7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade

[

] 5 φράσεις υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για την κατάργηση]

Τα εστιατόρια, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος τόπος όπου συμβαίνει το σαμποτάρισμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην έρευνα, η Anaya εξέτασε όλους τους διαφορετικούς τύπους αγοραστών που μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στις εμπειρίες αγορών άλλων. Οι επτά τύποι saboteurs Anaya βρέθηκαν ήταν:

Badmouthers

• - Αυτοί οι πελάτες είναι οι πιο συνηθισμένοι saboteurs Anaya που βρέθηκαν. "Είναι τρελός τι μπορούν να κάνουν μερικές κακές λέξεις, πόσο άβολα μπορούν πραγματικά να κάνουν άλλους πελάτες κοντά", δήλωσε ο Anaya. Οι παρανοϊκές shouters -
• Περιγράφονται ως "πραγματικά διαστρεβλωμένοι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χειρίζονται τον εαυτό τους, "Η Anaya διαπίστωσε ότι αυτοί οι πελάτες αρχίζουν να φωνάζουν μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Πελάτες με κακή υγιεινή
• Οι πελάτες αυτών είναι ο τρίτος συνηθέστερος τύπος saboteur εξυπηρέτησης πελατών που βρήκε η Anaya. - Η Anaya βρήκε ένα παράδειγμα αυτού του τύπου saboteur ως πρόσωπο που «επέμενε να πληρώσει σε ένα παντοπωλείο σε πένες ενώ άλλοι έπρεπε να περιμένουν».
• Διακοσμητές κανόνων - Αυτοί οι πελάτες δεν ακολουθούν κοινωνικά πρότυπα, όπως περιμένουν τη σειρά τους αντί να κόβουν στη γραμμή.
• Οι κακοί γονείς με τα κακά παιδιά - «Το έκανα αντικειμενικό», λέει. "Αυτός ο τύπος πελάτη επηρέασε αυτό το είδος της υπηρεσίας."
• Οι πελάτες που δεν γνωρίζουν - Anaya είπε ότι αυτοί οι πελάτες θα "εργάζονται σε εργαζόμενους με ατελείωτες ερωτήσεις ή μικρές ενοχλήσεις, ενώ άλλοι πρέπει να περιμένουν". ένα θύμα σαμποτάζ, η Anaya συνιστά στις επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους πελάτες που μπορεί να γίνονται σαμποτέρ, ώστε να μην επηρεάζουν την εμπειρία άλλων αγοραστών.
• «Αρχίζει με την παραδοχή ότι οι διευθυντές λένε στους υπαλλήλους σας, , οι διακομιστές σας: "Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς", δήλωσε ο Anaya. "Αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που υπάρχουν, αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψη ποιότητας των υπηρεσιών μας από άλλους πελάτες."

  ---

  

  Κλείνοντας την εργασία ημέρας; Τα βασικά για την κάλυψη παροχών για τους επιχειρηματίες

  Υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να εξετάσετε αν σκέφτεστε να αφήσετε τον εταιρικό κόσμο να γίνει επιχειρηματίας πλήρους απασχόλησης. Παρόλο που ίσως έχετε σκεφτεί πώς να πετύχετε τους στόχους σας χωρίς τον μισθό σας, αφήνετε πίσω σας περισσότερο από ένα σταθερό Paycheck όταν υποβάλλετε την παραίτησή σας.

  (Επιχείρηση)

  

  Η Apple Πληρώνει: 4 λόγοι για τις επιχειρήσεις να την υιοθετήσουν (και 4 λόγοι για να την αποφύγετε)

  Η Apple Pay είναι σχεδόν εδώ - έτσι πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να προσέξουν; Μετά από όλα, η νέα πλατφόρμα πληρωμών που βασίζεται σε smartphone δεν είναι πραγματικά κάτι νέο. Τα καθεστώτα πληρωμής χωρίς επαφή ήταν εδώ και χρόνια και δεν κατάφεραν να πιάσουν. Αλλά υπάρχει ένας λόγος να πιστεύουμε ότι η Apple Pay, η οποία ωφελεί τόσο την πανταχού παρούσα συσκευή iPhone της Apple, όσο και την υποστήριξη από μεγάλες τράπεζες και λιανοπωλητές, θα μπορούσε πραγματικά να αλλάξει το τοπίο πληρωμής.

  (Επιχείρηση)