Το επικοινωνιακό χάσμα είναι μεγάλο πρόβλημα για τις μικρές επιχειρήσεις

Η έρευνα από τους Robert Half Management Resources έδειξε ότι 35% των στελεχών από εταιρείες με 20 έως 49 εργαζόμενους δήλωσαν ότι οι υπάλληλοί τους είναι δεν είναι ενήμεροι για τους γενικούς στόχους της επιχείρησης, σε σύγκριση με μόλις 9% των στελεχών σε οργανισμούς με περισσότερους από 1.000 εργαζόμενους.

"Οι εργαζόμενοι που γνωρίζουν τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας τους είναι περισσότερο ενθουσιασμένοι ώστε να βοηθήσουν την επιχείρηση να τους προσεγγίσει", δήλωσε ο Paul McDonald, εκτελεστικός διευθυντής στο Robert Half. "Οι διευθυντές πρέπει να ξεπεράσουν απλά την κοινή χρήση του οράματος και να δείξουν στους εργαζόμενους πώς οι συνεισφορές τους στηρίζουν τις προσπάθειες για την επίτευξη των οργανωτικών στόχων."

Συνολικά, η μελέτη διαπίστωσε ότι πάνω από το ένα τρίτο των επιχειρήσεων έχουν εργαζόμενους που δεν είναι η LDD]

Η McDonald δήλωσε ότι η έρευνα δείχνει ότι υπάρχει μεγάλη ευκαιρία για τις μικρές επιχειρήσεις να επιταχύνουν τους υπαλλήλους τους στους κορυφαίους στόχους του οργανισμού

«Με λιγότερους υπαλλήλους και πιο ευκίνητο δομή, οι μικρές επιχειρήσεις, ιδιαίτερα, έχουν την ευκαιρία να συζητήσουν σε γενικές γραμμές τις στρατηγικές επιχειρηματικές προθέσεις και να συγκεντρώσουν τις ομάδες τους γύρω από αυτούς τους στόχους ", δήλωσε ο McDonald. «Ακόμη και οι οργανώσεις που τελειοποιούν ακόμη περισσότερο το όραμά τους πρέπει να επικοινωνούν με το προσωπικό τους για τους αρχικούς επιχειρηματικούς τους στόχους και την πρόοδο της εταιρείας για την επίτευξη αυτών».

Η έρευνα βασίστηκε σε έρευνες πάνω από 2.100 επικεφαλής οικονομικών στελεχών από εταιρείες με τουλάχιστον 20 υπαλλήλους. > [LD1] Ήταν αυτό το εύρημα βασισμένο στις απαντήσεις των εργαζομένων ή στα στελέχη που περιγράφουν τους υπαλλήλους τους;

Η αλυσίδα αξίας είναι το πλήρες φάσμα των δραστηριοτήτων που περνούν οι επιχειρήσεις για να φέρουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στο δικό τους οι πελάτες. Εδώ είναι πώς να διεξάγετε μια ανάλυση της δικής σας.

Τι είναι μια αλυσίδα αξίας; Μια αλυσίδα αξίας είναι το πλήρες φάσμα δραστηριοτήτων - συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, της παραγωγής, του μάρκετινγκ και της διανομής συμπεριφορά για να φέρει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από τη σύλληψη μέχρι την παράδοση. Για τις εταιρείες που παράγουν αγαθά, η αλυσίδα αξίας αρχίζει με τις πρώτες ύλες που χρησιμοποιούνται για την παραγωγή των προϊόντων τους και αποτελείται από όλα όσα προστέθηκαν πριν από την πώληση του προϊόντος στους καταναλωτές.

(Ηγεσία)

Το Καλύτερο Χαρακτηριστικό Προσωπικότητας Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών

Χρειάζεται κάτι περισσότερο από απλά να γνωρίζουμε τα μέσα και τα προϊόντα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας για να φτιάξετε έναν καλό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, σύμφωνα με νέα έρευνα . ότι οι ευσυνείδητοι υπάλληλοι είναι πιο πιθανό να παρέχουν καλή εξυπηρέτηση πελατών επειδή γνωρίζουν ότι οι καλές διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις επηρεάζουν θετικά την εξυπηρέτηση των πελατών και, με τη σειρά τους, είναι πιο πιθανό να συμπεριφέρονται συνειδητά όταν ασχολούνται με τους καταναλωτές Ο Stephan Motowidlo, καθηγητής Ρύζι επικεφαλής συγγραφέας, δήλωσε ότι ενώ η τεχνική γνώση μιας θέσης είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την επιτυχή απόδοση της εργασίας, είναι μόνο ένα μέρος της απόδοσης Η απόδοση σε μια επαγγελματική ικανότητα δεν είναι μόνο η γνώση του τι είναι το προϊόν και του τρόπου λειτουργίας του, αλλά πώς να το πουλήσεις και να μιλήσεις γι 'αυτό », ανέφερε ο Motowidlo.

(Ηγεσία)