Παγκόσμια επέκταση απαιτεί πολιτιστική προετοιμασία

Είτε διασχίζει τα πόδια σε μια συνάντηση είτε μια ανεπίσημη απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι πιο απλές χειρονομίες μπορεί να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ προσγείωσης στο εξωτερικό ή "Ενώ όλοι προσπαθούν να κάνουν ό, τι μπορούσαν για να προσαρμοστούν αναλόγως, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που είναι πολιτιστικά ριζωμένα που μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα μόνο και μόνο επειδή είναι τόσο βαθιά ριζωμένα", δήλωσε ο Gayle Cotton, εμπειρογνώμονας διεθνών επικοινωνιών και συγγραφέας του λέει κάτι σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε! 5 Κλειδιά για την επιτυχή διαπολιτισμική επικοινωνία "(Wiley, 2013)" Μερικές φορές προσβάλλουμε τους ανθρώπους ακούσια και δεν το γνωρίζουμε. "

Ο Karl Halpert, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Private Label Select- κατασκευαστής βάλσαμων για τα χείλη και άλλων προσωπικών - τα προϊόντα φροντίδας - που πωλούν τα προϊόντα του στο εξωτερικό για τα τελευταία χρόνια.Οι πολιτιστικές προτιμήσεις του πελάτη, του πελάτη ή του πωλητή είναι ένα σημάδι ότι δεν σας ενδιαφέρει η πιθανή σχέση, είπε

. είναι εξίσου σημαντικό με αυτό που πουλάτε, στο βαθμό που δεν μπορεί καν να κάνει καμία δουλειά μέχρι να οικοδομήσουμε αυτή τη σχέση ", δήλωσε ο Halpert στο MobbyBusiness.

Ο Cotton είπε ότι οι άνθρωποι σίγουρα παρατηρούν και εκτιμούν την πολιτισμική ευαισθησία. γνωρίζετε κάποιες διαφορές μεταξύ των πολιτισμών και επιδεικνύετε σεβασμό για αυτές τις διακρίσεις, οι άνθρωποι το παρατηρούν, "λέει ο Cotton." Τους κάνει να αισθάνονται ότι είναι σεβαστά και ότι αυτό είναι σημαντικό για εσάς. "

Ο Cotton πρόσθεσε ότι δεν υπάρχει Δεν χρειάζεται να το κάνεις και να τηρούν κάθε πολιτισμική διαφορά, αλλά να βρουν ένα κοινό μέσο έδαφος που να επιτρέπει και στις δύο πλευρές να αισθάνονται άνετα να συνεργάζονται.

Με τις επιχειρήσεις των ΗΠΑ να συνεργάζονται τώρα με πελάτες, πελάτες, πωλητές και άλλους από μια τόσο μεγάλη ποικιλία πολιτισμών , είναι καλύτερο να βρούμε έναν συμβιβασμό από το να περάσετε μία ώρα την ώρα προσπαθώντας να μάθετε κάθε τελευταία λεπτομέρεια σχετικά με μια ξένη κουλτούρα, είπε ο Brooks Peterson, ιδρυτής και πρόεδρος της διεθνούς συμβουλευτικής εταιρείας Across Cultures Inc.

"Δεν μου αρέσει μάλλον ρομποτική προσέγγιση προσπαθώντας να απομνημονεύσει έναν μακρύ κατάλογο συμπεριφορών », είπε ο Peterson. "Ως γενική εθιμοτυπία, ενθαρρύνω τους ανθρώπους να είναι ένας σεβαστός ακροατής και να είναι ένας περίεργος και γνήσιος ερευνητής όταν συναντά ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς."

Αυτό δεν σημαίνει ότι τους ζητούμε να τους διερευνήσουμε για το ιστορικό τους, και θέτοντας ερωτήσεις που σας δείχνουν ότι σέβονται τον πολιτισμό τους και ότι είστε διατεθειμένοι να μάθετε περισσότερα γι 'αυτό.

Το Halpert συμβουλεύει τους ανθρώπους που εργάζονται με εξωτερικούς συνεργάτες ή ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να είναι λίγο πιο επιφυλακτικοί από ό, τι κανονικά. από την πλευρά του να είναι επίσημη με κάθε συνάντηση », δήλωσε ο Halpert. "Μόνο να είσαι λίγο πιο επίσημος από ότι μπορείς να βρίσκεσαι στις ΗΠΑ"

Ο Cotton συμφωνεί ότι έως ότου η σχέση καθιερωθεί καλύτερα, όσοι εργάζονται με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς πρέπει να ενεργούν συντηρητικά με τη γλώσσα του σώματος, την επιλογή λέξεων και τον τόνο. "Ακριβώς ξεκινήστε στη μέση και χτυπήστε τα πάντα μέχρι να αποκτήσετε μια ιδέα για το στυλ επικοινωνίας των ανθρώπων με τους οποίους εργάζεστε", δήλωσε ο Cotton.

Το βαμβάκι προτείνει επίσης να αποφεύγουμε τα ακόλουθα: υπερβολικά κινούμενα ή επίδειξη χειρονομίες, να ερμηνευθούν ως υπερβολικά επιθετικές · χρησιμοποιώντας ακρωνύμια και αναλογίες που ενδέχεται να μην καταλάβουν οι άνθρωποι από άλλους πολιτισμούς. και να λέει πάρα πολλά ανέκδοτα

"Να είστε προσεκτικοί με το χιούμορ," είπε ο Cotton. "Αν η αγγλική γλώσσα είναι η δεύτερη γλώσσα τους, δεν καταλαβαίνουν τις αποχρώσεις του αγγλικού λεξιλογίου με τον τρόπο που κάνουμε και μερικά πράγματα ίσως να μην μεταφράζονται καθόλου σε αυτά."

Εκτός από την εξοικείωση με τις πολιτισμικές προτιμήσεις -όσο είναι εντάξει για να σφίξουν τα χέρια όταν χαιρετούν κάποιον - είναι σημαντικό να γνωρίζουμε λίγο για την περιοχή από την οποία προέρχονται, είπε ο Cotton. Για παράδειγμα, κάνετε κάποια έρευνα σχετικά με τους σημαντικούς πολιτικούς ηγέτες, ανακαλύψτε ποιες είναι οι γειτονικές χώρες και ανατρέξτε σε ποιες ιστορίες έχουν περιέλθει στην είδηση.

«Η άγνοια μπορεί να είναι τόσο ενοχλητική», δήλωσε ο Cotton

Amit Kleinberger , Διευθύνων Σύμβουλος του Menchie's Frozen Yogurt, η οποία έχει τοποθεσίες σε δέκα χώρες και σχεδιάζει να ανοίξει καταστήματα σε επτά ακόμα, συμφωνεί ότι είναι σημαντικό να ξοδεύουμε χρόνο για να μάθουμε για την αγορά στην οποία επιθυμείτε να συμμετάσχετε. Αποδίδει μεγάλο μέρος της διεθνούς επιτυχίας του στην προσπάθεια που καταβάλλει για να μάθει για την περιοχή στην οποία εργάζεται και για τους ανθρώπους που ζουν εκεί - από το γεωπολιτικό κλίμα και τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα κατευθύνονται σε κάθε αγορά σε αυτό που παρακινεί τους καταναλωτές και τον καλύτερο τρόπο εμπορίας

«Δεν δουλεύω σε καμία χώρα πριν καθίσω και σπουδάσω», είπε ο Kleinberger. "Όταν στέκονται απέναντί ​​μου και βλέπουν ότι γνωρίζω την αγορά τους, αμέσως τα κεφάλαιά μου ανεβαίνουν σε αυτή τη συναλλαγή."

Η πολιτιστική συνείδηση ​​είναι σημαντική για κάτι περισσότερο από απλώς πρόσωπο με πρόσωπο συναντήσεις. Ο κ. Cotton είπε ότι όταν ασχολείται ουσιαστικά με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς, είναι κρίσιμο να παρατηρήσουμε με προσοχή τον τρόπο επικοινωνίας τους, επειδή αυτό είναι το στυλ που προτιμούν για την επικοινωνία συνολικά.

Για παράδειγμα, εάν κάποιος από άλλο πολιτισμό στέλνει ένα μακρύ, , θα μπορούσε να θεωρηθεί ως ασέβεια για να απαντήσω επισταμένως χωρίς την ίδια διατύπωση

«Θα νιώσουν ότι, για κάποιο λόγο, έκαναν κάτι για σας να μην τους σεβαστούμε», είπε ο Cotton. "Εάν θέλετε να κάνετε επιχειρηματικές συναλλαγές με αυτό το άτομο και θέλετε να λάβετε το μήνυμα με τον τρόπο που προτίθεστε να λάβετε, πρέπει να απαντήσετε σε ένα ύφος που αισθάνεται άνετα και κατανοητό."

Ο Kleinberger είπε οι ηγέτες των επιχειρήσεων που αρνούνται να αποδεχθούν πολιτισμικές διαφορές και να τις ενσωματώσουν στον τρόπο που ασκούν τις δραστηριότητές τους, θα χάσουν μια σημαντική ευκαιρία να αυξήσουν τα έσοδά τους.

«Φεύγετε πολλά χρήματα στο τραπέζι»,

Να οικοδομήσουμε καλύτερους ηγέτες, να δώσουμε προτεραιότητα στη μάθηση και την ανάπτυξη

Σύμφωνα με την έρευνα του Χάρβαρντ για περισσότερους από 700 ηγέτες από εταιρείες σε όλο τον κόσμο, οι επιχειρήσεις αυξάνουν τις δαπάνες τους για μάθηση ηγεσίας, αλλά και μόνο το 28% των οργανισμών θεωρούν αυτά τα προγράμματα στρατηγική προτεραιότητα. Ομοίως, μια έρευνα του 2015 από την εταιρεία προσλήψεων Korn Ferry βρήκε έλλειψη υποστήριξης από κορυφαία στελέχη για προγράμματα ανάπτυξης ηγετικών θέσεων.

(Ηγεσία)

Περισσότεροι από τους ανθρώπινους πόρους: 4 τρόποι βελτίωσης της διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου

Τα τμήματα ανθρωπίνων πόρων διαδραματίζουν έναν περίπλοκο και δυναμικό ρόλο στις επιχειρήσεις, αλλά η κύρια ευθύνη τους είναι η λεγόμενη «διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου» (HCM). Η Gartner, η HCM είναι ένα "σύνολο πρακτικών που σχετίζονται με τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων", συγκεκριμένα στις κατηγορίες απόκτησης, διαχείρισης και βελτιστοποίησης του εργατικού δυναμικού.

(Ηγεσία)