Δωρεάν επιστροφές πληρώνουν για τους εμπόρους σε απευθείας σύνδεση


Δωρεάν επιστροφές πληρώνουν για τους εμπόρους σε απευθείας σύνδεση

Η προσφορά δωρεάν αποστολής στα επιστρεφόμενα αντικείμενα μπορεί να προχωρήσει σε μεγάλο βαθμό στην αύξηση των μελλοντικών πωλήσεων για εταιρείες. Οι εταιρείες που προσφέρουν δωρεάν ναυτιλία στις επιστροφές μπορούν να δουν μεταξύ αύξησης των πωλήσεων κατά 58% και 357% τα επόμενα δύο χρόνια, σύμφωνα με νέα έρευνα.

Από την άλλη πλευρά, οι ερευνητές διαπίστωσαν επίσης ότι οι αγορές μειώθηκαν μεταξύ 74 και 100% όπου οι καταναλωτές έπρεπε να πληρώσουν για ναυτιλία με επιστροφές. Η προσφορά δωρεάν επιστροφών, ωστόσο, δεν έρχεται χωρίς κόστος για τους λιανοπωλητές. Παραδείγματος χάριν, τα ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης επιστρέφουν τον κατασκευαστή κόστους κατά 17 δισεκατομμύρια δολάρια πέρυσι, αύξηση 21% από το 2007.

Συνολικά, οι καταναλωτές δήλωσαν ότι θα συνεχίσουν να αγοράζουν από τους λιανοπωλητές που προσέφεραν δωρεάν ναυτιλία επειδή εξάλειψαν τη λύπη ή την πρόβλεψη λύπης με αγορές. Οι ερωτηθέντες δήλωσαν επίσης ότι αισθάνονται ότι οι λιανοπωλητές πρέπει να απορροφήσουν το κόστος των επιστροφών ως μέρος του κόστους της επιχειρηματικής δραστηριότητας

. "Το κυρίαρχο χαρακτηριστικό οδήγησης είναι πόσο λυπάμαι που δαπανάτε στο παρελθόν 7 δολάρια για την επιστροφή; πραγματικά αξίζει τον κόπο να πληρώσει ξανά αυτά τα χρήματα στο μέλλον; " δήλωσε η Amanda Bower, επικεφαλής συγγραφέας και καθηγητής διοίκησης επιχειρήσεων και μάρκετινγκ στη Σχολή Εμπορίου, Οικονομίας και Πολιτικής της Ουάσιγκτον και του Ουίλιαμ Ουίλιαμς. Αντίθετα, οι δωρεάν επιστροφές είναι παρόμοιες με το ρητό "Τι θα κάνατε αν ήξερα ότι δεν θα μπορούσατε να αποτύχετε;"

Η Bower προτείνει ότι οι έμποροι λιανικής πώλησης αναζητούν πέρα ​​από το αρχικό κόστος της ναυτιλίας τα μελλοντικά οφέλη που συνδέονται με την προσφορά δωρεάν αποστολής

"Είναι ενδιαφέρον ότι για τα δύο χρόνια μετά την επιστροφή ενός προϊόντος, κανένας από τους πελάτες της μελέτης μας δεν επέστρεψε άλλο προϊόν", δήλωσε ο Bower ο οποίος διεξήγαγε την έρευνα με τον James Maxham του Πανεπιστημίου Virginia. "Είναι αρκετά εύκολο να βρείτε γρήγορα άτομα που κάνουν κατάχρηση του συστήματος. Αλλά η τιμωρία του καθενός για μερικούς ανθρώπους δεν είναι καλό για τον λιανοπωλητή μακροπρόθεσμα. Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να έχουν στενή επαφή με την πραγματικότητα, με τον τρόπο με τον οποίο θα ενεργούν οι καταναλωτές και όχι με το τι σκέφτονται οι καταναλωτές ή τι θεωρούν δίκαιο. "

Η έρευνα βασίστηκε σε μελέτες πεδίου που διεξήχθησαν με δύο κορυφαίους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης Η μελέτη αυτή εμφανίστηκε στο τεύχος Σεπτεμβρίου του περιοδικού Marketing


Οι πρώτες εντυπώσεις: Τι καλό σχέδιο μπορεί να κάνει για την επιχείρησή σας

Οι πρώτες εντυπώσεις: Τι καλό σχέδιο μπορεί να κάνει για την επιχείρησή σας

Ο ιστότοπος ενός εμπορικού σήματος μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ της εμφάνισης δυνητικών πελατών ότι είστε νόμιμη επιχείρηση και έχετε μηδενική αξιοπιστία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Web design είναι σημαντικό ως εργαλείο μάρκετινγκ. Υπογραμμίζει την ανάγκη να επενδύσει χρόνο και πόρους σε μια καλά δομημένη αρχική σελίδα, οπότε δεν φαίνεται να έχετε εγκαταστήσει ένα προεπιλεγμένο θέμα ή υπερβολικά απλή διάταξη.

(Επιχείρηση)

Η καινοτομία αρχίζει στο σπίτι για επιχειρηματίες χρηστών

Η καινοτομία αρχίζει στο σπίτι για επιχειρηματίες χρηστών

Σχεδόν οι μισές καινοτόμες επιχειρήσεις δημιουργούνται από «επιχειρηματίες χρήστες», σύμφωνα με νέα μελέτη. Πρόκειται για επιχειρήσεις που δημιουργήθηκαν από επιχειρηματίες που ανέπτυξαν καινοτόμα προϊόντα ή υπηρεσίες για δική τους χρήση και στη συνέχεια ίδρυσαν επιχειρήσεις για να τις εμπορευματοποιήσουν.

(Επιχείρηση)