10 πράγματα Katy Perry μπορεί να σας διδάξει για τα κοινωνικά μέσα

Πώς λοιπόν η Perry διατηρεί την ιδιότητά της ως royalty για κοινωνική δικτύωση; Η στρατηγική της είναι απλή: να είναι ο εαυτός σου, να διασκεδάσεις και να αγοράσεις έξυπνες. Εντατικοποιήστε το παιχνίδι κοινωνικού μάρκετινγκ με αυτές τις 10 συμβουλές, κατευθείαν από το Twitter του Katy Perry:

1. Να είστε πραγματικοί και αναλογικές.

Κάθε σήμα χρειάζεται φωνή και προσωπικότητα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, αλλά είναι σημαντικό η φωνή αυτή να είναι προσαρμοσμένη στο κοινό-στόχο σας. Οι πελάτες και οι οπαδοί θέλουν να αισθάνονται ότι τα εμπορικά σήματα με τα οποία αλληλεπιδρούν τρέχουν από πραγματικούς ανθρώπους που τους καταλαβαίνουν.

Ένας από τους λόγους για τους οποίους η Perry είναι τόσο αγαπημένη στο Twitter είναι ότι δεν προωθεί συνεχώς το εμπορικό σήμα της - τα tweets της είναι σταθερά υπενθυμίζει ότι είναι φυσιολογικό πρόσωπο, όπως και οι οπαδοί της. Αυτό το tweet, από την εποχή που ήταν σε περιοδεία στην Αυστραλία κατά τη διάρκεια των διακοπών, είναι ένα τέλειο παράδειγμα: Βεβαιωθείτε ότι βρίσκετε τη σωστή ισορροπία μεταξύ του επαγγελματία και του προσωπικού στο feed Twitter της μάρκας σας, έτσι ώστε το κοινό σας να μπορεί να σχετίζεται.

2. Μην πάρετε τα πράγματα πολύ σοβαρά.

Αυτό ποικίλλει ανάλογα με το πεδίο στον οποίο ανήκει η επιχείρησή σας, αλλά γενικά οι χρήστες του Twitter εκτιμούν το χιούμορ. Αξιοποιώντας πράγματα όπως τα μίμεις και τα αστεία hashtags μπορεί να κάνει θαύματα για την κοινωνική σας στρατηγική, αρκεί να έχει νόημα για το εμπορικό σήμα και το κοινό-στόχο σας.

Ο Perry ποτέ δεν φοβάται να σπάσει ένα αστείο ή να τιτάξει ένα snarky σχόλιο και σίγουρα λειτουργεί γι 'αυτήν. Στις αποκριές, το ποπ αστέρι ντυμένο ως Cheeto (ναι, το φαγητό σνακ) και το Διαδίκτυο τρελός. Εδώ, η Katy ανταποκρίνεται στο γεγονός ότι το κοστούμι της ήταν τρεχούμενο στο Twitter: 3. Εκτιμήστε τους θαυμαστές σας

Αυτό πρέπει να είναι δεδομένο, αλλά είναι σημαντικό να ασχοληθείτε με τους οπαδούς σας στο Twitter. Η Perry δεν απαντά συχνά σε @ μηνύματα από τους οπαδούς της - και με το πολυάσχολο πρόγραμμά της, ποιος μπορεί να την κατηγορήσει; - αλλά καθιστά σαφές ότι τις διαβάζει. Η Perry συχνά tweets για το πόσο αγαπά τους οπαδούς της, αγαπημένα tweets από τους οπαδούς της και περιστασιακά γλιστρά σε μια απάντηση ή δύο, όταν μπορεί.

Βεβαιωθείτε ότι οι οπαδοί και οι πελάτες σας γνωρίζουν ότι τους εκτιμάτε και ότι ακούτε τι έχουν να το πω κάνοντας το ίδιο πράγμα. Απάντηση, retweet και αγαπημένα tweets των οπαδών σας. Οι χρήστες του Twitter που αισθάνονται ότι τους εκτιμάτε θα είναι πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί οπαδοί και να μοιράζονται την επιχείρησή σας και το περιεχόμενο με τους συνομηλίκους τους. 4. Απαντήστε στους κακούς σας.

Όχι κάθε αλληλεπίδραση που έχετε με τους συναδέλφους σας χρήστες Twitter θα είναι καλός. Μπορεί να είναι δελεαστικό να αγνοήσετε όλες τις κακές αλληλεπιδράσεις, αλλά σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να τους αφήσετε να περάσουν απαρατήρητες. Αγνοώντας τους πελάτες που αισθάνονται ότι είχαν κακή εμπειρία θα οδηγήσουν σε κακή δημοσιότητα για το εμπορικό σήμα σας και θα μπορούσατε να χάσετε πιστούς οπαδούς - και επιχειρήσεις - ως αποτέλεσμα.

Η Katy Perry δεν μπορεί να λάβει παράπονα καθαυτή, αλλά ως διασημότητα έχει πολλή μίσος. Εδώ, ασχολείται με αυτό με έναν χιουμοριστικό τρόπο που είναι αληθινό για την προσωπικότητά της: Όταν πρόκειται για καταφανώς μισητές θέσεις που δεν έχουν κανένα πραγματικό σκοπό εκτός από απλώς να είναι εννοιοί, είναι εντάξει να αφήσουμε να πάει. Ανησυχείτε για τα νόμιμα προβλήματα που μπορείτε να επιλύσετε και να το κάνετε έγκαιρα. Οι οπαδοί σας θα σας σεβαστούν.

5. Υποστήριξη άλλων συναφών σημάτων

Η Perry συχνά προωθεί νέα τραγούδια και δουλεύει από τους συναδέλφους της και αυτό είναι κάτι που μπορούν να μάθουν όλες οι επιχειρήσεις. Το Twitter είναι ένα μέρος για να ξεχωρίζει και να αλληλεπιδρά με άλλους ανθρώπους και μάρκες. Μην φτιάχνετε τη ζωοτροφή σας για όλους - το κάνετε σε ένα μέρος όπου μπορείτε να συνδεθείτε με άλλες επιχειρήσεις που σχετίζονται με τον τομέα σας και όχι μόνο θα εντυπωσιαστούν οι οπαδοί σας, αλλά θα μπορούσατε να ανοίξετε την πόρτα για πιθανές μελλοντικές επιχειρηματικές συνεργασίες και συνεργασίες

6.




































< Ενώ η Katy διατηρεί συνήθως τα πράγματα ελαφριά και θετικά στην τροφή της, έκανε ένα σημείο να τιτίβισμα για την απόφαση Ferguson, όπως φαίνεται εδώ: 7. Μοιραστείτε στιγμές πίσω από τα σκηνικά.

Το Twitter είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να μοιραστείτε καζίνο για νέο περιεχόμενο και προϊόντα, καθώς και φωτογραφίες και βίντεο πίσω από τα σκηνικά. Το Word ταξιδεύει γρήγορα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, οπότε αν θέλετε να κάνετε τους ανθρώπους να βουίζουν για το τι συμβαίνει στο παρασκήνιο ή τα επερχόμενα έργα στα οποία εργάζεστε, τιτίβισμα γι 'αυτό! Η Perry συχνά μοιράζεται tweets και μηνύματα Instagram (που συνδέονται με το Twitter της) που κάνουν ακριβώς αυτό. Σε αυτό το tweet, η Perry μοιράστηκε ένα video από την περιοδεία της, ενώ η περιοδεία της ήταν σε διακοπές για τις διακοπές. Προωθήστε το περιεχόμενό σας με τρόπο αναλογικό.

Σίγουρα θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα σοβαρό τιτίβισμα με ένα σύνδεσμο για το τελευταίο σας προϊόν ή να γράψετε ένα άρθρο με μόνο τον τίτλο ως κείμενο σας, αλλά να βρούμε πιό ξεχωριστούς και δημιουργικούς τρόπους για την εμπορία της μάρκας σας μπορεί πραγματικά να σας βοηθήσει να αυξήσετε την αφοσίωση και να κερδίσετε περισσότερους οπαδούς. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν κλικ, εάν τα tweets σας φτιάξουν το ενδιαφέρον τους. Η Katy δεν μοιράζεται απλώς το τελευταίο εμπορικό της CoverGirl ή το νεώτερο μουσικό βίντεο χωρίς να φέρει την προσωπικότητά της. Εδώ μοιράζεται το εξώφυλλο ESPN Magazine με το δικό της διασκεδαστικό τρόπο:

9. Μοιραστείτε ενδιαφέρον περιεχόμενο (αυτό δεν είναι δικό σας).

Αυτό συμβαδίζει με την υποστήριξη των συναδέλφων σας. Μην προωθείτε μόνο το δικό σας περιεχόμενο στη ροή σας. Μοιραστείτε το διασκεδαστικό, ενδιαφέρον και συναφές περιεχόμενο από άλλους χρήστες και ιστότοπους Twitter. Η Perry δεν είναι ξένη για την επαναδημιουργία άρθρων από ιστότοπους όπως το BuzzFeed και συχνά επαναλαμβάνει αστείες δημοσιεύσεις από άλλες διασημότητες και δημοφιλείς χρήστες του Twitter. Με αυτόν τον τρόπο η τροφή σας στο Twitter είναι πιο ποικιλόμορφη και δείχνει ότι δίνετε προσοχή σε αυτό που συμβαίνει στον Ιστό - όχι μόνο αυτό που συμβαίνει στην επιχείρησή σας. 10.

Όταν δεν προωθεί το τελευταίο της μουσικό βίντεο, ρωγμές αστεία ή μοιράζοντας selfies στο Cheeto κοστούμι της, Perry μπορεί συχνά να βρεθεί δημοσιεύοντας εμπνευσμένα tweets. Μερικές φορές αυτές οι αναρτήσεις είναι γνωστά αποσπάσματα από μεγάλους στοχαστές, και άλλες φορές είναι απλά σκέψεις της. Σε κάθε περίπτωση, το Twitter της επωφελείται μόνο από τη θετικότητα - οι οπαδοί της αισθάνονται ανυψωμένοι και παρακινημένοι, και όλα αυτά οδηγούν σε περισσότερη εμπλοκή.

Πάρτε μια σελίδα από το βιβλίο της Katy και κρατήστε το Twitter το φως της μάρκας σας, διασκεδαστικό και θετικό ώστε οι οπαδοί σας συνεχίστε να επιστρέφετε για περισσότερα.

Μικρή Επιχείρηση Στιγμιότυπο: El Salonsito από Ami Vega

Η εταιρεία Ami Vega διασημότητας μανικιούρ και νυχιών μοιράστηκε την ιστορία El Salonsito, όπου δημιουργεί μοναδική τέχνη για τις γυναίκες

(Επιχείρηση)

Γιατί οι μικρές επιχειρήσεις δεν μπορούν να αγνοήσουν την κινητή τεχνολογία

Η μελέτη, που δημοσιεύθηκε αυτή την εβδομάδα από τον προμηθευτή λογισμικού λογισμικού Sage North America, διαπίστωσε ότι η κινητή τεχνολογία έχει συμβάλει αποφασιστικά στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Συγκεκριμένα, το 70% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η κινητή τεχνολογία είχε τον πιο θετικό αντίκτυπο στην εξυπηρέτηση των πελατών, ενώ το 68% δήλωσε ότι τα smartphones είχαν θετική επίδραση στην παραγωγικότητα της εταιρείας.

(Επιχείρηση)