Μεγάλα Προγράμματα Πιστότητας Κερδίστε Επισκέπτες

Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, η απόκτηση νέων πελατών είναι ένα τεράστιο μέρος της στρατηγικής ανάπτυξης. Οι νέοι οδηγοί είναι σημαντικοί, αλλά εάν θέλετε πραγματικά να επεκτείνετε την επιχείρησή σας, ίσως θελήσετε να στρέψετε περισσότερο την προσοχή σας στην τρέχουσα βάση πελατών σας.

Σύμφωνα με τον προμηθευτή λύσεων μάρκετινγκ, οι πελάτες πιστής, επανάληψης αντιπροσωπεύουν περίπου το 20% της συνολικής πελατειακής σας βάσης, αλλά μπορεί να παράγει μέχρι και το 70% των πωλήσεων, επειδή ξοδεύουν περισσότερο με την πάροδο του χρόνου. Πολλές αναφορές έδειξαν επίσης ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη είναι πολύ μεγαλύτερο από το κόστος διατήρησης ενός υπάρχοντος, οπουδήποτε από τρεις έως δέκα φορές υψηλότερο, ανάλογα με τη βιομηχανία και άλλους παράγοντες, δήλωσε ο Ben Hamilton, ταξιδιωτική υπηρεσία ImagineAir.

Πώς λοιπόν κρατάτε τους πελάτες σας ξανά; Μία ολοένα και πιο κοινή στρατηγική ξεκινάει ένα πρόγραμμα αφοσίωσης

"Τα προγράμματα αφοσίωσης συμβάλλουν στη διατήρηση των βασικών χρηστών και, όταν συνδυάζονται με την εξαιρετική εμπειρία των πελατών, βοηθούν τους να μετατραπούν σε ευαγγελιστές για την επωνυμία σας", δήλωσε ο Hamilton. δεν υπάρχει καθορισμένη φόρμουλα για ένα πρόγραμμα αφοσίωσης και υπάρχουν πολλές διαφορετικές διαδρομές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Ορισμένες επιχειρήσεις επιλέγουν να χρησιμοποιούν τεχνολογία χαμηλής τεχνολογίας και απλή με μια κάρτα διάτρησης, ενώ άλλες έχουν μια εφαρμογή συνδεδεμένη με μια βάση δεδομένων ψηφιακών ανταμοιβών. Οι μεγαλύτερες προκλήσεις σας πιθανότατα θα είναι να καθορίσετε ποια οφέλη ή εκπτώσεις θα προσφέρουν και να προμηθεύσετε ή να δημιουργήσετε μια πλατφόρμα τεχνολογίας για να υποστηρίξετε το πρόγραμμα, δήλωσε ο Hamilton.

Για να αποφασίσει τι να προσφέρει, ο Hamilton συμβούλευσε να μιλήσει στους σημερινούς πελάτες για να καταλάβει τι έχει σημασία σε αυτούς. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αποφύγετε την προσθήκη πλεονεκτημάτων που απορροφούν τους πόρους αλλά δεν προσθέτουν μεγάλη αξία στον πελάτη, δήλωσε.

«Κατά την ανάπτυξη του προγράμματος πιστότητας Platinum, μάθαμε ότι η πραγματοποίηση σημαντικών φορολογικών οφελών είναι εξίσου σημαντική για τα μέλη Platinum παρέχοντας τον λιγότερο δαπανηρό τρόπο να πετάξει ιδιωτικά », δήλωσε ο Χάμιλτον στους ειδησεογραφικούς ειδησεογραφικούς λογαριασμούς. "Αυτή η ιδέα διαδραμάτισε σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση του προγράμματός μας."

Αν ψάχνετε για λύσεις τεχνολογίας για τη διαχείριση του προγράμματος, ο Hamilton είπε να προσδιορίσει και να δώσει προτεραιότητα στις τεχνικές σας ανάγκες μπροστά. Εξετάστε διεξοδικά το αναπτυξιακό ταλέντο για να επιτύχετε αυτές τις ανάγκες ή βρείτε τις υπάρχουσες τεχνολογικές πλατφόρμες που μπορούν να προσαρμοστούν για να τις ικανοποιήσουν.

"Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αρχικά στάδια υλοποίησης περιλαμβάνουν περισσότερη χειρωνακτική, ανθρώπινη προσπάθεια, με αυτοματοποίηση για την παρακολούθηση και υποστήριξη πρόγραμμα που έρχεται αργότερα », είπε. "Οι μικρές επιχειρήσεις, αν και περιορισμένες από τους πόρους, έχουν επίσης το πλεονέκτημα να είναι πιο ευκίνητες και επομένως πιο ικανές να εφαρμόσουν πιο εύκολα νέες διαδικασίες."

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διαφορετικούς τύπους προγραμμάτων και στρατηγικών αφοσίωσης πελατών, Καθημερινός οδηγός.

Φύλο, εισόδημα Μεγάλοι παράγοντες στην συμπεριφορά αγοράς στο διαδίκτυο

Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία εμπορίας SteelHouse, απεικονίζει τις ποικίλες συμπεριφορές των online αγοραστών και την πολυπλοκότητα του εμπορίου στους καταναλωτές του Διαδικτύου Συνήθως, οι διαφημιζόμενοι εκπέμπουν την ίδια διαφήμιση με την ίδια προσφορά σε εκατομμύρια καταναλωτές, αλλά ο Διευθύνων Σύμβουλος της SteelHouse και ο ειδικός σε θέματα τεχνολογίας μάρκετινγκ Mark Douglas δήλωσαν ότι δίνουν την ίδια προσφορά σε κάθε ηλεκτρονικό αγοραστή δεν είναι ο τρόπος αύξησης «Πρέπει να ξέρετε ποιος ταιριάζει σε κάθε κατηγορία και να κάνετε τις προσφορές που είναι κατάλληλες», δήλωσε ο Douglas στο MobbyBusiness.

(Επιχείρηση)

WhatsApp Business Signals μια αλλαγή στην επιχειρησιακή επικοινωνία

Η WhatsApp Business είναι μια νέα υπηρεσία για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που θέλουν να συνδεθούν με τους πελάτες τους. Το WhatsApp ήδη διαθέτει πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες και η προσθήκη ενός λογαριασμού για επιχειρήσεις σημαίνει ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχουν τώρα μια άλλη πλατφόρμα για να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες.

(Επιχείρηση)