Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων για την αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου


Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων για την αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου

Υπάρχουν λίγα πράγματα πιο ικανοποιητικά από το άνοιγμα της μπροστινής πόρτας σας και την εξεύρεση ενός πακέτου με τα αντικείμενα που αγοράσατε online μόλις μια μέρα ή δύο πριν. Όμως, η δημιουργία μιας τέτοιας θετικής πελατειακής εμπειρίας απαιτεί πολλή εργασία πίσω από τις σκηνές από τους λιανοπωλητές.

Για να μειωθεί η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών και να αποφευχθούν δυστυχισμένοι πελάτες, οι λιανοπωλητές πρέπει να επανεξετάσουν συνεχώς τη ναυτιλιακή τους στρατηγική και να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες ολοκλήρωσης και παράδοσης χαμηλές τιμές. Είναι μια λεπτή πράξη εξισορρόπησης, αλλά αυτή που γίνεται πιο εφικτή όταν εντοπίσετε τους σωστούς εταίρους της ναυτιλίας.

"Όσον αφορά την πίστη των πελατών, οι ταχύτητες και τα έξοδα αποστολής είναι πιο σημαντικά από ποτέ", δήλωσε ο Tom Caporaso, Διευθύνων Σύμβουλος της Clarus Commerce , έναν πάροχο λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και συνδρομής σε εμπόριο. "Οι περισσότεροι αγοραστές εξακολουθούν να επιλέγουν" δωρεάν "σε σχέση με το" γρήγορο ", αλλά με έναν αυξανόμενο αριθμό καταστημάτων λιανικής πώλησης - Amazon, eBay και άλλοι - συνδυάζοντας τώρα αυτές τις επιλογές, οι λιανοπωλητές όλων των μεγεθών πρέπει να βρουν τρόπους να ικανοποιήσουν τα συμφέροντα κάθε πελάτη.

"Οι σημερινοί ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν πολύ ανταγωνισμό και τα έξοδα αποστολής συχνά λαμβάνονται υπόψη στις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών", πρόσθεσε η Christina Crawford, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Bubble Pop Beauty. "Έτσι, είναι σημαντικό για αυτά τα καταστήματα να δημιουργήσουν μια δομή τιμολόγησης ανταγωνιστική με τους μεγάλους διαδικτυακούς εμπόρους."

Είτε αρχίζετε ακριβώς την επιχείρησή σας και δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε με τη ναυτιλία, είτε απλά θέλετε να να κάνετε τις ναυτιλιακές σας επιχειρήσεις πιο αποτελεσματικές, εδώ είναι ένα αστάρι για το τι οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης πρέπει να γνωρίζουν σχετικά με τη διαδικασία [Αντιμετωπίστε τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τους μικρούς λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου με ευκολία. πωλητές

"Ενώ χρησιμοποιείτε μόνο ένα φορέα μπορεί να φαίνεται σαν μια απλή λύση, μπορεί να μην είναι το πιο σημαντικό κόστος - αποτελεσματική ", δήλωσε η Amine Khechfe, συνιδρυτής της λύσης shipping company Endicia. "Οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να βρουν χρόνο για να εντοπίσουν το σωστό μείγμα αποστολής για τις επιχειρηματικές ανάγκες τους."

Η Khechfe συνέστησε οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να θεωρούν την ταχυδρομική υπηρεσία των ΗΠΑ ως εναλλακτική λύση για τους ιδιωτικούς μεταφορείς, ειδικά εάν προμηθεύουν τακτικά ογκώδη προϊόντα. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις προσαυξήσεις για υπηρεσίες όπως το Σαββατοκύριακο ή την παράδοση σε αγροτικές περιοχές και να χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσουν τις πιο οικονομικές επιλογές για την ικανοποίηση των προσδοκιών παράδοσης των πελατών.

Οι προμηθευτές πτώσης φορτίου και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών logistics 3PL μειώστε επίσης το κόστος αποστολής. Η ναυτιλία Drop - μια διαδικασία κατά την οποία ένας λιανοπωλητής στέλνει εντολές πελάτη σε έναν κατασκευαστή ή χονδρέμπορο που στη συνέχεια αποστέλλει το προϊόν έξω από την αποθήκη του - αποτελεί μια ιδιαίτερα ελκυστική επιλογή για επιχειρήσεις που θέλουν να αυξήσουν τον όγκο των ναυτιλιακών τους συναλλαγών χωρίς να αυξάνουν τον χώρο που απαιτείται για την αποθήκευση του αποθέματός τους . Ομοίως, οι 3PL μπορούν να εκμεταλλευτούν τον συνδυασμένο όγκο αποθέματος μιας ομάδας μικρότερων εμπόρων για να προσφέρουν καλύτερες εναλλακτικές λύσεις αποστολής, δήλωσε ο Jose Li, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της ναυτιλιακής έρευνας και επιχείρησης ανάλυσης 71lbs.

Η οικοδόμηση έξυπνων στρατηγικών σχέσεων και η χρήση τεχνολογίας μπορεί να βοηθήσει μικρά οι επιχειρήσεις βρίσκουν τη σωστή ισορροπία τιμής και ευκολίας, δήλωσε ο Frank Poore, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της online πλατφόρμας CommerceHub για εμπορία και εκπλήρωση. <"Τα μικρά παιδιά πρέπει να δρουν όπως τα μεγάλα παιδιά", δήλωσε. "Πρέπει να κάνουν τα πράγματα συστηματικά για να ελαχιστοποιήσουν το κόστος και τους χρόνους διέλευσης."

Η Poore προτείνει την αναζήτηση προμηθευτών και την αποβίβαση των φορτωτών στις περιοχές που βρίσκονται πιο κοντά στην πελατειακή σας βάση, ώστε να ελαχιστοποιείται η απόσταση μεταξύ της προέλευσης και του προορισμού.Και μην υποτιμάτε ποτέ την αξία της διαπραγμάτευσης, πρόσθεσε Crawford.

«Μην δεχτείτε τα τυποποιημένα έξοδα αποστολής που εκδίδει ο μεταφορέας», είπε. "

Συσκευασία

Η FedEx και η UPS ακολουθούν ένα μοντέλο τιμολόγησης διαστάσεων, το οποίο σημαίνει ότι το κόστος αποστολής καθορίζεται ανάλογα με το βάρος συσκευασίας και μέγεθος για τις αποστολές εδάφους. Ο Kevin Lathrop, Διευθύνων Σύμβουλος της ναυτιλιακής εταιρίας Unishippers Global Logistics, δήλωσε ότι πολλές επιχειρήσεις έχουν κάνει πολλές προσαρμογές για να βελτιστοποιήσουν τη συσκευασία τους για το λόγο αυτό. <"Θέλετε να χρησιμοποιήσετε το ελάχιστο δυνατό χώρο", δήλωσε ο Lathrop. "Πακέτο για ασφάλεια και πυκνότητα και τοποθετήστε τα αντικείμενά σας σε ένα κατάλληλο πλαίσιο για το φορτίο.

Αν στέλνετε πολλά αντικείμενα σε μια παλέτα με συρρίκνωση με συρρίκνωση, είναι σημαντικό να σημειώσετε κάθε μεμονωμένο κουτί σε περίπτωση που το φορτίο διαλυθεί πριν φτάσει στον προορισμό του, είπε ο Lathrop. Crawford είπε ότι είναι επίσης χρήσιμο να εξετάσει την προσυναρμολόγηση των προϊόντων και το kitting έτσι ώστε οι παραγγελίες να μπορούν να αποσταλούν έγκαιρα

Τεχνολογίες και αναλύσεις αποστολών

Αυτό όχι μόνο ωφελεί τον πελάτη, αλλά διασφαλίζει ότι δεν είστε υπεύθυνοι για τυχόν σφάλματα που προκύπτουν μετά την έξοδο του προϊόντος από την επιχείρησή σας.

Παραδοσιακά, εάν ένας πελάτης ανέφερε κάποιο ανακριβές ή κατεστραμμένο προϊόν, εμφανίστηκε λέξη για αυτό. Τώρα, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν παρακολούθηση βίντεο, σάρωση και παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και άλλα εργαλεία ανάλυσης σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού τους.

Μια άλλη κρίσιμη δυνατότητα είναι η παροχή στοιχείων παρακολούθησης για τους πελάτες, καθώς θέλουν να γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκονται οι αγορές τους Jarrett Streebin, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας EasyPost για την παροχή λύσεων. Ο Caporaso δήλωσε ότι οι λιανοπωλητές θα πρέπει να αξιολογούν τη ναυτιλιακή τους στρατηγική κάθε έξι μήνες, ώστε να εξασφαλίζουν ότι λειτουργούν με μέγιστη απόδοση και παρέχουν την καλύτερη δυνατή αξία σε πελάτες με το χαμηλότερο δυνατό κόστος για την επιχείρηση. Ένα εν εξελίξει πρόγραμμα συλλογής και ανάλυσης στοιχείων είναι ένα ανεκτίμητο κομμάτι αυτής της προσπάθειας, δήλωσε.

Ορισμένες συνεντεύξεις προέλευσης πραγματοποιήθηκαν για προηγούμενη έκδοση αυτού του άρθρου


Google για επιχειρήσεις: Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων

Google για επιχειρήσεις: Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων

Η Google σάς βοηθά να βρείτε ακριβώς τα πάντα που θα χρειαστείτε. Πεινασμένος? Βρείτε το πλησιέστερο εστιατόριο κοντά σας. Σε διάθεση να ψωνίσετε; Δείτε τις τελευταίες πωλήσεις. Αναρωτιέστε τι εννοούσε το αφεντικό σας από το ακρωνύμιο που χρησιμοποίησε; Αναζητήστε πιθανές έννοιες Ό, τι κι αν αναζητάτε, αυτός ο γίγαντας του διαδικτύου έχει την πλάτη σας - ακόμη και στον επιχειρηματικό κόσμο.

(Επιχείρηση)

Είναι μια απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας για την επιχείρησή σας;

Είναι μια απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας για την επιχείρησή σας;

Για τις μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν εναλλακτικές λύσεις πληροφορικής, η απάντηση μπορεί να είναι η υπηρεσία Desktop-as-a-service (DaaS). Η υλοποίηση μιας υπηρεσίας πληροφορικής απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας μπορεί να είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (SMB) που επιθυμούν να αναθέσουν σε εξωτερικούς συνεργάτες τις ανάγκες τους σε τεχνολογίες πληροφορικής ή να ανακατανέμουν τους εσωτερικούς τους πόρους πληροφορικής σε άλλα έργα.

(Επιχείρηση)