Η ηλεκτρονική επικοινωνία δεν αποτελεί υποκατάστατο της προσωπικής επαφής

Τα καρότα , συνέβαλαν αυτό το άρθρο στις Expert Voices του MobbyBusiness: Op-Ed & Insights. YAHOO! Η διευθύνουσα σύμβουλος Marissa Mayer σοκάρει πρόσφατα τον κόσμο των επιχειρήσεων επιμένοντας ότι οι υπάλληλοι της YAHOO! Έρχονται στην εργασία αντί να εργάζονται από το σπίτι. Η απόφασή της επιτέθηκε σε μια ισχυρή πεποίθηση που κατέχει ένας αυξανόμενος αριθμός ατόμων: Η ηλεκτρονική επικοινωνία - τηλεδιάσκεψη, τηλεφωνήματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - μπορεί να υποκαταστήσει την προσωπική επικοινωνία.

Εάν αυτή η προϋπόθεση είναι σωστή, δεν υπάρχει λόγος να έρθετε σε κεντρικό γραφείο ή να ταξιδέψετε για να συναντηθείτε με πελάτες, πωλητές ή συναδέλφους. Σύμφωνα με αυτό το σκεπτικό, ένας υπάλληλος μπορεί να έχει το ίδιο επίπεδο αποτελεσματικότητας που εργάζεται από το σπίτι, χωρίς η εταιρεία να έχει το κόστος της παροχής γραφείου ή να πληρώνει για τα έξοδα ταξιδίου. Ωστόσο, είναι αλήθεια;

Στο e-mail στους εργαζομένους, ο Mayer πρότεινε ότι η εργασία στο σπίτι δεν παράγει τα ίδια αποτελέσματα με τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο

"Μερικές από τις καλύτερες αποφάσεις και ιδέες προέρχονται από το διάδρομο και συζητήσεις για την καφετέρια, συναντήσεις με νέους ανθρώπους και συναντήσεις ομάδας εμπειρογνωμόνων. "

Συμφωνώ απολύτως με την προϋπόθεση της. Ένας μεγάλος αριθμός από εξαιρετικές ιδέες προέρχονται από ανεπίσημες και αυθόρμητες επικοινωνίες, γεγονός που είναι ένα από τα οφέλη της διαμοιρασμού του φυσικού χώρου με άλλους ανθρώπους. Ωστόσο, αυτό είναι μόνο ένα από τα οφέλη της επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο

Δίνει σημασία

Όταν ένα άτομο ταξιδεύει για να με δει, ιδιαίτερα από ένα μακρινό μέρος, προσπαθώ πάντα να είμαι προετοιμασμένος για τη συνάντηση. Ακόμη και όταν δεν υπάρχει επίσημη ατζέντα για μια συνάντηση, προσπαθώ να σκεφτώ τι μπορεί να ενδιαφέρει το άτομο να μιλάει ή να υπολογίζει τρόπους με τους οποίους μπορούμε να βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον. Με το να πετάς για να με δεις ή ακόμα περπατώντας πέρα ​​από την αίθουσα και χτυπώντας την πόρτα μου, το άτομο μου λέει ότι αυτό που έχουν να πούμε είναι σημαντικό. Σε γενικές γραμμές, αντιλαμβάνομαι προετοιμάζοντας τη συνάντηση ή ακούγοντας πιο προσεκτικά αυτό που έχει αυτό το πρόσωπο.

Περισσότερα Ολοκληρωμένη Επικοινωνία Ακόμα και τα τηλεδιασκέψεις δεν παρέχουν το ίδιο επίπεδο πληροφοριών για το τι σκέφτεται ή αισθάνεται ένα άτομο ως πρόσωπο με πρόσωπο συνάντηση. Σε γενικές γραμμές, οι άνθρωποι τείνουν να είναι πιο επίσημοι και λιγότερο χαλαροί όταν βρίσκονται στην κάμερα. Είναι επίσης πολύ πιο δύσκολο να διαβάζεις τη γλώσσα του σώματος σε μια βιντεοδιάσκεψη απ 'ό, τι προσωπικά

Μεγαλύτερη πληροφορία συνάντηση. Κατά τη διάρκεια αυτών των ανακοινώσεων, οι οποίες συμβαίνουν συχνότερα πρόσωπο με πρόσωπο, οι άνθρωποι αισθάνονται πιο άνετα να μοιράζονται τις πραγματικές σκέψεις τους.

Η αίσθηση της συμμετοχής στην ομάδα
Σε μερικές από τις παρατηρήσεις που ακολούθησαν την απόφαση της Marissa Mayer, των κινητήριων πλεονεκτημάτων του "έρχονται στη δουλειά". Οι εργαζόμενοι που έρχονται στη δουλειά αισθάνονται ότι αποτελούν μέρος μιας μεγαλύτερης ομάδας και δεν θέλουν να απογοητεύσουν ή να απογοητεύσουν άλλα μέλη της ομάδας. Αυτό τους ενθαρρύνει να εργαστούν σκληρότερα και να αναλάβουν περισσότερες ευθύνες. Νομίζω ότι η αίσθηση της ομαδικής συμμετοχής εκτείνεται πέρα ​​από τους συναδέλφους μου.

Νομίζω ότι επεκτείνεται και στους πελάτες και στους προμηθευτές. Η αλληλεπίδραση πρόσωπο με πρόσωπο ενισχύει μια μεγαλύτερη αίσθηση προσωπικής σύνδεσης. Αυτό το αίσθημα προσωπικής σύνδεσης έχει απτά επιχειρηματικά οφέλη. Για παράδειγμα, ας πούμε ότι είστε δυσαρεστημένοι με έναν πωλητή. Αν ο αντιπρόσωπος πωλήσεων έχει δημιουργήσει μια προσωπική σύνδεση, πιστεύω ότι θα ήταν πολύ πιο πιθανό να δώσετε προειδοποίηση πριν μεταβιβάσετε την επιχείρηση σε άλλον πωλητή. Με λίγα λόγια, η προσωπική σύνδεση κάνει τους ανθρώπους να είναι πιο πρόθυμοι να επιλύσουν προβλήματα. Όπως μπορείτε να πείτε, πιστεύω ότι οι τηλεδιάσκεψη, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα τηλεφωνήματα δεν αντικαθιστούν προσωπικά τη συνάντηση. Αυτό σημαίνει να έρθετε σε επαφή και να κάνετε επαγγελματικά ταξίδια. Ενώ καταλαβαίνω την επιθυμία να μην ταξιδεύω ή να έρχομαι σε ένα γραφείο, νομίζω ότι από την επιχειρηματική σκοπιά που ζητάει από τους υπαλλήλους να "εμφανίζονται" ή "να πάρουν σε αεροπλάνο" είναι λογικό. Η Marissa Mayer έκανε τον επιχειρηματικό κόσμο μια σημαντική υπηρεσία ανοίγοντας τη συζήτηση για το θέμα αυτό.

Οι απόψεις που εκφράζονται είναι αυτές του συγγραφέα και δεν αντανακλούν απαραιτήτως τις απόψεις του εκδότη.

5 Τυφλά Θέματα Ηγεσίας (και πώς να τα ξεπεράσεις)

Ακόμη και οι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες έχουν ελαττώματα. Δυστυχώς, πολλοί ηγέτες δεν ξέρουν τι είναι αυτά τα ελαττώματα ή πώς να τα διορθώσουν. Κανείς δεν το καταλαβαίνει καλύτερα από τον Robert Bruce Shaw, σύμβουλο με το Princeton Managing Consulting Group στο New Jersey, όρους με τις ατέλειές τους για περισσότερα από 20 χρόνια.

(Ηγεσία)

Extreme Makeover, Retail Edition: Η αναδιαμόρφωση μπορεί να ωθήσει τις πωλήσεις

Ενώ η αναδιαμόρφωση της επιχείρησής σας μπορεί να είναι τεράστια δαπάνη, η εργασία είναι πιθανό να οδηγήσει σε μεγάλη ώθηση στην κατώτατη γραμμή σας. η επιστροφή σε μια επένδυση αναδιαμόρφωσης έχει τη δυνατότητα να είναι σημαντική, καθώς οι πωλήσεις λιανικής αυξάνονται σχεδόν κατά 50% μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, σύμφωνα με μελέτη του Πανεπιστημίου Monash στην Αυστραλία, η οποία δημοσιεύθηκε πρόσφατα στο Journal of Marketing του American Marketing Association.

(Ηγεσία)