7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade


7 Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών Saboteurs to Evade

[

] 5 φράσεις υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για την κατάργηση]

Τα εστιατόρια, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος τόπος όπου συμβαίνει το σαμποτάρισμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην έρευνα, η Anaya εξέτασε όλους τους διαφορετικούς τύπους αγοραστών που μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στις εμπειρίες αγορών άλλων. Οι επτά τύποι saboteurs Anaya βρέθηκαν ήταν:

Badmouthers

  • - Αυτοί οι πελάτες είναι οι πιο συνηθισμένοι saboteurs Anaya που βρέθηκαν. "Είναι τρελός τι μπορούν να κάνουν μερικές κακές λέξεις, πόσο άβολα μπορούν πραγματικά να κάνουν άλλους πελάτες κοντά", δήλωσε ο Anaya. Οι παρανοϊκές shouters -
  • Περιγράφονται ως "πραγματικά διαστρεβλωμένοι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χειρίζονται τον εαυτό τους, "Η Anaya διαπίστωσε ότι αυτοί οι πελάτες αρχίζουν να φωνάζουν μόλις παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Πελάτες με κακή υγιεινή
  • Οι πελάτες αυτών είναι ο τρίτος συνηθέστερος τύπος saboteur εξυπηρέτησης πελατών που βρήκε η Anaya. - Η Anaya βρήκε ένα παράδειγμα αυτού του τύπου saboteur ως πρόσωπο που «επέμενε να πληρώσει σε ένα παντοπωλείο σε πένες ενώ άλλοι έπρεπε να περιμένουν».
  • Διακοσμητές κανόνων - Αυτοί οι πελάτες δεν ακολουθούν κοινωνικά πρότυπα, όπως περιμένουν τη σειρά τους αντί να κόβουν στη γραμμή.
  • Οι κακοί γονείς με τα κακά παιδιά - «Το έκανα αντικειμενικό», λέει. "Αυτός ο τύπος πελάτη επηρέασε αυτό το είδος της υπηρεσίας."
  • Οι πελάτες που δεν γνωρίζουν - Anaya είπε ότι αυτοί οι πελάτες θα "εργάζονται σε εργαζόμενους με ατελείωτες ερωτήσεις ή μικρές ενοχλήσεις, ενώ άλλοι πρέπει να περιμένουν". ένα θύμα σαμποτάζ, η Anaya συνιστά στις επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους πελάτες που μπορεί να γίνονται σαμποτέρ, ώστε να μην επηρεάζουν την εμπειρία άλλων αγοραστών.
  • «Αρχίζει με την παραδοχή ότι οι διευθυντές λένε στους υπαλλήλους σας, , οι διακομιστές σας: "Κρατήστε ένα μάτι έξω για αυτούς", δήλωσε ο Anaya. "Αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που υπάρχουν, αυτοί είναι οι τύποι ανθρώπων που μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψη ποιότητας των υπηρεσιών μας από άλλους πελάτες."


    Τα καλύτερα προγράμματα συνταξιοδότησης υπαλλήλων

    Τα καλύτερα προγράμματα συνταξιοδότησης υπαλλήλων

    Τα προγράμματα συνταξιοδότησης των εργαζομένων προσφέρονται με διάφορες επιλογές, συμπεριλαμβανομένων των παραδοσιακών 401 (K) s, ατομικών λογαριασμών συνταξιοδότησης (IRAs), Roth 401 (k) s , Σχέδια ασφαλούς λιμένα, Απλοποιημένα συνταξιοδοτικά προγράμματα των εργαζομένων (SEP) και Σχέδιο αντιστοίχισης αποταμιεύσεων για υπαλλήλους ( SIMPLE) IRAs.

    (Επιχείρηση)

    Επανατοποθέτηση; 5 Βασικές συμβουλές μάρκετινγκ για την εξασφάλιση επιτυχίας

    Επανατοποθέτηση; 5 Βασικές συμβουλές μάρκετινγκ για την εξασφάλιση επιτυχίας

    Η απόφαση αναδιάρθρωσης της εταιρείας σας μπορεί να επηρεάσει βαθιά την υπάρχουσα βάση πελατών σας. Οι νεώτερες εταιρίες που δημιουργούν το αρχικό τους σημείο πιθανότατα δεν έχουν μεγάλη κληρονομιά, αλλά για μια εδραιωμένη εταιρεία με έντονη συνέπεια, η αλλαγή ενός βασικού στοιχείου της μάρκας σας μπορεί να αποτελέσει σοκ για το βασικό σας κοινό Επομένως, είναι σημαντικό να εξετάζετε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες του παρελθόντος και οι τρέχοντες πελάτες σας θα αντιδράσουν σε μια τέτοια αλλαγή όταν αλλάζετε κάτι τόσο μεγάλο όσο το προϊόν, το λογότυπο ή το όνομα του προϊόντος σας.

    (Επιχείρηση)