7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade

[

] 5 φράσεις υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για την κατάργηση]

Τα εστιατόρια, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος τόπος όπου συμβαίνει το σαμποτάρισμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην έρευνα, η Anaya εξέτασε όλους τους διαφορετικούς τύπους αγοραστών που μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στις εμπειρίες αγορών άλλων. Οι επτά τύποι saboteurs Anaya βρέθηκαν ήταν:

Badmouthers

• - Αυτοί οι πελάτες είναι οι πιο συνηθισμένοι saboteurs Anaya που βρέθηκαν. "Είναι τρελός τι μπορούν να κάνουν μερικές κακές λέξεις, πόσο άβολα μπορούν πραγματικά να κάνουν άλλους πελάτες κοντά", δήλωσε ο Anaya. Οι παρανοϊκές shouters -
• Περιγράφονται ως "πραγματικά διαστρεβλωμένοι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χειρίζονται τον εαυτό τους, "Η Anaya διαπίστωσε ότι αυτοί οι πελάτες αρχίζουν να φωνάζουν μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Πελάτες με κακή υγιεινή
• Οι πελάτες αυτών είναι ο τρίτος συνηθέστερος τύπος saboteur εξυπηρέτησης πελατών που βρήκε η Anaya. - Η Anaya βρήκε ένα παράδειγμα αυτού του τύπου saboteur ως πρόσωπο που «επέμενε να πληρώσει σε ένα παντοπωλείο σε πένες ενώ άλλοι έπρεπε να περιμένουν».
• Διακοσμητές κανόνων - Αυτοί οι πελάτες δεν ακολουθούν κοινωνικά πρότυπα, όπως περιμένουν τη σειρά τους αντί να κόβουν στη γραμμή.
• Οι κακοί γονείς με τα κακά παιδιά - «Το έκανα αντικειμενικό», λέει. "Αυτός ο τύπος πελάτη επηρέασε αυτό το είδος της υπηρεσίας."
• Οι πελάτες που δεν γνωρίζουν - Anaya είπε ότι αυτοί οι πελάτες θα "εργάζονται σε εργαζόμενους με ατελείωτες ερωτήσεις ή μικρές ενοχλήσεις, ενώ άλλοι πρέπει να περιμένουν". ένα θύμα σαμποτάζ, η Anaya συνιστά στις επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους πελάτες που μπορεί να γίνονται σαμποτέρ, ώστε να μην επηρεάζουν την εμπειρία άλλων αγοραστών.
• «Αρχίζει με την παραδοχή ότι οι διευθυντές λένε στους υπαλλήλους σας, , οι διακομιστές σας: "Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς", δήλωσε ο Anaya. "Αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που υπάρχουν, αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψη ποιότητας των υπηρεσιών μας από άλλους πελάτες."

  ---

  

  Από τα Ντόνατς στις Συσκευές: Ο δρόμος μου για την επιτυχία

  Το NewAir είναι πλέον ένα από τα πιο αξιόπιστα εμπορικά σήματα σε συμπαγείς συσκευές, αλλά αυτό δεν ξεκινά από την ιστορία μας. Αρχίζει με ντόνατς. Κατά τη διάρκεια της πορείας, έγινε για την οικογένεια, έγκαιρη έμπνευση και τουλάχιστον μία συμφωνία που διεξήχθη στο χώρο στάθμευσης του Stade Anaheim.

  (Επιχείρηση)

  

  3 τρόποι χρήσης του Instagram Live for Business

  Το Instagram ξεκίνησε αυτήν την εβδομάδα Instagram Live, είναι μια νέα υπηρεσία που επιτρέπει στους χρήστες να μεταδίδουν ζωντανά βίντεο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή κοινής χρήσης φωτογραφιών. Αυτή είναι η πρώτη εισβολή της εταιρείας σε ζωντανή ροή και λειτουργεί σαν το Periscope του Twitter και το Facebook Live, όπου τα βίντεο μοιράζονται με ειλικρίνεια και τη στιγμή το Instagram Live λειτουργεί με ροή βίντεο σε πραγματικό χρόνο μέσω Instagram Stories.

  (Επιχείρηση)