Τι είναι το Microsoft Dynamics 365;

Στην αγορά υπάρχουν τόνοι συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Όμως, για όσους είναι ήδη εξοικειωμένοι με το φάσμα των επιχειρηματικών προγραμμάτων της Microsoft, το πακέτο εφαρμογών All-in-One που ονομάζεται Dynamics 365 θα μπορούσε να είναι για εσάς. Μπορεί να χειριστεί όλες αυτές τις πτυχές της λειτουργίας της επιχείρησής σας από την άποψη του CRM

Όπως το Office 365 της Microsoft, αυτό είναι ένα λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) που πληρώνετε μια μηνιαία συνδρομή και μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω ενός ιστού browser. Μοιράζεται δεδομένα μεταξύ των διαφόρων εφαρμογών, επιτρέποντας την ομαλή μετάβαση από προγράμματα και κοινή χρήση με άλλους χρήστες. Ενσωματώνεται με το Office 365 και οι δύο έρχονται με το ακόμα πιο ολοκληρωμένο πακέτο τους, το Microsoft 365 Business.

Σημείωση του Συντάκτη: Ψάχνετε για λογισμικό CRM για την επιχείρησή σας; Χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο για να έχετε το site αδερφής μας, BuyerZone, να σας παρέχουμε δωρεάν πληροφορίες από διάφορους πωλητές:

Τιμολόγηση

Το Dynamics 365 διατίθεται σε δύο κύριες ποικιλίες: Business Edition για επιχειρήσεις μικρού και μεσαίου μεγέθους την έκδοση Enterprise για μεγαλύτερες εταιρείες. Μια άδεια χρήσης για την έκδοση Business Edition κοστίζει 40 δολάρια ανά μήνα, πράγμα που σας δίνει πρόσβαση στις τρεις κύριες εφαρμογές και τη λειτουργικότητά τους: Πωλήσεις, Μάρκετινγκ και Οικονομικά. Αυτό συνοδεύεται επίσης από άδειες μελών ομάδας που κοστίζουν $ 5 ανά μήνα ανά χρήστη. Η άδεια χρήσης του μέλους της ομάδας παρέχει στους υπαλλήλους πρόσβαση σε εφαρμογές όπως η ενότητα εξυπηρέτησης πελατών και η πρόσβαση μόνο για ανάγνωση στις περισσότερες εφαρμογές.

Η έκδοση Enterprise Edition σας δίνει πλήρη πρόσβαση σε όλες τις εφαρμογές του Dynamics 365. Η άδεια χρήσης είναι $ 210 το μήνα, με άδειες μελών ομάδας που κοστίζουν $ 8 το μήνα. Υπάρχουν φθηνότερα πακέτα επικεντρωμένα σε λειτουργίες ή εμπλοκή πελατών και μπορείτε να πάρετε ατομικές εφαρμογές a la carte

Διαχείριση σχέσεων με πελάτες

Αν η επιχείρησή σας ευδοκιμεί σε μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες ή πελάτες, τότε το λογισμικό CRM είναι ιδανικό για τη διατήρηση αυτών σχέσεις και την καλλιέργεια νέων. Η εφαρμογή CRM του Dynamic 365 οργανώνει τις πληροφορίες επικοινωνίας με τους πελάτες, αλλά κάνει πολύ περισσότερο, βασιζόμενος σε βασικές πληροφορίες και βοηθώντας σας να λαμβάνετε αποφάσεις πωλήσεων. Κατά την ανασκόπηση των πελατών που θέλετε να μετατρέψετε σε ευκαιρίες πωλήσεων, θέλετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες, τη συμπεριφορά τους και την άλλη νοημοσύνη των καταναλωτών.

Το CRM παίζει επίσης ρόλο στο μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας σας. Οι ομάδες μάρκετινγκ χρησιμοποιούν τα στατιστικά στοιχεία που παράγονται από το CRM για να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με τα υλικά και τις καμπάνιες και στη συνέχεια να παρακολουθούν τα αποτελέσματα. Οι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών το χρησιμοποιούν για να αναζητήσουν κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με έναν πελάτη κατά την υποβοήθησή τους. Το πιο σημαντικό στοιχείο είναι ότι οι πληροφορίες που καταγράφονται από οποιαδήποτε ομάδα, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, μπορούν να μοιραστούν με τα υπόλοιπα τμήματα , όπως οι πωλήσεις. Αυτή η ανταλλαγή πληροφοριών δεν μπορεί μόνο να βοηθήσει άλλους υπαλλήλους στον οργανισμό σας αλλά τελικά να βελτιώσει τη διατήρηση των πελατών. Το Dynamics 365 σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τον τρόπο συλλογής και προβολής των δεδομένων, με γραφήματα και άλλες οπτικές αναπαραστάσεις.

Οικονομική διαχείριση και λειτουργίες

Οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης επιχείρησης είναι πιθανόν εξοικειωμένος με την οργάνωση των εξόδων, των εσόδων, των αποθεμάτων και άλλων περιουσιακών στοιχείων της επιχείρησης. Το Dynamics 365 μπορεί να διευκολύνει αυτό το έργο με τις εφαρμογές οικονομικής διαχείρισης που σας βοηθούν να παρακολουθείτε τους προϋπολογισμούς, να προβάλλετε προβολές και να προσφέρετε άλλες λειτουργίες λογιστικής

Ο διαχειριστής αποθέματος σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την αλυσίδα εφοδιασμού σας και σας ενημερώνει για το τι είναι σε απόθεμα ανά πάσα στιγμή. Το Dynamics 365 παρεκτείνει τα δεδομένα της τάσης για να προβλέψει πότε θα χρειαστείτε περισσότερα από ένα συγκεκριμένο στοιχείο και θα σας συμβουλέψει πότε πρέπει να παραγγείλετε. Αυτό συνδέεται σε μια εφαρμογή αγοράς, ώστε να είστε βέβαιοι ότι παραμένετε στον προϋπολογισμό κατά την παραγγελία νέου αποθέματος. Τα τιμολόγια και οι παραγγελίες αποθηκεύονται και οργανώνονται. Υπάρχουν και άλλα έξοδα, όπως εξοπλισμός, εργασία και μισθώσεις.

Μια άλλη υλικοτεχνική πτυχή που μπορεί να σας βοηθήσει η Dynamics 365 είναι οι ανθρώπινοι πόροι. Η ενότητα ταλέντου σας επιτρέπει να οργανώσετε τις πιθανές νέες προσλήψεις, να παρακολουθήσετε την απόδοση των εργαζομένων και να θέσετε στόχους.

Ο πλήρης κατάλογος των εφαρμογών στην έκδοση Business Edition:

Dynamics 365 for Sales

Dynamics 365 for Marketing

• Το Dynamics 365 για τα Οικονομικά
• Οι Εφαρμογές στην Έκδοση Enterprise περιλαμβάνουν:
• Dynamics 365 για Στοιχεία Πελάτη

Dynamics 365 για Εξυπηρέτηση Πελατών

• Dynamics 365 for Field Service
• Dynamics 365 for Finance και Λειτουργίες
• Dynamics 365 για Λιανική
• Dynamics 365 για Talent
• Bottom line
• Το Microsoft Dynamics 365 είναι μια ισχυρή σουίτα εργαλείων που μπορούν να σας βοηθήσουν να οργανώσετε και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας, χειριστείτε σχεδόν κάθε πτυχή της επιχείρησής σας. Ακόμα και η Business Edition, από μόνη της, είναι ένα καλό πρόγραμμα CRM και παρακολούθησης λειτουργιών. Μπορείτε να εγγραφείτε για μεμονωμένες ενότητες για να καλύψετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Ωστόσο, η απρόσκοπτη ανταλλαγή δεδομένων επιτρέπει σε όλες τις λειτουργικές μονάδες να λειτουργούν καλύτερα με συνεκτικό τρόπο και επιτρέπει σε σας και τους υπαλλήλους σας να συνεργάζονται καλύτερα.

---



Πώς να χρησιμοποιήσετε ένα IPad για Επιχειρήσεις

Accessorize Όταν συνδυάζεται με ένα πληκτρολόγιο ή μια γραφίδα, το iPad σας πηγαίνει από το να είναι ένα συμπαθητικό tablet σε ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις. Τα tablet είναι φορητά, προσιτά και εύχρηστα και όταν συνδυάζονται με ισχυρά αξεσουάρ, τα iPads μπορούν να είναι σχεδόν τόσο ισχυρά όσο οι κανονικοί φορητοί υπολογιστές αλλά χωρίς το ογκώδες πλαίσιο.

(Επιχείρηση)



Ο καλύτερος υπάλληλός σας απλά εγκαταλείπετε ... Τώρα τι;

Ανάμεσα στον τίτλο της θέσης εργασίας, οι εκτελεστικές αναχωρήσεις είναι αυτές που οι επιχειρήσεις είναι οι λιγότερες προετοιμασμένοι για την έρευνα. Μόνο το 8% των στελεχών που συμμετείχαν στην έρευνα δήλωσε ότι υπήρχε κάποιος εντός της επιχείρησής τους που θα μπορούσε να τα αντικαταστήσει εύκολα. Παρόλο που ο προσδιορισμός των διαδοχικών σχεδίων μπορεί να είναι δύσκολος, τα μικρά βήματα κάνουν μεγάλη διαφορά, δήλωσε ο McDonald.

(Επιχείρηση)