Μικρές Επιχειρήσεις Στιγμιότυπο: MyClean

Η σειρά Μικρών επιχειρήσεών μας περιλαμβάνει φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν, σε μια μόνο εικόνα, ποιες είναι οι μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουμε. Ο Michael Scharf, Διευθύνων Σύμβουλος της MyClean, εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή του.

Η MyClean είναι μια εταιρεία καθαρισμού που παρέχει μια ηλεκτρονική πλατφόρμα για την κατάλληλη κράτηση επαγγελματικών καθαριότητας για οικιακούς και εμπορικούς χώρους κάτω από 60 δευτερόλεπτα. Η εξυπηρέτηση του Σικάγο και της Νέας Υόρκης, η φιλική προς το χρήστη ιστοσελίδα της εταιρείας παρέχει μια άμεση τιμολόγηση, διαθέσιμο ημερολόγιο, φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα και δέχεται άμεσα πληρωμές στο διαδίκτυο για επιβεβαίωση κρατήσεων.

Πριν ιδρύσω την MyClean, εργάστηκα στο χρηματοπιστωτικό τομέα για έξι χρόνια και δυσκολευόταν να καθαρίσει το διαμέρισμά μου, λόγω του απαιτητικού χρονοδιαγράμματος εργασίας. Η εύρεση καθαριστή και η πληρωμή του καθαριστή (ξέχασα να βάλω μετρητά στο τραπέζι, πράγμα που σήμαινε ότι έπρεπε να επιστρέψω στο σπίτι) ήταν επίσης πολύ ενοχλητικό. Τότε είδα μια ευκαιρία στην αγορά και δημιούργησα την πρώτη εταιρεία για να παράσχει έναν μηχανισμό προγραμματισμού και ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές για υπηρεσίες καθαρισμού.

Η προσπάθεια απαιτούσε ελάχιστο κεφάλαιο για να ξεκινήσετε, το οποίο μας επέτρεψε να πάμε φτωχό, ξεκινήσαμε με ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν και να αναπτυχθεί οργανικά. Από τη στιγμή που ξεκίνησε η MyClean το 2009, έχουμε λάβει μόνο 270.000 δολάρια από οικογένειες και φίλους, και τώρα η εταιρεία παράγει περισσότερα από 9 εκατομμύρια δολάρια σε ετήσια έσοδα. Έχουμε ολοκληρώσει περισσότερες από 375.000 καθαρισμοί σπιτιού και γραφείων και κατά μέσο όρο πάνω από 2.000 καθαρίζει εβδομαδιαίως μεταξύ της NYC και του Σικάγου.

Ενώ υπάρχουν πολλές πτυχές της επιχείρησής μας που είμαστε υπερήφανοι, όπως η στελέχωση όλων των καθαριστικών μας ως εργαζόμενοι πλήρους απασχόλησης με πλήρη οφέλη (όχι temps ή 1099 ανεξάρτητους εργολάβους), στον πυρήνα όλων αυτών, είμαστε μια εταιρεία καθαρισμού πρώτα με κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών. Η αποστολή μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας μια ποιότητα, αξιόπιστη και εξατομικευμένη καθαριότητα κάθε φορά που κάνουν κράτηση της υπηρεσίας μας - και να δημιουργήσουν αειφόρο και ολοκληρωμένη καριέρα για όλα τα μέλη της ομάδας MyClean. Τόσο απλό. Αυτή η φωτογραφία ενσαρκώνει την επιχείρησή μας, γεγονός που μεταφέρει αμέσως την αξία που παρέχουμε μέσω της Μεγάλης Καθαρής Εγγύησης της MyClean και της Λίστα Ελέγχου των 50 Σημείων για να εξασφαλίσουμε πλήρη ικανοποίηση του πελάτη.

Η μεγαλύτερη πρόκληση μας είναι να αντιμετωπίζουμε καθημερινά τα ζητήματα με κλιμακωτό τρόπο ματιά στον ορίζοντα. Η αποστολή των υπαλλήλων μας σε σπίτια πελατών, που δεν βλέπουν τα μάτια, οδηγεί σε μοναδικές ανησυχίες. Για παράδειγμα, παράξενη θραύση, καθυστερημένα ξεσκονιστήρια και καταστάσεις αποθεματοποίησης. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι τα μέλη της ομάδας καθαρισμού και τα μέλη της ομάδας γραφείου μας δίνουν την πλήρη προσοχή και προσπάθεια σε αυτά τα θέματα και τα αντιμετωπίζουμε με τους πελάτες εγκαίρως, χωρίς να μπερδευτούν.

Πρόσφατα αποκαλύψαμε έναν ανανεωμένο ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο τιμολόγησης «αντιπλημμυρικής», το οποίο ενθαρρύνει τους πελάτες μας με εκπτώσεις για την κράτηση υπηρεσιών καθαρισμού σε πιο αργές ημέρες και ώρες, προσφέροντας αξία για να εξοικονομήσετε περισσότερα όταν είστε πιο ευέλικτοι με το πρόγραμμά σας. Και, σε αντίθεση με άλλες υπηρεσίες καθαρισμού στην αγορά, δεν υπάρχει καμία δέσμευση και δεν υπάρχουν τέλη ακύρωσης συνδρομής με τις συνεπείς, υψηλής ποιότητας υπηρεσίες της MyClean.

Προχωρώντας, εστιάζουμε στα αυξανόμενα έσοδα τόσο στη Νέα Υόρκη όσο και στο Σικάγο, αυξάνοντας την ανάπτυξη των χρηστών σε όλους τους τομείς και την επέκταση της κορυφαίας υπηρεσίας MyClean σε νέες αγορές, όπως η Βοστώνη και η Ουάσιγκτον, εντός του επόμενου έτους

---

Η Apple Πληρώνει: 4 λόγοι για τις επιχειρήσεις να την υιοθετήσουν (και 4 λόγοι για να την αποφύγετε)

Η Apple Pay είναι σχεδόν εδώ - έτσι πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να προσέξουν; Μετά από όλα, η νέα πλατφόρμα πληρωμών που βασίζεται σε smartphone δεν είναι πραγματικά κάτι νέο. Τα καθεστώτα πληρωμής χωρίς επαφή ήταν εδώ και χρόνια και δεν κατάφεραν να πιάσουν. Αλλά υπάρχει ένας λόγος να πιστεύουμε ότι η Apple Pay, η οποία ωφελεί τόσο την πανταχού παρούσα συσκευή iPhone της Apple, όσο και την υποστήριξη από μεγάλες τράπεζες και λιανοπωλητές, θα μπορούσε πραγματικά να αλλάξει το τοπίο πληρωμής.

(Επιχείρηση)

Μικρή Επιχειρηματική Στιγμιότυπο: Lauren James

Η σειρά Μικρών Επιχειρήσεων Snapshot διαθέτει φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν, σε μια μόνο εικόνα, ποιες είναι οι μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουμε. Lauren Stokes, σχεδιαστής και διευθύνων σύμβουλος της Lauren James, εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή της. Γεννημένος από την αγάπη μου για το κλασσικό νότιο ύφος, η Lauren James είναι μια μάρκα lifestyle που δημιουργεί σύγχρονες αλλά διαχρονικές συλλογές.

(Επιχείρηση)