Μαθήματα Ηγεσίας: Βάλτε την Ομάδα σας και τους Πελάτες σας Πρώτα


Μαθήματα Ηγεσίας: Βάλτε την Ομάδα σας και τους Πελάτες σας Πρώτα

Δεν υπάρχει κανένας "σωστός" τρόπος να ηγηθεί μιας επιχείρησης. Οι σημερινοί ηγέτες έχουν πολλή σοφία να μοιραστούν για τη διαχείριση του σύγχρονου εργατικού δυναμικού, επειδή κάθε ένας προσεγγίζει την ηγεσία με τον δικό του μοναδικό τρόπο. Κάθε μέρα, η Mobby Business θα μοιραστεί ένα μάθημα ηγεσίας από έναν επιτυχημένο ιδιοκτήτη επιχείρησης ή ένα εκτελεστικό.

  • Ο ηγέτης: Daniel Henderson, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Iconic LED
  • Χρόνος σε τρέχουσα θέση: 2 έτη
  • Η φιλοσοφία του Daniel: «Με έμφαση στην ηγεσία του υπηρέτη, την εξυπηρέτηση πελατών και τη σκέψη του σχεδιασμού, μπορείτε να διατηρήσετε το κόστος και τον κύκλο εργασιών χαμηλά και την ανάπτυξη ψηλά.»

Ξεκίνησα το Iconic LED με την ομάδα μου, τι θα μπορούσε να είναι μια εταιρεία. Πιστεύουμε ότι μέσω της σκληρής δουλειάς, της επικοινωνίας και της ανταλλαγής ιδεών θα μπορούσαμε να οικοδομήσουμε κάτι για να ανταγωνιστούμε με τους πολύ μεγαλύτερους και καλύτερα χρηματοδοτούμενους ανταγωνιστές μας.

Με έμφαση στην ηγεσία των υπηρέτρων, την εξυπηρέτηση πελατών και τη σκέψη σχεδιασμού, διατηρώντας χαμηλό το κόστος και τον κύκλο εργασιών μας και την υψηλή μας ανάπτυξη.


































< αυτά που έχουν σημασία. Και όταν άλλοι φτάνουν στο πιάτο, μου επιτρέπει να βάλω έξυπνα, σκληρά εργαζόμενα άτομα σε θέσεις που επηρεάζουν και αναπτύσσουν την εταιρεία. Αυτό, με τη σειρά μου, μου επιτρέπει να διατηρήσω μια μακροσκελή εικόνα της εταιρείας και να οικοδομήσω σχέσεις με τους πελάτες μας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Στο Iconic LED, εστιάζουμε στη διατήρηση των πελατών μας ευτυχείς, ώστε συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε μαζί μας. Δεν πωλούμε περισσότερα από ό, τι χρειάζονται οι πελάτες μας και παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες μας, αντί να δίνουμε προτεραιότητα στη δική μας γραμμή. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες μας μας δίνουν περισσότερη επιχειρηματικότητα και μας παραπέμπουν σε άλλους.

Σημείωση του συντάκτη: Η BlueVine είναι η επιλογή Mobby Business για την καλύτερη B2B υπηρεσία factoring. Διαβάστε την πλήρη επισκόπηση μας εδώ.

Το factoring factoring προσθέτει ένα κόστος, αλλά αυτό αντισταθμίζεται από την αξία των ευτυχισμένων πελατών μας. Αυτό είναι το θεμέλιο του επιχειρησιακού μας μοντέλου: διατηρήστε τους πελάτες ευτυχείς, ώστε να κρατούν παραγγελίες, να διατηρούν τα επίπεδα των αποθεμάτων που χρειάζονται οι πελάτες μας, ώστε να μην χάνουμε τις πωλήσεις και να παρακολουθήσουμε την κατώτατη γραμμή μας καθώς οι πωλήσεις αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου. Ξεκινά με την εξυπηρέτηση των πελατών

Σχεδιασμός

Είμαι ένας μεγάλος πιστός στη σκέψη σχεδιασμού, που θέτει τους πελάτες - είτε εσωτερικούς είτε εξωτερικούς - στο επίκεντρο της επίλυσης προβλημάτων. Η διαδικασία σε πέντε βήματα είναι να συνειδητοποιήσουμε, να καθορίσουμε, να ιδεαστούμε, να κάνουμε πρωτότυπο και να δοκιμάσουμε.

Χαίρομαι που πήρα ορισμένους κινδύνους, τόσο στο επιχειρησιακό πρότυπο όσο και στην ηγεσία και την προβληματική, λύσεις που υπογράμμισα από την αρχή. Ως αποτέλεσμα, το Iconic είναι μια σφιχτή ομάδα όπου όλοι είναι περήφανοι για το τι έχουμε επιτύχει μαζί - και τι θα συνεχίσουμε να επιτύχουμε μαζί.


Πώς οι μικρές επιχειρήσεις σας πρέπει να ανταποκριθούν κατά τη διάρκεια κρίσης

Πώς οι μικρές επιχειρήσεις σας πρέπει να ανταποκριθούν κατά τη διάρκεια κρίσης

Ο καθένας θέλει να αποφύγει την κρίση με κάθε κόστος, αλλά παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, είμαστε υποχρεωμένοι να την αντιμετωπίσουμε ξανά και ξανά . Οι απαντήσεις μας σε μεγάλες και μικρές κρίσεις μπορούν να τις κάνουν καλύτερα ή χειρότερα, και το ίδιο ισχύει και για τις επιχειρήσεις. Ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζεστε μια κρίση μπορεί να καθορίσει εάν είναι σύντομη και περιορισμένη ή εκτεταμένη και καταστροφική.

(Ηγεσία)

Πώς η κοινή αίσθηση και η οπίσθια όψη μας τυφλώνουν στο μέλλον

Πώς η κοινή αίσθηση και η οπίσθια όψη μας τυφλώνουν στο μέλλον

καθώς το αγόρασαν πολλοί άνθρωποι. Αν το κομμάτι της ανάλυσης έχει νόημα για εσάς, έχετε παρασυρθεί από την σειρήνα των κυκλικών συλλογισμών, λέει ο Duncan Watts, καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Columbia και κύριος επιστήμονας στο Yahoo! Ερευνα. Και αυτό έχει προκαλέσει την αποτυχία περισσότερων επιχειρήσεων.

(Ηγεσία)