Κάθε μέρα, εκατομμύρια καταναλωτές μοιράζονται τις εμπειρίες τους με εμπορικά σήματα στο Twitter, το Facebook, το Instagram, το Pinterest και άλλα δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα. Οι εταιρείες έχουν μάθει τα τελευταία χρόνια ότι η καλή εμφάνιση - ή η διόρθωση μιας κακής εντύπωσης - στους πελάτες σημαίνει να ακούτε αυτές τις κοινωνικές συνομιλίες και να τις συναντάτε όπου βρίσκονται. P>
λένε για τα εμπορικά σήματα παρά για τους εμπόρους με παραδοσιακές διαφημίσεις ", δήλωσε ο Ashley Verrill, αναλυτής της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) στην ιστοσελίδα Software Advice. "[Ως επιχείρηση], είναι σημαντικό να επηρεάζετε αυτό που λένε αυτοί οι πελάτες και τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν όλο και περισσότερο το καλύτερο μέσο για να το κάνετε αυτό."
Επειδή τα κοινωνικά μέσα ως εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών εξακολουθούν να είναι μια σχετικά νέα έννοια, οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών μαθαίνουν τα σχοινιά καθώς πηγαίνουν, κάτι που μπορεί μερικές φορές να οδηγήσει σε αρνητική εμπειρία τόσο για το εμπορικό σήμα όσο και για τον καταναλωτή. Η Verrill παραθέτει έξι λάθη για να αποφύγει όταν αλληλεπιδρά με τους πελάτες στα κοινωνικά μέσα με βάση την έρευνα από την Software Advice
Δεν ανταποκρίνονται στις μαρτυρίες μάρκας.
.
Πώς να λύσετε 6 κοινά προβλήματα εκκίνησης
Τα εμπόδια σε μια μικρή επιχείρηση συχνά αποκαλύπτουν ευκαιρίες ανάπτυξης. Το αν το εμπόδιο εμποδίζει την επιχείρησή σας ή σας βοηθά μπορεί να είναι θέμα προοπτικής. Αυτές οι έξι επιχειρηματίες μοιράζονται τα μαθήματα που έμαθαν σχετικά με το πώς να μετατρέψουν τα λεμόνια των μικρών επιχειρήσεων σε λεμονάδα Πρόβλημα: Αργή διαπραγμάτευση των συμβάσεων Ο Mike Ragsdale της TownWizard, ο οποίος δημιουργεί εντοπισμένους κινητούς οδηγούς, απογοητεύθηκε από τη δυσκίνητη διαδικασία σύναψης συμβάσεων που εμπλέκονται στη διασφάλιση συμφωνιών όταν ο TownWizard έπεφτε από το έδαφος.
10 σημάδια που είστε εθισμένοι να είστε επιχειρηματίας
Από το κάπνισμα τσιγάρων στην αναπαραγωγή βιντεοπαιχνιδιών, σχεδόν κάθε ουσία ή δραστηριότητα μπορεί να μετατραπεί σε εθιστική συμπεριφορά. Αλλά τι γίνεται με την έναρξη μιας επιχείρησης; Μπορεί η επιχειρηματικότητα να γίνει εξάρτηση; Η επιχειρηματικότητα μπορεί να είναι μια μεγάλη επιλογή σταδιοδρομίας για μερικούς ανθρώπους, αλλά οι σειριακοί επιχειρηματίες (αυτοί που ξεκινούν πολλαπλές επιχειρήσεις) θα μπορούσαν να είναι κάτι περισσότερο από απλώς επιχειρησιακά καταλαβαίνω και περιπετειώδες - τον εθισμό, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη στο περιοδικό Journal of Business Venturing.