Ο ιδρυτής Anthony Smith στο CRM για τις Μικρές Επιχειρήσεις

Ο Anthony Smith πέρασε έξι μήνες κατασκευάζοντας την πρώτη έκδοση της διαχείρισης έργων του και του λογισμικού CRM, Insightly, στο σπίτι του. Σήμερα, χρησιμεύει ως Διευθύνων Σύμβουλος της επιχείρησης που εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο και βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να εξομαλύνουν τις διαδικασίες των πελατών τους και να βελτιώσουν την ομαδική συνεργασία.

Ο πρώην σύμβουλος και λογιστικός μηχανικός της IBM Αντώνιος Σμιθ συμμετείχε σε τεχνολογικές λειτουργίες στα αντίθετα άκρα κόσμο: Γεννήθηκε στη Νέα Ζηλανδία, μεγάλωσε στην Αυστραλία και μετακόμισε στο Σαν Φρανσίσκο το 2009 με την εταιρεία του Insightly. Η Smith σχεδίασε το λογισμικό διαχείρισης πελατών πελατειακών σχέσεων (CRM), που εστιάζει στις μικρές επιχειρήσεις, για να καλύψει ένα μεγάλο χάσμα που παρατηρείται στην αγορά. Το Mobby Business μίλησε με τον Smith για το πώς έμαθε να περιηγεί στον κόσμο της διεθνούς επιχειρηματικότητας και ποια άλλα νέα μπορούν να μάθουν από το ταξίδι του.

Mobby Business: Τι ήθελες να είσαι όταν μεγάλες; :

Όταν ήμουν μικρός, ήθελα να μεγαλώσω για να κάνω αγώνες μοτοσικλετών. Είχα ένα μικρό, πλαστικό, μοτοσικλετιστικό παιχνίδι που χρησιμοποιούσα για να τρομοκρατώ την υπόλοιπη οικογένειά μου με το ζουμ γύρω από το σπίτι. MobbyBusiness:

Τι έκαναν οι γονείς σας για να ζήσουν; : Η μητέρα μου είναι νοσοκόμα και ο πατέρας μου είναι μηχανικός

MobbyBusiness: Μπορείς να μιλήσεις λίγο για τις επιχειρήσεις σου και πώς πήρες την αρχή σου;

AS: ένα πάθος για τις μικρές επιχειρήσεις και βοήθησα αρκετές μικρές επιχειρήσεις να τεθούν σε λειτουργία χρησιμοποιώντας το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου Google Apps. Όλοι χρειάζονταν ένα λογισμικό διαχείρισης πελατών για να μοιράζονται τις επαφές τους εσωτερικά, να αποθηκεύουν αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να παρακολουθούν εργασίες με συναδέλφους. Δοκιμάσαμε πολλά συστήματα μαζί, αλλά κανένα από τα μέλη του προσωπικού τους δεν τους άρεσε, επειδή τα συστήματα δεν σχεδιάστηκαν για μικρές επιχειρήσεις, ήταν υπερβολικά δαπανηρά και είχαν κακή ολοκλήρωση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Έχω εντοπίσει μια ανάγκη εκεί και αποφάσισα να οικοδομήσω ένα σύστημα διαχείρισης πελατών σχεδιασμένο από το έδαφος για τις μικρές επιχειρήσεις, και το Insightly γεννήθηκε.

MobbyBusiness: Ποιο ήταν το κύριο κίνητρό σας για να ξεκινήσετε αυτήν την επιχείρηση; :

Είδα ότι δεν υπήρχαν καλά συστήματα λογισμικού διαχείρισης πελάτη που να είχαν μεγάλη ενοποίηση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και αυτό ήταν απογοητευτικό για τους μικρούς πελάτες μου. Έτσι <> MobbyBusiness:

Ποιες προηγούμενες εμπειρίες σας βοήθησαν σε αυτό το ταξίδι; AS:

να είναι μια εξαιρετικά πολύτιμη εμπειρία. Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν διαθέτουν τεχνικό γκουρού στο προσωπικό. Το λογισμικό πρέπει να είναι απλό στη χρήση και κατανόηση, επειδή κανείς δεν έχει το χρόνο να καθίσει και να μάχεται με σύνθετα συστήματα λογισμικού MobbyBusiness:

Ποιο είναι το καλύτερο μέρος της ιδιοκτησίας της δικής σας επιχείρησης; AS:

Η ύπαρξη του αφεντικού σας έχει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά είναι σε θέση να θέσει την ατζέντα και να καθορίσει την κατεύθυνση της εταιρείας είναι σίγουρα το καλύτερο μέρος. Αυτό, και βλέποντας τους υπαλλήλους σας να μεγαλώνουν και να ευημερούν επαγγελματικά είναι δύο πράγματα που παίρνω ένα τεράστιο λάκτισμα από. MobbyBusiness:

Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος που κάνατε ως επιχειρηματίας; AS:

I 'Έκανα τόσα μικρά παιδιά, αλλά ευτυχώς, όχι πάρα πολλά μεγάλα. Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που έκανα είναι να προσπαθώ να το κάνω εγώ πάρα πολύ, αντί να γυρίσω πίσω και να αφήσω τους άλλους υπαλλήλους να πάρουν τα ηνία. MobbyBusiness:

Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε και πώς ξεπεράσατε AS:

Αφού η Insightly άρχισε να αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς, η σύζυγός μου και εγώ κάναμε την απόφαση να μεταφέρουμε την επιχείρηση στη Silicon Valley στην Καλιφόρνια από το σπίτι μας στην Αυστραλία, επιτυχημένη διεθνή εταιρεία λογισμικού. Αυτό σήμαινε την εκρίζωση και τη μετακίνηση της οικογένειάς μου στα μισά του δρόμου σε ολόκληρο τον κόσμο για να ζήσω σε μια χώρα που είχαμε επισκεφθεί σύντομα μόνο μερικές φορές. Ήταν ένας μεγάλος κίνδυνος και μια ακόμα μεγαλύτερη πολιτιστική αλλαγή για εμάς. Αλλά αποδείχθηκε η σωστή απόφαση και η Insightly είναι τώρα μια πολύ επιτυχημένη εταιρεία με εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες σε περισσότερες από 160 χώρες, οπότε ήμασταν πολύ τυχεροί. MobbyBusiness:

Ποια είναι η καλύτερη συμβουλή που έχετε για άλλους επιχειρηματίες; AS:

Μην φοβάστε να ξεκινήσετε μια εταιρεία εάν εντοπίσετε μια ευκαιρία ή ένα χάσμα στην αγορά που νομίζετε ότι είναι δεν εξυπηρετούνται καλά από άλλους. Τουλάχιστον, θα μάθετε πολλά για όλες τις πτυχές της λειτουργίας μιας επιχείρησης, και ίσως να γίνετε ακόμη και εξαιρετικά επιτυχημένοι και ευημερούσες. Δεν πρέπει να φοβάστε να δοκιμάσετε κάτι και να αποτύχετε, γιατί θα είστε όλοι οι σοφοί από την εμπειρία. Αρχικά δημοσιεύθηκε στο Mobby Business

---

Ξεκινώντας μια επιχείρηση; 7 Επιχειρηματίες Μοιραστείτε τις Ιστορίες τους, Συμβουλές

Η έναρξη μιας επιχείρησης δεν είναι εύκολη. Ακόμα κι αν έχετε μια μεγάλη ιδέα, μπορεί να είναι δύσκολο να φέρει την ιδέα αυτή στη ζωή και να την κάνει επιτυχημένη. Η επιχειρηματικότητα μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλη επιτυχία, αλλά πολλές φορές όχι χωρίς προκλήσεις και οδοφράγματα. Έτσι αν σκέφτεστε να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, αυτό που πραγματικά χρειάζεστε είναι κάποια έμπνευση.

(Επιχείρηση)

5 IPhone εφαρμογές για τη διαχείριση των επαφών σας

Ετοιμαστείτε να ρίξετε εκείνο το συρτάρι γεμάτο επαγγελματικές κάρτες. Το IPhone σας είναι το καλύτερο εργαλείο που έχετε για να διαχειριστείτε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές σας επαφές. Αλλά το iPhone έχει περισσότερο να προσφέρει από ένα ψηφιακό βιβλίο διευθύνσεων. Μπορεί επίσης να αποθηκεύσει και να ταξινομήσει επαγγελματικές κάρτες, να συγχρονίσει τις λίστες επαφών σας σε όλες τις συσκευές σας και να σας βοηθήσει να συνδεθείτε σαν πρωταθλητής.

(Επιχείρηση)