8 εργαλεία συνομιλίας για μικρές επιχειρήσεις

Ψάχνετε για έναν απλό τρόπο βελτίωσης της επικοινωνίας στη μικρή επιχείρησή σας; Τα εργαλεία συζήτησης μπορούν να σας βοηθήσουν. Ταχύτερη από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ευκολότερη από τις τηλεφωνικές κλήσεις, η άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων είναι ένας βολικός τρόπος για να κάνετε απλές ερωτήσεις, να αναπήδηση ιδέες ή να στείλετε γρήγορα ένα σημείωμα σε όλους. Εσείς και το προσωπικό σας μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες συνομιλίας για συνεργασία σε πραγματικό χρόνο με δυνατότητες κοινής χρήσης αρχείων, κλήσεις ήχου και βίντεο, διαχείριση έργου και πολλά άλλα.

Ένας πρώτος ηγέτης σε αυτό το χώρο ήταν ο AIM από την AOL. Αν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε το AIM για εργασία, θα πρέπει να επιλέξετε μια νέα πλατφόρμα. Αυτό συμβαίνει επειδή η 20ετής υπηρεσία θα τερματιστεί στις 15 Δεκεμβρίου. Η αλλαγή δεν είναι απρόβλεπτη. Η εταιρεία διέκοψε την πρόσβαση των εφαρμογών σε πελάτες συνομιλίας τρίτου μέρους τον Μάρτιο. Δεν είναι επίσης ο πρώτος πρώτος ηγέτης να κλείσει. Το MSN Messenger κλείστηκε το 2014 και το Yahoo Messenger έκλεισε το 2016. Αυτό δεν σημαίνει ότι αυτή η βιομηχανία επιβραδύνεται. Αν μη τι άλλο, η αγορά είναι υπερπληθυσμένη. Αλλά έχουμε κάνει το σκάψιμο για να σας βοηθήσει να επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα για εσάς. Εδώ είναι οκτώ προσιτά και εύχρηστα εργαλεία συνομιλίας για μικρές επιχειρήσεις. Το καλύτερο μέρος είναι ότι προσφέρουν δωρεάν σχέδια για μικρές επιχειρήσεις.

1. Το Slack

Slack προσφέρει ένα ισχυρό εργαλείο συνομιλίας για μικρές επιχειρήσεις. Εκτός από τη συζήτηση ενός προς ένα και ομαδικής συνομιλίας, το Slack έρχεται με ατομικές και ομαδικές κλήσεις ήχου και τηλεδιάσκεψη. Το Slack επίσης διευκολύνει τη συνεργασία από τα περισσότερα εργαλεία συνομιλίας. Οι χρήστες μπορούν να οργανώσουν πολλαπλά έργα, ομάδες και άλλα στοιχεία χρησιμοποιώντας hashtags, καθώς και να μοιράζονται αρχεία μεταφέροντάς τα μέσα στην πλατφόρμα ή μέσω του Google Drive, του Dropbox και άλλων υπηρεσιών κοινής χρήσης αρχείων. Όλα τα αρχεία και οι συζητήσεις συγχρονίζονται, αρχειοθετούνται και αναζητούνται για μελλοντική αναφορά. Μπορείτε ακόμα να επεξεργαστείτε τις οθόνες άλλων χρηστών.

Επιπλέον, το Slack προσφέρει μια ευρεία ποικιλία άλλων ενσωματώσεων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των Εγγράφων Google, των Φύλλων ή των Παρουσιάσεων, για την κοινή χρήση και την προβολή αρχείων εντός συνομιλιών και κατά τη διάρκεια κλήσεων. HipChat

HipChat είναι μια εύχρηστη εφαρμογή συνομιλίας που προσφέρει επίσης εργαλεία συνεργασίας. Το HipChat συνοδεύεται από ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων, ομάδες συνομιλίας, κοινή χρήση αρχείων, κοινή χρήση οθόνης και τηλεδιάσκεψη. Επίσης, ενσωματώνεται σε διάφορες εφαρμογές τρίτων - το Facebook, το Dropbox, το Google Apps και το Salesforce - ώστε να γίνει ένα βελτιωμένο κομμάτι της επικοινωνίας μιας εταιρείας.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το HipChat είτε απευθείας από τον ιστότοπο της εφαρμογής είτε να εγκαταστήσουν την πλατφόρμα μόνοι servers με επιπλέον κόστος. Είτε έτσι είτε αλλιώς, το HipChat είναι προσβάσιμο οπουδήποτε χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, έναν υπολογιστή-πελάτη και μια εφαρμογή για κινητά.

3. Stride

Η Atlassian, επίσης της φήμης του HipChat, κυκλοφόρησε ένα άλλο πρόγραμμα συνομιλίας, το οποίο σχεδιάστηκε για να ανταγωνιστεί πιο άμεσα με το Slack. Το Stride είναι ένα εργαλείο ομαδικής επικοινωνίας που αναπαράγει ένα μεγάλο μέρος αυτού που βρίσκετε στο HipChat, ενώ παράλληλα προσθέτουμε φιλοξενούμενους συναντήσεις βίντεο και ήχου. Περιλαμβάνει εκχώρηση εργασιών και παρακολούθηση αποφάσεων και έχει λειτουργία εστίασης που συλλέγει σημαντικές ειδοποιήσεις για εσάς. Η εφαρμογή προγραμματίζεται να κυκλοφορήσει σταδιακά στον ιστό, το MacOS, το iOS, τα Windows, το Android και το Linux. Υπάρχει μια δωρεάν έκδοση που προσφέρει περιορισμένο ιστορικό μηνυμάτων και αποθήκευση αρχείων. Για $ 3 ανά μήνα ανά χρήστη, μπορείτε να έχετε απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο και τη δυνατότητα να προσθέσετε επισκέπτες σε συζητήσεις μέσω βίντεο. Τελικά, αυτό το εργαλείο μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως το HipChat.

4. Ομάδες της Microsoft

Το Microsoft Teams είναι λογισμικό ως υπηρεσία που συνδέεται άμεσα με τη συνδρομή του Office 365 της γίγαντας της παραγωγικότητας. Δημιουργεί ένα χώρο εργασίας που βασίζεται σε συζήτηση που επικεντρώνεται στη συνεργασία σε πραγματικό χρόνο. Περιλαμβάνει συζήτηση, συναντήσεις, σημειώσεις, Office, Planner, Power BI και επεκτάσεις και εφαρμογές. Μοιάζει λίγο σαν το Slack και λειτουργεί παρόμοια, με συνεχείς συζητήσεις που μπορούν να είναι ανοιχτές ή ιδιωτικές. Ενσωματώνεται επίσης με την υπηρεσία βίντεο της εταιρείας Skype, καθώς μπορείτε να προσκαλέσετε τους επισκέπτες να συμμετάσχουν στις συζητήσεις σας. Εάν είστε επιχείρηση που εστιάζει στην Microsoft, οι ομάδες μπορεί να είναι ο τρόπος να πάει.

5. Flowdock

Το Flowdock είναι μια πλατφόρμα συνομιλίας και εισερχομένων που επιτρέπει στις ομάδες να συνεργάζονται και να διατηρούν εύκολα τις επικοινωνίες σε ένα μέρος. Προσφέρει ιδιωτική συνομιλία one-on-one με μεμονωμένα μέλη της ομάδας, ομαδική συζήτηση και συνομιλίες με σπείρες. Το χαρακτηριστικό της ομάδας εισερχόμενων ομάδων, από την άλλη πλευρά, διατηρεί και οργανώνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα σχετικά με τη διαχείριση έργου, την υποστήριξη πελατών και άλλες πηγές.

Είναι προσβάσιμο οποτεδήποτε, οπουδήποτε - μέσω του διαδικτύου, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Windows ή MacOS και iOS Συσκευές Android. Οι ειδοποιήσεις push είναι διαθέσιμες σε όλες τις πλατφόρμες και τις συσκευές, έτσι ώστε κανείς να μην χάνει ένα σημαντικό αίτημα συνομιλίας, email ή άλλα μηνύματα. Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν @ αναφορές για να προσελκύσουν την προσοχή ενός συγκεκριμένου χρήστη, καθώς και τα hashtags και τα ιστορικά συνομιλιών με μεταγραφές που μπορούν να αναζητηθούν.

6. Campfire

Μέρος του λογισμικού διαχείρισης έργου Basecamp, το Campfire είναι ένα web-based chat εργαλείο που εξαλείφει την ανάγκη εγκατάστασης εφαρμογών άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων ή πελατών. Δημιουργείτε απλά ένα δωμάτιο συζήτησης που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης και καλείτε τα μέλη της ομάδας να συνομιλήσουν. Οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται αρχεία με ζωντανές προεπισκοπήσεις μέσα στα chat rooms. Τα υποστηριζόμενα αρχεία περιλαμβάνουν αρχεία εικόνων (PNG, JPG και GIF), Word, Excel και PowerPoint.

Η υπηρεσία έρχεται επίσης με πρόσθετες δυνατότητες όπως κλήσεις συνδιάσκεψης, μεταγραφές chat και πρόσθετα για ενσωμάτωση με το δημοφιλές επιχειρησιακό λογισμικό Windows και Mac. Εκτός από τον ιστό, το Campfire είναι προσβάσιμο σε κινητές συσκευές και μέσω της εξειδικευμένης εφαρμογής Campfire iPhone

7. Το Google Hangouts Chat

Το Hangouts ξεκίνησε ως μια φιλική προς τον καταναλωτή υπηρεσία συνομιλίας, η Google πρόσφατα ξαναπροσδιορίστηκε ως επιχειρηματικό κέντρο που διαθέτει πλήρη ενοποίηση με τη σουίτα παραγωγικότητας G Suite (Drive, Έγγραφα, Φύλλα, Διαφάνειες, Ημερολόγιο, Αλληλογραφία κ.λπ.). Το Hangouts για συνομιλίες, το οποίο είναι επίσημα εκτός βήματος, προσφέρει συνομιλίες ένα προς ένα και τώρα προσφέρει και μηνύματα με σπείρωμα. Μπορείτε να ορίσετε δικαιώματα εγγράφων με βάση την ομάδα που τα δημιούργησε. Μπορείτε να φιλτράρετε τα δωμάτια ανά άτομο, τις ώρες αρχείων, συνδέσμους και άλλα. Συνεργάζεται επίσης με προγραμματιστές για τη δημιουργία ρομπότ που θα λειτουργούν στο Hangouts. Για συνομιλίες μέσω βίντεο, έχετε πρόσβαση στο Hangouts Meet, όπου μπορούν να συμμετάσχουν έως και 30 άτομα. Εάν η εταιρεία σας είναι βαθιά στο οικοσύστημα G Suite, αυτή μπορεί να είναι η λύση για εσάς.

8. Facebook Workplace

Μέσα από το κοινωνικό δίκτυο του Facebook ειδικά σχεδιασμένο για επιχειρήσεις, περίπου 30.000 οργανισμοί συζητούν τώρα σε περίπου 1 εκατομμύριο ομάδες. Η εταιρία προσφέρει μια εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές που ονομάζεται "Workplace Chat", η οποία περιλαμβάνει κοινή χρήση οθόνης, ομαδική συνομιλία βίντεο για μέχρι 50 άτομα και ζωντανή μετάδοση βίντεο. Λειτουργεί επίσης σε iOS και Android. Το Facebook χρεώνεται όχι ανά κάθισμα, αλλά σε μηνιαία ενεργούς χρήστες, με επίπεδα χαρακτηριστικών που κυμαίνονται από $ 1 έως $ 3.

Πώς να κάνετε την εκκίνηση σε ένα Franchise

Καθώς μεγαλώνει η μικρή επιχείρησή σας, ίσως θέλετε να επεκτείνετε και να μοιραστείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με ένα ευρύτερο κοινό. Ωστόσο, αν δεν έχετε το χρόνο ή την επιθυμία να λειτουργείτε πολλές τοποθεσίες μόνοι σας, μπορείτε να μετατρέψετε την επιχείρησή σας σε ένα Franchise και να αφήσετε άλλους επιχειρηματίες που επιθυμούν να αναπτύξουν το υπάρχον επιχειρηματικό σας μοντέλο για εσάς.

(Επιχείρηση)

Μικρή Επιχειρηματική Στιγμιότυπο: Pink Lily

Η σειρά Μικρών Επιχειρήσεων Snapshot διαθέτει φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν, σε μια μόνο εικόνα, ποιες είναι οι μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουμε. Ο Tori Gerbig, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Pink Lily, εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή της. Ενώ βρισκόμουν στο κολέγιο, σπούδαζα μάρκετινγκ με συγκέντρωση στις πωλήσεις.

(Επιχείρηση)