Οι αγοραστές εκμεταλλεύονται την αφοσίωση για εκπτώσεις

Η μελέτη των οικονομολόγων στο Πανεπιστήμιο Ruhr στο Bochum της Γερμανίας έχει διαπιστώσει ότι οι τακτικοί πελάτες που ζητούν εκπτώσεις συχνά αντιμετωπίζουν μικρή αντίσταση από τους πωλητές. Αυτός ο κανόνας ισχύει σχεδόν σε κάθε κατάστημα λιανικής πώλησης και στην κατηγορία τιμών, όχι μόνο για μεγάλες αγορές όπως τα αυτοκίνητα, σύμφωνα με την έρευνα.

Οι οικονομολόγοι έχουν προβλέψει εδώ και καιρό ότι οι πιστούς πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν υψηλότερες τιμές για τα αγαπημένα τους αντικείμενα. Αλλά η μελέτη αυτή μετατρέπει αυτή την ιδέα στο κεφάλι της.

Πολλοί έμποροι λιανικής έχουν πάρει την παλιά εικόνα του πιστού, ικανοποιημένου πελάτη απλά πάρα πολύ στην καρδιά », δήλωσε ο Jan Wieseke, πρόεδρος του τμήματος μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο Ruhr. Πολλοί πελάτες διαδραματίζουν συνειδητά την εμπιστοσύνη τους στις διαπραγματεύσεις τιμών και έτσι αποκτούν έκπτωση 5% χωρίς κανένα πρόβλημα.

Για τη μελέτη, ο Wieseke και η ομάδα ερευνητών του αξιολόγησαν στοιχεία από περισσότερους από 6.000 πελάτες και 300 διαπραγματεύσεις τιμών σε όλη τη Γερμανία. Οι συντάκτες της μελέτης ανέφεραν ότι, επειδή αυτοί οι έμποροι λιανικής εξαρτώνται από τη μακροπρόθεσμη διατήρηση των πελατών, οι πιστούχοι προστάτες έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν εκπτώσεις σε διάφορα καταστήματα λιανικής πώλησης, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πωλούν ρούχα, έπιπλα και υλικό. ένα σχεδόν ασυναγώνιστο επιχείρημα για τη λήψη έκπτωσης. Αλλά δεν νομίζετε ότι μπορείτε να μεταμφιεστεί ως τακτικός πελάτης, αν δεν είστε ένας, προειδοποιούν οι ερευνητές.

Πολλά καταστήματα γνωρίζουν τους τακτικούς πελάτες τους και είναι πολύ γρήγορο να εντοπίσουν ένα ψέμα, δήλωσε ο Wieseke. είναι μια αμοιβαία επωφελής πρακτική, οι ερευνητές προειδοποιούν επίσης τους εμπόρους λιανικής πώλησης ενάντια στις διαπραγματεύσεις.

Η πίστη μπορεί πράγματι να αγοραστεί, δήλωσε ο Wieseke, αλλά δημιουργεί έναν φαύλο κύκλο στον οποίο η πίστη και οι εκπτώσεις των πελατών αυξάνονται όλο και υψηλότερα. Αυτό οδηγεί σε πολλά καταστήματα σε κατακλυσμό

Οι συντάκτες της μελέτης υποδεικνύουν ότι οι έμποροι λιανικής πώλησης εκπαιδεύουν τους πωλητές τους ειδικά για διαπραγματεύσεις με πιστούς αλλά απαιτητικούς πελάτες, προκειμένου να αποφύγουν τη διάθεση του καταστήματος

Η Apple πήρε την ιδιαίτερη τιμή, επίσης ...

Αυτό είναι το εύρημα της έκτης ετήσιας έρευνας BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands από την μάρκα μάρκετινγκ Millward Brown, η οποία υπολογίζει ότι η αξία της μάρκας της Apple έχει αυξηθεί κατά 84 τοις εκατό το τελευταίο έτος και τώρα αξίζει $ 153,3 δισεκατομμύρια. Σε σύγκριση με τα στοιχεία της εταιρείας για το 2006, η Apple αύξησε την αξία της επωνυμίας της κατά 859%.

(Γενικός)

Η έλλειψη ειδικευμένων υπαλλήλων θέτει μεγάλη πρόκληση

Παρά τις συζητήσεις για υψηλά ποσοστά ανεργίας, λένε ότι η εξεύρεση ειδικευμένων υπαλλήλων αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις τους Αυτά ήταν τα πορίσματα της έκθεσης συγκριτικής αξιολόγησης της απασχόλησης HireRight 2011, η οποία έδειξε ότι το 49% των ερωτηθέντων απαριθμούσε την εύρεση και διατήρηση ειδικευμένων εργαζομένων ως κορυφαία επιχειρηματική πρόκληση.

(Γενικός)