Πώς να επιλέξετε μια υπηρεσία διαχείρισης φήμης


Πώς να επιλέξετε μια υπηρεσία διαχείρισης φήμης

Η διαχείριση της φήμης στο διαδίκτυο (ORM) σας βοηθά να διορθώσετε καταστροφές PR ή να τις αποφύγετε εντελώς. Αυτές οι υπηρεσίες λειτουργούν επίσης για να δημιουργήσουν και να προστατεύσουν το εμπορικό σήμα σας μόλις αντιμετωπιστεί η κρίση. Το ORM μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην προσωπική σας επιτυχία και στην επιχειρηματική σας δραστηριότητα. η διαχείριση της φήμης ξεπερνά απλώς τη βελτίωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης

"Προσθέτει αξία στο εμπορικό σήμα σας, συμβάλλει στη μακροζωία και την προβολή της σταδιοδρομίας ή της οργάνωσής σας και βοηθά στην αποτροπή της χρήσης και της κατάχρησης της ταυτότητάς σας από άλλους", δήλωσε ο Shannon Wilkinson, Διευθύνων Σύμβουλος της ORM εταιρείας Reputation Communications.

Είτε είστε ιδιώτης είτε ιδιοκτήτης επιχείρησης, οι υπηρεσίες διαχείρισης φήμης μπορούν να σας βοηθήσουν να προστατεύσετε την εικόνα σας. Ωστόσο, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιες εταιρείες ORM μπορούν και δεν μπορούν να κάνουν και τι κάνει μια υπηρεσία αξιόπιστη και αποτελεσματική.

Σημείωση συντάκτη: Ψάχνετε για μια υπηρεσία διαχείρισης φήμης για την επιχείρησή σας; Αν ψάχνετε για πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε εκείνο που σας ταιριάζει, χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο για να μας ενημερώσετε δωρεάν από τους πωλητές:

Οι υπηρεσίες διαχείρισης φήμης είναι πλήρεις, καλύπτοντας πολύ περισσότερο από τον έλεγχο κρίσεων ή αρνητικές επιθεωρήσεις σε απευθείας σύνδεση. Μπορούν να αναλύσουν, να δημιουργήσουν, να προστατεύσουν και να επαναφέρουν την εικόνα της επωνυμίας σας μέσω διαδικτύου μέσω διαφόρων στρατηγικών. Εδώ είναι μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε μια υπηρεσία ORM:

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και διαχείριση. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι η διαδικασία με την οποία το online περιεχόμενο σας θα κατατάσσεται υψηλότερα στις δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης, . Περιλαμβάνει στρατηγικές και τεχνικές για την αύξηση των επισκεπτών στον ιστότοπό σας. Οι εταιρείες διαχείρισης φήμης θα καλύπτουν το SEO, ώστε οι χρήστες του Διαδικτύου που αναζητούν θέματα που σχετίζονται με την επιχείρησή σας θα είναι πιο πιθανό να σας βρουν. Το SEO μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να τονίσει τη θετική πληροφόρηση και να υποβιβάσει το κακό στο μακρύτερο φτάνει στο διαδίκτυο. Εάν υπάρχουν αρνητικές πληροφορίες σχετικά με εσάς στα αποτελέσματα αναζήτησης, ο πάροχος της υπηρεσίας ORM μπορεί να περιγράψει στρατηγικούς τρόπους για να χρησιμοποιήσει αληθινό θετικό περιεχόμενο για να αποτρέψει οποιοδήποτε αρνητικό περιεχόμενο πιέζοντας τα κακά πράγματα πίσω στη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Με αυτόν τον τρόπο, τα άτομα που ψάχνουν για εσάς ή την επιχείρησή σας δεν θα δεχτούν άμεσα αποτελέσματα με αρνητικά αποτελέσματα

Ανάπτυξη και Διαχείριση Περιεχομένου Για να ταξινομήσετε καλά στις μηχανές αναζήτησης και να δημιουργήσετε μια καλή φήμη, ποιοτικό περιεχόμενο. Αυτό σημαίνει ότι η ιστοσελίδα και το ιστολόγιό σας είναι καλά οργανωμένες, μοναδικές και ότι το περιεχόμενο είναι σωστά γραμμένο. Οι περισσότερες υπηρεσίες διαχείρισης φήμης θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το υπάρχον περιεχόμενό σας και να δημιουργήσετε νέο υλικό έτσι ώστε οι χρήστες όχι μόνο να βρουν άμεσα θετικά αποτελέσματα για εσάς ή την επιχείρησή σας, αλλά επίσης θα δουν ότι το περιεχόμενο που μοιράζεστε είναι σχετικό και αξίζει να το διαβάσετε. Αυτό αυξάνει την αξιοπιστία της επωνυμίας σας και της φήμης σας.

Διαχείριση κοινωνικών μέσων. Τα κοινωνικά μέσα έχουν γίνει συνηθισμένο, τόσο για προσωπική χρήση όσο και για επιχειρήσεις. Ενώ τέτοιες πλατφόρμες όπως το Twitter, το Facebook και το Instagram μπορούν όλοι να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας ή την προσωπική σας μάρκα, χρειάζεται μόνο μία ακατάλληλη εικόνα ή σχόλιο για να προκαλέσει έναν εφιάλτη PR. Οι περισσότερες υπηρεσίες ORM μπορούν να σας βοηθήσουν να καθαρίσετε τα κοινωνικά σας δίκτυα για να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλα για την επιχείρησή σας και οι υπηρεσίες ORM μπορούν να παρακολουθούν τον τρόπο με τον οποίο τα προφίλ των κοινωνικών μέσων επηρεάζουν τη φήμη σας.

οι ιστοτόποι σας και τα κανάλια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε, αλλά υπάρχουν και τρίτα μέρη που μπορούν να βλάψουν τη φήμη σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Αυτό περιλαμβάνει τους πρώην υπαλλήλους και τους δυσαρεστημένους πελάτες. Αρνητικές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Yelp και το Glassdoor μπορεί να είναι ιδιαίτερα επιζήμιες. Επίσης, δεν είναι δύσκολο για ένα δυσαρεστημένο άτομο να δημιουργήσει έναν νέο ιστότοπο ή ένα blog για να καταστρέψει την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, αν κάποιος από τους υπαλλήλους σας έπρεπε να φύγει με κακούς όρους, τίποτα δεν εμποδίζει το άτομο να γράψει κακόβουλες αναρτήσεις ιστολογίου ή να διανείμει ψευδείς πληροφορίες για εσάς σε κριτικές. Οι υπηρεσίες διαχείρισης φήμης θα παρακολουθούν το διαδίκτυο για αυτό το είδος περιεχομένου για να δουν τι λένε οι άνθρωποι για σας. Η σύνταξη καθενός από αυτά τα βήματα είναι κρίσιμη για μια επιτυχημένη καμπάνια ORM, οπότε είναι σημαντικό να επιλέξετε μια εταιρεία που να μπορεί να χρησιμοποιήσει κάθε στρατηγική.

Χρειάζεστε μια υπηρεσία ORM;

Προστατεύει επιχειρήσεις και ιδιώτες από επιθέσεις

"Μια κριτική για το θάρρος, το παράπονο των καταναλωτών ή το [αρνητικό] άρθρο του ιστολογίου μπορεί να προκαλέσει ανεπανόρθωτη βλάβη σε έναν ιδιώτη ή σε μια επιχείρηση, είπε. "Οι εταιρείες διαχείρισης φήμης μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία μιας ζώνης αυθεντικών θετικών μέσων που μπορούν να βοηθήσουν στην προστασία και την άμβλυνση των ζημιών που προκαλούνται από αρνητικά σχόλια των πελατών.

Νέες και νέες επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ORM για να αποκτήσουν έκθεση. πολύ για να επικεντρωθεί, και κάθε στιγμή είναι πολύτιμη. Για τις μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν χρόνο να δημιουργήσουν και να προστατεύσουν τα εμπορικά τους σήματα στο διαδίκτυο, οι εταιρείες ORM μπορούν να το χειριστούν, δήλωσε ο Schiffer.

Αντιμετωπίζετε ήδη μια κρίση;

" Ένας καλός τρόπος για να δοκιμάσετε " μια υπηρεσία ORM είναι να τους ζητήσετε μια μοναδική ανάλυση της κατάστασης της επιχείρησής σας ", ανέφερε. "Εάν προσφέρουν ένα τυποποιημένο μοντέλο, μπορεί να είναι μια υπαινιγμός ότι η εταιρεία χρησιμοποιεί απλώς μια προσέγγιση ενός μεγέθους που ταιριάζει σε όλους και ίσως να μην είναι κατάλληλη για την περίπτωσή σας."

Σημείωσε επίσης ότι μερικές φορές είναι ευκολότερο να χειριστείτε μια κατάσταση κρίσης εάν έχετε ήδη συνεργαστεί με μια υπηρεσία διαχείρισης φήμης σημαίνει ότι μπορείτε να παρακολουθείτε την ηλεκτρονική σας φήμη και να ενεργείτε γρήγορα όταν εμφανίζεται η κατάσταση.

Πώς να επιλέξετε τη σωστή υπηρεσία ORM

Πολλές εταιρείες ORM προσφέρουν παρόμοιες βασικές υπηρεσίες, αλλά είναι σημαντικό να μάθετε τι αποδίδει κάθε εταιρία, επωφεληθείτε περισσότερο. Πρέπει να κάνετε τη σωστή επιλογή για εσάς και την επιχείρησή σας

Καθορίστε τις ανάγκες και τους στόχους σας

Είναι σημαντικό να έχετε μια σαφή εικόνα των συγκεκριμένων στόχων σας προτού ξεκινήσετε την αναζήτησή σας για μια υπηρεσία ORM. Ο κύριος στόχος σας είναι να παρακολουθείτε και να βελτιώνετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο; Θέλετε να καθαρίσετε τα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Είστε περισσότερο προβληματισμένοι με την κατάταξη SEO σας; Οι στόχοι των επιχειρήσεων ποικίλλουν και οι υπηρεσίες ORM ορίζουν σαφώς τους στόχους σας πριν επικοινωνήσετε με μια εταιρεία

Και "αν είστε κορυφαίος ηγέτης της βιομηχανίας, VIP ή έχετε μια αυξανόμενη παρουσία στην επιχείρηση, αντιμετωπίζετε διαφορετικά ζητήματα και θα θέλετε μια επιχείρηση που ειδικεύεται σε αυτόν τον τομέα", πρόσθεσε ο Wilkinson.

Όπως και κάθε άλλη υπηρεσία με την οποία συνάπτεστε, είναι σημαντικό να εξασφαλίσετε ότι μια εταιρεία ORM παρέχει κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών.

«Ενώ η διαδικασία οικοδόμησης και διατήρησης μιας θετικής παρουσίας στο διαδίκτυο είναι χρονοβόρα, ως επί το πλείστον, είναι δεν είναι περίπλοκο ", δήλωσε ο Patrick Ambron, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας ORY BrandYourself. "Μην αφήσετε μια εταιρεία φήμης να σας συγχέει ή να μιμείται τη διαδικασία."

Ο πάροχος ORM που επιλέξατε πρέπει να είναι διαφανής σχετικά με την καμπάνια σας ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, η εταιρεία θα πρέπει να παρέχει ειλικρινή ανατροφοδότηση και να σας κρατά ενήμερους, αποδεικνύοντας έτσι ότι είστε αξιόλογο πελάτης και ότι ο πάροχος νοιάζεται για τις ανησυχίες σας. Εάν αισθάνεστε σαν "μόνο ένας άλλος αριθμός", τότε πιθανότατα δεν λαμβάνετε την εξατομικευμένη θεραπεία που σας αξίζει.

« Θα πρέπει να αισθάνεστε ότι η καμπάνια σας λαμβάνει την «

Κάντε την έρευνά σας

Μόλις ορίσετε τους στόχους σας και θεωρήσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας, ήρθε η ώρα να ψάξετε για τις εταιρείες ORM που καλύπτουν τις ανάγκες σας. Αλλά μην ελέγχετε μόνο ότι βλέπουν ότι αποφεύγουν αυτό που είναι γνωστό ως "πρακτικές μαύρου καπέλου". Κάνετε τη δική σας έρευνα για να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία έχει καλή φήμη. Μια εταιρεία ORM που δεν μπορεί να προστατεύσει τη δική της φήμη, πιθανότατα δεν θα σας βοηθήσει πολύ.

Πώς μπορείτε να διαπιστώσετε εάν μια εταιρεία είναι αξιόπιστη;

τους ιδρυτές τους και / ή τα κορυφαία στελέχη τους στους δικτυακούς τόπους τους, όχι μόνο έναν τηλεφωνικό αριθμό για να καλέσουν », δήλωσε ο Wilkinson

« Συχνά είναι αναγνωρισμένοι εμπειρογνώμονες που εμφανίζονται στις mainstream πλατφόρμες μέσων ενημέρωσης ή δραστηριοποιούνται στις κοινότητές τους, »

Και μην φοβάστε να συναντηθείτε με εκπροσώπους από τις εταιρείες ORM ή μιλήστε με άλλους πελάτες που χρησιμοποιούν τις εταιρείες yo u're εξετάζει.

"Δείτε το ιστορικό τους. Μιλήστε στους πελάτες τους. Γνωρίστε με την ομάδα ", δήλωσε ο Schiffer και πρότεινε να ρωτήσετε τον εαυτό σας σχετικά με μια πιθανή εταιρεία ORM:

Διαθέτει μοναδικές τεχνολογικές μεθοδολογίες που μπορούν να αποδείξουν επιτυχία με τις πιο δύσκολες περιπτώσεις; (

) Υπάρχουν άτομα σε εμπειρογνώμονες της ORM σε στρατηγικές σχέσεις με τα μέσα μαζικής επικοινωνίας

"Αναζητήστε κάποιον με ευρεία πιστοποίηση", δήλωσε ο Alexis Moore, συγγραφέας της "Cyber ​​Self-Defense" (Lyons Press , Το Οκτώβριο του 2014. Έχοντας "διαφορετικό υπόβαθρο στην εγκληματικότητα στον κυβερνοχώρο, η διαχείριση των κινδύνων, η διαβούλευση και τα ερευνητικά πεδία είναι καλύτερο."

Η εύρεση μιας αξιόπιστης υπηρεσίας διαχείρισης φήμης

Μια καλή υπηρεσία διαχείρισης φήμης θα σας πει αν χρησιμοποιεί λευκό καπέλο ή μαύρη τακτική καπέλο, δήλωσε ο Wilkinson.Θα θέλετε να πάτε με έναν πάροχο που χρησιμοποιεί τα λευκά καπέλα τακτικές, δεδομένου ότι αυτές είναι οι αποδεκτές τεχνικές που συμμορφώνονται με τις βέλτιστες πρακτικές της Google.Οι τακτικές λευκών καπέλων, όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω, είναι απολύτως διαφανείς και βασίζονται για την ποιότητα περιεχομένου και χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες τεχνικές SEO. Άλλες πρακτικές λευκού καπέλου περιλαμβάνουν το χρόνο να ανταποκρίνεστε προληπτικά σε οποιεσδήποτε αρνητικές καταστάσεις και να παίρνετε αξιόπιστες ιστοσελίδες για να γράφετε ή να χαρακτηρίζετε εσείς ή την επιχείρησή σας.

Μια καμπάνια διαχείρισης φήμης που χρησιμοποιεί κακές τακτικές καπέλων θα χρειαστεί πολύ χρόνο, αλλά θα το παίξει ασφαλές και θα σας δώσει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.

  • Οι τεχνικές μαύρης καπέλου, από την άλλη πλευρά, μπορεί να λειτουργούν γρήγορα, αλλά είναι επιθετικές και επικίνδυνος. Οι μηχανές αναζήτησης μπορεί να σας απαγορεύσουν ακόμη και αν σας πιάσουν τις μαύρες τακτικές καπέλων σας. Εάν μια υπηρεσία ORM που σκέφτεστε χρησιμοποιεί κάποια από τις παρακάτω τεχνικές, πάρτε αυτή την εταιρεία εκτός λειτουργίας.
  • Astroturfing:
  • Σε αυτή την πρακτική, μια εταιρεία θα δημιουργήσει ψεύτικους λογαριασμούς σε ιστοσελίδες αναθεώρησης και θα τις χρησιμοποιήσει για να γράψει θετικά θα δημιουργήσει ψεύτικες ιστοσελίδες ή περιεχόμενο:
  • Αυτή η τακτική περιλαμβάνει την εμφάνιση ψεύτικων ιστοτόπων και ιστολογίων για τη δημιουργία περισσότερων αποτελεσμάτων αναζήτησης για να καλύψουν τα σχόλια τους, ή θα πληρώσει τους χρήστες να το κάνουν για να ενισχύσουν τις αξιολογήσεις και να μειώσουν τις άλλες αρνητικές κριτικές. όλα τα αρνητικά αποτελέσματα που μπορεί να εντοπίσει κάποιος όταν ψάχνει για εσάς ή την επιχείρησή σας

Λέξη-κλειδί:

Αόρατο κείμενο:
Αυτή η πρακτική συνεπάγεται την τοποθέτηση επιπλέον λέξεων-κλειδιών στον ιστότοπό σας. Σε αυτή την περίπτωση, γράφονται στην ίδια τη σελίδα, αλλά κρύβονται κάνοντας το κείμενο το ίδιο χρώμα με το φόντο της σελίδας.
Χρήση spam bots:
Ορισμένες εταιρείες διαχείρισης φήμης χρησιμοποιούν spam bots, denial-of-service επιθέσεις και μεθόδους hacking για να στοχεύσετε αρνητικό περιεχόμενο και να δυσκολευτείτε ή να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτό το περιεχόμενο από άλλους χρήστες. Η ποιότητα, η ειλικρίνεια και η διαφάνεια είναι τα κλειδιά για μια καλή φήμη στο διαδίκτυο. Ορισμένες εκστρατείες διαχείρισης φήμης απασχολούν αμφισβητήσιμες πρακτικές μαύρου καπέλου, αλλά πέφτουν σε μια ηθική γκρίζα περιοχή και μπορούν τελικά να κάνουν περισσότερη ζημιά στο εμπορικό σήμα παρά καλό. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία ORM που επιλέγετε αποφεύγει αυτές τις τακτικές και είναι σαφής για το τι μπορεί και δεν μπορεί να κάνει για εσάς.
Έτοιμοι να επιλέξετε μια υπηρεσία διαχείρισης φήμης; Εδώ είναι μια ανάλυση της πλήρους κάλυψής μας: Best Online υπηρεσίες διαχείρισης φήμης 2018
Καλύτερη υπηρεσία διαχείρισης φήμης για τα άτομα Καλύτερη υπηρεσία διαχείρισης φήμης για επιχειρήσεις
Σημείωση συντάκτη: Ψάχνετε για μια υπηρεσία διαχείρισης φήμης για την επιχείρησή σας ; Αν ψάχνετε για πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει, χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο για να έχετε δωρεάν στο site αδελφών μας:


Επισκόπηση ENannySource: Η καλύτερη υπηρεσία ελέγχου ιστορικού για εργαζόμενους νοικοκυριού

Επισκόπηση ENannySource: Η καλύτερη υπηρεσία ελέγχου ιστορικού για εργαζόμενους νοικοκυριού

Μετά από πολλές έρευνες και αναλύσεις, συστήνουμε το ENannySource ως το 2018 pick για την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών του νοικοκυριού . μπορείτε να δείτε τη μεθοδολογία μας, καθώς και μια πλήρη λίστα υπηρεσιών ελέγχου ιστορικού, στην καλύτερη σελίδα επιλογών μας. Γιατί eNannySource; Η eNannySource ειδικεύεται σε ελέγχους ιστορικού των εργαζομένων στα νοικοκυριά, προσφέρει μια ποικιλία σχεδίων αναζήτησης και συμμορφώνεται με τον νόμο περί δίκαιης αναφοράς πιστώσεων.

(Λύσεις)

Η υπηρεσία Best Call Center για μικρές επιχειρήσεις Συνολικά

Η υπηρεσία Best Call Center για μικρές επιχειρήσεις Συνολικά

TeleDirect ως την καλύτερη συνολική υπηρεσία τηλεφωνικών κλήσεων για τις μικρές επιχειρήσεις το 2018. Γιατί TeleDirect; Πλήρης υπηρεσία Η TeleDirect προσφέρει σχεδόν κάθε υπηρεσία που θα μπορούσατε να περιμένετε από ένα τηλεφωνικό κέντρο. Οι υπηρεσίες εισερχόμενων υπηρεσιών της TeleDirect περιλαμβάνουν αξιόπιστη υποστήριξη πελατών, επεξεργασία παραγγελιών, υποστήριξη μέσων, τεχνική υποστήριξη, υπηρεσίες κρατήσεων και υπηρεσίες helpdesk.

(Λύσεις)