Το Gamification εισάγει το παιχνίδι και ανταμείβει στις καθημερινές δραστηριότητες για να δημιουργήσει την εμπιστοσύνη των πελατών και να αυξήσει την αφοσίωση.

Οι ανταμοιβές μπορούν να διαμορφωθούν με διάφορους τρόπους, είτε κερδίζουν ένα σήμα για έλεγχο σε μια εκδήλωση ή κερδίζοντας υψηλότερη θέση σε ένα εικονικό leaderboard, τόσο έναντι των φίλων όσο και των άγνωστων.

Μια δημοφιλής εφαρμογή παιχνιδιών είναι το Foursquare, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να "εισέρχονται" σε τοποθεσίες που επισκέπτονται, περισσότερες καθημερινές τοποθεσίες, όπως γκαράζ στάθμευσης και κουρείο. Με τον έλεγχο τόσο συχνά - και σε ορισμένα σημεία, όπως το Starbucks - οι χρήστες μπορούν να κερδίσουν κονκάρδες ή να γίνουν "δήμαρχοι" μιας τοποθεσίας, εάν κάνουν check in αρκετές φορές, προσθέτοντας την εικονική δημοτικότητά τους.

Το GetGlue είναι ένας άλλος ιστότοπος που ανταμείβει οι χρήστες που κάνουν check-in μέσω gamification, είτε παρακολουθούν μια ταινία είτε μια τηλεοπτική εκπομπή. Έτσι, κερδίζουν εικονικά αυτοκόλλητα, τα οποία με τη σειρά τους μπορούν να εξαργυρώσουν για πραγματικά αυτοκόλλητα, τα οποία λαμβάνονται μέσω ταχυδρομείου.

Η Gamification εισάγει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην καθημερινή ζωή και δημιουργεί περισσότερη εμπλοκή με τους πελάτες. Το Starbucks, για παράδειγμα, προσφέρει ειδικές προσφορές για άτομα που κάνουν check in στο Foursquare.

Το παιχνίδι μπορεί επίσης να εμφανιστεί σε πραγματικό χρόνο. Σε μια συνάντηση κορυφής Gamification το 2011, ο Geoff Lewis, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Top Guest, περιέγραψε ένα σενάριο όπου ένας ταξιδιώτης της American Airlines μόλις ενημέρωσε την κατάσταση του Twitter στο διαδίκτυο για να περάσει από την ασφάλεια του αεροδρομίου και έχοντας δύο ώρες πριν από την πτήση του

"Αμέσως μετά το τιτίβισμα σε πραγματικό χρόνο, θα στείλαμε το μήνυμα απόλυτης δεξιάς απάντησης σε αυτό το μέλος του προγράμματος πιστότητας", δήλωσε ο Lewis. "Στην περίπτωση αυτή, εδώ είναι ένα δελτίο πρόσβασης για να δοκιμάσετε το Admirals Club μας."

Περιορισμοί Gamification

Αλλά η gamification αντιμετωπίζει όρια καθώς διαφορετικοί πρωτοπόροι προσπαθούν να γοητεύσουν τις αίθουσες διδασκαλίας, τις πρωτοβουλίες υγιούς διαβίωσης και ακόμη και τα κυβερνητικά προγράμματα καινοτομίας. Ο Gabe Zichermann, πρόεδρος της Συνόδου Κορυφής Gamification και συγγραφέας του Gamification by Design και Game-Based Marketing, και άλλοι προειδοποίησαν ότι καμία ποσότητα τυχερών παιχνιδιών δεν μπορεί να σώσει μια εταιρεία που δεν έχει καλό περιεχόμενο ή προϊόν να προσφέρει. Ομοίως, ο gamification δεν μπορεί να εμπλέξει αυτομάτως τους πελάτες που δεν ενδιαφέρονται για το περιεχόμενο που προσφέρεται.

Οι κριτικοί λένε ακόμη ότι οι προσπάθειες gamification έχουν μάθει το λάθος μάθημα από το σχεδιασμό παιχνιδιών, υπερτονίζοντας σημεία, εμβλήματα και επίπεδα ως ανταμοιβές που παρακινούν τους ανθρώπους. Υποστηρίζουν ότι τα χαρακτηριστικά του παιχνιδιού χρησιμεύουν ως σημεία αναφοράς για τους παίκτες στα παραδοσιακά βιντεοπαιχνίδια για να μετρήσουν την πρόοδό τους. το πραγματικό κίνητρο και η χαρά προέρχονται από την πρόκληση του παιχνιδιού και της ιστορίας.

Ανεξαρτήτως, ο παίκτης είναι εδώ για να μείνει. Η ερευνητική εταιρεία Gartner ισχυρίζεται ότι μέχρι το 2015 οι μισές από τις καινοτομίες στις μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως θα γοριαστούν και το 70 τοις εκατό των εταιρειών θα χρησιμοποιήσει κάποιο είδος γελοιοποιημένης εφαρμογής

3 τύποι εργασιών που πρέπει να εκχωρήσετε

Ως διευθυντής, έχετε αμέτρητες ευθύνες. Μπορεί να είναι συντριπτική κατά περιόδους, αλλά έχετε μια ομάδα για έναν λόγο: Δεν χρειάζεται να κάνετε τα πάντα μόνοι σας. Πολλοί νέοι μάνατζερ αγωνίζονται με αυτή τη μετάβαση, αισθάνεται ότι πρέπει ακόμα να εκτελούν κάθε μικρή εργασία στην To-do list, αλλά είναι σημαντικό να μάθετε πώς να εκχωρήσετε.

(Ηγεσία)

Οι μαθητές κάνουν τους αποτελεσματικότερους ηγέτες

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που μπορείτε να κάνετε ως ηγέτης είναι ότι πρέπει πάντα να έχετε την απάντηση. Ναι, οι άνθρωποι σάς προσφέρουν καθοδήγηση, αλλά μέρος της καθοδήγησης μιας ομάδας σημαίνει να τους βοηθήσετε να μάθουν και να ανακαλύψουν λύσεις για τους εαυτούς τους, αντί να τις τροφοδοτήσουν με τις "σωστές" απαντήσεις - που ίσως δεν είναι καθόλου σωστές.

(Ηγεσία)