6 Μύθοι που δεν πρέπει να αγοράσετε

Ενώ το λιανικό εμπόριο πολλαπλών καναλιών, με σημεία επαφής των καταναλωτών που κυμαίνονται από καταλόγους και ιστοσελίδες έως αγορές στο κατάστημα, συνεχίζει να αναμορφώνει τον τρόπο αλληλεπίδρασης των εταιρειών και των καταναλωτών, η υπεροχή της εμπειρίας αγορών στο κατάστημα δεν πρόκειται σύντομα να φύγει σύντομα. Είναι αλήθεια ότι τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης κερδίζουν πολλή επιρροή όταν πρόκειται για τη διαμόρφωση των αποφάσεων για τις αγορές των καταναλωτών. (9%) δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν τα social media κάθε μέρα, μόνο το 12% χρησιμοποιούν τις κοινωνικές πλατφόρμες για να ψωνίσουν, σύμφωνα με μια νέα έκθεση σχετικά με την ηλεκτρονική αγορά βασισμένη σε μια έρευνα πάνω από 11.000 αγοραστές παγκοσμίως. Η έκθεση προετοιμάστηκε από την PwC, μια σύμπραξη παροχής συμβουλών και συμβολαίων παροχής συμβουλών.

Αντίθετα, περισσότερο από το 59% των αγοραστών χρησιμοποιούν τα social media για να ακολουθήσουν, να ανακαλύψουν και να δώσουν τα σχόλιά τους σχετικά με τα εμπορικά σήματα και τους εμπόρους λιανικής. Η PwC διαπίστωσε ότι τα κοινωνικά μέσα δεν είναι σημαντικός οδηγός κυκλοφορίας στα ηλεκτρονικά καταστήματα, καθώς το 45% των καταναλωτών συνεχίζουν να ψωνίζουν σε ένα φυσικό κατάστημα σε ημερήσια ή εβδομαδιαία βάση.

Οι έμποροι θα πρέπει να έχουν ρεαλιστικές προσδοκίες όσον αφορά τα κανάλια και τις συσκευές , καθώς οι τάσεις των αγορών ενδέχεται να μην αλλάξουν δραστικά και τα κοινωνικά μέσα και οι ταμπλέτες πιθανότατα να μην αναλαμβάνουν σύντομα, σύμφωνα με τους ερωτηθέντες της έρευνας μας ", δήλωσε η Susan McPartlin, επικεφαλής της αμερικανικής λιανικής πώλησης και καταναλωτών της PwC. "Η έκθεσή μας διαπιστώνει ότι το φυσικό κατάστημα παραμένει το επίκεντρο του ταξιδιού αγοράς, ενώ οι συσκευές χρησιμοποιούνται σημαντικά για την έρευνα προϊόντων και τις προσφορές."

Η έκθεση εξετάζει ορισμένους μύθους σχετικά με το λιανικό εμπόριο πολλαπλών καναλιών και συλλαμβάνει κάποιες ιδέες που οι εταιρείες μπορούν να εξετάσουν να διατηρήσουν την προσοχή τους στους πελάτες τους, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης σύντομα θα αποτελέσουν απαραίτητο κανάλι λιανικής πώλησης

• Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης δεν είναι πιθανό να γίνουν ένα σημαντικό κανάλι λιανικής πώλησης οποιαδήποτε στιγμή σύντομα και σήμερα αποτελούν οδηγό για περισσότερες αγορές σε όλα τα κανάλια μόνο τα ηλεκτρονικά καταστήματα Τα καταστήματα θα γίνουν κυρίως showrooms στο μέλλον
• Για τις περισσότερες εταιρείες, το φυσικό κατάστημα παραμένει το κεντρικό κομμάτι του ταξιδιού αγοράς. Υπάρχει ακόμα ένας χώρος για το κατάστημα να είναι ένα showroom - ως συμπλήρωμα για online καθαρούς παίκτες, αντί για ένα νέο μοντέλο για τους λιανοπωλητές τούβλων και κονιαμάτων Το tablet θα ξεπεράσει τον υπολογιστή ως την προτιμώμενη ηλεκτρονική συσκευή αγορών
• Τα tablet και τα smartphones δεν θα καλύψουν την ταχύτητά τους σύντομα, αφού χρησιμοποιούνται αυτές οι συσκευές στο τέλος του ταξιδιού αγοράς, ιδιαίτερα στο κατάστημα ενώ ψωνίζουν. Οι έμποροι λιανικής πώλησης είναι εγγενώς καλύτεροι σε σχέση με τα εμπορικά σήματα, καθώς είναι πιο κοντά στην πελάτης
• Οι καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές απευθείας από τους κατασκευαστές και πολλοί δεν κάνουν πλέον διάκριση μεταξύ των λιανοπωλητών και των αγαπημένων τους σημάτων. Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να χρησιμοποιούν βασικές δυνάμεις, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων εγγύησης και των προωθητικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οδηγούν την κυκλοφορία στο χώρο αποθήκευσης. Το online λιανικό εμπόριο απλοποιεί τις πωλήσεις σε άλλα κανάλια
• Οι καταναλωτές ξοδεύουν πραγματικά περισσότερους με τους αγαπημένους τους πολυκαναλικούς λιανοπωλητές, Η χαμηλή τιμή είναι η βασική κινητήρια δύναμη των δαπανών των πελατών σε αγαπημένα καταστήματα λιανικής πώλησης
• Οι πελάτες εκτιμούν την ποιότητα, τις πρωτοποριακές μάρκες πάνω από την τιμή κατά την αγορά στα αγαπημένα τους πολυκαναλικούς λιανοπωλητές "Μια πολυκαναλική στρατηγική λιανικής πώλησης μπορεί να είναι εξαιρετικά συμφέρουσα , δήλωσε η Lisa Feigen Dugal, σύμβουλος της PwC για τη λιανική και την καταναλωτική βιομηχανία της PwC. "Οι πιο μικροί έμποροι λιανικής μπορούν να προσδιορίσουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τα διαφορετικά κανάλια, τόσο μεγαλύτερη επιτυχία θα έχουν. Οι εταιρείες χρειάζονται μια στρατηγική που θα δημιουργήσει αξία μέσω της σύνδεσης με τους καταναλωτές και της άμεσης απευθείας σύνδεσης με αυτούς, παρέχοντας παράλληλα μια ουσιαστική, απρόσκοπτη εμπειρία αγορών σε όλα τα κανάλια.

Είμαστε επίσης σε

Facebook & Google+

---

3 λόγοι για τους οποίους η τεχνολογία της επιχείρησής σας αποτυγχάνει

Δεδομένου ότι οι επιχειρήσεις εξαρτώνται από την τεχνολογία για να κάνουν όλο και περισσότερη δουλειά, ο ρυθμός με τον οποίο η τεχνολογία τους αποτυγχάνει αυξάνεται, σύμφωνα με νέα έρευνα. > Μια μελέτη από την εταιρεία επιδόσεων τεχνολογίας Compuware Corp. αποκάλυψε ότι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών αντιμετωπίζουν εκτεταμένες αποτυχίες στην τεχνολογία, με περισσότερες από τις μισές να σημειώνουν σημαντική αποτυχία τεχνολογίας κατά το παρελθόν έτος και το 81% που δείχνει ότι είχαν το ίδιο φιάσκο εμφανίζονται πολλές φορές.

(Επιχείρηση)

Cybersecurity: Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων

Οι απειλές σε απευθείας σύνδεση είναι σε όλους τους νους μετά την παραβίαση αυτής της εβδομάδας στο OneLogin. Η εταιρία διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης με περισσότερους από 2.000 επιχειρησιακούς πελάτες είχε πειραχτεί, και η πτώση δεν τελείωσε. Κατά τη διάρκεια της παραβίασης της ασφάλειας, ενδέχεται να έχουν ληφθεί προσωπικές πληροφορίες σχετικά με χρήστες, εφαρμογές και διάφορα κλειδιά από τους ακόμα άγνωστους χάκερ.

(Επιχείρηση)