7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade

[

] 5 φράσεις υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για την κατάργηση]

Τα εστιατόρια, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος τόπος όπου συμβαίνει το σαμποτάρισμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην έρευνα, η Anaya εξέτασε όλους τους διαφορετικούς τύπους αγοραστών που μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στις εμπειρίες αγορών άλλων. Οι επτά τύποι saboteurs Anaya βρέθηκαν ήταν:

Badmouthers

• - Αυτοί οι πελάτες είναι οι πιο συνηθισμένοι saboteurs Anaya που βρέθηκαν. "Είναι τρελός τι μπορούν να κάνουν μερικές κακές λέξεις, πόσο άβολα μπορούν πραγματικά να κάνουν άλλους πελάτες κοντά", δήλωσε ο Anaya. Οι παρανοϊκές shouters -
• Περιγράφονται ως "πραγματικά διαστρεβλωμένοι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χειρίζονται τον εαυτό τους, "Η Anaya διαπίστωσε ότι αυτοί οι πελάτες αρχίζουν να φωνάζουν μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Πελάτες με κακή υγιεινή
• Οι πελάτες αυτών είναι ο τρίτος συνηθέστερος τύπος saboteur εξυπηρέτησης πελατών που βρήκε η Anaya. - Η Anaya βρήκε ένα παράδειγμα αυτού του τύπου saboteur ως πρόσωπο που «επέμενε να πληρώσει σε ένα παντοπωλείο σε πένες ενώ άλλοι έπρεπε να περιμένουν».
• Διακοσμητές κανόνων - Αυτοί οι πελάτες δεν ακολουθούν κοινωνικά πρότυπα, όπως περιμένουν τη σειρά τους αντί να κόβουν στη γραμμή.
• Οι κακοί γονείς με τα κακά παιδιά - «Το έκανα αντικειμενικό», λέει. "Αυτός ο τύπος πελάτη επηρέασε αυτό το είδος της υπηρεσίας."
• Οι πελάτες που δεν γνωρίζουν - Anaya είπε ότι αυτοί οι πελάτες θα "εργάζονται σε εργαζόμενους με ατελείωτες ερωτήσεις ή μικρές ενοχλήσεις, ενώ άλλοι πρέπει να περιμένουν". ένα θύμα σαμποτάζ, η Anaya συνιστά στις επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους πελάτες που μπορεί να γίνονται σαμποτέρ, ώστε να μην επηρεάζουν την εμπειρία άλλων αγοραστών.
• «Αρχίζει με την παραδοχή ότι οι διευθυντές λένε στους υπαλλήλους σας, , οι διακομιστές σας: "Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς", δήλωσε ο Anaya. "Αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που υπάρχουν, αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψη ποιότητας των υπηρεσιών μας από άλλους πελάτες."

  ---

  

  Ασφάλεια διακομιστή εξακολουθεί να είναι σημαντική για τις μικρές επιχειρήσεις

  Όταν πρόκειται για την ασφάλεια, οι σημερινές επιχειρήσεις τείνουν να επικεντρώνονται στις κινητές συσκευές και στα δεδομένα που περιέχουν. Δυστυχώς, αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα λάθη μιας επιχείρησης μπορεί να κάνει? οι μικροεπιχειρήσεις πρέπει ακόμα να προστατεύσουν τους διακομιστές τους. Η ιδέα ότι η ασφάλεια των επιχειρησιακών δεδομένων αρχίζει αληθινά σε επίπεδο διακομιστή μπορεί να είναι λίγο παλιά.

  (Επιχείρηση)

  

  17 Λάθη εκκίνησης Κάθε επιχειρηματίας πρέπει να αποφύγει

  Υπάρχουν τόσα πολλά βήματα που εμπλέκονται στην έναρξη μιας επιχείρησης, είναι εύκολο να χαλαρώσετε λίγο στο δρόμο. Ο καθένας κάνει λάθη, αλλά όταν πρόκειται για την εκκίνηση, ακόμη και οι φαινομενικά ακίνδυνες υπερβολές θα σας κοστίσει πολύ μακροπρόθεσμα. Ποια είναι τα μεγαλύτερα λάθη που πρέπει να αποφεύγουν οι επιχειρηματίες; Business News Καθημερινά ρώτησε τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων για τις εμπειρίες και τις συμβουλές τους.

  (Επιχείρηση)