Δωρεάν επιστροφές πληρώνουν για τους εμπόρους σε απευθείας σύνδεση

Η προσφορά δωρεάν αποστολής στα επιστρεφόμενα αντικείμενα μπορεί να προχωρήσει σε μεγάλο βαθμό στην αύξηση των μελλοντικών πωλήσεων για εταιρείες. Οι εταιρείες που προσφέρουν δωρεάν ναυτιλία στις επιστροφές μπορούν να δουν μεταξύ αύξησης των πωλήσεων κατά 58% και 357% τα επόμενα δύο χρόνια, σύμφωνα με νέα έρευνα.

Από την άλλη πλευρά, οι ερευνητές διαπίστωσαν επίσης ότι οι αγορές μειώθηκαν μεταξύ 74 και 100% όπου οι καταναλωτές έπρεπε να πληρώσουν για ναυτιλία με επιστροφές. Η προσφορά δωρεάν επιστροφών, ωστόσο, δεν έρχεται χωρίς κόστος για τους λιανοπωλητές. Παραδείγματος χάριν, τα ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης επιστρέφουν τον κατασκευαστή κόστους κατά 17 δισεκατομμύρια δολάρια πέρυσι, αύξηση 21% από το 2007.

Συνολικά, οι καταναλωτές δήλωσαν ότι θα συνεχίσουν να αγοράζουν από τους λιανοπωλητές που προσέφεραν δωρεάν ναυτιλία επειδή εξάλειψαν τη λύπη ή την πρόβλεψη λύπης με αγορές. Οι ερωτηθέντες δήλωσαν επίσης ότι αισθάνονται ότι οι λιανοπωλητές πρέπει να απορροφήσουν το κόστος των επιστροφών ως μέρος του κόστους της επιχειρηματικής δραστηριότητας

. "Το κυρίαρχο χαρακτηριστικό οδήγησης είναι πόσο λυπάμαι που δαπανάτε στο παρελθόν 7 δολάρια για την επιστροφή; πραγματικά αξίζει τον κόπο να πληρώσει ξανά αυτά τα χρήματα στο μέλλον; " δήλωσε η Amanda Bower, επικεφαλής συγγραφέας και καθηγητής διοίκησης επιχειρήσεων και μάρκετινγκ στη Σχολή Εμπορίου, Οικονομίας και Πολιτικής της Ουάσιγκτον και του Ουίλιαμ Ουίλιαμς. Αντίθετα, οι δωρεάν επιστροφές είναι παρόμοιες με το ρητό "Τι θα κάνατε αν ήξερα ότι δεν θα μπορούσατε να αποτύχετε;"

Η Bower προτείνει ότι οι έμποροι λιανικής πώλησης αναζητούν πέρα ​​από το αρχικό κόστος της ναυτιλίας τα μελλοντικά οφέλη που συνδέονται με την προσφορά δωρεάν αποστολής

"Είναι ενδιαφέρον ότι για τα δύο χρόνια μετά την επιστροφή ενός προϊόντος, κανένας από τους πελάτες της μελέτης μας δεν επέστρεψε άλλο προϊόν", δήλωσε ο Bower ο οποίος διεξήγαγε την έρευνα με τον James Maxham του Πανεπιστημίου Virginia. "Είναι αρκετά εύκολο να βρείτε γρήγορα άτομα που κάνουν κατάχρηση του συστήματος. Αλλά η τιμωρία του καθενός για μερικούς ανθρώπους δεν είναι καλό για τον λιανοπωλητή μακροπρόθεσμα. Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να έχουν στενή επαφή με την πραγματικότητα, με τον τρόπο με τον οποίο θα ενεργούν οι καταναλωτές και όχι με το τι σκέφτονται οι καταναλωτές ή τι θεωρούν δίκαιο. "

Η έρευνα βασίστηκε σε μελέτες πεδίου που διεξήχθησαν με δύο κορυφαίους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης Η μελέτη αυτή εμφανίστηκε στο τεύχος Σεπτεμβρίου του περιοδικού Marketing

5 IPhone εφαρμογές για τη διαχείριση των επαφών σας

Ετοιμαστείτε να ρίξετε εκείνο το συρτάρι γεμάτο επαγγελματικές κάρτες. Το IPhone σας είναι το καλύτερο εργαλείο που έχετε για να διαχειριστείτε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές σας επαφές. Αλλά το iPhone έχει περισσότερο να προσφέρει από ένα ψηφιακό βιβλίο διευθύνσεων. Μπορεί επίσης να αποθηκεύσει και να ταξινομήσει επαγγελματικές κάρτες, να συγχρονίσει τις λίστες επαφών σας σε όλες τις συσκευές σας και να σας βοηθήσει να συνδεθείτε σαν πρωταθλητής.

(Επιχείρηση)

Παροχή παροχών μπορεί να είναι το κλειδί για την διατήρηση των εργαζομένων

Επειδή οι μικρές επιχειρήσεις συχνά δεν μπορούν να προσφέρουν πολλά με τους υψηλούς μισθούς και αυξάνουν, οι εργαζόμενοι αναζητούν οφέλη για να επιτύχουν τους οικονομικούς τους στόχους. Συνολικά, το 50% των εργαζομένων Generation X και Generation Y δήλωσαν ότι θα ήθελαν οφέλη για να τους βοηθήσουν να φτάσουν στην οικονομική ασφάλεια.

(Επιχείρηση)