Οι αγοραστές εξακολουθούν να προτιμούν το κατάστημα κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αγορές

Αν και οι ηλεκτρονικές αγορές είναι πιο βολικές, οι αγοραστές εξακολουθούν να προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους μέσα σε ένα πραγματικό κατάστημα, σύμφωνα με νέα έρευνα.

Σχεδόν το 40% των καταναλωτών κάνουν αγορές μέσα σε ένα φυσικό κατάστημα τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, το ποσοστό που κάνει το ίδιο online, σύμφωνα με την ετήσια έρευνα των καταναλωτών της PwC

Παρόλο που τα ηλεκτρονικά ψώνια μπορεί να είναι ευκολότερα από τη μετάβαση σε ένα κατάστημα, πολλοί διαφορετικοί παράγοντες οδηγούν τις αποφάσεις των αγοραστών να κάνουν το ταξίδι σε ένα κατάστημα. Η έρευνα διαπίστωσε ότι το 65% των καταναλωτών είπε ότι ψωνίζουν στο κατάστημα για να αποφύγουν τα τέλη παράδοσης, ενώ πάνω από το 60% δήλωσαν ότι τους επιτρέπει να έχουν το αντικείμενο αμέσως. Επιπλέον, το 61 τοις εκατό δήλωσε ότι τους αρέσει να δοκιμάζουν το στοιχείο ή να το δουν αυτοπροσώπως πριν το αγοράσουν.

Άλλοι λόγοι για τους οποίους οι αγοραστές προτιμούν τα ψώνια από τούβλα και κονίαμα, είναι ότι τους αρέσει να υποστηρίζουν τις τοπικές επιχειρήσεις και κάνει τις επιστροφές ευκολότερες. Παρά την προτίμησή τους για αγορά αντικειμένων στο κατάστημα, οι καταναλωτές εξακολουθούν να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά καταστήματα στο πλαίσιο της διαδικασίας αγορών τους. Σχεδόν τα τρία τέταρτα των ερωτηθέντων περνούν χρόνο περιήγοντας τα προϊόντα στο διαδίκτυο προτού τα αγοράσουν σε ένα φυσικό κατάστημα.

«Τα τελευταία χρόνια η ιστορία γύρω από τα καταστήματα λιανικής πώλησης ήταν« showrooming », όπου τα καταστήματα ήταν μέρη για την προβολή αντικειμένων για online αγορά, "δήλωσε ο Στίβεν Μπαρ, επικεφαλής της αμερικανικής λιανικής και καταναλωτικής πρακτικής της PwC. "Ωστόσο, τα φετινά αποτελέσματα της έρευνας αποκαλύπτουν ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει μετατραπεί σε εκθεσιακό χώρο όπου οι αγοραστές ερευνούν και συγκρίνουν τις τιμές για μεταγενέστερες αγορές στο κατάστημα."

Ενώ πολλοί λιανοπωλητές ενισχύουν τις προσπάθειές τους για αγορές στο κινητό, ένα μέσο για να φτάσει στο σημείο αγοράς ενός προϊόντος, παρά ένα εργαλείο για την πραγματική αγορά, σύμφωνα με τη μελέτη. Περίπου οι μισοί ερωτηθέντες στις ΗΠΑ έχουν ερευνήσει προϊόντα στα κινητά τους τηλέφωνα, ενώ σχεδόν το ίδιο ποσοστό τα χρησιμοποίησε για συγκρίσεις τιμών.

Συνολικά, λιγότερο από το 10% των ερωτηθέντων κάνουν αγορές μέσω κινητών συσκευών σε εβδομαδιαία βάση.

Τα ζητήματα ασφάλειας επικεντρώνουν τους λόγους για τους οποίους οι καταναλωτές διστάζουν να ψωνίζουν στα smartphones ή τα tablet τους. Το ένα τρίτο των ερωτηθέντων αμερικανών καταναλωτών δήλωσε ότι δεν χρησιμοποιούν τα smartphones ή τα ταμπλέτες τους για αγορές λόγω προβλημάτων ασφαλείας, ενώ το 77% δήλωσε ότι είναι επιφυλακτικοί όσον αφορά την καταστροφή των πληροφοριών της πιστωτικής τους κάρτας.

Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης διαδραματίζουν επίσης ολοένα και σημαντικότερο ρόλο ρόλο στη διαδικασία αγορών για τους καταναλωτές. Παρόλο που μόνο το 4% των αμερικανών καταναλωτών αγόρασαν αντικείμενα μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, το 36% δήλωσε ότι οι αλληλεπιδράσεις τους με μάρκες στα κοινωνικά μέσα τους οδήγησαν να αγοράσουν περισσότερα από αυτά τα εμπορικά σήματα.

Η Barr δήλωσε ότι η ενσωμάτωση της τεχνολογίας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχει ενισχύσει την εμπειρία των καταναλωτών.

«Καθώς οι διαταραχές αυτές εξακολουθούν να επηρεάζουν το ταξίδι αγορών των αγοραστών, το κατάστημα λιανικής πώλησης πιθανότατα να γίνει ένας χώρος εμπειρίας τόσο για διαδικτυακές όσο και για αγορές χωρίς σύνδεση», δήλωσε ο Barr. "Από τα στούντιο σχεδιασμού στο κατάστημα και τους βοηθούς προσωπικών αγορών, μέχρι τα ateliers για καφέ και τσάι, οι έμποροι λιανικής προσφέρουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία, εξελισσόμενη σε κάτι πιο κομψό, πιο προσαρμοσμένο και όλο και περισσότερο προσαρμοσμένο στις προσδοκίες των αγοραστών για το τι πρέπει να έχει η εμπειρία στο κατάστημα".

Προκειμένου οι καταναλωτές να επιστρέψουν, τα καταστήματα τούβλων και κονιάματος θα πρέπει να προσαρμοστούν περισσότερο στην ψηφιακή εποχή, σημειώνουν οι συντάκτες της μελέτης.

«Οι καταναλωτές αναζητούν εμπειρίες λιανικής απέναντι σε απλές συναλλαγές αγοράς. εμπνέει ιδιοκτήτες και λιανοπωλητές να συνεργαστούν για να κάνουν τον προορισμό πιο ευχάριστο, βολικό και αξέχαστο ", δήλωσε ο Byron Carlock, ηγέτης της PwC στην αμερικανική αγορά ακινήτων. "Για να διατηρηθεί η σημερινή σημασία του φυσικού καταστήματος, οι λιανοπωλητές πρέπει να προσαρμοστούν στις προτιμήσεις των καταναλωτών."

Η μελέτη βασίστηκε σε έρευνες περισσότερων από 19.000 καταναλωτών σε όλο τον κόσμο.

Μικρή Επιχείρηση Στιγμιότυπο: Κοτόπουλο Σαλάτα Chick

Η σειρά Μικρών Επιχειρήσεων Snapshot διαθέτει φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν, σε μια μόνο εικόνα, ποιες είναι οι μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουμε. Η εταιρία Stacy Brown, ιδρυτής και αντιπρόεδρος της εξέλιξης της μάρκας του franchise Chicken Salad Chick, εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή της.

(Επιχείρηση)

Το IPhone 6 Plus: Οι κορυφαίες 6 επιχειρηματικές λειτουργίες

Είναι δύσκολο να είσαι παραγωγικός σε ένα μικρό Smartphone. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι επιχειρηματικοί χρήστες θα πρέπει να λάβουν υπόψη το iPhone 6 Plus, ένα νέο νέο smartphone από την Apple που ξεκίνησε σήμερα μαζί με μια άλλη νέα συσκευή, το iPhone 6. Το iPhone 6 Plus σπορ οθόνη 14 ιντσών βρίσκεται στην κατηγορία "phablet", η οποία γενικά περιγράφει smartphones με οθόνες μεγαλύτερες από 5 ίντσες.

(Επιχείρηση)