7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade


7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade

[

] 5 φράσεις υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για την κατάργηση]

Τα εστιατόρια, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος τόπος όπου συμβαίνει το σαμποτάρισμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην έρευνα, η Anaya εξέτασε όλους τους διαφορετικούς τύπους αγοραστών που μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στις εμπειρίες αγορών άλλων. Οι επτά τύποι saboteurs Anaya βρέθηκαν ήταν:

Badmouthers

  • - Αυτοί οι πελάτες είναι οι πιο συνηθισμένοι saboteurs Anaya που βρέθηκαν. "Είναι τρελός τι μπορούν να κάνουν μερικές κακές λέξεις, πόσο άβολα μπορούν πραγματικά να κάνουν άλλους πελάτες κοντά", δήλωσε ο Anaya. Οι παρανοϊκές shouters -
  • Περιγράφονται ως "πραγματικά διαστρεβλωμένοι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χειρίζονται τον εαυτό τους, "Η Anaya διαπίστωσε ότι αυτοί οι πελάτες αρχίζουν να φωνάζουν μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Πελάτες με κακή υγιεινή
  • Οι πελάτες αυτών είναι ο τρίτος συνηθέστερος τύπος saboteur εξυπηρέτησης πελατών που βρήκε η Anaya. - Η Anaya βρήκε ένα παράδειγμα αυτού του τύπου saboteur ως πρόσωπο που «επέμενε να πληρώσει σε ένα παντοπωλείο σε πένες ενώ άλλοι έπρεπε να περιμένουν».
  • Διακοσμητές κανόνων - Αυτοί οι πελάτες δεν ακολουθούν κοινωνικά πρότυπα, όπως περιμένουν τη σειρά τους αντί να κόβουν στη γραμμή.
  • Οι κακοί γονείς με τα κακά παιδιά - «Το έκανα αντικειμενικό», λέει. "Αυτός ο τύπος πελάτη επηρέασε αυτό το είδος της υπηρεσίας."
  • Οι πελάτες που δεν γνωρίζουν - Anaya είπε ότι αυτοί οι πελάτες θα "εργάζονται σε εργαζόμενους με ατελείωτες ερωτήσεις ή μικρές ενοχλήσεις, ενώ άλλοι πρέπει να περιμένουν". ένα θύμα σαμποτάζ, η Anaya συνιστά στις επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους πελάτες που μπορεί να γίνονται σαμποτέρ, ώστε να μην επηρεάζουν την εμπειρία άλλων αγοραστών.
  • «Αρχίζει με την παραδοχή ότι οι διευθυντές λένε στους υπαλλήλους σας, , οι διακομιστές σας: "Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς", δήλωσε ο Anaya. "Αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που υπάρχουν, αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψη ποιότητας των υπηρεσιών μας από άλλους πελάτες."


    Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων επιλέγουν τα εργαλεία συνεργασίας

    Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων επιλέγουν τα εργαλεία συνεργασίας

    Εργαλεία συνεργασίας Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ανταποκρίθηκαν στην πρόσκλησή μας για υποβολές τεχνολογίας με τις συστάσεις τους για εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας. Με περισσότερους ανθρώπους που εργάζονται απομακρυσμένα από ποτέ, υπήρξε μια σειρά από λύσεις έτοιμες για επιχειρήσεις, για να διευκολύνουν τη λήψη και τη διατήρηση επαφής.

    (Επιχείρηση)

    Πώς να δημιουργήσετε ένα μεγάλο πρόγραμμα παραπομπής υπαλλήλων

    Πώς να δημιουργήσετε ένα μεγάλο πρόγραμμα παραπομπής υπαλλήλων

    Οι σπουδαίοι υποψήφιοι μπορούν να προέρχονται από μια μεγάλη ποικιλία πηγών. Μπορούν να απευθύνονται μέσω της ιστοσελίδας της επιχείρησής σας ή ενός γραφείου εργασίας, μπορεί να είναι επικεφαλής από μια εταιρεία πρόσληψης ή μπορεί να συνδεθούν με έναν από τους υπαλλήλους σας. Επειδή τα μέλη του προσωπικού τους μπορεί να έχουν ένα ισχυρό επαγγελματικό δίκτυο, προγράμματα παραπομπής, στα οποία οι υπάρχοντες υπάλληλοι μπορούν να συστήσουν ένα πρόσωπο που γνωρίζουν για ανοικτή θέση και να λάβουν ανταμοιβή αν το πρόσωπο αυτό προσληφθεί.

    (Επιχείρηση)