Οι διαφημίσεις που ενοχλούν τους πελάτες

Όταν πρόκειται για τη στόχευση των πελατών στο διαδίκτυο και στα κοινωνικά μέσα, οι εταιρείες θα έπρεπε να διασφαλίσουν ότι οι διαφημίσεις τους είναι σχετικές.

Αυτό συμβαίνει επειδή οι άσχετες διαφημίσεις ενοχλούν και απενεργοποιούν τους πελάτες, έχει βρει μια νέα αναφορά eMarketer. Και καμία διαφήμιση δεν ενοχλεί τους πελάτες περισσότερο από μια άσχετη αναδυόμενη διαφήμιση. Στην πραγματικότητα, οι άσχετες αναδυόμενες διαφημίσεις ήταν πιο ενοχλητικές από τις απάτες λαχειοφόρου αγοράς, τις διαφημίσεις ανδρικής βελτίωσης και τα ηλεκτρονικά μηνύματα απάτης των νεκρών συγγενών που ζητούσαν χρήματα. Πενήντα οκτώ τοις εκατό των ερωτηθέντων λένε επίσης ότι οι διαφημίσεις για προϊόντα που δεν χρειάζονται και οι διαφημίσεις για διαφημίσεις βελτίωσης γυναικών ήταν ενοχλητικές.

Αυτές οι ενοχλητικές διαφημίσεις έχουν πραγματικές συνέπειες για τις εταιρείες. Εξήντα τοις εκατό των πελατών λένε ότι θα διαγραφούν από τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από να πλημμυρίσει με spam. Οι ερωτηθέντες λένε επίσης ότι θα αγνοήσουν τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θα αφήσουν έναν ιστότοπο αν λάβουν διαφημίσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Και τελικά, οι ερωτηθέντες λένε ότι θα σταματήσουν να χρησιμοποιούν το διαφημιζόμενο προϊόν, να μποϊκοτάρουν την εταιρεία ή να ενημερώσουν τους φίλους τους για τις εμπειρίες τους.

Συνολικά, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι πάνω από το 90 τοις εκατό των χρηστών του Διαδικτύου λένε ότι αντιμετώπισαν ενοχλητικές διαφημίσεις στο διαδίκτυο. Αν και η κορυφαία πηγή ενοχλητικών διαφημίσεων εξακολουθεί να είναι η τηλεόραση, τα κοινωνικά μέσα και οι διαφημίσεις στο διαδίκτυο ακολουθούν πολύ κοντά. Περισσότερο από το 50 τοις εκατό των χρηστών του Διαδικτύου λένε ότι οι διαφημίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / sidebar και οι ιστότοποι είναι οι κορυφαίες πηγές ενοχλητικών διαφημίσεων. Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι τα ανεπιθύμητα μηνύματα και τα κοινωνικά μέσα είναι ίσες ως πηγές ενοχλητικών διαφημίσεων.

"Ενώ πρέπει να σημειωθεί ότι πολλές από τις πιο ενοχλητικές διαφημιστικές καμπάνιες προήλθαν από τους λιγότερο νόμιμους διαφημιζόμενους, η πραγματικότητα είναι ότι όλοι οι διαφημιζόμενοι μπορούν να υποφέρουν αποτέλεσμα των κακώς εκπονηθέντων και εκτελούμενων εκστρατειών ", ανέφερε η έκθεση του eMarketer. "Οι σκεπτόμενοι έμποροι πρέπει να εργαστούν για να βεβαιωθούν ότι το περιεχόμενό τους βρίσκεται μπροστά στους σωστούς ανθρώπους και να προσέξουμε ώστε τα μηνύματά τους να μην κατακλύζουν τους πιθανούς πελάτες και να τους αποξενώσουν."

Η έκθεση eMarketer βασίστηκε σε έρευνα του Μαρτίου 2013 από InsightsOne.

Συμβουλές για τη δημιουργία ενός μεγάλου επιχειρηματικού σχεδίου μάρκετινγκ

Οι έξυπνοι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων γνωρίζουν τη σημασία ενός επιχειρηματικού σχεδίου, το οποίο περιγράφει την πορεία της εταιρείας σας για επιτυχία. Ένα κρίσιμο τμήμα αυτού του σχεδίου είναι η στρατηγική μάρκετινγκ σας. Επειδή αυτή η στρατηγική είναι θαμμένη στο μεγαλύτερο επιχειρησιακό σχέδιο, δεν μπορείτε να δώσετε στο μάρκετινγκ την προσοχή που σας αξίζει.

(Επιχείρηση)

Αρνητική κριτική πελατών; Μετατρέψτε το σε μια Θετική Ευκαιρία

Δεν είναι ποτέ ενθαρρυντικό να λαμβάνετε αρνητικές κριτικές από τους πελάτες, αλλά δεν είναι αναγκαστικά να καταστρέψουν την επιχείρησή σας. Όλα αυτά εξαρτώνται από το πώς χειρίζεστε τις κριτικές που λαμβάνετε. Η απάντηση σε αρνητικές κριτικές δημιουργεί εμπιστοσύνη στον καταναλωτή στην επιχείρησή σας και στο εμπορικό σήμα σας », δήλωσε ο Phil Penton, CEO της Xcite Advertising.

(Επιχείρηση)