Ώρα να πάμε; Πόσο πολύ είναι πολύς χρόνος για τη διοίκηση του διευθύνοντος συμβούλου

Οι ηγέτες των εταιρειών που υπερβαίνουν την υποδοχή τους έβλαψαν τελικά την απόδοση του οργανισμού τους, σύμφωνα με νέα έρευνα

Μια μελέτη ερευνητών στο Temple University και στο Πανεπιστήμιο του Missouri αποκάλυψε ότι μια μακροπρόθεσμη θητεία του Διευθύνοντος Συμβούλου μπορεί να μην έχει πάντα θετικά αποτελέσματα. Συγκεκριμένα, ανακάλυψαν ότι οι μεγαλύτεροι Διευθύνοντες Σύμβουλοι παραμένουν στην εξουσία, οι περισσότεροι σχεδόν από τρία χρόνια, τόσο πιο πιθανό είναι να σταματήσουν να αντιδρούν στις συνθήκες της αγοράς και στις επιθυμίες των πελατών τους, βλάπτοντας τελικά την απόδοση της επιχείρησής τους.

Οι ερευνητές βασίζουν τα συμπεράσματά τους μετά την εξέταση 365 αμερικανικών εταιρειών μεταξύ 2000 και 2010. Μετρήθηκαν η θητεία των CEO και υπολόγισαν τη δύναμη τόσο των εταιρικών σχέσεων μεταξύ των εταιρειών όσο και των εταιρειών-πελατών.

Οι συγγραφείς της μελέτης διαπίστωσαν ότι όσο περισσότερο υπηρετεί ο διευθύνων σύμβουλος, τόσο ισχυρότερη είναι η σχέση γίνεται. Ωστόσο, μια εκτεταμένη περίοδος με τον ίδιο Διευθύνοντα Σύμβουλο έχει ως αποτέλεσμα την εξασθένιση της σχέσης επιχείρησης-πελάτη με την πάροδο του χρόνου.

Σύμφωνα με τη μελέτη, ο μέσος Διευθύνων Σύμβουλος κατέχει το γραφείο για 7,6 χρόνια, αλλά το βέλτιστο μήκος μόνιμης διαμονής είναι 4,8 έτη. από τους συγγραφείς της μελέτης, ο καθηγητής μάρκετινγκ Temple Xueming Luo, δήλωσε ότι οι διευθύνοντες σύμβουλοι συσσωρεύουν γνώσεις και γίνονται παγιδευμένοι, βασίζονται περισσότερο στους υπαλλήλους τους για ενημέρωση, αυξάνοντας λιγότερο ευθυγραμμισμένους με τις συνθήκες της αγοράς και τους πελάτες. που επενδύονται στην επιχείρηση, ευνοούν την αποφυγή ζημιών από την επιδίωξη κερδών ", δήλωσε ο Luo. "Η προσκόλλησή τους στο status quo τους καθιστά λιγότερο ευαίσθητη στις ταλαντούχες προτιμήσεις των καταναλωτών."

Σύμφωνα με τους ερευνητές, υπάρχουν δύο τύποι μαθησιακών στυλ που υιοθετούν οι διευθύνοντες σύμβουλοι κατά τη διάρκεια της θητείας τους: εξερευνητική και εκλεκτική μάθηση μέσω εξωτερικών και εσωτερικών πηγών πληροφόρησης. Είπαν στα αρχικά στάδια της θητείας τους, οι διευθύνοντες σύμβουλοι επιδεικνύουν την επιθυμία για μια διαφορετική ροή πληροφοριών και συμμετέχουν στη λήψη πληροφοριών τόσο από εξωτερικές όσο και από εσωτερικές εταιρικές πηγές. Ως εκ τούτου, η εταιρική σχέση μεταξύ υπαλλήλων και πελατών είναι θετική.

Ωστόσο, καθώς οι διευθύνοντες σύμβουλοι γίνονται πιο ενημερωμένοι και υπηρετούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, οι συγγραφείς υποστηρίζουν ότι αρχίζουν να επικεντρώνονται στη ροή πληροφοριών από εσωτερικές πηγές έναντι όσων προέρχονται από έξω αγορές. Luo και οι συν-συγγραφείς Vamsi Kanuri, Πανεπιστήμιο του Missouri Ph.D. υποψήφιος και Michelle Andrews, υποψήφιος για το Διδακτορικό Temple, λένε ότι αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στους πιο εκτελεστικούς διευθύνοντες συμβούλους που αντιμετωπίζουν μεγαλύτερο κίνδυνο από το γεγονός ότι έχουν επενδύσει στην επιχείρησή τους. Πιστεύουν ότι αυτό το είδος σκέψης οδηγεί τα ανώτερα στελέχη να αντισταθούν στην αμφισβήτηση του status quo, περαιτέρω αποξενώνοντάς τα από τα περιβάλλοντα της αγοράς και εξασθενίζοντας τις σχέσεις με τους πελάτες, που τελικά θα βλάψουν τη συνολική απόδοση της εταιρείας τους. οι διευθύνοντες σύμβουλοί σας μετά από 4,8 χρόνια ", δήλωσε ο Andrews. Αλλά αν οι διοικητικές συμβουλές των εταιρειών αναδιαρθρώσουν τα πακέτα CEO για να εξυπηρετήσουν τους καταναλωτές περισσότερο, μπορεί να βρεθείτε με καλύτερα αποτελέσματα. "

Ο Andrews δήλωσε ότι εάν τα συμβούλια αναπτύξουν σχέδια παροχής κινήτρων για διευθύνοντες συμβούλους μεγαλύτερης διάρκειας για να ενθαρρύνουν περισσότερη εξάρτηση από τις εξελίξεις και τις δυναμικές της εξωτερικής αγοράς - και, ως εκ τούτου, η σταθερή απόδοση - θα μπορούσε να ενισχυθεί.

«Εξάλλου, είστε μόνο μια επιχείρηση εάν έχετε πελάτες», είπε. μελέτη δημοσιεύθηκε σε ένα πρόσφατο τεύχος του περιοδικού Strategic Management Journal

Αρχικά δημοσιεύθηκε στο MobbyBusiness

Θέλετε να είστε καλύτερος Communicator; Shut Up & Listen

Η καλή επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση υγιεινών σχέσεων τόσο μέσα όσο και έξω από το χώρο εργασίας. Μερικές καλά επιλεγμένες λέξεις μπορεί να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ της απόκτησης αυτής της πολυαναμενόμενης αύξησης ή της λήψης της μπότας. επιλύοντας μια διαμάχη με έναν φίλο ή κάνοντας έναν νέο εχθρό Αλλά η λήψη λέξεων για να δουλέψετε για σας, αντί για εναντίον σας, είναι μια ικανότητα που είναι δύσκολο να κυριαρχήσει, ειδικά στην ψηφιακή εποχή.

(Ηγεσία)

Γιατί οι αξιολογήσεις αρνητικών επιδόσεων δεν δουλεύουν ...

Στο πλαίσιο της μελέτης, οι ερευνητές ταξινόμησαν τους υπαλλήλους σύμφωνα με τρεις κατηγορίες με βάση τους στόχους τους: Εκμάθηση προσανατολισμένη προς το στόχο : Αυτοί είναι οι εργαζόμενοι που τους αρέσει να μαθαίνουν για χάρη της μάθησης. Οι εκπρόσωποι θέλουν να αποδείξουν ότι έχουν την ικανότητα να εκτελούν μια δουλειά.

(Ηγεσία)