Μεγάλα Προγράμματα Πιστότητας Κερδίστε Επισκέπτες

Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, η απόκτηση νέων πελατών είναι ένα τεράστιο μέρος της στρατηγικής ανάπτυξης. Οι νέοι οδηγοί είναι σημαντικοί, αλλά εάν θέλετε πραγματικά να επεκτείνετε την επιχείρησή σας, ίσως θελήσετε να στρέψετε περισσότερο την προσοχή σας στην τρέχουσα βάση πελατών σας.

Σύμφωνα με τον προμηθευτή λύσεων μάρκετινγκ, οι πελάτες πιστής, επανάληψης αντιπροσωπεύουν περίπου το 20% της συνολικής πελατειακής σας βάσης, αλλά μπορεί να παράγει μέχρι και το 70% των πωλήσεων, επειδή ξοδεύουν περισσότερο με την πάροδο του χρόνου. Πολλές αναφορές έδειξαν επίσης ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη είναι πολύ μεγαλύτερο από το κόστος διατήρησης ενός υπάρχοντος, οπουδήποτε από τρεις έως δέκα φορές υψηλότερο, ανάλογα με τη βιομηχανία και άλλους παράγοντες, δήλωσε ο Ben Hamilton, ταξιδιωτική υπηρεσία ImagineAir.

Πώς λοιπόν κρατάτε τους πελάτες σας ξανά; Μία ολοένα και πιο κοινή στρατηγική ξεκινάει ένα πρόγραμμα αφοσίωσης

"Τα προγράμματα αφοσίωσης συμβάλλουν στη διατήρηση των βασικών χρηστών και, όταν συνδυάζονται με την εξαιρετική εμπειρία των πελατών, βοηθούν τους να μετατραπούν σε ευαγγελιστές για την επωνυμία σας", δήλωσε ο Hamilton. δεν υπάρχει καθορισμένη φόρμουλα για ένα πρόγραμμα αφοσίωσης και υπάρχουν πολλές διαφορετικές διαδρομές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Ορισμένες επιχειρήσεις επιλέγουν να χρησιμοποιούν τεχνολογία χαμηλής τεχνολογίας και απλή με μια κάρτα διάτρησης, ενώ άλλες έχουν μια εφαρμογή συνδεδεμένη με μια βάση δεδομένων ψηφιακών ανταμοιβών. Οι μεγαλύτερες προκλήσεις σας πιθανότατα θα είναι να καθορίσετε ποια οφέλη ή εκπτώσεις θα προσφέρουν και να προμηθεύσετε ή να δημιουργήσετε μια πλατφόρμα τεχνολογίας για να υποστηρίξετε το πρόγραμμα, δήλωσε ο Hamilton.

Για να αποφασίσει τι να προσφέρει, ο Hamilton συμβούλευσε να μιλήσει στους σημερινούς πελάτες για να καταλάβει τι έχει σημασία σε αυτούς. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αποφύγετε την προσθήκη πλεονεκτημάτων που απορροφούν τους πόρους αλλά δεν προσθέτουν μεγάλη αξία στον πελάτη, δήλωσε.

«Κατά την ανάπτυξη του προγράμματος πιστότητας Platinum, μάθαμε ότι η πραγματοποίηση σημαντικών φορολογικών οφελών είναι εξίσου σημαντική για τα μέλη Platinum παρέχοντας τον λιγότερο δαπανηρό τρόπο να πετάξει ιδιωτικά », δήλωσε ο Χάμιλτον στους ειδησεογραφικούς ειδησεογραφικούς λογαριασμούς. "Αυτή η ιδέα διαδραμάτισε σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση του προγράμματός μας."

Αν ψάχνετε για λύσεις τεχνολογίας για τη διαχείριση του προγράμματος, ο Hamilton είπε να προσδιορίσει και να δώσει προτεραιότητα στις τεχνικές σας ανάγκες μπροστά. Εξετάστε διεξοδικά το αναπτυξιακό ταλέντο για να επιτύχετε αυτές τις ανάγκες ή βρείτε τις υπάρχουσες τεχνολογικές πλατφόρμες που μπορούν να προσαρμοστούν για να τις ικανοποιήσουν.

"Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αρχικά στάδια υλοποίησης περιλαμβάνουν περισσότερη χειρωνακτική, ανθρώπινη προσπάθεια, με αυτοματοποίηση για την παρακολούθηση και υποστήριξη πρόγραμμα που έρχεται αργότερα », είπε. "Οι μικρές επιχειρήσεις, αν και περιορισμένες από τους πόρους, έχουν επίσης το πλεονέκτημα να είναι πιο ευκίνητες και επομένως πιο ικανές να εφαρμόσουν πιο εύκολα νέες διαδικασίες."

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διαφορετικούς τύπους προγραμμάτων και στρατηγικών αφοσίωσης πελατών, Καθημερινός οδηγός.

8 μοναδικές και εμπνευσμένες μη κερδοσκοπικές οργανώσεις

Είτε χρειάζεστε επιχειρηματική έμπνευση, Υπάρχουν οκτώ μη κερδοσκοπικές οργανώσεις που βοηθούν μερικά πραγματικά αξιόλογες αιτίες μέσα από τα μοναδικά επιχειρησιακά μοντέλα τους. Do Something Για όσους θέλουν να δώσουν ένα χέρι βοήθειας, αλλά δεν είναι αρκετά σίγουροι πως το Do Something προσφέρει στους χρήστες την ευκαιρία να συνδεθούν με οποιονδήποτε αριθμό καμπανιών.

(Επιχείρηση)

Για την επιτυχημένη αγορά, ο πελάτης σας δεν μπορεί να είναι «καθένας» (Op-Ed)

Κάθε επιχείρηση χρειάζεται μάρκετινγκ και είναι σχεδόν πάντα το τελευταίο πράγμα που πρέπει να γίνει. το τελευταίο μου Op-Ed, ορίσαμε το μάρκετινγκ ως ποιος, τι, πού, πότε, γιατί και πώς ο οργανισμός σας αλληλεπιδρά με άλλους για να ικανοποιήσει τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Είναι μέρος αυτού που ονομάζω "Το Do-it-Yourself Under-Complicated Marketing Plan".

(Επιχείρηση)