7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade

[

] 5 φράσεις υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για την κατάργηση]

Τα εστιατόρια, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος τόπος όπου συμβαίνει το σαμποτάρισμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην έρευνα, η Anaya εξέτασε όλους τους διαφορετικούς τύπους αγοραστών που μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στις εμπειρίες αγορών άλλων. Οι επτά τύποι saboteurs Anaya βρέθηκαν ήταν:

Badmouthers

• - Αυτοί οι πελάτες είναι οι πιο συνηθισμένοι saboteurs Anaya που βρέθηκαν. "Είναι τρελός τι μπορούν να κάνουν μερικές κακές λέξεις, πόσο άβολα μπορούν πραγματικά να κάνουν άλλους πελάτες κοντά", δήλωσε ο Anaya. Οι παρανοϊκές shouters -
• Περιγράφονται ως "πραγματικά διαστρεβλωμένοι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χειρίζονται τον εαυτό τους, "Η Anaya διαπίστωσε ότι αυτοί οι πελάτες αρχίζουν να φωνάζουν μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Πελάτες με κακή υγιεινή
• Οι πελάτες αυτών είναι ο τρίτος συνηθέστερος τύπος saboteur εξυπηρέτησης πελατών που βρήκε η Anaya. - Η Anaya βρήκε ένα παράδειγμα αυτού του τύπου saboteur ως πρόσωπο που «επέμενε να πληρώσει σε ένα παντοπωλείο σε πένες ενώ άλλοι έπρεπε να περιμένουν».
• Διακοσμητές κανόνων - Αυτοί οι πελάτες δεν ακολουθούν κοινωνικά πρότυπα, όπως περιμένουν τη σειρά τους αντί να κόβουν στη γραμμή.
• Οι κακοί γονείς με τα κακά παιδιά - «Το έκανα αντικειμενικό», λέει. "Αυτός ο τύπος πελάτη επηρέασε αυτό το είδος της υπηρεσίας."
• Οι πελάτες που δεν γνωρίζουν - Anaya είπε ότι αυτοί οι πελάτες θα "εργάζονται σε εργαζόμενους με ατελείωτες ερωτήσεις ή μικρές ενοχλήσεις, ενώ άλλοι πρέπει να περιμένουν". ένα θύμα σαμποτάζ, η Anaya συνιστά στις επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους πελάτες που μπορεί να γίνονται σαμποτέρ, ώστε να μην επηρεάζουν την εμπειρία άλλων αγοραστών.
• «Αρχίζει με την παραδοχή ότι οι διευθυντές λένε στους υπαλλήλους σας, , οι διακομιστές σας: "Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς", δήλωσε ο Anaya. "Αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που υπάρχουν, αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψη ποιότητας των υπηρεσιών μας από άλλους πελάτες."

  ---

  

  Φύλο, εισόδημα Μεγάλοι παράγοντες στην συμπεριφορά αγοράς στο διαδίκτυο

  Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία εμπορίας SteelHouse, απεικονίζει τις ποικίλες συμπεριφορές των online αγοραστών και την πολυπλοκότητα του εμπορίου στους καταναλωτές του Διαδικτύου Συνήθως, οι διαφημιζόμενοι εκπέμπουν την ίδια διαφήμιση με την ίδια προσφορά σε εκατομμύρια καταναλωτές, αλλά ο Διευθύνων Σύμβουλος της SteelHouse και ο ειδικός σε θέματα τεχνολογίας μάρκετινγκ Mark Douglas δήλωσαν ότι δίνουν την ίδια προσφορά σε κάθε ηλεκτρονικό αγοραστή δεν είναι ο τρόπος αύξησης «Πρέπει να ξέρετε ποιος ταιριάζει σε κάθε κατηγορία και να κάνετε τις προσφορές που είναι κατάλληλες», δήλωσε ο Douglas στο MobbyBusiness.

  (Επιχείρηση)

  

  Τάσεις αγορών διακοπών: Συμβουλές για τους λιανοπωλητές

  Οι διακοπές είναι τώρα επάνω μας, και οι αγοραστές προσπαθούν να πολεμήσουν για τα εμπορεύματα. Είναι ζωτικής σημασίας για τους λιανοπωλητές να κατανοούν τις προτιμήσεις των αγοραστών διακοπών. Μια ισχυρή σε απευθείας σύνδεση εποχή πωλήσεων μπορεί να κάνει ολόκληρο το έτος επιτυχία, ενώ ένα αδύναμο μπορεί να συμβεί καταστροφή.

  (Επιχείρηση)