Ενώ το λιανικό εμπόριο πολλαπλών καναλιών, με σημεία επαφής των καταναλωτών που κυμαίνονται από καταλόγους και ιστοσελίδες έως αγορές στο κατάστημα, συνεχίζει να αναμορφώνει τον τρόπο αλληλεπίδρασης των εταιρειών και των καταναλωτών, η υπεροχή της εμπειρίας αγορών στο κατάστημα δεν πρόκειται σύντομα να φύγει σύντομα. Είναι αλήθεια ότι τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης κερδίζουν πολλή επιρροή όταν πρόκειται για τη διαμόρφωση των αποφάσεων για τις αγορές των καταναλωτών. (9%) δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν τα social media κάθε μέρα, μόνο το 12% χρησιμοποιούν τις κοινωνικές πλατφόρμες για να ψωνίσουν, σύμφωνα με μια νέα έκθεση σχετικά με την ηλεκτρονική αγορά βασισμένη σε μια έρευνα πάνω από 11.000 αγοραστές παγκοσμίως. Η έκθεση προετοιμάστηκε από την PwC, μια σύμπραξη παροχής συμβουλών και συμβολαίων παροχής συμβουλών.
Αντίθετα, περισσότερο από το 59% των αγοραστών χρησιμοποιούν τα social media για να ακολουθήσουν, να ανακαλύψουν και να δώσουν τα σχόλιά τους σχετικά με τα εμπορικά σήματα και τους εμπόρους λιανικής. Η PwC διαπίστωσε ότι τα κοινωνικά μέσα δεν είναι σημαντικός οδηγός κυκλοφορίας στα ηλεκτρονικά καταστήματα, καθώς το 45% των καταναλωτών συνεχίζουν να ψωνίζουν σε ένα φυσικό κατάστημα σε ημερήσια ή εβδομαδιαία βάση.
Οι έμποροι θα πρέπει να έχουν ρεαλιστικές προσδοκίες όσον αφορά τα κανάλια και τις συσκευές , καθώς οι τάσεις των αγορών ενδέχεται να μην αλλάξουν δραστικά και τα κοινωνικά μέσα και οι ταμπλέτες πιθανότατα να μην αναλαμβάνουν σύντομα, σύμφωνα με τους ερωτηθέντες της έρευνας μας ", δήλωσε η Susan McPartlin, επικεφαλής της αμερικανικής λιανικής πώλησης και καταναλωτών της PwC. "Η έκθεσή μας διαπιστώνει ότι το φυσικό κατάστημα παραμένει το επίκεντρο του ταξιδιού αγοράς, ενώ οι συσκευές χρησιμοποιούνται σημαντικά για την έρευνα προϊόντων και τις προσφορές."
Η έκθεση εξετάζει ορισμένους μύθους σχετικά με το λιανικό εμπόριο πολλαπλών καναλιών και συλλαμβάνει κάποιες ιδέες που οι εταιρείες μπορούν να εξετάσουν να διατηρήσουν την προσοχή τους στους πελάτες τους, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης σύντομα θα αποτελέσουν απαραίτητο κανάλι λιανικής πώλησης
Είμαστε επίσης σε
Facebook & Google+
Επέκταση Μάρκετινγκ: Πώς να πάρετε παραπομπές από το «Σε πλήθος»
Ποιος είναι ο πιο ισχυρός τρόπος για να πείσετε τους ανθρώπους να αγοράσουν ένα προϊόν; Για να έχει κάποιος που εμπιστεύεται να του πει καλά πράγματα γι 'αυτό. Είτε πρόκειται για τεχνολογία χαμηλής τεχνολογίας είτε για υψηλής τεχνολογίας, το μάρκετινγκ τύπου "στόμα στόχευσης", γνωστό και ως μάρκετινγκ παραπομπής, μπορεί να είναι ο καλύτερος φίλος του εμπόρου.
Προχωρήστε: το μέλλον του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων
Τα κοινωνικά μέσα, όπως η τεχνολογία, συνεχώς αλλάζουν. Η βιομηχανία εξελίσσεται καθημερινά και μπορεί να είναι δύσκολο για τις εταιρείες να συνεχίσουν. Ωστόσο, το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ζωτικής σημασίας για τη συνεχή επιτυχία των επιχειρήσεων. «Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης έχουν γίνει αναμφισβήτητα μια κρίσιμη πλατφόρμα για τους εμπόρους», δήλωσε ο E.