Αρνητική, αλλά ευγενική, οι ηλεκτρονικές αναφορές δεν είναι τόσο κακές για τις επιχειρήσεις

Όχι όλες οι αρνητικές κριτικές έχουν το ίδιο βλαπτικό αποτέλεσμα, σύμφωνα με νέα έρευνα.

Οι αρνητικές κριτικές online που αντισταθμίζονται από έναν παράγοντα ευγένειας μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν στην πώληση προϊόντων και υπηρεσιών οι ερευνητές της μελέτης εξέτασαν τον τρόπο με τον οποίο συμπεριλαμβανόμενος ένας δείκτης ευγένειας σε μια αρνητική επισκόπηση προϊόντος επηρέασε την εικόνα τόσο του αναθεωρητή όσο και του συντάκτη της μελέτης. προϊόν. Για παράδειγμα, οι φράσεις όπως "Θα είμαι ειλικρινής" και "Δεν θέλω να είμαι έτοιμος, αλλά ..." είναι τρόποι να μαλακώσετε την άφιξη κακών ειδήσεων και να προειδοποιήσετε τον αναγνώστη ή τον ακροατή ότι έρχονται οι αρνητικές πληροφορίες.

"Το μεγαλύτερο μέρος της έρευνας σχετικά με τις κριτικές των καταναλωτών αφορούσε το περιεχόμενο και τον όγκο του μηνύματος", γράφουν οι συγγραφείς της μελέτης. "Η έρευνά μας εξετάζει πώς η ευγένεια με την οποία ένα συγκεκριμένο μήνυμα μεταδίδεται επηρεάζει τις απόψεις των καταναλωτών."

Σε ένα πείραμα, 125 πανεπιστήμια της Μινεσότα υποβλήθηκαν για να διαβάσουν μια σελίδα που περιγράφει ένα πολυτελές ρολόι χειρός. Χρησιμοποιήθηκαν δύο εκδόσεις της περιγραφής του προϊόντος, μία από τις οποίες προσέθεσε το ευγενικό παράπονο του πελάτη: "Δεν θέλω να μείνω βαθειός, αλλά η μπάντα τσακίζει λίγο."

Τα αποτελέσματα του πειράματος έδειξαν ότι οι άνθρωποι ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα - $ 136 έναντι $ 95 - για το ρολόι χειρός αν διαβάσουν την περιγραφή που περιλάμβανε τον δείκτη ευγένειας.

Η μελέτη ζήτησε επίσης από τους συμμετέχοντες να ολοκληρώσουν μια έρευνα που αξιολογεί την «προσωπικότητα» του εμπορικού σήματος. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η επανεξέταση με τη χρήση του δείκτη ευγένειας προκάλεσε την εμφάνιση της μάρκας ως πιο ειλικρινής, χαρούμενη, κάτω από τη γη και υγιεινή από την ίδια αναθεώρηση χωρίς την ευγενική καταγγελία του πελάτη. <>

Η έρευνά μας εγείρει την ενδιαφέρουσα πιθανότητα ότι οι μάρκες θα μπορούσαν να ωφεληθούν όταν οι ευγενικοί πελάτες γράφουν κριτικές για τα προϊόντα τους - ακόμη και όταν αυτές οι αναθεωρήσεις περιλαμβάνουν αρνητικές απόψεις », ανέφεραν οι συγγραφείς.

Ο Ryan Hamilton του Πανεπιστημίου της Μινεσότας, Kathleen Vohs του Πανεπιστημίου της Μινεσότα και η Ann McGill από το Πανεπιστήμιο του Σικάγο Η επιχείρηση ανέθεσε τη μελέτη.

Ένας οδηγός για τους όρους Cloud Computing

Το Cloud computing συνεχίζει να αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Δημιουργεί έναν νέο τρόπο για να διευκολύνει τη συνεργασία και την πρόσβαση στις πληροφορίες σε μεγάλες γεωγραφικές αποστάσεις μειώνοντας ταυτόχρονα τα γενικά έξοδα που συνδέονται με τη διατήρηση όσων κάποτε ήταν μια δαπανηρή σειρά πόρων.

(Επιχείρηση)

Βοηθήστε το παιδί σας να ξεκινήσει μια επιχείρηση νόμιμα

Ένας αυξανόμενος αριθμός κρατών και κοινοτήτων έχει αρχίσει να διευκολύνει τους νέους επιχειρηματίες να κερδίζουν χρήματα, αλλά σε πολλές κοινότητες, παιδιά και έφηβοι πρέπει να εξασφαλίσουν τη σωστή γραφειοκρατία για να τρέξουν νόμιμα τις επιχειρήσεις τους, σύμφωνα με τον Ουίλιαμς. Ανάλογα με την ηλικία του παιδιού, ένας γονέας θα πρέπει να βοηθήσει "Για την τυπική στάση λεμονάδας, επιχείρηση κοπής χλοοτάπητα ή επιχείρηση φτυάριου χιονιού, οι νέοι επιχειρηματίες θα χρειαστεί να ελέγξουν με τους τοπικούς υπαλλήλους για να καθορίσουν τις απαιτήσεις συμμόρφωσης" Κάνετε την εργασία σας Το πρώτο βήμα είναι να αναζητήσετε περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της πόλης και του νομού όπου θα βρεθεί η επιχείρηση ή απλά να κατευθυνθείτε προς το δημαρχείο σας για να βρείτε τους υπεύθυνους αξιωματούχους.

(Επιχείρηση)