Για τους διευθυντές, η μελλοντική επιτυχία θα εξαρτηθεί από τις μαλακές δεξιότητες

Ενώ οι πρώτοι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν για μεγάλο χρονικό διάστημα την προοπτική της αντικατάστασης μηχανών οι διευθυντές πρέπει τώρα να αντιμετωπίσουν την ίδια πιθανότητα

Με τις έξυπνες μηχανές και τα γνωστικά υπολογιστικά συστήματα που είναι πλέον ικανά να χειριστούν περισσότερες θέσεις εργασίας ανώτερου επιπέδου, οι διαχειριστές θα πρέπει να παρουσιάσουν ένα διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων για να αποδείξουν την αξία τους, σύμφωνα σε μια μελέτη από την Accenture.

Οι συγγραφείς της μελέτης πιστεύουν ότι πολλά καθημερινά καθήκοντα των διαχειριστών - ο σχεδιασμός και ο συντονισμός της εργασίας, η επίλυση προβλημάτων, η παρακολούθηση και η αναφορά των επιδόσεων, η διατήρηση των ρουτινών και των προτύπων και η ανάλυση και ανταλλαγή πληροφοριών έξυπνες μηχανές στο μέλλον. Αυτό θα απαλλάξει τους διαχειριστές να επικεντρωθούν στην «εργασία κρίσης», όπως η πολύπλοκη σκέψη και η συλλογιστική ανώτερης τάξης, ανέφεραν οι συγγραφείς.

Το εργατικό δυναμικό του μέλλοντος πρέπει να έχει περισσότερη διαίσθηση, δημιουργικότητα και συναισθηματική νοημοσύνη », ανώτερος διευθύνων σύμβουλος της στρατηγικής Accenture, δήλωσε σε δήλωση. "Οι έξυπνες μηχανές δεν μπορούν να το προβλέψουν, αλλά δίνουν στους διαχειριστές το χρόνο να φέρουν αυτά τα χαρακτηριστικά στο προσκήνιο και να τους επιτρέψουν να πειραματιστούν, να καινοτομήσουν και να κατακτήσουν νέες ευκαιρίες ανάπτυξης." Ωστόσο, πολλοί διευθυντές ανησυχούν ότι δεν θα έχουν τα ταλέντα αναγκαίες για αυτές τις κατηγορίες ευθυνών. Συγκεκριμένα, σχεδόν το 60% των ερωτηθέντων είναι αβέβαιο αν έχουν τις ικανότητες να πετύχουν το ρόλο τους για τα επόμενα πέντε χρόνια, ενώ το 35% φοβούνται ότι οι γνωστικές υπολογιστές και οι ευφυείς μηχανές θα απειλήσουν τη δουλειά τους. το εργατικό δυναμικό του μέλλοντος, πολλοί διευθυντές υποτιμούν τις διαπροσωπικές δεξιότητες που θα χρειαστούν για να τονώσουν. Από τους ερωτηθέντες, μόνο το 21% πιστεύει ότι η ανάπτυξη των ανθρώπων είναι η ικανότητα που θα είναι πιο σημαντική για τους ρόλους τους κατά την πενταετία και μόνο το 20% πιστεύουν ότι η συνεργασία θα είναι μια κρίσιμη ικανότητα.

Αντ 'αυτού, οι διαχειριστές σκέφτονται την τεχνολογία τους, και οι δεξιότητες ανάπτυξης στρατηγικής θα είναι πιο σημαντικές.

"Οι διευθυντές δεν πωλούνται εξ ολοκλήρου προς όφελος ευφυών μηχανών και εξαρτάται από τα ανώτερα στελέχη να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες τους", δήλωσε ο Bob Thomas, διευθύνων σύμβουλος έρευνας για την ηγεσία και εργατικού δυναμικού για την στρατηγική Accenture. «Πρέπει να βοηθήσουν τους διευθυντές τους όχι μόνο να βελτιώσουν τις τεχνολογικές τους δεξιότητες αλλά και να αναπτύξουν μεγαλύτερες διαπροσωπικές δεξιότητες για να οδηγήσουν το εργατικό δυναμικό του μέλλοντος».

Η Accenture προσέφερε τρεις συμβουλές για τους εργοδότες να βοηθήσουν τους διαχειριστές τους να προετοιμαστούν για το μεταβαλλόμενο τοπίο:

Για να εξασφαλιστεί ότι τα διευθυντικά στελέχη διαθέτουν τα κατάλληλα επίπεδα δεξιοτήτων και ικανότητες, οι εργοδότες θα πρέπει να αναθεωρήσουν τα προγράμματα ανάπτυξης ταλέντων και προγύμνασης, καθώς και τα επιμέρους κριτήρια επιδόσεων.

Κατασκευάστε εμπιστοσύνη

• Εξαρτάται από την εταιρία οι ηγέτες να εμπιστεύονται τους διαχειριστές τους ότι η αλλαγή αυτή είναι προς το καλύτερο. Για να οικοδομήσουμε αυτή την εμπιστοσύνη, οι ηγέτες πρέπει όχι μόνο να επικοινωνούν με σαφήνεια και ειλικρίνεια, αλλά και να εμπλέκουν τους διαχειριστές στη διαδικασία μετάβασης. Δημιουργία ευτυχισμένου γάμου
• Οι ηγέτες των εταιριών θα πρέπει να αναπτύξουν μια ένωση διευθυντών και μηχανών, ή να αυξήσουν την απόδοση των διαχειριστών. Οι καλύτερες μακροπρόθεσμες σχέσεις θα πολλαπλασιάσουν την αξία που μπορούν να παρέχουν οι διαχειριστές ή οι μηχανές από μόνοι τους. Η μελέτη βασίστηκε σε έρευνες 1.770 διευθυντών πρώτης γραμμής, μεσαίου και ανώτερου επιπέδου από 14 χώρες, οι οποίες αντιπροσωπεύουν 17 διαφορετικές βιομηχανίες

• ---

  

  Θέλετε καλύτερες σχέσεις υπαλλήλων-αφεντικών; Βοήθεια επικοινωνίας και αναγνώρισης

  Στις σχέσεις τους με τους προϊστάμενους, οι περισσότεροι υπάλληλοι το κρατούν αυστηρά επαγγελματικό, Μια μελέτη από την εταιρία στελέχωσης Accountemps έδειξε ότι το 61% των εργαζομένων δήλωσαν ότι ενώ δουλεύουν καλά με τους προϊστάμενους τους και έχουν αμοιβαίο σεβασμό ο ένας στον άλλο, δεν θεωρούν τους εαυτούς τους φίλους έξω από το γραφείο.

  (Ηγεσία)

  

  Για τις επιχειρήσεις B2B, η Εξυπηρέτηση Πελατών

  Παρά την παγκόσμια αρχή της εξυπηρέτησης των πελατών, η αλήθεια είναι ότι η ευχαρίστηση των πελατών δεν είναι αποτέλεσμα μιας προσέγγισης ενός μεγέθους. Αυτό δεν σημαίνει μόνο την αντιμετώπιση κάθε πελάτη με έναν εξατομικευμένο, προσεκτικό τρόπο - αυτό σημαίνει ότι, ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας, ίσως χρειαστεί να επανεξετάσετε ολόκληρη τη στρατηγική σας για την αντιμετώπιση των πελατών.

  (Ηγεσία)