Γιατί δεν πρέπει να προωθήσετε τα «Millennials»

ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ - "Δεν υπάρχει τίποτα όπως χιλιετίες". Αυτή η τολμηρή διακήρυξη από τη διαφημιστική εταιρεία Exponential Interactive στη διαφημιστική εβδομάδα χθες, πιθανότατα θα προκαλέσει κουτσομπολιά και οργή από εμπόρους που έχουν κάνει καριέρα από τη στόχευση της Generation Y κατά την τελευταία δεκαετία. Φυσικά οι χιλιετηρίδες υπάρχουν - απλά δεν είναι σε ένα τακτοποιημένο, ενοποιημένο δημογραφικό.

Στην παρουσίασή του «Μάρκετινγκ σε Millennials, το κάνεις λάθος», ο Bryan Melmed, αντιπρόεδρος των υπηρεσιών Insights στο Exponential, εξήγησε ότι οι περισσότεροι έμποροι αποτυγχάνουν επιδιώκουν αποτελεσματικά χιλιετίες, βασιζόμενοι υπερβολικά σε στερεότυπα για ολόκληρη αυτή τη γενιά.

"Οι άνθρωποι που θέλουν να στοχεύσουν [χιλιάδες] δεν έχουν ιδέα πώς", δήλωσε ο Melmed. «Χρησιμοποιούν προκαταλήψεις ... και δεν φτάνουν στις υποκείμενες αξίες της χιλιετημικής γενιάς» Τα δημογραφικά στοιχεία είναι απλοϊκά και πατροπαράδοτα [ειδικά] επειδή οι χιλιετίες είναι πιο ποικίλες και ετερογενείς από κάθε άλλη γενεά πριν Η εμπειρία της χιλιετίας είναι τόσο απίστευτα διαφορετική »

Για να μελετήσουμε αυτές τις διαφορές, η Exponential ανέλυσε τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από 4 εκατομμύρια χιλιάδες παιδιά με αφίσες για να ανακαλύψουν σημαντικές τάσεις συμπεριφοράς, ενδιαφέροντος και τρόπου ζωής μεταξύ των μελών της Generation Y. Η έρευνα της εταιρείας αποκάλυψε ότι τρεις μεγάλες δυνάμεις διαμόρφωσε την χιλιετή εμπειρία: την οικονομία, την παγκοσμιοποίηση και τα κοινωνικά μέσα. Αυτές οι δυνάμεις ορίζουν σημαντικούς χιλιετούς πληθυσμούς και μέσα σε καθεμία από αυτές τις κατηγορίες υπάρχουν διάφορες υποομάδες, με τις δικές τους ειδικές ανάγκες και προτιμήσεις. Ενώ υπάρχει κάποια αλληλεπικάλυψη μεταξύ των κατηγοριών, είναι σημαντικό οι έμποροι να γνωρίζουν ποιες ομάδες θέλουν να στοχεύσουν και πώς να απευθύνονται σε καθένα ξεχωριστά.

Οικονομία: Η οικονομική κατάσταση μιας χιλιετίας είναι ίσως το πιο σημαντικό θέμα για τους εμπόρους, δεδομένου ότι η σταδιοδρομία και το επίπεδο εισοδήματος του χιλιετούς ατόμου θέτουν τις συνθήκες για τις άλλες υποομάδες που μπορεί να ενταχθούν. Οι φιλόδοξοι ποδοσφαιριστές, οι οποίοι ο Melmed χαρακτήρισαν ως "boss babes" και "brogrammers", έχουν σταθερή καριέρα και αμείλικτα προωθούνται. Οι γυναίκες αυτής της ομάδας γνωρίζουν πολύ καλά το δικό τους εμπορικό σήμα: Είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για την προβολή μιας επαγγελματικής εικόνας με τα σωστά ρούχα και μακιγιάζ και για να αγοράσουν αντικείμενα διακόσμησης στο σπίτι και αξεσουάρ για να ταιριάζουν με τον ιδανικό τρόπο ζωής τους. Οι άντρες τείνουν να ενσωματώνουν την κουλτούρα "αγόρι αγόρι" και επενδύονται σε μεγάλο βαθμό στην τεχνολογία, τα τυχερά παιχνίδια και τα αθλήματα.

Πολλά στερεότυπα Gen Y βασίζονται σε αυτό το υποσύνολο των χιλιετιών, αλλά ο Melmed σημείωσε ότι αυτό δεν είναι ο κανόνας για τα περισσότερα από τα γενιά. Πολλοί από αυτούς είναι κολλημένοι σε "οικονομικό καθαγιασμό" και δεν μπορούν να εξασφαλίσουν θέσεις εργασίας που τους επιτρέπουν να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους. Οι υπερφυσικές, υποεκπροσωπούμενες χιλιετίες που δεν έχουν επιτύχει τους στόχους της σταδιοδρομίας αποφεύγουν συνήθως τον κίνδυνο και εξοικονομούν ζώντας με πολλαπλούς συγκατοίκους και χρησιμοποιώντας κουπόνια. Οι χιλιετηρίδες που δεν είχαν την πολυτέλεια να φοιτήσουν στο κολέγιο συχνά καταλήγουν να ζουν με τους γονείς τους και δεν κερδίζουν αρκετά χρήματα για να κάνουν τις αγορές που δεν είναι απαραίτητες για τον τρόπο ζωής τους. Η μοναδική εξαίρεση είναι η τεχνολογία, η οποία ακόμη και οι χαμηλόμισθοι θεωρούν αναγκαία.

Παγκοσμιοποίηση: Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να συρρικνώνει τον κόσμο, η χιλιετή γενιά έχει αποκτήσει πρόσβαση σε παγκόσμιες, τοπικές και ακόμη και χρονικές πολιτισμικές εμπειρίες που διαμορφώνουν τους στόχους τους φιλοδοξίες. Η νοσταλγία είναι μια ισχυρή δύναμη μεταξύ των μελών της Γενιάς Γ και πολλοί από αυτούς αναζητούν καταφύγιο από τις σκληρές πραγματικότητες της σύγχρονης ζωής είτε στις δικές τους παιδικές ηλικίες είτε στις προηγούμενες δεκαετίες που ποτέ δεν θα μπορούσαν να βιώσουν. Τα "Νοσταλγικά" ενδιαφέρονται για έργα βιοτεχνίας και DIY και απολαμβάνουν τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών όπως εφαρμογές επεξεργασίας φωτογραφιών για να μιμηθούν παλαιότερη αισθητική

Πολλά χιλιετηρίδια θέλουν επίσης να πάρουν όλα όσα έχει να προσφέρει ο κόσμος, αλλά υπάρχουν δύο πολύ ξεχωριστοί τρόποι για την επίτευξη αυτών των παγκόσμιων εμπειριών. Τα "foodies" της χιλιετίας πηγαίνουν στα εστιατόρια που σερβίρουν εξωτική κουζίνα όπως η Κορεάτικα, τα Ιαπωνικά, η Μέση Ανατολή και η Ινδία, και βλέπουν την τραπεζαρία ως εκδήλωση. Άλλα χιλιετηρίδια προτιμούν να ταξιδεύουν πραγματικά σε αυτά τα τοπικά χωριά και να βυθίζονται στους ξένους πολιτισμούς για να τα βιώσουν πραγματικά. Με έκπληξη, ο Melmed είπε ότι οι υποαπασχολούμενοι χιλιετηρίδες που επενδύονται λιγότερο στην καριέρα τους είναι πιο πιθανό να ταξιδέψουν, ενώ οι υψηλότεροι μισθωτοί προτιμούν την πιο εξειδικευμένη εμπειρία τροφίμων, ώστε να αποφευχθούν οι κίνδυνοι σταδιοδρομίας που συνδέονται με την απόσπαση του χρόνου.

Κοινωνικά Μέσα: Ευχαριστίες με την άνοδο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, η Gen Y έχει ουσιαστικά μεγαλώσει με μικροσκόπιο. Με κάθε tweet, φωτογραφία και ενημέρωση για την κατάσταση, οι χιλιετηρίδες ανοίγονται για δημόσια παρατήρηση, για το καλύτερο ή για το χειρότερο, και αυτό είχε τεράστιο ψυχολογικό και κοινωνικό αντίκτυπο στον τρόπο που ζουν τη ζωή τους, δήλωσε ο Melmed

η χρήση κοινωνικών μέσων εμπίπτει σε μία από τις δύο κατηγορίες: "Exuberants", ενεργοί χρήστες που κάνουν φωτογραφίες και ιστολόγια για τα πάντα και προβάλλουν συνεχώς τους εαυτούς τους και τις εμπειρίες τους έξω στον κόσμο και "συλλέκτες", το 80% των κοινωνικών μέσων χρήστες που παίρνουν παθητικά τις εμπιστευτικές εμπειρίες των άλλων. Ενώ οι συλλέκτες είναι οι πιο δεκτικοί στα μηνύματα μάρκετινγκ, η έλλειψη εμπλοκής τους σημαίνει ότι είναι λιγότερο πιθανό να διαδώσουν το μήνυμα της μάρκας σας. Ένα υβρίδιο των δύο αυτών ομάδων, το οποίο ο Melmed ονόμασε ο "Χίλιες χρόνια Μάρθας" (δηλ. Ο αστέρας του YouTube Bethany Mota) είναι οι δημιουργοί γενιάς που συλλέγουν στοιχεία, εμπειρίες κλπ. Και στη συνέχεια λένε σε άλλους τι πρέπει να αγοράσουν και να κάνουν. Αυτά τα χιλιετηρίδια έχουν ευρεία επιρροή στους συμμαθητές τους, καθιστώντας τους μεγάλους στόχους για τους εμπόρους.

Μια ευρύτερη υποομάδα που συνδέει όλες αυτές τις κατηγορίες μαζί είναι η χιλιετή μαμά, η οποία αντιπροσωπεύει σχεδόν τις μισές γυναίκες της γενιάς. Μετά από το πάνελ, η Έκθετη δημοσίευσε μια λευκή ετικέτα που περιγράφει λεπτομερώς τα συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και συνήθειες αυτής της ομάδας, με περαιτέρω συμβουλές που βοηθούν τους εμπόρους να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο η γονική εξέλιξη αλλάζει τις χιλιετηρίδες.

Αρχικά δημοσιεύθηκε στα Mobby Business

Το νερό στην έρημο: Πώς το ταξίδι στο καύσιμο του ανθρώπου προκάλεσε την επιχειρηματική μου ιδέα

Το 2014 παρακολούθησα το ετήσιο φεστιβάλ Burning Man στην έρημο Black Rock της Νεβάδας. Ήταν μια εμπνευσμένη εμπειρία, όπου ήμουν σε θέση να βυθίσω τον εαυτό μου στην κουλτούρα της προσωρινής μητρόπολης αφιερωμένη στις τέχνες και μια συνειδητή αίσθηση κοινότητας. Οι συμμετέχοντες πρέπει να παραμείνουν ενυδατωμένοι εξαιτίας του ξηρού, έρημου περιβάλλοντος και του τέλους αποτέλεσμα ήταν ένα βουνό από πλαστικά μπουκάλια όταν τελείωσε το φεστιβάλ.

(Επιχείρηση)

Για μια Εξαιρετική Εμπειρία Ηλεκτρονικού Εμπορίου, Κάνετε Προσωπικά

Η τεχνολογία συλλογής και ανάλυσης δεδομένων έχει γίνει όλο και πιο εξελιγμένη τα τελευταία χρόνια, προσφέροντας στις επιχειρήσεις πρόσβαση σε πληθώρα πολύτιμων πληροφοριών σχετικά με τις ατομικές αγοραστικές συνήθειες, τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά τους . Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να είναι ιδιαίτερα χρήσιμες στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου οι καταναλωτές έχουν περιμένουν μια εξαιρετικά προσαρμοσμένη εμπειρία.

(Επιχείρηση)