7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade

[

] 5 φράσεις υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για την κατάργηση]

Τα εστιατόρια, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος τόπος όπου συμβαίνει το σαμποτάρισμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην έρευνα, η Anaya εξέτασε όλους τους διαφορετικούς τύπους αγοραστών που μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στις εμπειρίες αγορών άλλων. Οι επτά τύποι saboteurs Anaya βρέθηκαν ήταν:

Badmouthers

• - Αυτοί οι πελάτες είναι οι πιο συνηθισμένοι saboteurs Anaya που βρέθηκαν. "Είναι τρελός τι μπορούν να κάνουν μερικές κακές λέξεις, πόσο άβολα μπορούν πραγματικά να κάνουν άλλους πελάτες κοντά", δήλωσε ο Anaya. Οι παρανοϊκές shouters -
• Περιγράφονται ως "πραγματικά διαστρεβλωμένοι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χειρίζονται τον εαυτό τους, "Η Anaya διαπίστωσε ότι αυτοί οι πελάτες αρχίζουν να φωνάζουν μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Πελάτες με κακή υγιεινή
• Οι πελάτες αυτών είναι ο τρίτος συνηθέστερος τύπος saboteur εξυπηρέτησης πελατών που βρήκε η Anaya. - Η Anaya βρήκε ένα παράδειγμα αυτού του τύπου saboteur ως πρόσωπο που «επέμενε να πληρώσει σε ένα παντοπωλείο σε πένες ενώ άλλοι έπρεπε να περιμένουν».
• Διακοσμητές κανόνων - Αυτοί οι πελάτες δεν ακολουθούν κοινωνικά πρότυπα, όπως περιμένουν τη σειρά τους αντί να κόβουν στη γραμμή.
• Οι κακοί γονείς με τα κακά παιδιά - «Το έκανα αντικειμενικό», λέει. "Αυτός ο τύπος πελάτη επηρέασε αυτό το είδος της υπηρεσίας."
• Οι πελάτες που δεν γνωρίζουν - Anaya είπε ότι αυτοί οι πελάτες θα "εργάζονται σε εργαζόμενους με ατελείωτες ερωτήσεις ή μικρές ενοχλήσεις, ενώ άλλοι πρέπει να περιμένουν". ένα θύμα σαμποτάζ, η Anaya συνιστά στις επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους πελάτες που μπορεί να γίνονται σαμποτέρ, ώστε να μην επηρεάζουν την εμπειρία άλλων αγοραστών.
• «Αρχίζει με την παραδοχή ότι οι διευθυντές λένε στους υπαλλήλους σας, , οι διακομιστές σας: "Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς", δήλωσε ο Anaya. "Αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που υπάρχουν, αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψη ποιότητας των υπηρεσιών μας από άλλους πελάτες."

  ---

  

  Χρόνος ανανέωσης; 3 Συμβουλές για την ενημέρωση του λογότυπου σας

  Για να δημιουργηθεί μια πρώτη εντύπωση στους καταναλωτές, οι επιχειρήσεις χρειάζονται ένα λογικό λογότυπο. ένα λογότυπο, οι επιχειρήσεις με λίγες μόνο εργαζόμενες προσπαθούν συχνά να σχεδιάσουν ένα αξιοσημείωτο με τους περιορισμένους προϋπολογισμούς τους. Μια νέα μελέτη από την Endurance International Group, έναν παροχέα λύσεων πλατφόρμας που βασίζεται σε σύννεφο, ανακάλυψε ότι το 15 τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων με πέντε οι υπάλληλοι ή λιγότεροι δεν έχουν καθόλου λογότυπο, ενώ το 56% των επιχειρήσεων έχουν σχεδιάσει τα δικά τους λογότυπα χωρίς καμία επαγγελματική βοήθεια.

  (Επιχείρηση)

  

  4 Βασικά Τεχνικά Εργαλεία για το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σας

  Η τεχνολογία είναι απαραίτητη για τη λειτουργία των περισσότερων επιχειρήσεων στις μέρες μας και λίγα τμήματα μπορούν να επωφεληθούν από μια τεχνολογική ώθηση περισσότερο από τους ανθρώπινους πόρους. Με τα κατάλληλα εργαλεία μπορείτε να διαχειριστείτε, να παρακολουθείτε και να προσελκύσετε τους υπαλλήλους σας, όλα από την κινητή συσκευή σας ή τον υπολογιστή σας.

  (Επιχείρηση)