Η θετική πλευρά των αρνητικών Blogs των υπαλλήλων

Έχετε ακούσει την είδηση ​​πολλές φορές: Ο υπάλληλος απολύθηκε για να δημοσιεύσει αρνητικά σχόλια σχετικά με τον εργοδότη στο Facebook. Αυτό συμβαίνει ξανά και ξανά, παρόλο που το Εθνικό Συμβούλιο Εργασιακών Σχέσεων λέει ότι οι εργαζόμενοι έχουν το δικαίωμα να ασκούν την ελευθερία του λόγου στα κοινωνικά μέσα χωρίς να τιμωρούνται.

Όπως αποδεικνύεται, όλη αυτή η αρνητικότητα μπορεί να είναι καλή για τις επιχειρήσεις. Αυτό είναι το εύρημα μιας νέας έρευνας που ανακάλυψε στους καταναλωτές την αφηρημένη φύση των blogs των εργαζομένων, ιδιαίτερα αρνητικών, και είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν με την εταιρεία εάν οι θέσεις blog της εταιρείας περιέχουν μέτρια κριτική για την εταιρική πολιτική, την υπηρεσία ή ακόμα και τα προϊόντα. Η έρευνα που διεξήγαγε ο Rohit Aggarwal, βοηθός καθηγητή στη Σχολή Επιχειρήσεων του David Eccles στο Πανεπιστήμιο της Γιούτα, υποδηλώνει ότι οι αρνητικές θέσεις λειτουργούν ως καταλύτες και μπορούν να αυξήσουν εκθετικά το αναγνωστικό κοινό των blog των εργαζομένων.

«Υπάρχουν κάποια πλεονεκτήματα επιτρέποντας την ανάληψη αρνητικών δημοσιεύσεων από τους διαχειριστές πολιτικής blogging της εταιρείας, "δήλωσε ο Aggarwal.

Ο Aggarwal εξηγεί ότι οι επισκέπτες σε εταιρικές ιστοσελίδες ή σε blogs των εργαζομένων δεν περιμένουν να δουν τίποτα παρά θετικό σχόλιο για προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας. Τα κρίσιμα σχόλια θεωρούνται ότι αντανακλούν την ακεραιότητα των εργαζομένων και την ειλικρίνεια και την ανοιχτότητά τους από την εταιρεία σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, ανέφερε.

Οι εταιρείες πρέπει να σταθμίσουν προσεκτικά την αρνητικότητα που απολαμβάνουν στην ηλεκτρονική τους παρουσία. Μερικές αρνητικές θέσεις ενισχύουν την αντιληπτή νομιμότητα των blogs των εταιρειών ή των εργαζομένων, ανέφεραν οι ερευνητές. Αλλά πάρα πολλά αρνητικά blogs μπορούν να αντιστρέψουν την αρχική, ευνοϊκή αντίδραση των αναγνωστών.

«Βρήκαμε ότι το βέλτιστο ποσοστό αρνητικών δημοσιεύσεων είναι περίπου 15% έως 20%», λέει ο Aggarwal. "Εκτός από αυτό, μπορεί να έχετε περισσότερη αναγνωσιμότητα αλλά υπάρχει επίσης πιο αρνητικό αντίκτυπο στην εταιρεία όσον αφορά τη φήμη και ενδεχομένως τις πωλήσεις."

Οι ερευνητές δήλωσαν ότι τα ευρήματά τους δείχνουν ότι οι εταιρείες θα πρέπει να επιτρέπουν στους εργαζομένους μεγαλύτερη ελευθερία να γράφουν και να εκφράζονται, αλλά οι εταιρείες θα πρέπει επίσης να παρακολουθούν την αναλογία των αρνητικών προς τα θετικά σχόλια

Αυτό το είδος ανοικτής επικοινωνίας μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να διαχειριστούν καλύτερα τους εργαζομένους τους, επίσης, σύμφωνα με την έρευνα. η θετική αναλογία blog post μπορεί επίσης να χρησιμεύσει ως καναρίνι σε ανθρακωρυχείο, επιτρέποντας σε μια επιχείρηση να αντιδράσει προληπτικά στη ζυθοποιία δυσαρέσκειας μεταξύ των εργαζομένων ", δήλωσε ο Aggarwal. «Αν ο λόγος (αρνητικός) είναι πολύ υψηλός, μπορούν να μιλήσουν με τους εργαζόμενους για τις ανησυχίες τους. Αλλά ενώ θα πρέπει να παρακολουθούν αυτά τα blogs, δεν πρέπει να καταπνίγουν όλες τις επικρίσεις."

Το άρθρο συνυπέγραψε ο Ram Gopal και Ramesh Sankaranarayanan του Πανεπιστημίου του Κοννέκτικατ και Param Vir Singh του πανεπιστημίου Carnegie Mellon

10 Σοβαρές επιχειρηματικές δυσκολίες της χρονιάς (μέχρι στιγμής)

17 Μεγάλες επιχειρηματικές ιδέες για το 2012

• 5 βήματα για την εγκατάλειψη της εργασίας που μισείτε και Ξεκινώντας τη δική σας επιχείρηση

---



5 είδη ανθρώπων που προσλαμβάνονται περισσότερο

Intro Χρειάζονται όλα τα είδη προσωπικοτήτων για να βάλουν μαζί ένα επιτυχημένο προσωπικό. Αλλά ορισμένοι παίκτες είναι πιο πολύτιμοι από τους άλλους. Αν ψάχνετε να δημιουργήσετε την ομάδα ονείρου σας, εδώ είναι πέντε τύποι προσωπικότητας που κάθε επιχείρηση πρέπει να προσλάβει. Ο Lone Ranger - Grant Robinson, πρόεδρος της People Values ​​ Επίσης γνωστός ως Αυτόνομος Φανός, δήλωσε ο Ρόμπινσον .

(Επιχείρηση)



Για τους αδελφούς της Βοστώνης, η ζωή είναι καλή (Και είναι η επιχείρηση)

Σε έναν κόσμο που συχνά φαίνεται να είναι γεμάτος αρνητικότητα και άσχημα νέα, ο John και ο Bert Jacobs έδειξαν ότι η αισιοδοξία στην πραγματικότητα πληρώνει μακριά από. Και η μαμά τους ευχαριστεί. "Η μαμά μας έθεσε έξι παιδιά με περιορισμένα κεφάλαια, αλλά είχε έναν τρόπο να γυρίζει τα πάντα σε θετικό και να γελάει για όλα", δήλωσε ο John Jacobs, συνιδρυτής της Βοστώνης κατασκευαστής ενδυμάτων Η ζωή είναι καλή, η οποία έχει πωλήσεις 100 εκατομμυρίων δολαρίων ετησίως.

(Επιχείρηση)