4 απλοί τρόποι για να οικοδομήσουμε την κοινότητα της μάρκας σας σε κοινωνικά μέσα

Τα κανάλια κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Twitter είναι μέρος της mainstream χρήσης του Διαδικτύου για το μεγαλύτερο μέρος μιας δεκαετίας, αλλά οι τρόποι με τους οποίους τα εμπορικά σήματα τα χρησιμοποιούν άλλαξαν δραματικά. Αντί να χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα αποκλειστικά ως πλατφόρμες μάρκετινγκ για να κάνουν τρομπέτα τα προϊόντα τους, οι σημερινές εταιρείες τις χρησιμοποιούν επίσης για να δημιουργήσουν και να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών.

"Τα μάρκα και οι διασκεδαστές συνειδητοποιούν τα οφέλη της σύνδεσης και της επικοινωνίας απευθείας με τους οπαδούς τους, δήλωσε η Sylvia Vaquer, συνιδρυτής και δημιουργικός διευθυντής της SocioFabrica, μιας παγκόσμιας εταιρίας ψηφιακής στρατηγικής και σχεδιασμού. "Όταν κάποτε οι καλλιτέχνες και τα εμπορικά σήματα έπρεπε να βασίζονται σε τεράστιους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ για να χτίσουν τη βάση τους και το κοινό, τώρα χρησιμοποιούν εργαλεία και πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Instagram και το Periscope για να βοηθήσουν στην ανάπτυξη μιας ακμάζουσας κοινότητας οπαδών."

Ειδήσεις Καθημερινό άρθρο, John Swanciger της μικρής επιχειρηματικής κοινότητας Manta είπε ότι η οικοδόμηση μιας κοινότητας πρέπει να είναι κορυφαία προτεραιότητα μάρκας για τη χρήση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Εδώ είναι πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εμπλεκόμενο δίκτυο οπαδών και οπαδών γύρω από την επιχείρησή σας.

Γνωρίστε καλά το κοινό σας

Οι οπαδοί των κοινωνικών μέσων σας δεν είναι μόνο μια ομοιογενής βάση ανεμιστήρων που συμπεριφέρονται όλοι με τον ίδιο τρόπο. Είναι άτομα, το καθένα με τη δική τους συλλογιστική και συμπεριφορές που συνδέονται με το γιατί και πώς αλληλεπιδρούν με το εμπορικό σήμα σας. Ακριβώς όπως οι παραδοσιακοί διαφημιστές τμηματοποιούν και στοχεύουν το κοινό τους με διαφορετικά μηνύματα, η μάρκα σας πρέπει να κατανοεί τις διαφορετικές ομάδες μέσα στην κοινωνική της κοινότητα και να εμπλέκεται ανάλογα όπου είναι δυνατόν.

"Ένα καλό θεμέλιο για τη δημιουργία μιας ισχυρής κοινότητας οπαδών στα κοινωνικά μέσα με το να είσαι γνήσιος στις αλληλεπιδράσεις σου και να γνωρίσεις τους θαυμαστές σου », δήλωσε ο καλλιτέχνης του reggae dancehall, ο οποίος κέρδισε τη Grammy Sean Paul. "Για παράδειγμα, οι οπαδοί μου στην Ευρώπη και την Ιαπωνία ανταποκρίνονται διαφορετικά και γενικά έχουν διαφορετικές προτιμήσεις ή γνώσεις σχετικά με τη μουσική μου σε σύγκριση με τους οπαδούς μου στις ΗΠΑ. Ομοίως, έχω μια εντελώς διαφορετική σχέση με τους οπαδούς μου πίσω στην Τζαμάικα. με τους οπαδούς να διαφέρουν ανάλογα με αυτό που γνωρίζω ότι θα φέρει μια καλύτερη απάντηση. "

Ρωτήστε - και ακούστε - τι θέλουν οι άνθρωποι

Η οικοδόμηση μιας κοινότητας με κοινωνικά μέσα σημαίνει παραγωγή περιεχομένου που θέλει το κοινό σας. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε τι θέλουν, φυσικά, είναι να τους ρωτήσετε - και στη συνέχεια να ακούσετε πραγματικά τα σχόλια που δίνουν.

«Συνιστούμε καλλιτέχνες και μάρκες να παράγουν πολλά και πολλά περιεχόμενα - και όχι μόνο οποιοδήποτε περιεχόμενο, αλλά το περιεχόμενο που θέλει να δει η κοινότητά σας ", δήλωσε ο Vaquer, η εταιρεία του οποίου δρομολόγησε χθες (14 Οκτωβρίου) τη νέα πλατφόρμα οπτικοακουστικού μάρκετινγκ Nicho. "Ρωτήστε τους οπαδούς τι θέλουν σε ένα γρήγορο βίντεο Instagram ή καταδύστε βαθύτερα με ένα Reddit AMA (Ρωτήστε μου τίποτα)"

Όταν η κοινότητά σας μιλάει, ακολουθήστε με την εφαρμογή νέων εκστρατειών, διαγωνισμών και άλλων πρωτοβουλιών με βάση τους οπαδούς

Ορίστε τους οπαδούς στο επίκεντρο της στρατηγικής σας

Μέρος από κάθε επιτυχημένη καμπάνια κοινωνικών μέσων δίνει προσοχή στο περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες στις κοινωνικές σας ροές. αστέρι των κοινωνικών σας καναλιών ", δήλωσε ο Vaquer. "Μην περιμένετε μόνο περιστασιακά αυτό που μεταφράζουν, επανεμφανίζουν και επανεμπλουτίζουν αυτό που λένε και μοιράζονται σε ολόκληρη την κοινότητα σας. Όταν οι οπαδοί βλέπουν έναν καλλιτέχνη ή μάρκα να ακούει ενεργά την κοινωνική τους κουβέντα, θα ασχοληθούν ακόμα περισσότερο, «

Ο Paul συμφώνησε, σημειώνοντας ότι χρησιμοποίησε την έκδοση beta του Nicho του SocioFabrica για να εκμεταλλευτεί τον πλούτο του UGC από τις καλοκαιρινές περιηγήσεις του.

« Χρησιμοποίησα ένα ειδικό hashtag, #fullspeedtour ... [και] συνέλαβε τα vibes από τις εκπομπές μου συλλέγοντας βίντεο και φωτογραφίες που δημοσιεύτηκαν από τους οπαδούς μου ", είπε ο Paul. "Έχοντας όλα αυτά σε ένα μέρος ήταν ένας πολύ καλός τρόπος για να αναδημιουργήσετε τον ενθουσιασμό. Έκανα επίσης μερικούς διαγωνισμούς φωτογραφίας και βίντεο για να εμπλακώ περισσότερο τους φίλους μου στην καριέρα μου."

Ο Justin Garrity, πρόεδρος της πλατφόρμας κοινωνικής δέσμευσης Postano, δήλωσε ότι ο λόγος που η UGC είναι τόσο επιτυχημένη είναι επειδή επιτρέπει στους κοινωνικούς οπαδούς να μοιράζονται φωτογραφίες και δημοσιεύσεις που έχουν νόημα σε αυτές, αντί να προωθούν μόνο ένα προϊόν. τον τρόπο ζωής επικεντρώθηκε, προωθώντας ιδέες που είναι μεγαλύτερες από τα συγκεκριμένα προϊόντα τους ", δήλωσε ο Garrity. "Αντί να ζητούν από τους οπαδούς να ανεβάσουν φωτογραφίες των προϊόντων που αγόρασαν, οι μάρκες ζητούν τώρα από τους οπαδούς να μοιράζονται φωτογραφίες, βίντεο και σκέψεις ... σχετικά με το τι μπορούν να κάνουν τα προϊόντα."

Για παράδειγμα, είπε, hashtag #MeetTheMoment στα προϊόντα τους φέτος το καλοκαίρι για να ενθαρρύνουν τους οπαδούς να φωτογραφίζουν τα μέρη όπου το Cliff Bar τους επέτρεψε να πάνε. Σε αυτές τις φωτογραφίες, η εστίαση δεν είναι στο προϊόν, αλλά στις εκδρομές και τις δραστηριότητες της κοινότητας της μάρκας

Αγκαλιάστε την αυθεντικότητα

Τα εμπορικά σήματα απομακρύνονται από την παραδοσιακή και επίσημη προσέγγιση στην κοινωνική, αυθεντικό περιεχόμενο, δήλωσε ο Vaquer. Τα υπερβολικά διαφημιστικά περιεχόμενα και οι δημοσιεύσεις των κοινωνικών μέσων συναντώνται ως αποδιοργανωτικά και μη αυθεντικά, προκαλώντας μια τεράστια πτώση στους "οπαδούς" και τους οπαδούς τους.

«Οι καταναλωτές και οι οπαδοί ακολουθούν μάρκες και καλλιτέχνες επειδή νιώθουν ότι παίρνουν μια οπτική γωνία πίσω από τη σκηνή στο πολύ τελευταίο ", δήλωσε ο Vaquer. "Είμαστε σε μια εποχή που εκατομμύρια οπαδοί μπορούν να ανοίξουν πόρτες σε επικερδείς εγκρίσεις ή σε συνεργασίες με μάρκες. [Οι επιχειρήσεις] βλέπουν αυτές τις ευκαιρίες και καταλαβαίνουν ότι πρέπει να εξασφαλίσουν ότι οι κοινωνικές τους ροές αισθάνονται γνήσιες για να συνεχίσουν να καλλιεργούν την κοινότητά τους. - είναι απλώς συγκαλυμμένο λίγο για να συμπληρώσει αυτή τη στροφή. "

Υπερφόρτωση εφαρμογών; Εύρεση της σωστής λύσης συνεργασίας για την επιχείρησή σας

Πόσες εφαρμογές χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας; Από τη διαχείριση έργων έως τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM), την κοινή χρήση αρχείων και την ανάλυση σε ημερολόγια, στον σημερινό υπερ-συνδεδεμένο κόσμο, η υπερφόρτωση εφαρμογών είναι αναπόφευκτη για πολλές επιχειρήσεις. Αυτή η υπερπήδηση προκαλεί πίεση όχι μόνο στη ροή εργασίας μιας επιχείρησης, αλλά και στους εργαζόμενους.

(Επιχείρηση)

Πώς να αυξήσετε την επιχείρηση Franchise

Η τιμή της επιτυχίας συχνά περιλαμβάνει την επένδυση στην ανάπτυξη για να ανοίξει περισσότερες θέσεις και να μπει σε μεγαλύτερες αγορές. Ένας πιθανός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να μετατρέψετε τη μικρή επιχείρησή σας σε ευκαιρία Franchising. Ένα καλό προϊόν ή υπηρεσία και μια έννοια που πολλοί άνθρωποι ενδιαφέρονται θα οδηγήσουν σε επιτυχημένο franchise », δήλωσε ο Eric Newman, εκτελεστικός αντιπρόεδρος της αλυσίδας Bujangles "Famous Chicken 'n Biscuits.

(Επιχείρηση)