Νόμος εξισορρόπησης λιανικής πώλησης: Πώληση σε κατάστημα και σε απευθείας σύνδεση

Πού πωλεί τα προϊόντα του τα καταστήματα λιανικής; Εάν απαντήσατε "μόνο στο κατάστημα", παραμένετε πίσω: Οι καταναλωτές στην ψηφιακή εποχή αναμένουν επιλογές κατά την αγορά και εάν δεν προσφέρετε αυτές τις επιλογές, οι πελάτες σας μπορούν να σας περάσουν για έναν ανταγωνιστικότερο τεχνικό

"Οι δύο κόσμοι έχουν συγχωνευθεί", δήλωσε ο Josh Boaz, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της εταιρείας άμεσων πρακτορείων ψηφιακού μάρκετινγκ. "Οι καταναλωτές μπαίνουν σε καταστήματα, αξιολογούν τα προϊόντα και αγοράζουν σε απευθείας σύνδεση ή κάνουν online έρευνα και μπαίνουν στο κατάστημα για αγορές.Αν δεν καλύπτετε και τα δύο φάσματα, λείπετε."

Ο Bala Ganesh, συμφώνησαν, επικαλούμενος την πρόσφατη έρευνα της UPS, που δείχνει ότι το 40% των σημερινών αγοραστών χρησιμοποιούν έναν συνδυασμό ηλεκτρονικών συναλλαγών και αλληλεπιδράσεων στο κατάστημα για να ολοκληρώσουν τις αγορές τους.

«Οι ημέρες των φυσικών καταστημάτων που διαχωρίζονται από τα online [shopping] δήλωσε στην εφημερίδα Mobby Business. Η έρευνα της UPS διαπίστωσε ότι ένα μεγάλο κομμάτι ηλεκτρονικών αγοραστών διασχίζει κανάλια κατά τη διάρκεια της διαδρομής αγορών τους [να είναι παρόν και στα δύο κανάλια και να επωφεληθεί από αυτό. "

Είναι δεν είναι πάντοτε εφικτό ή οικονομικό για έναν έμπορο λιανικής πώλησης μόνο για να ανοίξει ένα φυσικό κατάστημα, αλλά τα υπάρχοντα καταστήματα τούβλων και χονδρεμπόρων μπορούν εύκολα να εισαγάγουν ένα στοιχείο ηλεκτρονικού εμπορίου στις πωλήσεις τους για να διευρύνουν την εμβέλεια των πελατών τους. η ομάδα πωλήσεων τείνει να επικεντρώνεται στους συνεργάτες λιανικής πώλησης με μεγαλύτερες δυνατότητες πωλήσεων και στενότερη εγγύτητα ", δήλωσε η Kate Hart, διευθυντής μάρκετινγκ της Marich Confectionery. "Οι μικρότεροι έμποροι που επιθυμούν να μεταφέρουν τα προϊόντα μας, αλλά έχουν περιορισμένη κάλυψη μεσιτών ή διανομέων, μπορούν να τοποθετήσουν [χονδρική] παραγγελίες σε απευθείας σύνδεση. φτάνουμε στους καταναλωτές που διαφορετικά δεν μπορούν να αγοράσουν "τα προϊόντα μας.

Ακόμη και αν η κύρια εστίαση της εταιρείας σας είναι η δημιουργία εξατομικευμένης εμπειρίας στο κατάστημα, όπως οι έμποροι λιανικής πώλησης ενδυμάτων Intimacy Bra Fit Stylists, αγορά. Εκτός από την παροχή στους καταναλωτές ενός τρόπου να ερευνήσουν τα προϊόντα σας προτού φτάσουν στο κατάστημα για να αγοράσουν τις προσφορές σας, μπορείτε να προσφέρετε στους ανθρώπους έναν τρόπο να αγοράζουν εύκολα αντικείμενα που ήδη γνωρίζουν ότι θέλουν

προσαρμόζοντας τις περιποιήσεις styling όπου οι στυλίστες βοηθούν τους πελάτες να βρουν την τέλεια εφαρμογή και στυλ ", δήλωσε ο Kelly Schmidt, διευθυντής μάρκετινγκ της Intimacy. "Η μετάφραση της εμπειρίας μας στο κατάστημα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι λίγο δύσκολη, αφού δεν έχουμε την προσωπική επαφή με τους πελάτες, [αλλά] αν οι πελάτες μας γνωρίζουν το μέγεθός τους, το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ιδανικό για αυτούς. το κατάστημα αλλά λαμβάνουν το προϊόν υψηλής ποιότητας μέσα σε λίγες μέρες. "

Όμως, για όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρει μια στρατηγική πωλήσεων σε πολλά κανάλια, μπορεί να υπάρξει κάποια πρόκληση σε αυτήν την προσέγγιση. Ο κ. Ankur Garg, επικεφαλής της εκδήλωσης γυμναστικής Shredz Supplements, δήλωσε ότι η διαχείριση του αποθέματος έναντι των ταμειακών ροών και η εξασφάλιση της ζήτησης και στα δύο κανάλια αποτελούν τις δύο μεγαλύτερες προκλήσεις της εταιρείας στην εξισορρόπηση των πωλήσεων και των πωλήσεων στο διαδίκτυο. οι ίδιοι εκτός από τον ανταγωνισμό, είναι η «μυστική σάλτσα» τους, δήλωσε ο Garg. "Η πρόκληση είναι να διασφαλίσουμε ότι οι λιανικές επιχειρήσεις έχουν έναν κύκλο εργασιών που λειτουργεί για τα δρομολόγια αποστολής από την κύρια αποθήκη. Αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα για το ηλεκτρονικό εμπόριο [επιχειρήσεις], επειδή το προϊόν μπορεί να συσκευαστεί και να αποσταλεί όσο πιο γρήγορα παίρνει αλλά μια εταιρεία [omnichannel] πρέπει να λάβει υπόψη το λιανικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό εμπόριο όταν αποθηκεύει μια αποθήκη. "

Υπάρχουν μερικές διαφορετικές στρατηγικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι λιανοπωλητές για να διατηρήσουν ισορροπημένες τις πωλήσεις τους. Ο Χαρτ συνέστησε την προσφορά διαφορετικών στοιχείων σε απευθείας σύνδεση σε σχέση με το κατάστημα, για να αποφευχθεί ο ανταγωνισμός αποθέματος (δηλ. Η πώληση εποχιακών ή διακοπών αντικειμένων σε απευθείας σύνδεση και τρέχοντα αντικείμενα στο κατάστημα). Επίσης, σας συνιστούσε να απαιτήσετε μια ελάχιστη παραγγελία για online αγορές ή να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα μαζί και όχι να τα πωλήσετε μεμονωμένα για να κάνετε το ηλεκτρονικό εμπόριο πιο αξίζει τον κόπο σας.

Ο Ganesh δήλωσε ότι ο καλύτερος τρόπος για την εξισορρόπηση μιας στρατηγικής πωλήσεων πολλαπλών καναλιών είναι να λάβουμε μια ενοποιημένη εικόνα των καταναλωτών σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης, συνδέοντας τις συμπεριφορές τους μέσω της τεχνολογίας.

«Η ερώτηση πολλών εμπόρων λιανικής πώλησης είναι πώς να συνδέστε ένα άτομο εκτός σύνδεσης με αυτό που αγοράζουν στο διαδίκτυο, πώς να αναγνωρίσετε ποιοι είναι στο κατάστημα και να γνωρίζετε τι βλέπουν στον ιστότοπό σας, επειδή οι άνθρωποι μετακινούνται πέρα ​​δώθε ", ανέφερε ο Ganesh. "Συνδέστε τις συμπεριφορές online με ένα μοναδικό αναγνωριστικό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μιας εφαρμογής για κινητά, καθώς το 66% των πελατών χρησιμοποιούν smartphones στο κατάστημα."

Ακόμη και αν η επιχείρησή σας δεν μπορεί να πουλήσει και να μεταφέρει προϊόντα μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, εξακολουθεί να είναι σημαντική να είναι σε αρμονία και να ενημερώνεται με τον τρόπο που οι πελάτες θέλουν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας στο Web.

"Οι άνθρωποι είναι εν κινήσει, ερευνούνται για τηλέφωνα και δισκία", δήλωσε ο Boaz. "Εάν δεν είστε καταλαβαίνω για το τι συμβαίνει εκεί έξω και δεν έχετε το καλύτερο στην κατηγορία SEO, [θα χάσετε], θα πρέπει ακόμα να ασχοληθείτε με τον ψηφιακό κόσμο, ακόμα και αν δεν είναι πάντα προφανές. "

Αρχικά δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα Mobby Business

Ο στόχος εξακολουθεί να είναι Κανόνες για την προώθηση της εμπορικής επωνυμίας

Ακόμη και αν οι καταναλωτές επιθυμούν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, δεν είναι πιθανό να μοιραστούν αυτά τα συναισθήματα με το Facebook ή το Twitter, σύμφωνα με νέα μελέτη στην Εφημερίδα της Ψυχολογίας των Καταναλωτών Οι ερευνητές δήλωσαν ότι αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι χρήστες των κοινωνικών μέσων έχουν περισσότερες πιθανότητες να εκφράσουν τις απόψεις τους σχετικά με τα προϊόντα σε προσωπικές κοινωνικές καταστάσεις.

(Επιχείρηση)

Τα 5 μυστικά της επιτυχίας του Mark Zuckerberg

Αν μετά την αποχώρησή του από το Χάρβαρντ, ο Mark Zuckerberg βρήκε τη φήμη και την τύχη ως πρωταθλητής μπέιζμπολ, θα έπαιρνε μια μέρα μαζικής ενημέρωσης για το «phenom» που είχε αναζωογονήσει το άθλημα. Όπως φαίνεται, ο Zuckerberg έκανε μια καλύτερη επιλογή όταν γύρισε τα ταλέντα του για να ξεδιψάσει τον κώδικα που έγινε η καρδιά και η ψυχή του Σε μια επιχειρηματική σελίδα, τέτοια φαινόμενα ονομάζονται «δισεκατομμυριούχοι».

(Επιχείρηση)