Επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος επιχείρησης: Οδηγός αγοραστή

Αν ψάχνετε για ένα νέο τηλεφωνικό σύστημα για επιχειρήσεις το 2018, υπάρχουν πολλά ερωτήματα που πρέπει πρώτα να απαντήσετε. Χρειάζεστε ένα πλήρες τηλεφωνικό σύστημα που να περιλαμβάνει φυσικά τηλέφωνα γραφείου ή θα μπορούσε να κάνει η επιχείρησή σας με μια εικονική τηλεφωνική υπηρεσία που βασίζεται σε κινητές συσκευές αντί για παραδοσιακά τηλέφωνα γραφείου;

2. Εάν χρειάζεστε τηλέφωνα γραφείου, τι είδους υπηρεσία θέλετε; Πρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε μια παραδοσιακή σταθερή τηλεφωνική υπηρεσία, η οποία παρέχεται από μια τοπική ή περιφερειακή τηλεφωνική εταιρεία, και ένα σύστημα Voice over Internet Protocol (VoIP), το οποίο λειτουργεί μέσω διαδικτύου και προσφέρεται από πλήθος παρόχων.

3. Εάν επιλέξετε VoIP, θέλετε να φιλοξενήσετε το σύστημα στην επιχείρησή σας (στο σπίτι) ή να το φιλοξενήσετε από τον παροχέα υπηρεσιών σας (με βάση το σύννεφο);

Θα σας βοηθήσουμε να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις, αλλά εάν γνωρίζετε ήδη τι χρειάζεστε και απλά θέλετε να δείτε τις συστάσεις μας για τα καλύτερα συστήματα τηλεφωνικών επιχειρήσεων, επισκεφθείτε την καλύτερη σελίδα επιλογών μας

Σημείωση του συντάκτη

: Ψάχνετε για πληροφορίες σχετικά με τα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων; Χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο και οι συνεργάτες προμηθευτών θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να σας παράσχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Αν δεν είστε βέβαιοι ακόμα, διαβάστε το παρακάτω. Θα σας ενημερώσουμε για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτών των τύπων τηλεφωνικών συστημάτων:

Εικονικά τηλεφωνικά συστήματα

• Σταθερά
• VoIP
• Συστήματα Cloud και εσωτερικά
• Εικονικά τηλεφωνικά συστήματα

τα τηλεφωνικά συστήματα λειτουργούν συνδέοντας έναν κύριο αριθμό τηλεφώνου επιχείρησης σε απομακρυσμένους εργαζόμενους μέσω των κινητών ή οικιακών τηλεφώνων τους.

• Αυτοί οι τύποι συστημάτων λειτουργούν ως μια εκτεταμένη λύση προώθησης κλήσεων, όπου οι κλήσεις μεταφέρονται στο καθορισμένο τηλέφωνο (cell ή home) όταν ένας πελάτης ή ένας πελάτης καλεί έναν κύριο αριθμό επιχείρησης
• Αυτά τα συστήματα περιλαμβάνουν μια ποικιλία χαρακτηριστικών όπως αυτοματοποιημένα ρεσεψιονίστ, φωνητικό ταχυδρομείο, προώθηση κλήσεων, προβολή κλήσεων και ηλεκτρονική αποστολή φαξ
• Πλεονεκτήματα:

Αυτός ο τύπος υπηρεσίας επιτρέπει σε επιχειρήσεις με εργαζόμενους που εργάζονται από χώρους διαφορετικούς από το γραφείο της εταιρείας να παρουσιάζουν πάντα επαγγελματικό πρόσωπο. Παρέχει επίσης στους απομακρυσμένους εργαζομένους πρόσβαση σε μια ποικιλία χαρακτηριστικών τηλεφωνικού συστήματος που δεν προσφέρουν κινητά και οικιακά τηλέφωνα Μειονεκτήματα:

Τα εικονικά συστήματα δεν είναι πλήρεις τηλεφωνικά συστήματα. Οι κλήσεις σας εξακολουθούν να επεξεργάζονται στο κινητό ή στο οικιακό τηλεφωνικό σας δίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι χρεώνεστε για την κλήση στο εικονικό σύστημα και χρησιμοποιείτε τα λεπτά τηλεφώνου σας για κινητά ή οικιακά. Καλύτερα για:

Επιχειρήσεις με μεγάλη ομάδα απομακρυσμένων εργαζομένων ή επιχειρήσεις μοναδικού ιδιοκτήτη Παραδοσιακά σταθερά τηλεφωνικά συστήματα

Τα σταθερά τηλεφωνικά καλώδια, σε αυτή την περίπτωση, είναι παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα, συνήθως υποστηριζόμενα από μια τοπική ή περιφερειακή τηλεφωνική εταιρεία.

• Τα σταθερά, γνωστά και ως δημόσια τηλεφωνικά δίκτυα (PSTN), είναι αναλογικά συστήματα που διατρέχουν μέσω της παραδοσιακής τηλεφωνικής εταιρείας καλωδίωση χαλκού
• Για να εκτελέσετε μια υπηρεσία σταθερού δικτύου, χρειάζεστε υλικό PBX (ιδιωτικό υποκατάστημα υποκαταστημάτων) στο χώρο. Αυτό είναι το υλικό που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία πολλαπλών επεκτάσεων και επιτρέπει τις λειτουργίες του τηλεφωνικού συστήματος, όπως είναι οι κλήσεις μεταφοράς και οι τηλεφωνικοί κατάλογοι.
• Ορισμένα σταθερά συστήματα σήμερα θεωρούνται υβριδικά με συστήματα VoIP. Υπάρχει μια παραδοσιακή τηλεφωνική γραμμή που συνδέεται με ένα δίκτυο δεδομένων μιας επιχείρησης. Το δίκτυο δεδομένων στο εσωτερικό της επιχείρησης χρησιμοποιείται στη συνέχεια για τη σύνδεση κάθε μεμονωμένου τηλεφώνου
• Πολλά συστήματα σταθερής τηλεφωνίας καταργούνται σταδιακά από τους παρόχους τηλεφωνικών συστημάτων
• Πλεονεκτήματα:

Τα συστήματα σταθερής τηλεφωνίας είναι μια αξιόπιστη, οι εταιρείες είναι άνετα χρησιμοποιώντας Μειονεκτήματα:

Οι περισσότεροι πάροχοι τηλεφωνικού συστήματος απομακρύνονται από τα σταθερά, καθιστώντας τους πιο δύσκολο όχι μόνο να αγοράζουν αλλά και να επισκευάσουν κάτι θα σπάσουν. να έχουν τον προϋπολογισμό για να πληρώσουν γι 'αυτούς και ένα εσωτερικό προσωπικό πληροφορικής για να τρέχουν και να διατηρούνται. Απαραίτητο για τις επιχειρήσεις χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας. Τηλεφωνικά συστήματα VoIP

Αντί τα χάλκινα καλώδια που χρησιμοποιούν σταθερά τηλεφωνικά συστήματα, τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP χρησιμοποιούν την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο με την οποία μια επιχείρηση χρησιμοποιεί ήδη για να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Τα συστήματα VoIP παρέχουν χαρακτηριστικά γνωρίσματα, όπως οι αυτοματοποιημένοι υπάλληλοι, οι ουρές κλήσεων και η ενοποίηση με ηλεκτρονικούς υπολογιστές που επιτρέπουν την αποστολή μηνυμάτων φωνής στα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους υπολογιστές ώστε να μετατραπούν σε softphones.

Τα συστήματα VoIP παρέχουν στους απομακρυσμένους εργαζομένους πρόσβαση στο τηλεφωνικό σύστημα μιας επιχείρησης από τις κινητές τους συσκευές.

• Πλεονεκτήματα:
• Τα συστήματα VoIP παρέχουν ένα εξελιγμένο τηλεφωνικό σύστημα με όλα τα κουδούνια και σφυρίχτρες. Αυτά τα συστήματα είναι εύκολο να εγκατασταθούν και να ρυθμιστούν, και σημαντικά φθηνότερα από τα σταθερά συστήματα.
• Μειονεκτήματα:

Αυτά τα συστήματα βασίζονται στη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.


































< και επιχειρήσεις που θέλουν τους απομακρυσμένους υπαλλήλους τους να έχουν πρόσβαση στο τηλεφωνικό σύστημα. Εάν αποφασίσετε ότι ένα σύστημα VoIP θα ταιριάζει στις ανάγκες σας, έχετε τώρα μια άλλη απόφαση να κάνετε. Ενώ όλα τα συστήματα σταθερής τηλεφωνίας απαιτούν να στεγάζετε τον απαραίτητο εξοπλισμό στην επιχείρησή σας, τα συστήματα VoIP σάς δίνουν την επιλογή να αγοράσετε τον εξοπλισμό σας απευθείας και να φιλοξενήσετε τον εαυτό σας ή να νοικιάσετε τον εξοπλισμό από τον παροχέα υπηρεσιών σας και να τον φιλοξενήσει στο cloud.

Συστήματα εσωτερικού χώρου VoIP Με τα συστήματα εσωτερικής εγκατάστασης, όλο το υλικό, το οποίο περιλαμβάνει το υλικό PBX για τη λειτουργία του τηλεφωνικού συστήματος, στεγάζεται μέσα στην επιχείρησή σας.

Παρόλο που πληρώνετε εφάπαξ τέλη για όλο το υλικό με ένα αυτοματοποιημένο σύστημα, πληρώνετε μηνιαίες αμοιβές για το κύκλωμα SIP ή το κύκλωμα PRI, πράγμα που επιτρέπει τις κλήσεις προς

Πλεονεκτήματα:

Έχετε πάντοτε τον έλεγχο της υπηρεσίας σας.

• Το προσωπικό σας πληροφορικής είναι υπεύθυνο για το χειρισμό συντήρησης, επισκευών και αναβαθμίσεων του συστήματος. Εσείς βασίζεστε στον εαυτό σας για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί και διαμορφώνεται όπως θέλετε.
• Μειονεκτήματα:
• Υπάρχει ένα σημαντικό κόστος εκ των προτέρων, αφού πρέπει να αγοράσετε όλο τον εξοπλισμό. Επιπλέον, χρειάζεστε κάποιον από το προσωπικό που μπορεί να εξυπηρετεί και να συντηρεί το σύστημα.
• Αυτό που λένε οι ειδικοί:

"Πολλοί από τους μεγαλύτερους πελάτες μας με ανάγκη για υψηλή διαθεσιμότητα, υψηλή ασφάλεια και προσαρμογή καταλήγουν σε επιτόπια [ ], δήλωσε στην εφημερίδα Mobby Business η Beth English, ιδρυτής της εταιρείας συμβούλων επικοινωνιών EE & Associates και σημερινός πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της εταιρείας Society of Consultants Technology International Consultants. "Μερικοί μεγάλοι πελάτες σε επίπεδο επιχείρησης συχνά επιλέγουν την λύση που βασίζεται σε εγκαταστάσεις, επειδή μπορεί να έχουν το προσωπικό για να το υποστηρίξουν, χρειάζονται μεγάλη προσαρμογή ή ανησυχούν πολύ για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Best for:

Επιχειρήσεις που δεν αισθάνονται άνετα χρησιμοποιώντας το σύννεφο και θέλουν πλήρη έλεγχο του συστήματός τους και πρόσβαση σε εξοπλισμό ανά πάσα στιγμή. Επίσης καλό για επιχειρήσεις με μια εσωτερική ομάδα IT που μπορεί να δημιουργήσει και να διατηρήσει ένα σύστημα VoIP. Επιπλέον, τα συστήματα εσωτερικών χώρων είναι πιο κατάλληλα για επιχειρήσεις με κανονιστικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις συμμόρφωσης που μπορεί να είναι δύσκολο να αντιμετωπιστούν στο σύννεφο. Συστήματα VoIP που βασίζονται σε σύννεφα

Με συστήματα που βασίζονται σε σύννεφο, δεν υπάρχει συντήρηση ή άλλο υλικό από τα τηλέφωνα για να ανησυχείτε. Ο φορέας παροχής υπηρεσιών στεγάζει, συντηρεί και αναβαθμίζει όλη την τεχνολογία PBX για εσάς. Το σύννεφο επιτρέπει στις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να προσθέτουν εύκολα νέες γραμμές και να παρέχουν γρήγορη πρόσβαση σε νέες λειτουργίες.

Οι επιχειρήσεις πληρώνουν συνήθως μια μηνιαία αμοιβή σε μια ανά- Πλεονεκτήματα:

Δεν υπάρχει υλικό PBX ή υπηρεσία τηλεφωνικών κλήσεων για την αγορά και συντήρηση. Ο πάροχός σας φροντίζει για εσάς. Μπορείτε να ρυθμίσετε και να διαμορφώσετε το σύστημα για την επιχείρησή σας, όλα από τον υπολογιστή σας.

• Μειονεκτήματα:
• Δεν ελέγχετε το υλικό. Εάν το σύστημα πέσει κάτω, πρέπει να βασιστείτε στον παροχέα σας για να το διορθώσετε το συντομότερο δυνατόν.
• Τι λένε οι ειδικοί:

"Αν μια επιχείρηση δεν έχει μεγάλο προσωπικό και δεν έχει κανέναν να διαχειριστεί το σύστημά της, είναι μια πολύ καλή επιλογή να πάτε με μια φιλοξενούμενη επιλογή", δήλωσε ο Άγγλος. "[Cloud-based phone solutions] να απαλλαγούμε από τον πονοκέφαλο της ανάγκης να διατηρήσετε το δικό σας τηλεφωνικό σύστημα. Καλύτερη για:

Οι επιχειρήσεις που αναπτύσσονται σε σταθερό προϋπολογισμό και δεν διαθέτουν προσωπικό πληροφορικής για να λειτουργούν και να διατηρούν PBX υλικό. Επίσης καλό για επιχειρήσεις που θέλουν γρήγορη πρόσβαση σε νέες λειτουργίες τηλεφωνικού συστήματος ή έχουν πολλαπλές τοποθεσίες και θέλουν το σύστημά τους σε μία πλατφόρμα. Τώρα που γνωρίζετε τα βασικά, ίσως είστε έτοιμοι να λάβετε κάποιες αποφάσεις. Αν ναι, ελέγξτε τις καλύτερες επιλογές μας για τα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων

Συχνές ερωτήσεις για το τηλεφωνικό σύστημα Δεν είστε σίγουροι αν χρειάζεστε ακόμη ένα τηλεφωνικό σύστημα επιχείρησης ή εάν το VoIP είναι κατάλληλο για εσάς; Κανένα πρόβλημα. Εδώ είναι μερικές ερωτήσεις και απαντήσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν να λάβετε μια απόφαση.

Ε: Χρειάζομαι τηλεφωνικό σύστημα; A:

Η απλή απάντηση είναι ναι. Επειδή τόσο η επιτυχία μιας επιχείρησης εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζεται, όλες οι επιχειρήσεις επωφελούνται από κάποιο είδος τηλεφωνικού συστήματος για επιχειρήσεις

. "Πιστεύουμε ότι ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον τύπο, κάθε επιχείρηση πρέπει να διαθέτει τα εργαλεία και τις λύσεις που απαιτούνται για την παρουσίαση οι ίδιοι με επαγγελματικό τρόπο, μεγιστοποιώντας παράλληλα την ικανότητά τους να εργάζονται αποτελεσματικά και να παραμένουν συνδεδεμένοι με τους πελάτες και τους συναδέλφους τους », δήλωσε ο Jim Gustke, αντιπρόεδρος μάρκετινγκ στο Ooma, ένας πάροχος τηλεφωνικών συστημάτων για επιχειρήσεις

Ε: και χρησιμοποιώ μόνο τα κινητά τηλέφωνα για επιχειρηματικούς σκοπούς;

A:

Είναι σίγουρα πιθανό εάν θέλετε να επενδύσετε σε ένα εικονικό τηλεφωνικό σύστημα. Χρησιμοποιώντας ένα εικονικό τηλεφωνικό σύστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κινητή συσκευή σας ενώ παράλληλα παρουσιάζετε μια επαγγελματική εικόνα. Ο Gustke είπε, ωστόσο, ότι δεν θα συμβουλεύσει τη χρήση κινητών συσκευών χωρίς εικονικό σύστημα. "Παρόλο που μπορεί να είναι διαισθητικό, τα σχέδια κινητής τηλεφωνίας απλά δεν έχουν ρυθμιστεί ώστε να προσφέρουν τις ίδιες επιχειρηματικές λειτουργίες που προσφέρουν ειδικά σχεδιασμένα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων.Για παράδειγμα, τα κινητά τηλέφωνα δεν μπορούν να προσφέρουν έναν εικονικό ρεσεψιονίστ για να απαντούν σε κλήσεις και να συνδέουν γρήγορα και εύκολα τους πελάτες με τις κατάλληλες εταιρικές επαφές ή παρέχουν σημαντικές επιχειρηματικές πληροφορίες όπως ώρες και οδηγίες. "

Ερ: Είχα πάντα ένα παραδοσιακό σταθερό σύστημα. Θα είμαι σε μειονεκτική θέση εάν συνεχίσω να χρησιμοποιώ αυτό το είδος του συστήματος στο μέλλον;

A:

Το πρόβλημα με τα σταθερά συστήματα δεν είναι η λειτουργικότητά τους. Ακόμη λειτουργούν σε υψηλό επίπεδο. Το μεγαλύτερο πρόβλημα που θα αντιμετωπίσετε με τα παραδοσιακά σταθερά τηλεφωνικά συστήματα είναι ότι οι νέες επιλογές δεν κατασκευάζονται πλέον. Η Melissa Swartz, ιδρυτής της εταιρείας συμβούλων τηλεπικοινωνιών Swartz Consulting, δήλωσε ότι η βιομηχανία έχει απομακρυνθεί από την τεχνολογία πολυπλεξίας που χρησιμοποιείται στα παραδοσιακά σταθερά συστήματα, γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα τον τερματισμό της έρευνας και ανάπτυξης για αυτούς τους τύπους συστημάτων.

«Δεν υπάρχουν πρόσθετες βελτιώσεις», δήλωσε ο Swartz. "Η βιομηχανία συγκεντρώνει πόρους Ε & Α σε VoIP, ενοποιημένες επικοινωνίες και αρχιτεκτονικές cloud."

Επιπλέον, είπε, δεν υπάρχουν αναβαθμίσεις λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε πρόσβαση σε πολλά νέα χαρακτηριστικά και δυνατότητες.

Τέλος, η τεχνική εμπειρογνωμοσύνη σε αυτούς τους τύπους παλαιών συστημάτων εξαφανίζεται, σύμφωνα με τον Swartz "Τα εξαρτήματα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα, αλλά θα δυσκολευτούν "

Ε:

Η απόφαση έρχεται πραγματικά κάτω από τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας. Πρέπει να εξετάσετε τον προϋπολογισμό σας, είτε είστε αναπτυσσόμενη επιχείρηση είτε έχετε προσωπικό πληροφορικής ικανό να τρέχετε και να διατηρείτε ένα τηλεφωνικό σύστημα εντός της επιχείρησής σας είτε έχετε πρόσβαση σε σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο Διαδίκτυο. επιλέγοντας έναν πάροχο τηλεφώνου, η Swartz είπε ότι είναι σημαντικό να αναζητήσετε ένα που προσφέρει περισσότερα από τα εργαλεία και τα χαρακτηριστικά που θέλετε σε ένα τηλεφωνικό σύστημα. Είπε ότι θέλετε έναν πάροχο που έχει την τεχνική εμπειρογνωμοσύνη, το χρόνο και τους πόρους για να παρέχει το επίπεδο υποστήριξης που απαιτεί η επιχείρησή σας.

«Μην υποτιμάτε τη σημασία του εταίρου υποστήριξης στην απόφασή σας - βεβαιωθείτε ότι η εταιρική του κουλτούρα είναι συμβατή με τη δική σας», δήλωσε ο Swartz.

Ε: Με τα συστήματα cloud υπάρχει μόνο ένα μηνιαίο τέλος ή υπάρχουν άλλα έξοδα Θα πρέπει να το γνωρίζετε;

A:

Η Swartz δήλωσε ότι μπορεί να υπάρξουν κάποια προκαταβολικά έξοδα με τα τηλεφωνικά συστήματα που φιλοξενούνται με σύννεφο. "Συνήθως, θα πρέπει να πληρώσετε για τα τηλέφωνα και τις πύλες που διαμένουν στις εγκαταστάσεις, επομένως δεν αποφεύγετε τελείως τα έξοδα εκ των προτέρων εκτός εάν ο πάροχος θα« νοικιάσει »τα τηλέφωνα σε σας.

οι πάροχοι χρεώνουν τέλη εγκατάστασης και εκπαίδευσης Ε: Με ένα σύστημα που φιλοξενείται στο σύννεφο, μοιράζομαι ένα διακομιστή με άλλες επιχειρήσεις ή υπάρχει ένας διακομιστής μόνο για την επιχείρησή μου;

A:

οι πάροχοι προσφέρουν στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν έναν κοινόχρηστο διακομιστή ή να πληρώνουν επιπλέον για το δικό τους dedicated server.

Η αγγλική είπε ότι επιλέγοντας έναν ειδικό ή κοινόχρηστο server εξαρτάται από το αν θέλετε το σύστημα αποκλειστικά αφιερωμένο σε εσάς ή αν θέλετε να το αγοράσετε μια υπηρεσία στην ίδια πλατφόρμα που ο πάροχος προσφέρει σε όλους τους άλλους.

"Αυτή είναι μια καλή επιλογή για κάποιον που δεν έχει πολλές ειδικές απαιτήσεις ή χρειάζεται μεγάλη προσαρμογή", δήλωσε ο Άγγλος των κοινόχρηστων εξυπηρετητών. "Εάν είστε ένας μεγάλος οργανισμός με σύνθετες ανάγκες, αυτό δεν πρόκειται να είναι μια καλή επιλογή." Q: Είναι η σύνδεση σε ένα σύστημα VoIP τόσο καλή όσο σε σταθερό;

A:

Ενώ μερικοί χρήστες μπορεί να ανησυχούν για την ποιότητα ενός συστήματος VoIP και πώς ακούγεται, η τεχνολογία έχει φτάσει μέχρι τώρα ότι είναι σχεδόν αδύνατο να πούμε τη διαφορά μεταξύ σταθερής και διαδικτυακής κλήσης.

"Είναι εξαιρετικά συγκρίσιμο, αν όχι καλύτερα ", δήλωσε ο David Lee, αντιπρόεδρος πλατφορμών για την RingCentral, των συνδέσεων VoIP. "Πολλοί μεταφορείς έχουν μεταβεί σε συστήματα που βασίζονται σε VoIP και οι περισσότεροι δεν γνωρίζουν τη διαφορά." Ωστόσο, για να διασφαλιστεί ότι η ποιότητα των κλήσεων παραμένει σαφής και ισχυρή, οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι επιμελείς ως προς τον τρόπο με τον οποίο εγκαθιστούν "

" Πρέπει να αφαιρέσετε ένα συγκεκριμένο εύρος ζώνης για να διασφαλίσετε ότι η κλήση έχει ποιότητα και η φωνητική κλήση πρέπει να έχει προτεραιότητα έναντι της άλλης σας κίνησης ", ανέφερε ο Άγγλος. :

A:

Ενώ τα τηλεφωνικά συστήματα πλούσια σε λειτουργίες χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν μόνο από μεγάλες εταιρείες, οι σημερινές επιλογές VoIP δίνουν στις μικρές επιχειρήσεις τα ίδια πλεονεκτήματα. Εδώ είναι μερικά από τα χαρακτηριστικά που μπορείτε να βρείτε πιο ευεργετικά:

Τηλεφωνητής Φωνητικό ταχυδρομείο

Φωνητικό ταχυδρομείο

Μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου

Ομάδες κλήσεων

Οι κλήσεις κλήσεων

Οι κλήσεις συνδιάσκεψης Οι κλήσεις κλήσεων

• Οι κλήσεις κλήσεων
• Υποστήριξη καταλόγου
• Μεταφορά κλήσης
• Φαξ μέσω Internet
• Αναφορές κλήσεων
• Παρακολούθηση κλήσεων
• Ανακοινώσεις αναπάντητων κλήσεων
• Τηλεδιάσκεψη
• Συνεδριάσεις σε απευθείας σύνδεση
• Instant messaging < , όπως το Microsoft Outlook, το Salesforce και οι υπηρεσίες της Google
• Q: Μπορούν οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι να έχουν πρόσβαση σε ένα τηλεφωνικό σύστημα;
• A:
• Η τεχνολογία VoIP δίνει στους υπαλλήλους την ελευθερία να λαμβάνουν και να πραγματοποιούν επιχειρηματικές κλήσεις από οπουδήποτε, για ένα κινητό τηλέφωνο για επιχειρήσεις. Τα λειτουργικά συστήματα VoIP προσφέρουν εφαρμογές smartphone και χαρακτηριστικά κινητικότητας που δίνουν στους υπαλλήλους την πλήρη λειτουργικότητα των τηλεφώνων γραφείου τους οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε.
• Ε: Γιατί να με νοιάζει αν οι υπάλληλοί μου έχουν πρόσβαση στο τηλεφωνικό σύστημα όταν βρίσκονται εκτός γραφείου;
• A:
• Τα χαρακτηριστικά κινητικότητας βοηθούν τους εργοδότες να δείξουν ότι οι υπάλληλοί τους είναι πάντα εκεί για να φροντίζουν τις ανάγκες των πελατών τους. Ενώ προηγουμένως οι εργαζόμενοι μπορούσαν να χρησιμοποιούν μόνο τα προσωπικά κινητά τους τηλέφωνα για να μιλούν με τους πελάτες όταν ήταν μακριά από τα γραφεία τους, τα εργαλεία κινητικότητας των τηλεφωνικών συστημάτων των επιχειρήσεων επιτρέπουν στους εργαζομένους να φτάνουν χωρίς να δίνουν τους ιδιωτικούς τους αριθμούς όταν θέλουν να έλθουν σε επαφή εκτός γραφείου
• "
• Ε: Εάν η επιχείρησή μου έχει πολλαπλές τοποθεσίες, έχει σημασία αν διαθέτω ένα σύστημα που βασίζεται στο σύστημα ή στο σύννεφο;
• A:
• Παρόλο που τόσο τα εγχώρια όσο και τα φιλοξενούμενα συστήματα μπορούν να υποστηρίξουν οργανισμούς με πολλαπλές τοποθεσίες, η χρήση φιλοξενούμενων λύσεων μπορεί να απλοποιήσει τα πράγματα, ανέφεραν τα αγγλικά. "Αν έχετε πολλούς κατανεμημένους ιστότοπους και πρέπει να μιλήσετε από κοινού, είναι ένας τρόπος για την τυποποίηση και την ενοποίησή του σε μια πλατφόρμα."
• Τώρα που γνωρίζετε τους τύπους διαθέσιμων τηλεφωνικών συστημάτων και τι προσφέρει ο καθένας, εσείς πρέπει να καθορίσετε ποιος πάροχος είναι ο καλύτερος για εσάς. Για να περιορίσετε τις επιλογές σας, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε τις καλύτερες επιλογές για διάφορους τύπους επιχειρήσεων, καθώς και την πλήρη λίστα προμηθευτών μας, εάν οι προτάσεις μας δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.
• Μια λίστα των καλύτερων επιλογών μας, η συλλογιστική μας για επιλέγοντας το καθένα και την πλήρη λίστα παροχέα μας για τα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων μπορείτε να βρείτε εδώ.
• Έτοιμοι να επιλέξουν ένα τηλεφωνικό σύστημα επιχείρησης; Εδώ είναι μια ανάλυση της πλήρους κάλυψης μας:
• Καλύτερα για μικρά γραφεία

Best Σύστημα Εικονικού Τηλεφώνου

Best Phone Call Best Phone Call Κέντρα

Σημείωση του συντάκτη: Ψάχνετε για πληροφορίες σχετικά με τα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων; Χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο και οι συνεργάτες προμηθευτών μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να σας παράσχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε

---

Xact Telesolutions Επισκόπηση: Η καλύτερη υπηρεσία χαμηλού όγκου τηλεφωνικών κλήσεων

Μετά την πραγματοποίηση σημαντικής έρευνας και ανάλυσης των υπηρεσιών τηλεφωνικών κέντρων προτείνουμε Xact Telesolutions ως την καλύτερη υπηρεσία τηλεφωνικών κέντρων για μικρές επιχειρήσεις με χαμηλό όγκο κλήσεων το 2018. Οι υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να αποτελέσουν χρήσιμο εργαλείο για τους επιχειρηματίες.

(Λύσεις)

Η BlueVine αναθεωρεί: Η καλύτερη υπηρεσία B2B Factoring

Η έρευνα και αξιολόγηση 2018 των υπηρεσιών Factoring μας οδηγεί στο να συστήσουμε και πάλι τη BlueVine ως την καλύτερη B2B υπηρεσία factoring . Επιλέξαμε τη BlueVine από δεκάδες εταιρείες factoring. Για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο αποφασίσαμε και να δούμε τη μεθοδολογία μας και έναν κατάλογο υπηρεσιών factoring, ανατρέξτε στην καλύτερη σελίδα επιλογών μας.

(Λύσεις)