Το Gamification εισάγει το παιχνίδι και ανταμείβει στις καθημερινές δραστηριότητες για να δημιουργήσει την εμπιστοσύνη των πελατών και να αυξήσει την αφοσίωση.

Οι ανταμοιβές μπορούν να διαμορφωθούν με διάφορους τρόπους, είτε κερδίζουν ένα σήμα για έλεγχο σε μια εκδήλωση ή κερδίζοντας υψηλότερη θέση σε ένα εικονικό leaderboard, τόσο έναντι των φίλων όσο και των άγνωστων.

Μια δημοφιλής εφαρμογή παιχνιδιών είναι το Foursquare, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να "εισέρχονται" σε τοποθεσίες που επισκέπτονται, περισσότερες καθημερινές τοποθεσίες, όπως γκαράζ στάθμευσης και κουρείο. Με τον έλεγχο τόσο συχνά - και σε ορισμένα σημεία, όπως το Starbucks - οι χρήστες μπορούν να κερδίσουν κονκάρδες ή να γίνουν "δήμαρχοι" μιας τοποθεσίας, εάν κάνουν check in αρκετές φορές, προσθέτοντας την εικονική δημοτικότητά τους.

Το GetGlue είναι ένας άλλος ιστότοπος που ανταμείβει οι χρήστες που κάνουν check-in μέσω gamification, είτε παρακολουθούν μια ταινία είτε μια τηλεοπτική εκπομπή. Έτσι, κερδίζουν εικονικά αυτοκόλλητα, τα οποία με τη σειρά τους μπορούν να εξαργυρώσουν για πραγματικά αυτοκόλλητα, τα οποία λαμβάνονται μέσω ταχυδρομείου.

Η Gamification εισάγει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην καθημερινή ζωή και δημιουργεί περισσότερη εμπλοκή με τους πελάτες. Το Starbucks, για παράδειγμα, προσφέρει ειδικές προσφορές για άτομα που κάνουν check in στο Foursquare.

Το παιχνίδι μπορεί επίσης να εμφανιστεί σε πραγματικό χρόνο. Σε μια συνάντηση κορυφής Gamification το 2011, ο Geoff Lewis, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Top Guest, περιέγραψε ένα σενάριο όπου ένας ταξιδιώτης της American Airlines μόλις ενημέρωσε την κατάσταση του Twitter στο διαδίκτυο για να περάσει από την ασφάλεια του αεροδρομίου και έχοντας δύο ώρες πριν από την πτήση του

"Αμέσως μετά το τιτίβισμα σε πραγματικό χρόνο, θα στείλαμε το μήνυμα απόλυτης δεξιάς απάντησης σε αυτό το μέλος του προγράμματος πιστότητας", δήλωσε ο Lewis. "Στην περίπτωση αυτή, εδώ είναι ένα δελτίο πρόσβασης για να δοκιμάσετε το Admirals Club μας."

Περιορισμοί Gamification

Αλλά η gamification αντιμετωπίζει όρια καθώς διαφορετικοί πρωτοπόροι προσπαθούν να γοητεύσουν τις αίθουσες διδασκαλίας, τις πρωτοβουλίες υγιούς διαβίωσης και ακόμη και τα κυβερνητικά προγράμματα καινοτομίας. Ο Gabe Zichermann, πρόεδρος της Συνόδου Κορυφής Gamification και συγγραφέας του Gamification by Design και Game-Based Marketing, και άλλοι προειδοποίησαν ότι καμία ποσότητα τυχερών παιχνιδιών δεν μπορεί να σώσει μια εταιρεία που δεν έχει καλό περιεχόμενο ή προϊόν να προσφέρει. Ομοίως, ο gamification δεν μπορεί να εμπλέξει αυτομάτως τους πελάτες που δεν ενδιαφέρονται για το περιεχόμενο που προσφέρεται.

Οι κριτικοί λένε ακόμη ότι οι προσπάθειες gamification έχουν μάθει το λάθος μάθημα από το σχεδιασμό παιχνιδιών, υπερτονίζοντας σημεία, εμβλήματα και επίπεδα ως ανταμοιβές που παρακινούν τους ανθρώπους. Υποστηρίζουν ότι τα χαρακτηριστικά του παιχνιδιού χρησιμεύουν ως σημεία αναφοράς για τους παίκτες στα παραδοσιακά βιντεοπαιχνίδια για να μετρήσουν την πρόοδό τους. το πραγματικό κίνητρο και η χαρά προέρχονται από την πρόκληση του παιχνιδιού και της ιστορίας.

Ανεξαρτήτως, ο παίκτης είναι εδώ για να μείνει. Η ερευνητική εταιρεία Gartner ισχυρίζεται ότι μέχρι το 2015 οι μισές από τις καινοτομίες στις μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως θα γοριαστούν και το 70 τοις εκατό των εταιρειών θα χρησιμοποιήσει κάποιο είδος γελοιοποιημένης εφαρμογής

Λάβετε αντίο: Πώς να διεξάγετε αποτελεσματικές συνεντεύξεις εξόδου

Οι περισσότεροι διευθυντές ανθρωπίνων πόρων ακούνε προσεκτικά τι έχει πει κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων με εξερχόμενους εργαζόμενους, με περισσότερο από 60 τοις εκατό λέγοντας ότι ο οργανισμός τους αναλαμβάνει δράση σχετικά με την ανατροφοδότηση που έδωσαν οι υπάλληλοι κατά την έξοδό τους, σύμφωνα με μια μελέτη της εταιρίας γραφείου OfficeTeam.

(Ηγεσία)

5 Χαρακτηριστικά Οι εργαζόμενοι θέλουν σε ένα αφεντικό

Μια μελέτη από τον εκπαιδευτή εκπαίδευσης ηγετών Dale Carnegie Training αποκάλυψε ότι πολλές από τις ιδιότητες που οι εργαζόμενοι θεωρούν πιο σημαντικές σε έναν διευθυντή είναι οι επιτηρητές των χαρακτηριστικών εμφανίζουν λιγότερο συχνά. Συγκεκριμένα, το 84% των εργαζομένων δήλωσε ότι είναι σημαντικό οι διαχειριστές να παραδεχτούν τα λάθη τους.

(Ηγεσία)