Προσαρμοσμένο αφεντικό: Διαφορετικές μορφές διαχείρισης Εργασίες καλύτερο

Ένας καλός διευθυντής γνωρίζει πώς να επικοινωνεί και να επικοινωνεί με τους υπαλλήλους του προκειμένου να τους κρατήσει κίνητρα. Ένας σπουδαίος διευθυντής γνωρίζει ότι οι υπάλληλοι δεν είναι όλοι κίνητροι με τον ίδιο τρόπο και λαμβάνει υπόψη αυτό όταν προσπαθεί να κρατήσει τα μέλη του προσωπικού ενεπλάκη.

Νέα έρευνα από την Gallup Business Journal επιβεβαιώνει τι γνωρίζουν πολλοί ηγέτες επιχειρήσεων: Οι υπάλληλοι της οι διαφορετικές γενιές, τα επίπεδα εκπαίδευσης και η θητεία ανταποκρίνονται καλύτερα όταν διοικούνται με τρόπους που αντανακλούν τις αντίστοιχες δημογραφικές τους εμπειρίες.

"Όλοι οι εργαζόμενοι έχουν διαφορετικά ταλέντα, δεξιότητες και εμπειρίες και πρέπει να αντιμετωπίζονται μεμονωμένα", γράφει η Jennifer Robison, του Gallup Business Journal και συγγραφέας του ερευνητικού άρθρου. "Αλλά η επίδραση των δημογραφικών στοιχείων στην αφοσίωση των εργαζομένων είναι ισχυρή. Οι διευθυντές που καταλαβαίνουν αυτό θα έχουν μια καλύτερη αίσθηση για το πού προέρχονται οι εργαζόμενοι και έτσι θα έχουν έναν ευκολότερο χρόνο να πάρουν την εταιρεία όπου πρέπει να πάει."

μερικά βασικά ευρήματα από την έρευνα Gallup:

Επίπεδο εκπαίδευσης

Η τριτοβάθμια εκπαίδευση δεν σημαίνει πάντοτε υψηλότερα επίπεδα δέσμευσης. Η Gallup διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι με πτυχίο πανεπιστημίου ασκούν λιγότερο επαγγελματισμό από τους εργαζόμενους που δεν έχουν περισσότερα από ένα δίπλωμα γυμνασίου, πράγμα που σημαίνει ότι οι εργοδότες δεν μεγιστοποιούν την επένδυσή τους σε εκείνους τους εργαζόμενους που είναι πιο πιθανό να εκπαιδευτούν. Ο Robison επεσήμανε ότι τα διευθυντικά στελέχη θα πρέπει να δώσουν τη δυνατότητα στους αποφοίτους κολλεγίων να αναλάβουν την προσωπική τους δέσμευση, τιμώντας και αξιοποιώντας τον χρόνο και την ενέργεια που αυτοί οι εργαζόμενοι αφιερώνουν στην καριέρα τους.

Γενιά

Όλες οι ομάδες γενεών επιθυμούν μια έντονη αίσθηση του τι είναι η οργάνωση και οι δυνατότητες να κάνουν ό, τι κάνουν καλύτερα. Οι διευθυντές θα πρέπει να αναζητήσουν τρόπους για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να εκφράσουν την ομιλία τους και να εσωτερικεύσουν τι σημαίνει η αποστολή και ο σκοπός της εταιρείας σε αυτούς, δήλωσε ο Robison. Ανεξάρτητα από τη γενιά, οι εργαζόμενοι είναι επίσης περισσότερο αφοσιωμένοι όταν είναι σε θέση να κάνουν ό, τι είναι καλύτερο σε κάθε μέρα. Ως διευθυντής, μπορείτε να αξιολογήσετε τα δυνατά σημεία των υπαλλήλων σας για να μάθετε για τα μεγαλύτερα ταλέντα τους και να αρχίσετε τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τα δυνατά τους καθημερινά.

Οι baby boomers θέλουν τα διευθυντικά στελέχη να δείξουν ότι ενδιαφέρονται. αναζητώντας το έργο τους και άλλες σημαντικές πτυχές της ζωής τους κατά τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις. Η διατήρηση της χιλιετίας εξαρτάται από τις ευκαιρίες ανάπτυξης.

Η γενιά Y είναι ιδιαίτερα επιρρεπής στη δουλειά. Έχοντας ευκαιρίες να μάθεις και να μεγαλώνεις μέσα στην εταιρεία, είναι ένας ισχυρός παράγοντας δέσμευσης γι 'αυτή την ομάδα και θα μπορούσε να βοηθήσει να κρατήσεις αυτούς τους εργαζόμενους: Περίπου οι μισές χιλιάδες ενεργά αποσυρόμενες χιλιάδες συμφωνούν ένθερμα ότι θέλουν να βρουν νέες θέσεις εργασίας, αλλά μόνο το 17% σύμφωνα με την Gallup Δέσμευση

Οι εργαζόμενοι έφτασαν στο αποκορύφωμά τους κατά τη διάρκεια των πρώτων έξι μηνών.

Οι εταιρείες πρέπει να κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να επεκτείνουν και να εντείνουν τη δέσμευση των νέων μισθωτών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου "μήνα του μέλιτος" , Είπε ο Robison. Εξετάστε το ενδεχόμενο σύζευξης τους με έναν συνάδελφο για να τους δείξετε τα σχοινιά, να δώσετε μεγάλη αναγνώριση για τις πρώτες προσπάθειές τους και να βεβαιωθείτε ότι ακούγονται οι απόψεις τους. Μια εκτεταμένη εκτελεστική ομάδα σημαίνει υψηλότερη εμπλοκή των εργαζομένων σε άτομα με μεγαλύτερη διάρκεια απασχόλησης. Ενώ η Gallup διαπίστωσε ότι η δέσμευση πέφτει μετά τους πρώτους έξι μήνες, οι εργαζόμενοι που εργάζονται στην εταιρεία για 10 ή περισσότερα χρόνια ασχολούνται πολύ περισσότερο με την εκτελεστική ομάδα. Ο Robison είπε ότι αυτό το εύρημα υπογραμμίζει τη σημασία των ηγετών που «περπατούν με τα πόδια» και οδηγούν με παράδειγμα.

Η συνέπεια και η επιμονή θα διατηρήσουν την αφοσίωση ισχυρή. Οι εργοδότες που παρακολουθούν συνεχώς τους υπαλλήλους τους και κάνουν βελτιώσεις με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας είναι σε θέση να αυξήσει την εμπλοκή κάθε χρόνο σε όλα τα επίπεδα θητείας, δήλωσε ο Robison.

Για περισσότερες συμβουλές σχετικά με τη διαχείριση διαφόρων ομάδων εργαζομένων, ανατρέξτε στο άρθρο Mobby Business σχετικά με το θέμα εδώ.

Οι απρόβλεπτοι αρχηγοί Οι εργαζόμενοι που ανησυχούν Οι περισσότεροι

Είναι καλύτερα να έχεις ένα αφεντικό που είναι πάντα τρελός από κάποιον που θεωρείται ένα δευτερόλεπτο και αγνοεί την επόμενη, νέα ερευνητικά ευρήματα. Οι εργαζόμενοι των οποίων τα αφεντικά είναι άδικα δεν είναι τόσο άγχος και είναι πιο ευτυχισμένοι τις δουλειές τους από τους συμμαθητές τους με ασταθή αφεντικά, σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσιεύθηκε πρόσφατα στο διαδίκτυο στην Ακαδημία Διοικητικής Εφημερίδας.

(Ηγεσία)

Το Καλύτερο Χαρακτηριστικό Προσωπικότητας Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών

Χρειάζεται κάτι περισσότερο από απλά να γνωρίζουμε τα μέσα και τα προϊόντα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας για να φτιάξετε έναν καλό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, σύμφωνα με νέα έρευνα . ότι οι ευσυνείδητοι υπάλληλοι είναι πιο πιθανό να παρέχουν καλή εξυπηρέτηση πελατών επειδή γνωρίζουν ότι οι καλές διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις επηρεάζουν θετικά την εξυπηρέτηση των πελατών και, με τη σειρά τους, είναι πιο πιθανό να συμπεριφέρονται συνειδητά όταν ασχολούνται με τους καταναλωτές Ο Stephan Motowidlo, καθηγητής Ρύζι επικεφαλής συγγραφέας, δήλωσε ότι ενώ η τεχνική γνώση μιας θέσης είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την επιτυχή απόδοση της εργασίας, είναι μόνο ένα μέρος της απόδοσης Η απόδοση σε μια επαγγελματική ικανότητα δεν είναι μόνο η γνώση του τι είναι το προϊόν και του τρόπου λειτουργίας του, αλλά πώς να το πουλήσεις και να μιλήσεις γι 'αυτό », ανέφερε ο Motowidlo.

(Ηγεσία)