις μισές εταιρείες μέσων μαζικής ενημέρωσης στερούνται ολοκληρωμένης ψηφιακής στρατηγικής - αλλά πολλοί βρίσκονται σε εξέλιξη για να το αλλάξουν.

μια έρευνα σε περισσότερα από 300 στελέχη σε επίπεδο C mid-market, η μελέτη της IBM κάλυψε διάφορα επιχειρηματικά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένου του αναπτυσσόμενου ρόλου της δέσμευσης των πελατών, της οργανωτικής διαχείρισης, των εμπορικών και οικονομικών προτεραιοτήτων και των μελλοντικών στρατηγικών αναπτυξιακών σχεδίων. Με την τεχνολογία να αποτελεί τον κυρίαρχο παράγοντα της αλλαγής των επιχειρήσεων, πολλές εταιρείες είναι έτοιμες να υιοθετήσουν ψηφιοποίηση, σύμφωνα με τη μελέτη.

Η μελέτη αποκάλυψε ότι η πλειοψηφία των επικεφαλής μάρκετινγκ (CMS) γραφεία κατά τα προσεχή έτη. «Η κατανόηση του τι αντανακλά καλά με αυτούς τους πελάτες μπορεί να αποφέρει πολύτιμες γνώσεις για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών και προωθητικών ενεργειών, επιτρέποντας στις μικρότερες επιχειρήσεις να διεισδύσουν σε αυτό το δύσκολο και δύσκολο έργο. "δήλωσε ο John Mason, γενικός διευθυντής της IBM Midmarket Business. "Οι μικρότερες επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την ευελιξία τους για να τοποθετήσουν τους πελάτες μπροστά και στο κέντρο στο οικοσύστημά τους [και] να υιοθετήσουν στρατηγικές μάρκετινγκ σύννεφων, κοινωνικής δικτύωσης και δέσμευσης θα μπορούσαν να καταλήξουν σε τεράστιους νικητές."

Για να εφαρμόσει επιτυχώς μια ολοκληρωμένη ψηφιακή στρατηγική, οι κορυφαίες προτεραιότητες των ηγετών περιλαμβάνουν τα αναλυτικά στοιχεία Big Data για την απόκτηση γνώσεων πελατών, τον εντοπισμό των αναδυόμενων τάσεων και τη χρήση τεχνολογιών κινητής τηλεφωνίας και cloud.

Η μελέτη αποκάλυψε επίσης ότι πρέπει να επικεντρωθεί στην εκτέλεση συνεκτικών κοινωνικών μέσων το 65% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η μη ύπαρξη ενός είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο για την ψηφιοποίηση. Μια ισχυρή ψηφιακή στρατηγική θα πρέπει επίσης να αναγνωρίζει τα κοινωνικά δίκτυα ως ένα κανάλι για την προώθηση της συνεργασίας και υπάρχει επίσης ανάγκη καλύτερης κατανόησης του τρόπου μέτρησης της απόδοσης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης (ROI), η μελέτη που βρέθηκε.

Συνδυασμένες, αναλυτικές, οι τεχνολογίες σύννεφων και τα κοινωνικά μέσα παρέχουν στις επιχειρήσεις πρόσβαση στο πιο ισχυρό τμήμα των καταναλωτών, αποκάλυψε η μελέτη. Η ψηφιοποίηση αυτή επιτρέπει στα εμπορικά σήματα να προσεγγίζουν σημαντικούς πελάτες που έχουν σημαντικό ενδιαφέρον για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, γεγονός που ανοίγει τις πόρτες για τη δημιουργία βαθύτερων συνδέσεων, καλύτερη δέσμευση και μετατροπή των πελατών σε παράγοντες που επηρεάζουν.

Πώς οι ηγέτες διαμορφώνουν την εταιρική κουλτούρα

Οι λέξεις "κουλτούρα στο χώρο εργασίας" συχνά φέρνουν στο νου εταιρείες όπως το Google ή το Pixar, με φωτεινά χρώματα, ανοικτά γραφεία, εταιρικές κοινωνικές δραστηριότητες και μια ατμόσφαιρα διασκέδασης καθώς και σκληρής δουλειάς. Η πραγματικότητα όμως είναι ότι μια ισχυρή κουλτούρα στο χώρο εργασίας δεν πρέπει να είναι διασκεδαστική για να ικανοποιεί - και αν ο πολιτισμός δεν ικανοποιεί ήδη τους υπαλλήλους σας, τότε δεν θα βοηθήσει το τραπέζι του foosball.

(Ηγεσία)

Δίνοντας πίσω: 36 τρόποι η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να βοηθήσει

Οι Bob και Charlee Moore, περισσότερο από λίγους σπόρους για κοινωνική αλλαγή. Το ζευγάρι, το οποίο ίδρυσε τον αλέθισμα άλεσης πετρωμάτων ολόκληρων σιτηρών το 1978, πρόσφατα δώρισε 5 εκατομμύρια δολάρια στο κρατικό πανεπιστήμιο του Όρεγκον για την εκπαίδευση για την υγεία και προμήθευσε άλλα 1,35 εκατομμύρια δολάρια στο Εθνικό Κολέγιο Φυσικής Ιατρικής, το οποίο θα χρηματοδοτήσει ένα πρόγραμμα για την παύση της παιδικής παχυσαρκίας.

(Ηγεσία)