Είστε υπερεκτιμούν πόσο ευτυχείς είναι οι πελάτες σας;

Παρά τα εκατομμύρια των επιχειρήσεων που δαπανούν να συγκεντρώνουν στοιχεία για το πόσο ευτυχισμένοι είναι οι πελάτες τους, οι ηγέτες των επιχειρήσεων συχνά δεν καταλαβαίνουν ή γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν με τις πληροφορίες που λαμβάνουν, σύμφωνα με νέα έρευνες. Η μελέτη, η οποία δημοσιεύθηκε πρόσφατα στην Εφημερίδα της Ακαδημίας Επιστήμης Μάρκετινγκ, ανακάλυψε ότι μετά την ανασκόπηση των σχολίων των πελατών, τα δεδομένα των ανώτερων στελεχών συχνά έχουν μια μη ρεαλιστική άποψη για το πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες τους.

Η τεχνολογία που υιοθετεί η τεχνολογία μπορεί να κάνει τα τμήματα HR πιο ενημερωμένα και ενσυναισθητικά, αλλά η αυτοματοποίηση δεν πρέπει να αντικαταστήσει την ανθρώπινη πτυχή.

Υπάρχουν περισσότερα στοιχεία σχετικά με το μέτωπο της τεχνολογίας των ανθρώπινων πόρων. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της SelectHub, το cloud είναι ο μεγαλύτερος επενδυτικός στόχος (δηλαδή μια επένδυση που πιθανότατα δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη) για δαπάνες τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού, ακολουθούμενη από λογισμικό διαχείρισης μισθοδοσίας και παροχών.

Ποιοι υπάλληλοι χρειάζονται πραγματικά από το HR

Η μελέτη EmployeeChannel, Inc. αποκάλυψε ότι η συχνή και αποτελεσματική επικοινωνία είναι οι δύο πρώτες συμπεριφορές που δημιουργούν μια θετική εμπειρία στην εργασία και η επικοινωνία κατατάσσεται ως μια από τις κορυφαίες πρωτοβουλίες που επιθυμούν οι εργαζόμενοι σε μια επιχείρηση. Ωστόσο, σχεδόν οι μισοί υπάλληλοι είναι ουδέτεροι, διαφωνούν ή διαφωνούν έντονα ότι οι επικοινωνιακές προσπάθειες του HR τους τον κάνουν να αισθάνονται ενημερωμένοι ή να συμμετέχουν.

Πρέπει το εστιατόριό μου να προσφέρει κινητές παραγγελίες για να φτάσει μπροστά;

Εθνικές αλυσίδες όπως το Starbucks, το Five Guys, το Chick-fil-A, το Taco Bell και, πιο πρόσφατα, η McDonald's έχουν κάνει δημοφιλείς διαδικτυακές παραγγελίες και οι πολυάσχολες πελάτες εκτιμούν την άνεση παρακάμπτοντας τη γραμμή. Αλλά εάν είστε ανεξάρτητος ιδιοκτήτης εστιατορίων που δεν έχει τις βαθιές τσέπες του franchise ή της αλυσίδας, η κινητή εντολή μπροστά έχει νόημα για την επιχείρησή σας; Η δαπάνη και η τεχνογνωσία που χρειάζονται για τη δημιουργία και τη διατήρηση η εφαρμογή για κινητές παραγγελίες μπορεί να είναι τρομακτική, αλλά αν ψάχνετε στρατηγικές για να προσφέρετε στο εστιατόριο σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αξίζει να αναζητήσετε την προσφορά κινητής τηλεφωνίας - και υπάρχουν πολλές επιλογές που είναι λιγότερο δαπανηρές και πιο εύκολες στην εφαρμογή από μια προσαρμοσμένη εφαρμογή Επωφεληθείτε από την παραγγελία κινητών τηλεφώνων: Κάντε καλύτερες επιχειρήσεις Εκτός από τη μείωση του χρόνου αναμονής των πελατών σας και τη διευκόλυνσή τους για γρήγορη παραλαβή των παραγγελιών τους, η προσφορά κινητής τηλεφωνίας μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε νέους πελάτες και να κερδίσετε αφοσίωση από την υπάρχουσα πελατεία σας.

Αψηφώντας τις Αποδόσεις: Από το Άστεγοι Γυμνάσιο Βγείτε στον Σειριακό Επιχειρηματία

Στα είκοσι μου, προσπάθησα να κάνω συναυλίες Hip-hop για να κερδίσουν επιπλέον μετρητά, αλλά δεν είδε μεγάλη επιτυχία. Ωστόσο, ήμουν αποφασισμένος να κτυπήσω τα στατιστικά στοιχεία που συνδέονται με τους άστεγους έφηβους και να κάνω κάτι από τον εαυτό μου. Το 1988 άρχισα να βλέπω ένα φως στο τέλος της σήραγγας.

Θέλετε να είστε Κοινωνικός Εμπιστευματολόγος; 4 Πράγματα που πρέπει να ξέρετε

Έχετε ποτέ μετακινηθεί μέσα από τα μηνύματα των κοινωνικών σας μέσων ενημέρωσης και έχετε παρατηρήσει τις μεγάλες συνέπειες που φαινομενικά είναι συνηθισμένες, οι καθημερινοί άνθρωποι; Αυτά τα άτομα, γνωστά ως κοινωνικοί επηρεαστές, των αφοσιωμένων οπαδών που ενδιαφέρονται για το τι κάνουν, για το τι φορούν και για τους οποίους περνούν.

Γιατί οι πωλητές της αγοράς πρέπει να έχουν ασφαλιστική κάλυψη

Επιλογές για τα ασφαλιστικά προγράμματα Οι πελάτες μπορούν εύκολα να εισπράξουν αποζημίωση για τυχόν ελαττώματα ή ζημίες που προκαλούν τα προϊόντα σας, θέτοντας την εταιρεία σας σε κίνδυνο για αγωγή. Ανεξάρτητα από το πόσο προσεκτικοί νομίζετε ότι είστε όταν δημιουργείτε και πωλείτε τα προϊόντα σας, είστε πάντα υπεύθυνοι για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν, ακόμη και αν το σφάλμα ήταν ενός κατασκευαστή στην πορεία "Εάν πουλάτε προϊόντα Online, είναι καλό η ιδέα να έχει μια πολιτική εμπορικής γενικής ευθύνης (CGL) ", δήλωσε η Laura Adams, ανώτερος αναλυτής της ασφάλισης στο insuranceQuotes.

Ο εκτυπωτής σας γραφείου έχει αφήσει σιωπηλά τα δεδομένα της εταιρείας σας σε κίνδυνο για δεκαετίες

Αυτό μπορεί να ανοίξει την εταιρεία σε σοβαρά προβλήματα ασφαλείας, σύμφωνα με τον Jason Rader, εθνικό διευθυντή υπηρεσιών ασφαλείας της Datalink, μιας εταιρείας Insight. "Δεδομένων των δυνατοτήτων αποθήκευσης, οι εκτυπωτές περιέχουν επίσης τεράστια (και συχνά ευαίσθητα) δεδομένα, τα οποία περιλαμβάνουν κάθε έγγραφο που έχει εκτυπωθεί ή αποστέλλεται μέσω αυτού του εκτυπωτή", δήλωσε.

Bullseye: Συμβουλές για την στόχευση των παλαιότερων δημογραφικών στοιχείων στα κοινωνικά μέσα

Οι σημερινοί έμποροι συχνά δίνουν μεγάλη έμφαση στην επίτευξη του Generation Z και των χιλιετηρίδων μέσω κοινωνικών καναλιών. Αλλά τι γίνεται με το Gen Xers και τους baby boomers; Αν προσπαθείτε να φτάσετε σε μια παλαιότερη δημογραφική, ίσως είναι δύσκολο να εντοπίσετε ποια κοινωνική πλατφόρμα θα είναι η καλύτερη για την επικοινωνία με το κοινό σας - αλλά μην κάνετε το λάθος να νομίζετε ότι δεν υπάρχουν καθόλου.

Η Apple Business Chat θα μπορούσε να ανοίξει πόρτες για εταιρείες που επιθυμούν μια απλούστερη επιλογή για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο

Η Apple τελικά πηδάει σε αυτήν την περιοχή, ξεκινώντας την Apple Business Chat. Το χαρακτηριστικό είναι σε προεπισκόπηση και έχει οριστεί για κυκλοφορία αργότερα φέτος με iOS 11. Θα ενσωματώσει μια επιλογή στυλ iMessage ακριβώς μέσα στο Apple Maps και τα αποτελέσματα αναζήτησης στο iPhone του. Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να ξεκινήσετε μια συνομιλία με μια επιχείρηση μέσω της αναζήτησης Siri και Spotlight.