Επιλέγοντας το σωστό λογισμικό CRM για την επιχείρησή σας

Το λογισμικό CRM σχεδιάστηκε αρχικά για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν σχέσεις με νέους και υπάρχοντες πελάτες. Από τότε, το λογισμικό CRM εξελίχθηκε από ένα απλό σύστημα διαχείρισης επαφών σε ένα ισχυρό εργαλείο που βοηθά τους χρήστες να διαχειρίζονται τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, το σημείο πώλησης (POS), το λογιστικό, τον πωλητή και άλλους τύπους επιχειρησιακών δεδομένων,

Από την άποψη της ανάπτυξης, το CRM χρησιμοποιείται για να βρει οδηγούς, να παρακολουθήσει τις προοπτικές και να τις καλλιεργήσει μέσω του αγωγού πωλήσεων. Το CRM χρησιμοποιείται επίσης για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών με την αποθήκευση βασικών πληροφοριών για την ενίσχυση των πωλήσεων - για παράδειγμα, προσαρμόζοντας την εμπειρία και παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση πελατών.

Ο οδηγός 2018 για τον τρόπο επιλογής του σωστού λογισμικού CRM για την επιχείρησή σας. Εάν γνωρίζετε ήδη τι χρειάζεστε και απλά θέλετε να δείτε τις προτάσεις μας για το καλύτερο λογισμικό CRM, επισκεφτείτε την καλύτερη σελίδα επιλογών μας.

Σημείωση του Συντάκτη: Ψάχνετε για πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό CRM για την επιχείρησή σας; Συμπληρώστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο ώστε η ζώνη αγοραστών αδελφών μας να σας συνδέσει με πωλητές που μπορούν να σας βοηθήσουν.

Πόσο κοστίζει το λογισμικό CRM;

Το κόστος του λογισμικού CRM ποικίλλει σημαντικά. Οι πωλητές συνήθως χρησιμοποιούν ένα μοντέλο τιμολόγησης βασισμένο στη συνδρομή, το οποίο μπορεί να εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως τον αριθμό των χρηστών και τους τύπους διαθέσιμων λειτουργιών.

Μπορείτε γενικά να περιμένετε να πληρώσετε ανά χρήστη ανά μήνα βάση. Ορισμένοι προμηθευτές χρεώνουν μια κατ 'αποκοπήν μηνιαία αμοιβή για έναν καθορισμένο αριθμό χρηστών, αλλά απαιτούν μεγαλύτερα πακέτα ή πρόσθετα τέλη για επιπλέον χρήστες. Η τιμολόγηση μπορεί να κυμανθεί από $ 10 ανά χρήστη ανά μήνα σε χιλιάδες δολάρια το μήνα, ανάλογα με τις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας.

Δεν διαθέτετε προϋπολογισμό για το λογισμικό CRM; Ή ίσως δεν είστε σίγουροι ότι το λογισμικό CRM είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας, αλλά θα θέλατε να δείτε τι έχει προσφέρει. Πολλοί προμηθευτές προσφέρουν δωρεάν δοκιμές του λογισμικού τους. Υπάρχουν επίσης δωρεάν εκδόσεις δημοφιλούς λογισμικού CRM. μερικές από τις οποίες είναι πλήρεις, αλλά περιορίζουν τον αριθμό των χρηστών ή των αρχείων, ενώ άλλοι προσφέρουν μόνο τις ελάχιστες δυνατότητες.

Τι χαρακτηριστικά πρέπει να αναζητήσετε στο λογισμικό CRM;

Το CRM δεν κρατάει μόνο τις επαφές σας οργανωμένες - προσφέρει μια πληθώρα εργαλείων που θα σας βοηθήσουν να ενισχύσετε τις πωλήσεις και να εκτελέσετε αποτελεσματικότερες εκστρατείες μάρκετινγκ. Αυτά περιλαμβάνουν:

Διαχείριση και πωλήσεις μολύβδου Βρείτε νέους πελάτες δημιουργώντας αυτόματα οδηγούς από διάφορες πηγές όπως κοινωνικά μέσα, επισκέπτες ιστότοπου, εισερχόμενες κλήσεις, εγγραφές ενημερωτικών δελτίων και πολλά άλλα. Παρακολουθήστε αυτόματα τους οδηγούς με τα προκαθορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις εργασίες ή επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους. Το CRM μπορεί να προάγει τις προοπτικές σε όλη τη διαδρομή μέσω ολόκληρου του αγωγού πωλήσεων, από την παραγωγή μολύβδου έως το κλείσιμο της πώλησης. Επιπλέον, πολλά CRM επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν και να αποθηκεύουν τιμές πωλήσεων και να παρακολουθούν τιμολόγια.

Μάρκετινγκ. Πολλές λύσεις CRM διαθέτουν ενσωματωμένα εργαλεία μάρκετινγκ, όπως πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αγωγούς ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, μηνύματα SMS και ελαφριά εργαλεία διαχείρισης έργων.

Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμένα λογισμικά CRM υψηλού επιπέδου διαθέτουν ενσωματωμένη λειτουργία ηλεκτρονικού εμπορίου, ενώ πολλά άλλα προϊόντα επιτρέπουν την εύκολη ολοκλήρωση του ηλεκτρονικού εμπορίου, είτε με την πρόσβαση στο API ή με τη χρήση μιας υπηρεσίας τρίτου μέρους.

Αναφορές / πίνακες ελέγχου Το μεγαλύτερο μέρος του λογισμικού CRM περιλαμβάνει ορισμένες λειτουργίες αναφοράς και πολλά από τα προϊόντα υψηλότερης κατηγορίας χρησιμοποιούν αθλητικά live dynamic dashboards. Βεβαιωθείτε ότι οι ανάγκες εξαγωγής ή εισαγωγής που έχετε (για παράδειγμα, μεταφορά πληροφοριών από και προς το Excel ή το Quickbook) είναι συμβατές με ένα σύστημα που επιλέγετε.

Κέντρο κλήσεων . Τα περισσότερα προϊόντα CRM χαμηλού κόστους δεν διαθέτουν δυνατότητες τηλεφωνικού κέντρου, αλλά υπάρχουν διαθέσιμες ενσωματώσεις τρίτων για τη σύνδεση του λογισμικού του τηλεφωνικού κέντρου με το λογισμικό CRM. Ωστόσο, αν ένα τηλεφωνικό κέντρο είναι το κλειδί για την επιχείρησή σας, ίσως αξίζει να υιοθετήσετε ένα CRM με πλήρη χαρακτηριστικά τηλεφωνικού κέντρου

Ροές εργασίας / εγκρίσεις. Η διαχείριση του έργου αποτελεί σημαντική πτυχή κάθε CRM. Τα περισσότερα CRM υψηλής ποιότητας έχουν ενσωματωμένες ροές εργασίας και εγκρίσεις στυλ checkmark που βοηθούν στη διαχείριση εργασιών και την οργάνωση. Ωστόσο, ο βαθμός προσαρμογής αυτών των εργαλείων διαχείρισης έργου ποικίλλει από προϊόντα σε προϊόντα, επομένως αν χρειάζεστε ένα συγκεκριμένο βήμα ροής εργασίας ή μια διαδικασία έγκρισης, βεβαιωθείτε ότι είναι εφικτό με το προϊόν που επιλέγετε.

Ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε κατά την αξιολόγηση του CRM λογισμικό

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι λογισμικού CRM που είναι διαθέσιμοι, οπότε η επιλογή του σωστού είναι το κλειδί για τη λειτουργία του για την επιχείρησή σας. Εδώ είναι που οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων συμβουλεύουν να ρωτήσουν πιθανούς πωλητές:

• Είναι κατασκευασμένο για μικρές επιχειρήσεις;
• Ποια είναι η διαδικασία εφαρμογής και πόση τεχνική βοήθεια περιλαμβάνεται;
• Πόσο εύκολο είναι να χρησιμοποιήσετε; Μπορώ να εκπαιδεύσω εύκολα τους υπαλλήλους μου;
• Υπάρχουν ελάχιστοι χρήστες;
• Πόσο εύκολο είναι να ενσωματωθεί με άλλες λύσεις που ήδη χρησιμοποιώ;
• Ποιο είναι το συνολικό κόστος του λογισμικού; Υπάρχουν ρυθμίσεις ή πρόσθετες χρεώσεις; Τι είναι τα χαρακτηριστικά ασφαλείας που είναι ενσωματωμένα; ​​
• Έτοιμοι να επιλέξω μια λύση CRM;
• Έχετε πρόσβαση στο API; Εδώ είναι μια ανάλυση της πλήρους κάλυψης μας:

Καλύτερο λογισμικό CRM 2018

• Καλύτερο CRM Συνολικά
• Καλύτερο CRM για τις μικρές επιχειρήσεις
• Καλύτερο CRM για πολύ μικρές επιχειρήσεις
• Καλύτερο CRM για Startups
• -Cost CRM

• ---

  

  Επενδύσεις Fundbox: Η καλύτερη υπηρεσία Factoring για πολύ μικρές επιχειρήσεις

  Η έρευνα και αξιολόγηση 2018 των υπηρεσιών Factoring μας οδηγεί στο να προτείνουμε και πάλι το Fundbox ως την καλύτερη υπηρεσία factoring για πολύ μικρές επιχειρήσεις . Επιλέξαμε Boxbox από δεκάδες εταιρείες factoring. Για να κατανοήσουμε πώς αποφασίσαμε και να δούμε τη μεθοδολογία μας και έναν κατάλογο με υπηρεσίες factoring, επισκεφθείτε την καλύτερη σελίδα επιλογών μας.

  (Λύσεις)

  

  Το Magento είναι το πιο εύκολο λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου για να ξεκινήσετε, αλλά είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμο και ευέλικτο. Διαβάστε το πλήρες σχόλιό μας

  Γιατί το Magento; Το Magento είναι μια προηγμένη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου ανοικτού κώδικα. Απαιτεί την εφαρμογή του προγραμματιστή και ως εκ τούτου προσφέρει ευελιξία, πλήρη προσαρμογή και τη δυνατότητα να κλιμακώνεται το λογισμικό όσο αυξάνεται η επιχείρησή σας. Σημείωση του Συντάκτη: Ψάχνετε για έναν οικοδόμο ιστοχώρου ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας; Αν ψάχνετε για πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει, χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο για να αποκτήσετε δωρεάν από τον πωλητή μας το site BuyerZone: Καλύτερη τιμή Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν το Magento μας είπαν ότι αγαπούν την αποδοτικότητα του λογισμικού.

  (Λύσεις)