Τι κάνετε; Γιατί μια σαφής περιγραφή εργασίας είναι απαραίτητη

Εάν οι άνθρωποι στο γραφείο σας δεν καταλαβαίνουν πραγματικά τι κάνετε , ήρθε η ώρα να βεβαιωθείτε ότι το κάνουν. Νέα έρευνα έχει βρει ότι οι εργαζόμενοι που πρέπει να εξηγήσουν τη δουλειά τους σε άλλους ανθρώπους στην εταιρεία πληρώνονται λιγότερο και είναι λιγότερο ικανοποιημένοι στην καριέρα τους.

Εάν οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν τι κάνετε, τείνουν να υποτιμούν τι κάνετε , δήλωσε ο Michael Pratt, καθηγητής διοίκησης και διοργάνωσης στο Boston College και συν-συγγραφέας της μελέτης. «Δεν καταλαβαίνουν γιατί κάνετε όλα αυτά τα χρήματα.» Γιατί να σας πληρώσω όλα αυτά τα χρήματα; είναι μια κοινή ερώτηση που ακούνε αυτοί οι επαγγελματίες. "

Οι ερωτήσεις σχετικά με τα χρήματα και τα καθήκοντα εργασίας μπορούν επίσης να επηρεάσουν αρνητικά τους εργαζομένους με άλλο τρόπο. Ειδικότερα, οι επαγγελματίες υποφέρουν από χαμηλότερη ικανοποίηση από την εργασία ως αποτέλεσμα ερωτήσεων σχετικά με το τι κάνουν.

«Υποθέτω ότι οι επαγγελματίες θα το πήραν πραγματικά, ότι θα υπήρχε απογοήτευση, θα ήταν ένα διαπροσωπικό πρόβλημα και αυτό θα ήταν της έκτασης ", είπε ο Pratt. "Δεν πίστευα ότι θα είχε τόσο μεγάλο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο έκαναν τη δουλειά τους, πώς επηρέαζαν την αμοιβή τους και πώς εκτελούσαν, ήμουν έκπληκτος στο βάθος του τρόπου με τον οποίο επηρεάστηκε η επίδοση της εργασίας. πραγματικός αντίκτυπος ».

Για την έρευνα, ο Pratt εξέτασε 24 αρχιτέκτονες, 13 νοσοκόμους, 17 δικηγόρους και 31 πιστοποιημένους δημόσιους λογιστές. Οι ερευνητές επέλεξαν αυτά τα επαγγέλματα γιατί συχνά πρέπει να εξηγούν τα καθήκοντά τους και τις λειτουργίες τους σε υποψήφιους πελάτες και πελάτες.

Επιπλέον, οι πελάτες συχνά αμφισβητούν αυτούς τους επαγγελματίες για το γιατί πρέπει να τους προσλάβουν. Για παράδειγμα, ο Pratt διαπίστωσε ότι οι πελάτες αμφισβητούν γιατί πρέπει να προσλάβουν έναν αρχιτέκτονα εάν μπορούν να προσλάβουν έναν ανάδοχο αντί γι 'αυτούς ή γιατί θα μιλούσαν με μια νοσοκόμα όταν χρειάζονται έναν γιατρό.

Ωστόσο, αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν ελπίδα. Ο Pratt προτείνει στους επαγγελματίες να περιγράφουν σαφώς τα καθήκοντά τους και τις λειτουργίες τους στους πελάτες, να επιδεικνύουν τις δουλειές τους και να γνωρίζουν τους πελάτες, ώστε να αποφεύγουν τη σύγχυση σχετικά με την εργασία τους.

μπορεί να είναι κατάλληλο για έναν επαγγελματία να διαχειριστεί τις προσδοκίες των πελατών να διατηρήσουν την αρχική τους εμπιστοσύνη, καθώς η απόκτηση εμπιστοσύνης μετά την απώλεια μπορεί να είναι ακόμη πιο δύσκολη από την απόκτηση εμπιστοσύνης στην πρώτη θέση ", ανέφερε ο Pratt. στην Εφημερίδα της Ακαδημίας Διοίκησης.

Αρχικά δημοσιεύθηκε στο MobbyBusiness.

6 τρόποι να κάνετε μια εποχιακή επιχείρηση με επιτυχία

Το μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας προέρχεται από τις υπηρεσίες τροφίμων. Το ένα τέταρτο των χρημάτων που ξοδεύτηκαν ενώ οι άνθρωποι είναι μακριά στις διακοπές, ή συνολικά 188 δισεκατομμύρια δολάρια, σχετίζονται με τα τρόφιμα. Οι δημόσιες συγκοινωνίες και τα καταλύματα ήταν οι άλλοι κορυφαίοι χρηματιστές, αντιπροσωπεύοντας το 18% των συνολικών δαπανών.

(Ηγεσία)

7 Σημαντικά πράγματα Οι αποτελεσματικοί ηγέτες κάνουν κάθε μέρα

Ενώ ένας ηγέτης συχνά καταλαμβάνει αυτό το είδος θέσης διαχείρισης, δεν είναι όλα τα αφεντικά ηγέτες. Αντί να δουν το ρόλο τους όσον αφορά την εξουσία που έχουν σε σχέση με άλλους ανθρώπους, οι αληθινοί ηγέτες εξετάζουν πώς μπορούν να εμπνεύσουν τους εργαζόμενους να κάνουν το καλύτερο έργο τους, να επιτύχουν κοινούς στόχους και να κάνουν την εταιρεία καλύτερα συνολικά.

(Ηγεσία)