Θέλετε ROI στα Social Media; Εστίαση στην οικοδόμηση κοινότητας

Δύο χρόνια πριν, μια μελέτη του πανεπιστημίου Duke διαπίστωσε ότι μόνο το 14% των επικεφαλής αξιωματικών μάρκετινγκ είδε μια ποσοτική απόδοση των δαπανών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Τα καλά νέα είναι ότι οι παλίρροιες αρχίζουν να στρέφονται: Μια νέα έρευνα της μικρής επιχειρηματικής κοινότητας Manta αποκάλυψε ότι το 41% ​​των επιχειρήσεων στην πραγματικότητα βλέπουν απόδοση επένδυσης (ROI) για τις προσπάθειες κοινωνικού μάρκετινγκ τους. , είναι ότι σχεδόν το 60% εξακολουθεί να μην το κάνει. Και από τις επιχειρήσεις που βλέπουν μια επιστροφή, το ποσό του δολαρίου είναι σχετικά μικρό: Οι περισσότεροι φέρνουν λιγότερο από 1.000 δολάρια το μήνα ως αποτέλεσμα των κοινωνικών προσπαθειών και σχεδόν οι μισοί δήλωσαν ότι παράγουν λιγότερα από $ 100 το μήνα. ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι ουσιαστικά μια απαίτηση για σύγχρονη εμπορική επιτυχία. στην πραγματικότητα, το 34% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι έχουν αυξήσει το χρόνο που αφιερώνουν στα κοινωνικά μέσα από πέρυσι. Αλλά με τόσο λίγα χρήματα που προέρχονται από αυτές τις χρονοβόρες δραστηριότητες, πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να το κάνουν πιο αξίζει τον κόπο τους; Ο διευθύνων σύμβουλος της Manta, John Swanciger, δήλωσε ότι οι επιχειρήσεις πρέπει πρώτα να σταματήσουν να εστιάζουν αποκλειστικά στα έσοδα ως μέτρηση της απόδοσης της επένδυσής τους.

«Η επιστροφή μπορεί να έρθει σε πολλές μορφές», δήλωσε ο Swanciger στο Mobby Business. "Γι 'αυτό είναι σημαντικό να καθορίσετε τον γενικό στόχο σας για τη χρήση των κοινωνικών μέσων."

Η έρευνα Manta ζήτησε από τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να καθορίσουν τον πρωταρχικό τους στόχο για τη χρήση των κοινωνικών μέσων. Το τριάντα επτά τοις εκατό εντόπισε και συγκέντρωσε νέους πελάτες ως τον κορυφαίο στόχο τους, ακολουθούμενο από την ευαισθητοποίηση και την εμπορία (17%) και την παραγωγή οδηγών και παραπομπών (15%). Μόνο το 8% δήλωσε ότι ο στόχος τους ήταν η οικοδόμηση κοινότητας, την οποία δήλωσε η Swanciger ότι πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα για τις μικρές επιχειρήσεις στα κοινωνικά μέσα.

«Για πολύ καιρό, το μάντρα ήταν ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης θα μπορούσαν να φέρουν νέους πελάτες». "Στην πραγματικότητα, τα κοινωνικά μέσα είναι ένας κοινοτικός οικοδόμος και οι μεγαλύτεροι οπαδοί σας είναι οι ήδη πιστούς πελάτες σας. Όταν οι μικρές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν τα κοινωνικά μέσα ως νέα κοινότητα από στόμα σε στόμα, τότε θα ακολουθήσει η πραγματική επιστροφή."

Ένα λάθος οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να κάνουν στα κοινωνικά μέσα να αντιμετωπίζουν όλες τις πλατφόρμες σαν να είναι οι ίδιες. Ο Swanciger υπογράμμισε τη σημασία της προβολής κάθε καναλιού ως του δικού του οικοσυστήματος και αναγνωρίζοντας ότι το κοινό που παρακολουθεί την επιχείρησή σας στο Twitter κοιτάζει και ενεργεί διαφορετικά από το κοινό σας στο Facebook, το Pinterest και το Instagram.

"Επειδή τα ακροατήρια συμπεριφέρονται διαφορετικά, θα μετρηθούν θα είναι διαφορετικά ", δήλωσε ο Σουάνσιγκερ. "Για παράδειγμα, θέλετε να παρακολουθήσετε τα ποσοστά κλικ στο Facebook, να ξανακοιτάξετε το Pinterest και τα retweets στο Twitter και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τα αναλυτικά στοιχεία για να δείτε τους μοναδικούς επισκέπτες που έρχονται στον ιστότοπό σας από κοινωνικούς συνδέσμους."

Η Swanciger επίσης συμβούλευσε να εκμεταλλευτεί τα κανάλια, όπως το Twitter και το Facebook, που προωθούν το κοινωνικό εμπόριο, το οποίο το 53% των επιχειρήσεων αναφέρθηκε ως ο μεγαλύτερος οδηγός της επένδυσής τους.

Οι κοινωνικές πλατφόρμες έχουν ακούσει τα δεινά των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων και αρχίζουν να δίνουν προσοχή την αγοραστική δύναμη αυτού του τμήματος ", ανέφερε. "Το Twitter συνεργάστηκε πρόσφατα με τη Stripe για να προσθέσει ένα κουμπί αγοράς, το οποίο αποδίδει άμεσα ένα κοινωνικό αποτέλεσμα. Το Facebook έχει κερδίσει χρήματα για λίγο και τώρα αναβαθμίζει τις διαφημίσεις του και προωθεί τις θέσεις για να είναι πολύ πιο αποδοτικό για τις μικρές επιχειρήσεις. "

Η Μάντα παρακολούθησε 540 μέλη των μικρών επιχειρήσεων της σχετικά με τις προσπάθειες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Για πλήρη αποτελέσματα, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Manta

Αίσθημα κάτω; Το Facebook βελτιώνει την αυτοεκτίμηση

. > Αυτή η συμβουλή απορρέει από νέα έρευνα που δείχνει ότι τα προφίλ του Facebook βοηθούν να καθησυχάσουν την αυτοεκτίμηση και τα συναισθήματα των ανθρώπων για τον εαυτό τους "Η συμβατική σοφία είναι ότι η χρήση του Facebook είναι απλώς ένας νεροχύτης χρόνου αλλά η έρευνά μας δείχνει ότι μπορεί να είναι μια ψυχολογικώς σημαντική δραστηριότητα που παρέχει μια αίσθηση ευημερίας σε ένα σχετικά βαθύ επίπεδο ", δήλωσε ο συν-συγγραφέας Jeff Hancock, καθηγητής επικοινωνίας και υπολογιστών Cornell και "Η εξαιρετική χρονική περίοδος που ξοδεύουν οι άνθρωποι στο Facebook μπορεί να αντικατοπτρίζει την ικανότητά της να ικανοποιεί τις ανάγκες του εγώ που είναι θεμελιώδεις για την ανθρώπινη κατάσταση.

(Επιχείρηση)

Οι υπερατλαντικές αθλητικές οπαδούς είναι τόσο βαθιά στις παραδόσεις τους ότι θα αποβάλουν γρήγορα την πίστη τους σε μάρκα με αντάλλαγμα μια νίκη .

Οι ερευνητές δήλωσαν ότι τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι καταναλωτές τείνουν να δημιουργούν συσχετισμούς μεταξύ της χρήσης ενός προϊόντος και της επιθυμητής απόδοσης της ομάδας τους. Αν υποθέσουμε ότι το προϊόν θα επηρεάσει το αποτέλεσμα ενός αγώνα, οι οπαδοί θα θυσιάσουν την αφοσίωση του εμπορικού σήματος.

(Επιχείρηση)